现时是一个心态浮躁、心理焦躁的年代，很多青少年们，不知道怎样才能使自己的生命有意义，怎样才能使自己快乐。因此，对青少年的情商教育比任何时候都显得迫切。这本书非常适合那些想改变自己的青少年阅读。并且，对于成年人，尤其是学校的老师和为人父母者，阅读本书也会有异乎寻常的收获。

本书非常重视对情商的开发和培养，尤其是花季男女的情商，从搭脉、情商的思维技能、情商的社会技能、青少年的教育环境等方面来提升青少年EQ。旨在帮助青少年树立良好的人生观和价值观，对于怎么调整青春期的生理和心理变化所产生的心理问题有相当的益处。

必须重视对情商的开发和培养(代序言)

情商：花季男女成才之源

 第一节 EQ：走向成功的红地毯

 1.掀起情商的盖头来

绕不开的话题

打开一扇希望之门

揭开情商的神秘面纱

 2.情商：成功和快乐的源泉

不可忽视的一介事实

情商的魅力

为成功作准备

情商的标尺化

搭脉：你的情商有几许

 第二节 给自己透个视

 1.全面透视

身体秘密

心理秘密

 2.烦恼多多

交际烦恼

两性困惑

FANS困惑

学习顷恼

家庭烦恼

 3.点亮一盏灯

洞察自己

照亮前程

情商的思维技能

 第三节 平衡心灵的心灵体操

 1.当情绪的舵手

放纵情绪如纵火

为情绪的火山找个宣泄口

 2.自己说服自己

敢于放弃 善于放松

疗治精神创伤

 第四节 不为懒惰找借口

 1.认识意志的重要性

兴趣、责任感与意志

水滴才能石穿

 2.磨练自己的意志

战胜惰性

尝试挑战极隈

 第五节 人生有波澜世路有曲折

 1.理义之怒不可无

勇气可以征服一切

害怕的或许正是有潜能的

 2.勇气，你有吗

学会对怯懦喊一声“停”

学会对别人说一声“不”

 第六节 尽可能地延缓自己的满足欲

 1.收获与付出

种瓜能得豆?

你能承受吗?

 2.莫嚼涩涩的青苹果

拒绝诱惑

自我激励

情商的社会技能

 第七节 良心不能“凉”

 1.人是要有所畏惧的

神圣的道德感

负面道德情感的作用

 2.不能没有你——爱心

人心易碎

诚实和正直

 第八节 轻松幽默过一生

 1.乐观与悲观

旋转心理魔方

快乐指数能提升

 2.学会幽默，勇于自嘲

幽默——人际交往的金钥匙

你会自嘲吗?

 第九节 HAPPY去做分内事

 1.责任心是人生试金石

克服逃避心理

承担责任

 2.尊重自己

死要面子活受罪，值吗?

保护隐私

 第十节 心灵碰碰车

 1.交际技巧你会吗?

如何为通

不吝惜自己的赞美

 2.宽容和拒绝

宽容是美德

拒绝，一样美丽

 第十一节 像水一样融入大海

 1.争取团体的接纳

巧妙地推开这扇门

爱你等于爱自己

 2.品尝协作的甜头

合作提升人的境界

协作助你戍功

看看我们的周遭

 第十二节 教育者：给我世界给我爱

 1.做高情商的父母

“残忍”的双亲

亲子沟通

 2.学校教育缺什么

学校误区

高智商的老师缺什么

 第十三节 教育环境：想说爱你不容易

 1.那些人都怎么了

社会对情商教育有促进作用

情商教育的整体性缺失

 2.电脑是把双刃剑

利用电脑培训情商

网络成了电子海咨因

提升EQ的处方

 第十四节 都是成长惹的祸

团队的弃儿

不堪其爱

交际乏术

两难处境

考试地狱

家庭烦恼

叛逆少年

偶像的倾例

朦胧的折磨

体貌烦恼

习惯难改

荣誉不再

呼唤爱心

附录：情商测试

后记

2.情商：成功和快乐的源泉

情商的概念是相对于智商这个概念而来的，其实情商无法和智商一样通过具体的某一量表来测定其商数。

当然不能因为无法测定就否认情商的存在。比如尊重他人，乐观向上等品质，虽无法测定，但这些美好的品质如芳香的玫瑰，当它们从人们的身上散发出来时，我们总能闻到一股股清香，涌起一阵阵欢愉。

