在生活中，与陌生人沟通、来往、合作、共事，是个绕不过去的坎、非跨不可的沟，除了正视它、面对它，最主要的是纠正理念上的偏差，跳出认识上的误区，克服心理上的障碍，练就识别陌生人的眼力，学会与陌生人沟通交流的技巧，构建与陌生人共处办事的策略。

这一切难吗?想无师自通，兴许有点难。但如有人在一旁指点迷津，虽不至易如反掌，但成功是不言而喻的。

真有这等好事?看了此书，你就相信此话不谬。

人生在世，转眼百年。有的人一生充满了挫折，有的人却可以把人际关系处理地井井有条，处处受到欢迎。差异的原因在于：你是否学会了和陌生人办事的诀窍。

本书将教会你纠正理念上的偏差，跳出认识上的误区，克服心理上的障碍，学会和陌生人办事！

第1章　所有的熟人都是从陌生人开始的　

　相信缘分——相识相知都是缘

　良好印象——要想入门先学会开门　

　循序渐进——过程决定一切　

　随心随性——结识一个陌生人就是连接一个圈子

　言行举止——注意你的风度　

　求同存异——把握方向给“陌生”脱帽　

　义利魔方——“熟人社会”里陌生者的能量　

　见机行事——与陌生人打交道就这么简单　

　幽默风趣——踏着知识文化的灵性展示　

　鼠标键盘——网络里的陌生人原来离你是那么近　

第2章　陌生人众生相透析　　

　从陌生环境角度看陌生人

　从远近亲疏角度看陌生人

　从角色地位角度看陌生人

　从年龄结构角度看陌生人

　从性别差异角度看陌生人

　从兴趣爱好角度看陌生人

　从肢体语言角度看陌生人

　从眼神情态角度看陌生人

　从地域背景角度看陌生人

　从一些惯性动作看陌生人

第3章　给你一双识人的眼睛

　赶场认识的陌生人

　邂逅认识的陌生人

　介绍认识的陌生人

　网络认识的陌生人

　饭局认识的陌生人

　生意场认识的陌生人

　造访认识的陌生人

　谈判桌认识的陌生人

　竞逐场合认识的陌生人

　公共场合认识的陌生人

第4章　与陌生人的办事通略

 边说边练——勇敢地与陌生人说话

 边通边变——在心理上要有所防有所不防

 边摸边进——走出怯生怯场的自我封闭的困惑

 边走边看——步步为营的沟通

 边想边算——与陌生^办事：扎扎实实中处变而不惊

 边取边求——要学会把握“利”、“义”的等量守衡

 边谦边夸——适度地恭维对方，反衬自己的谦逊

 边诺边疑——对陌生人最忌讳的就是轻诺

 边交边学——与陌生人互相学习，取长补短

第5章 因人而异，智处陌生人

 利益驱策——对小人大可敬而远之

 德行兼备——与君子处之泰然

 情感交流——用尊重开启不善交际的闭塞之门

 诚与防范——辨析缺乏诚意的原因

 感谢羞辱——为成功埋下奋起的种子

 看破目的——运筹帷幄心中有数

 珍惜对手——催人奋进的良师益友

 展现自信——化眼高手低为真诚相交

 坚持不懈——获得肯定需要付出毅力

第6章 相处有度避免事倍功半

 绝对禁忌——别把坏习惯带出家门

 绝对禁忌——口无遮拦是人际交往的绊脚石

 绝对禁忌——不要扮演大独裁者的角色

 绝对禁忌——开玩笑也要选对素材

 绝对禁忌——过分矫情令人退避三舍

 绝对禁忌——求人帮助切记察言观色

 绝对禁忌——吹牛只会让你成为别人眼中的小丑

 绝对禁忌——骗来的友情靠不住

 绝对禁忌——当心马屁拍在马蹄上

 绝对禁忌——与陌生人要保持一定距离

 绝对禁忌——过分卖弄对人际交往有损无益

 绝对禁忌——别让猜疑毁掉你可能得到的友谊

鼠标键盘——网络里的陌生人原来离你是那么近

题记

没有方向，没有基准，我只是你的网络陌生人，也曾相遇，也曾默认，我们都是这一种身份。说过什么，聊过什么，用漂浮在空气里的口吻，或是上线，或是隐身，我们的确在这世上生存。

