实行职业资格证书制度是国家提高劳动者素质、增强劳动者就业能力的一项重要举措。为在营业员从业人员中推行职业资格证书制度，劳动和社会保障部颁布了营业员职业的《国家职业标准》。并根据《标准》的要求，组织编写了专用于职业资格培训、社会力量办学培训的营业员职业《职业资格培训教材》。本书是系列之一，适合初级、中级、高级、技师。

第一部分营业员基础知识

一、学习要点（1）

二、知识试题（3）

（一）判断题（3）

（二）单项选择题（8）

三、参考答案（22）

第二部分初级营业员

一、学习要点（24）

二、知识试题（28）

（一）判断题（28）

（二）单项选择题（33）

三、技能试题（56）

四、模拟试卷（69）

初级营业员知识考核模拟试卷（69）

初级营业员技能考核模拟试卷（74）

五、参考答案（78）

第三部分中级营业员

一、学习要点（81）

二、知识试题（83）

（一）判断题（83）

（二）单项选择题（85）

三、技能试题（102）

四、模拟试卷（118）

中级营业员知识考核模拟试卷（118）

中级营业员技能考核模拟试卷（123）

五、参考答案（127）

第四部分高级营业员

一、学习要点（129）

二、知识试题（133）

（一）判断题（133）

（二）单项选择题（137）

三、技能试题（156）

四、模拟试卷（166）

高级营业员知识考核模拟试卷（166）

高级营业员技能考核模拟试卷（170）

五、参考答案（175）

第五部分营业员技师

一、学习要点（178）

二、知识试题（181）

（一）判断题（181）

（二）单项选择题（185）

（三）填空题（194）

（四）综合题（198）

三、技能试题（200）

四、模拟试卷（214）

营业员技师知识考核模拟试卷（214）

营业员技师技能考核模拟试卷（218）

五、参考答案（222）