随着教育的发展，智商一代比一代高，可情商的现状又是怎样呢？

不可忽视的一个事实

一个不可忽视的事实是，一代比一代聪明的同时，情商却急剧下降，并且前途堪忧。

随着全球经济迅猛发展，人类的物质生活的丰裕程度前所未有；随着科学的发达，人们的生活方式也更加多样，也更加舒适化。然而越来越多的人发现，事实并不是你和我想象的那样美好，虽然我们享受到了比过去更丰裕的物质、更舒适的生活，但快乐却并没有按比例提升，相反却是变得越来越稀缺了。

瑞士心理分析大师荣格说：“被称为地道的现代人的通常是个孤独者。”虽然，荣格说这话时是1920年，一个世纪快过去了，但这句话在今天与我们现状却极为吻合。今天绝大多数人都承认在生活中得不到乐趣，幸福指数在下降，精神上常有失落感。

在日本，许多人因不堪学习的压力而自杀；

在美国，让我们看看非盈利组织保护儿童基金会提供的有关美国年轻一代人的一组数据：

每天美国有3名25岁以下年轻人死于HIV感染，25人受到感染；每天有34名18岁以下少年因暴力犯罪被逮捕；每天有135000名儿童持枪上学……

这些被称为“新新人类”的一代，在情感问题上确实存在较大的问题，令人担忧。多年以前浙江金华一少年弑母的惨剧，至今想起仍是令人怵目惊心。这些怵目惊心的事实令人惨不忍睹，这都是由于人们片面地理解智商对成功所起的作用，而忽视了对情商的教育和训练的结果。这不得不说是一个悲剧，也不得不说是一个教训。

情商的魅力

在创造财富史中，投资家华伦·巴菲特与众不同。他白手起家，在40年内积聚了150亿美元的财富，是全美屈指可数的大富豪。他致富之道不是在华尔街从事翻云覆雨式的投机活动，而是靠老式的长期投资。他之所以成功，主要在于坚毅、理性和自律的性格。尽管聪明的头脑被认为是成功者必不可少的保证，但巴菲特告诉说，投资成功并不需要过人的智商。

巴菲特性格坚毅，他从小就生财有道。朋友说：“巴菲特想的不只是赚零用钱，而是要致富。念小学的时候，他就宣布要成为富翁。”他不怕吃苦，从5岁开始就在人行道上摆摊子向路过的人卖口香糖，到后来推销柠檬水、汽水等；还是青少年时他就送报纸，每天早上送近500份，每月收入已达175美元(许多全职工作的成人也不过赚这么多了)。

巴菲特成功的第二诀窍是理性。有一次几个朋友打高尔夫球，一名保险主管提议设下赌注，每注11美元，谁能一杆进洞，他愿意赔10000美元。大家闻言后纷纷掏钱，巴菲特却不为所动，他已冷静地计算过，就一杆进洞的几率看来，赔10000美元机会并不算多，他衡量11块美元和衡量1100万美元一样，决不掉以轻心。

巴菲特认为自己成功的第三个因素是自律的性格。巴菲特至今都没有艺术珍藏品或名车，他的办公室看起来跟小有所成的牙医诊所不相上下，在办公室中吃一份麦当劳和“巨无霸”薯条，就是他心目中的“强力午餐”。他因业务需要的唯一让步，是买了一架私人飞机，他给它取的绰号是“只好如此”。  同时巴菲特还极富同情心，他成立了巴菲特基金会，他希望自己三个子女靠自己努力成就事业，他的万贯家财最后将用以造福社会。2006年6月，巴菲特宣布将其个人的大部分财富——总值370亿美元的股票捐赠给微软公司董事长比尔·盖茨发起的基金会和他自己家族的一些基金会。这笔捐赠是美国历史上数额最大的一笔捐款，约占其个人财富总额的85％。

应该说巴菲特是理智的，他充分认识到了自己的成功并不依靠智商，而是有着超出常人的坚毅、理性和自律。在美国《读者文摘》上有一篇对巴菲特的专访，访问者就是引用巴菲特所说的“成功并不需要过人智力”这句话作为文章的副标题的。