——栗子《网络陌生人》

听说了吗?如果你感觉到郁闷，如果你感觉自己身边缺乏可以交心的朋友，那么，请上网。

上网干什么?结识人!再把结识的人变成你可以交心的朋友。

千万别小瞧了网络识友这种特殊形式。那里有数不尽的聊天平台，你到那里，随着鼠标移动和键盘的敲击，屏幕上所能遇到的都是陌生人的影子。他们的语言不一定都是赞美、歌颂、轻松的内容，但有时候反映一种心境、一种愁丝、一种无奈、一种发泄。或许由于水平关系，语言可以很随意，甚至颠三倒四，或者一反常态。虽然那种文章看上去很别扭，甚至给人一种压抑，但我们跟帖可以给他们些安慰、鼓励、幽默，尽量不要给予刺激，使人开心一些更好。

在互联网上，陌生人也是一回生，两回熟，三回就是大师傅，你可以在那里学会攻关，学会怎样与陌生人絮絮叨叨。陌生人因此不再陌生!

如果你已经是网络老手，那么就多付出一些人性的关怀，多敲击几次键盘，多多关心那些新人，多多慰问心境不好的人，多多关照陌生人，慢慢你就会发现，原来那么多的生活中的陌生人，一到网络上，就都会成为你的好朋友，你的性情也会因此豁然开朗。

如今，全国各地大大小小的城市里，有那么多“上网族”正隔三差五地盯着电脑，削尖了脑袋在键盘上敲字，表情怪异，时而发出会心的微笑，时而紧锁眉头，时而沉思，时而手舞足蹈。网络和聊天室是这样让他们沉迷，为什么?就因为他们在那里不再是陌生人。网络虽然是虚拟的，但熟人间的人际关系却已经从这里展开。

很多年前，有一首叫《只爱陌生人》的歌曲唱动了许许多多有意结识陌生人的心。如今人们告别杀熟，爱上陌生人的原因也不是没有。生活在高节奏下的都市人或上班族，人际交往是有局限的，很多人尤其是年轻人心中是孤独的。网络虚拟社区的出现，使这些背景相似的个体很容易滋生出友谊，生长出美好的情感。另外，在主题性的网站或俱乐部中可以交换生活中的各种信息，多结交了陌生人，又便利生活。而若是从虚拟世界走到现实中来，显然又会增加了自己的社交资本。

毕竟，只要有人的存在，就有复杂的人际关系。网络也是如此!

当然，在网上结识陌生人，你就要考虑如何让自己在互联网上成为一个有吸引力的人。如果你愿意在这方面下一番工夫，这里有几招可供你参考。

首先，起个响亮的令人难忘的名字。名字是你的招牌，现代人迷信“性格决定命运”，认为什么样性格的人就有什么样的命运在等待着他，因此，如果能起个好名字，那么就不难结交一大群关心你的新朋友。

其次，一进聊天室，就应该客气地向在线的大家都打个招呼，不管室内是几个人还是几百个人，一一点头问候，一下子你就会举“室”瞩目。你在聊天室里与每一位熟人、陌生人打招呼，不需天长日久，你就能够成为这个聊天室里的一个有影响的人物。

第三，表现得要幽默风趣。如果你既幽默风趣，又学识渊博，很自然你会成为聊天室的中心人物，而幽默风趣与学识渊博经常成正比。现实生活中或许你屡屡受挫，但聊天室可能成为塑造你形象和锻炼你信心的舞台，功夫不负有心人，或许有一天，你就能跳出聊天室在现实生活中脱颖而出。

最后，不要忘了在离开之前再向在线的各位礼貌地告别，一定要记住说几句非常能够打动人心的话，多多祝福大家，最好能把大家说得感激涕零，等你想离开的时候，所有的人都眼巴巴地看着你，遥遥地为你祝愿，并盼望着你下次早早地在聊天室里出现。

提示1

即便是在聊天室这样的虚拟社区里，人们也不会马上接受一个陌生人，蜗居在聊天室里的前辈是不愿意首先开口与陌生人说话的。只要有人的存在，就有复杂的人际关系，而陌生人想要短期内成为网络社区里有影响的中心人物，必须在学识上多下工夫。

提示2

一般而言，平常上网的人当中有相当二部分是性格内向、比较孤独、容易寂寞、没有异性朋友、没有家、有家也不安稳的人。他们上网的目的有的为了聊天，排解寂寞，有的是在网上读新闻、查资料、发送信件，有的玩游戏，如果在网上遇到这样的人，你可得小心点。

P35-38

“陌生人”这个词对所有的人来讲都不陌生。然而对词的“不陌生”并不意味着对具体的“陌生人”也能知根知底。

其实，“陌生”说到底就是人际心理距离，人与人越陌生，人际心理距离就越大。没有人愿意生活在这种距离圈子里，也有没有人愿意接受某种预期因为邂逅“陌生”而被隔断的现实。这么一来，矛盾出现了：既要不逆自己的预期，又要冲破“陌生”的瓶颈，怎么办?

我认为解决这个矛盾的办法只有一个：学会和陌生人沟通；学会和陌生人办事。

很多人会这么想，陌生意味着不了解，意味着不确定性与危险因素的存在，于是，与陌生人之间只能是一种互相防范的关系；陌生人成了某种敌对意味的代名词。这种社会文化的背景是人际彼此信任感的缺失。这种社会文化的后果是，人们把自己的社交沟通范围局限于熟悉的人，构建所谓的“熟人社会”，期望自己只与熟识的人一起学习、工作、合作、共事。

殊不知，这种认识是个误区。

因为，陌生是相互的：在你眼里，所有陌生人都是不值得信任的，那么在他人眼里，你岂不是同样是个不值得信任的陌生人?

因为陌生是相对的：熟识的人，有时也会老死不相往来，形同陌路；陌生的人，有时反而一见如故，无私地伸出援手。

因为，陌生又是可变的。没有沟通接触，谓之陌生，经过沟通接触，陌生就变成了熟识。夫妻、朋友、同学、同事、上下级、合作者等，在此前大都是陌生人，只是由于某种共同情景的作用，以及在这种情景中某种合理的互动，陌生才得以转化成熟识。

然而，这只是良好的期望。

因为，生活中离不开与陌生人的沟通和交往。社会是一个大家庭，是由熟识的人、陌生的人、半熟识的人、半陌生的人组合成的，正因为这些人彼此交往、相识、沟通等等，这个家庭才充满如此的生气和活力。在某种意义上来说，与陌生人握手、寒暄、交往、沟通、共事、合作等是人生不可避免的主题。实际上，我们也无法把自己的沟通和交往范围仅仅局限于已熟悉的人和环境，因为事实上，不管愿意与否，也不管自觉与否，我们每天确实都在和陌生的人打着交道，办着事。

因为，经济社会的发展也离不开陌生人之间的沟通和交往。设想，如果只有熟人之间才说话，这个世界会变得何等冷清；售货员只将商品卖给熟人，大商场何来盈门的顾客；如果只有熟人之间才能合作，社会何谈公平和公正；如果一切经济社会活动都只能在熟人之间进行，这个社会还不死水一潭，何来发展?

在生活中，与陌生人沟通、来往、合作、共事，是个绕不过去的坎、非跨不可的沟，除了正视它、面对它，最主要的是纠正理念上的偏差，跳出认识上的误区，克服心理上的障碍，练就识别陌生人的眼力，学会与陌生人沟通交流的技巧，构建与陌生人共处办事的策略。

这一切难吗?想无师自通，兴许有点难。但如有人在一旁指点迷津，虽不至易如反掌，但成功是不言而喻的。

真有这等好事?看了此书，你就相信笔者此话不谬。

是为序。