智商高并不意味着成功。王安石在《伤仲永》一文中就说到一个名叫方仲永的孩子，5岁能作诗，这说明他的智商超常，然而后来的方仲永与众人无异，为什么？因为只有超人的智商，但后天却没有培养他的持之以恒、冷静处世等品质，当然就不可能会获得成功。

高的智商只是为成功提供了可能性，要想真正成功，还要有较高的情商。历史上的隋炀帝，身为一国君主，也很有才能，然而由于情商太低，最终导致了国破家亡。

隋炀帝很有文采，诗也写得较好。但他度量小，心胸狭，容不得别人比他强。有一次隋炀帝写了一道《燕歌行》，命令“文士皆和”，许多人深知隋炀帝的为人，不敢“诗高盖主”，唯独著书郎王胄不肯居隋炀帝之下。后来隋炀帝便借故杀了他，还气哼哼地念着王胄的“庭草无人随意绿”的诗句，说道：“复能作此语耶？”意思是看你还能作出这样的诗句来吗？还有个叫薛道衡的人，也因显露诗才，为隋炀帝所不容，被他借故杀了。

隋炀帝的智商不可谓不高，然而隋朝因他灭亡的事实不得不说是他人生的失败。智商能决定一切吗？不，真正决定人的成败的还是情商的高低。

为成功作准备

每个人都渴望自己能够成功。成功意味着期望效应的兑现，意味着人生价值的实现。我们今天桃李芬芳，只要我们能经得住风雨，明天都可能成为社会的栋梁。

毋庸置疑，今天的绝大多数少男少女在智商上都拥有了成功的条件，只要你有意识地去提高自己的情商，那么成功将会钟情于你这个有着较高情商的人。

前面说过情商是可以逐渐培养的，情商中的思维技能和社会技能也可以后天学得的，如交际能力、持之以恒的能力，友善及情感共鸣等，都是可以培养并且对以后会有深远影响。维多·格利亚，这位1912年诺贝尔化学奖获得者，在他19岁时，还是一个东游西逛的混世公子。他没有上进心，在校功课一塌糊涂，又爱和女生调笑。有一次他看上了一位女生，向她表示爱慕之心。这位女生知道他平目的表现，冷冷地嘲笑他说：“算了，请离我远点，我讨厌你这样的花花公子挡住视线!”这几句话像一根大棒在他的脑袋上猛敲了一下，使他幡然醒悟。于是他常用此事来激励自己，要求自己好好学习，不要被人讨厌。经过多年默默无闻的努力，他终于创立了举世瞩目的神经细胞学说。高情商不仅使你眼下的学业和未来的事业获得成功，而且还能让你在人海中。“游刃有余”，充分体味人生。

有些人因为不善于交际，或不懂得交际技巧，与周围的人关系紧张；有些人因为擅长交际，在周围的人群中左右逢源。这就是情商高低的不同表现。

菲正坐在学校食堂的餐桌边吃午饭，6位同校的女同学向她走过来。她们此前从未在就餐时和菲说过话，当然也未同桌吃过饭。快靠近菲的桌子时，有一位女生问她身后的那位女生：“喂，你知道我们班最难看的女生是谁吗？”

菲抬起头来，看见那位发问的女孩正在注视着她，见后面的女生半天没有回答，那位女生接着说：“就是菲，她是我们班长得最丑的。”

那位女生说完后，就和那几个同学嘻嘻哈哈地笑着坐到了另一桌子上。

菲觉得肚子一紧，好像内脏被人揪了一样。她脸色苍白，似乎就要晕倒一般。但很快这种感觉消失了，她告诉自己：“这不过是个玩笑，她们想让我难受。”最初的恶心被愤怒代替，她感觉到胳膊上一阵发紧，两只手握成了拳头。

菲抬起头，走到那位同学的桌前，发现那几个女孩虽在闲谈，却都在用眼角盯着她。菲对那位同学说：“我想你一定是弄错了。”然而径直走了。

菲在难堪的时候控制住了自己的怒气，并用自己的毅力去摆脱屈辱，尤其是勇敢地去告诉那位同学是她弄错了的行为，证明她能把这个尴尬看成是一件小事，并能很快忘掉，从而不使那不愉快的境遇变成长久难以愈合的创伤。

情商的标尺化

时至今日，人们已把情商标尺化。人们相信情商比智商更能预测一个人的成功，因为三分之二的成功人士都拥有很高的情商。据称，美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司高管的智商和情商。结果发现，这些高管情商的影响力是智商的9倍。

于是，许多测试情商的问卷跻身于大公司的职工招聘和培训项目、管理者培训高级研讨会以及高级管理层的筛选标准中。成千上万的公司纷纷采用情商作为评估公司员工的工作理论。2001年，强生公司开始在消费产品部测量员工的倾向上，选拔重要职位的管理人员。雅芳公司也使用相似的情感能力测试来评估员工和培训经理。据《财富》统计，1000强企业中10％的公司在员工招聘中使用情商测试。大型金融服务公司BB&T设计了长达7个小时的情商培训项目，每年都有500人左右参加。

情商成了职场最流行的心理学概念，情商被标尺化了。

现在，人们已深深认识到人的感情、人的情绪控制力的重要性。情商这个概念的提升将更加适应社会的和谐发展。那么在现实生活中我们如何培养自己的情商技能呢？在这一本书里将全面回答这些问题。本书的目的或者说写作本书的愿望就是想帮助你成为一名高情商者。

本书共分十四节，主体部分在第3—11节，这部分内容具体分析和探讨了情商技能，第12—14节主要是分析有关情商的误区和对策。

情商行为是一个复杂的系统，应用十分广泛。在很多群体中都有专门的情商书籍，而这本书则是献给那些在校的少男少女和他们的老师、家长的。倘若读完拙作，你的情商已经大有提高，我当为之心欢。P6-10

必须重视对情商的开发和培养

(代序言)

上世纪30年代，美国一家心理研究机构专门做过一个非常著名的实验，他们让一群五六岁的孩子走到一间房间里，席地而坐，每个孩子的面前放有一颗奶糖。老师告诉这些孩子：你们每个人面前有一颗糖，你可以马上把它吃掉。但如果谁能坚持等到五分钟后再吃，就将会再得到一颗奶糖。实验的结果是：绝大多数孩子垂涎欲滴，哪里会愿意等这五分钟。然而，确有一小部分孩子坚持了下来，结果他们得到了两颗奶糖。实验并未因此结束，这个心理机构给每个孩子做了一个档案，并跟踪几十年，直到这些孩子人到中年。结果发现，当年吃到两颗糖的人都优于一般人，取得了不同程度的成功，而只吃到一颗糖的人大都很普通。

这短短的五分钟测试出了两种人的不同命运。

在美国著名的激励大师博恩·崔西的成功训练课程中，有一道单项选择题：人有追求成功的欲望，而决定你一生成功的有许多因素，但85％以上是取决于：A．你有足够的金钱和雄厚的物质基础；B．你有别人没有的机遇和运气；C．你有经受挫折、屡败屡战、战胜一切困难的意志和毅力；D．你有良好的与人相处的能力；E．你有健康的体魄和积极乐观的心态。结果是很多人选择C、E或B、A，但答案却是D!

这是两个关于情商的案例。情商即EQ，是情感智力商数的简称，它的重要特征在本书中有十一项，在我看来最核心的是两项能力，一是控制自己情绪的能力(焦点在内)；二是与人相处的能力(焦点在外)。上面说到的两个案例就是最好的佐证。

中国当下已进入独生子女养育独生子女的时代。物质条件丰裕了，父母也能最大程度地让孩子接受良好的教育。但在青少年中显现的大量的心理问题却让人忧心忡忡。

父母将希望全押在一个孩子身上，望子成龙、望女成风。而应试教育的评价体系重智商(即IQ)而轻情商。如有些幼儿园的孩子已经在读小学的课程，节假日如赶场子，各种才艺训练忙得家长不亦乐乎，压得孩子精疲力竭；读小学的孩子双肩背着沉重的书包，每天有做不完的功课；初中要中考，高中要高考……孩子们几乎没有快乐的童年，一切唯考试而考试!

据中国青少年的心理状况调查显示：30％的(近一亿人口)青少年有不同程度的心理问题，其中最严重的前三项指标是孤独封闭、叛逆对抗和考试焦虑，其他的有意志力脆弱、价值观模糊、不知感恩、自私任性、网络成瘾、不良恶习、早恋甚至自杀等等不一而足。这是多么令人担忧的境况!

孩子身上出现的问题只是结果，原因却在学校、社会和家长身上。完整的教育应是学校、社会、家庭三位一体。现下，这三位”重智商、重物质，以及急功近利等影响着孩子们，而决定孩子一生成功和快乐的人格品行、意志力、自控力、同情心、独立性、人际交往能力被大大忽略了。尤其是家庭教育的缺失使孩子成长失去准星。

余佐赞先生的这本关于情商的书运用很多案例和小故事，系统、通俗地叙述了情商对人一生的重要意义，生动而精彩。当教育把智商的开发和评价高于一切的时候，作者明确告知：智商对于你的成功只占20％，而80％的因素是情商。我非常赞同。当我们发现在学校读书时成绩平平的某位同学在社会上大获成功时，惊讶之余，细细分析，他一定是一个情商较高的人。从这个意义上说，情商对于人的影响和作用是“道”的层面，而智商只是“术”的层面。既然情商这么重要，那这本书也自然恰逢其时，对你一定有帮助!

作者言称，他是写给少男少女阅读的，依我看，对于成人尤其是为人父母者和老师何尝不是一本很好的读物呢？

亲爱的家长们，我知道你们希望孩子出人头地、功成名就，但如果你们的思维和方法出了问题。那么，我送大家三句话：1．孩子是你一生最大的财富，一旦失去，你还剩下什么？2．决定孩子一生成功的不是智商，而是情商！3．变溺爱为智爱，变训导为引导，打通与孩子沟通的阻隔!

亲爱的青少年们，你们快乐吗？你们要让自己的生命有意义吗？请记住：你们别把焦点放到客观条件上和放到别人身上，也别抱怨，更不要忧虑，调整好自己的心态，要学会区分，学会选择，人生有很多种可能性，一切的结果都是自己选择的结果。要重视情商，重视对自身情商的开发和培养，努力发现自己的价值，去寻找属于自己的快乐和成功。

王仁定

2007年元月

我觉得这本书非常适合那些想改变自己的青少年阅读。并且，对于成年人，尤其是学校的老师和为人父母者，阅读本书也会有异乎寻常的收获。现时是一个心态浮躁、心理焦躁的年代，对青少年的情商教育比任何时候都显得迫切。

有很多好的品质正在渐渐地消失，比如正直，比如坚韧，比如自律，等等，都在明哲保身、人生苦短和难得放纵的幌子下渐渐地流失。而高情商的人总是能固守这些优秀的品质，这些优秀的品质正是一个人成功的关键。有的同学学习成绩好，那是因为他情商高——他知道自律，所以上课注意力集中，不分神。有的同学会因为男女同学关系密切而遭到家长和老师的抱怨，成绩也会一落千丈。其实青春期的少男少女，春心萌动是很正常的，但高情商的同学懂得要延缓自己的快乐欲望，通过自律和克制，把自己萌动的心好好地锁进心房一角，好好地读书，等到果子成熟了才会去采摘。

——青少年是人生中率性和自律之间寻找平衡的时期，情商提高了，平衡也就找到了，成长的道路也就平坦多了。

提高青少年的情商，学校、家庭和社会的作用也是不可低估的。

很多孩子小的时候读书成绩很好，长大一点后成绩就不好了，为什么？那是因为小的时候孩子被父母和老师压迫了，他无法分心，等他长大了以后，等他能反抗的时候，他不想好好学习了，别人又压制不住了，成绩当然会差下来。

——教育是要讲究艺术的，小的时候靠压制来教育孩子固然不对，但完全给孩子自由也是错误的，高情商的父母会讲究教育的方式和方法。

本书能够重新出版，要感谢的人很多，李爱珍先生的热情鼓励，王仁定先生的慷慨赐序，何智明先生的尽心审阅，以及其他给予帮助的朋友，在此一并致谢。书中所论，若有偏颇或纰漏，敬请批评和指正(E-mail：zllozanyu@126．com)。

作者

2007年3月