本书作者杨立军是管理学、成功学领域的专家，博如咨询的首席战略顾问，曾编著多本畅销书籍。在本书中，作者通过一系列麦肯锡案例生动展现了麦肯锡顾问的思考方式，以通俗易懂的语言风格概括了其思维方式的基本特征。作者通过提示麦肯锡顾问独有的20项思考法则，一步一步展示其在遇到各类问题时的思考过程，并为读者提供了培养这种思考能力的方案。

　　创立于1926年的麦肯锡咨询公司经过八十多年的发展和壮大，已经成长为世界上最成功的战略咨询公司之一。对于“世界第一的战略、组织机构和业绩改善方面的咨询公司”和“真正的全球性公司”这样的称谓，麦肯锡可以说是实至名归、当之无愧。

麦肯锡的咨询领域分布于汽车、银行、能源、保健、保险、制造、公共事业、零售、电信和交通等各个行业。其咨询对象均为各国优秀的大型公司，包括排在《财富》杂志500强的许多公司。世界排名前100位的公司中，几乎有70％是麦肯锡客户。可以说，在整个世界性的咨询领域，麦肯锡当仁不让地处于“武林至尊”的地位。

麦肯锡的成功，关键在于其优秀的咨询顾问。

而麦肯锡顾问的成功，其关键则在于独特的思考方式。

企业管理者可以将本书作为员工的培训手册，通过学习麦肯锡顾问的思考方式，使每一位员工在工作过程中更主动地发挥自己的主观能动性，更高效地完成每一项工作；同时，每位希望获得成功的读者，可以通过学习麦肯锡顾问的思考习惯、思考方式去影响自己的观念和行为，为自己赢得更多的成功。

序言

不在压力中爆发，就在压力中死亡——注重“压力面试”的人才筛选法则

方法比知识更重要——“授人以鱼，不如授人以渔”的人才培训法则

不愿当将军的士兵不是好士兵——“UP or OUT”的人才晋升法则

热情比能力更重要——注重工作士气的用人法则

一滴水只有放进大海中才会永不干涸——“团队至上”的团队管理法则

寻找关键驱动因素——直指问题核心的高效工作法则

善于寻找自己的“师傅”——“不去重新发明轮子”的善用资源法则

用20％的时间获取80％的成效——“80／20”的高效工作法则

简洁就是高效——“每天制定一个图表”的计划管理法则

纵向到底，横向到边——“相互独立，完全穷尽”的MECE法则

球要一个垒一个垒地打——“一次解决一件事”的简单工作法则

莫让枝节遮蔽了主干——善于关注“大画面”的目标管理法则

细节决定成败——关于外出清单的琐事管理法则

避其锐气，击其惰归——注重攻心为上的“考伦波”策略

倾听大于指导——注重倾听的客户走访法则

“先摘好摘的果子”——注重循序渐进的简单先行法则

撞击思想才能产生创造性风暴——决策为先的“头脑风暴”法则

快速而有效地表达自己的意图——注重迅速沟通的“电梯测验”法则

发挥逻辑分析的强大力量——注重“逻辑树分析法”的问题思考法则

以事实来办实事——讲求“以事实为基础”的管理法则

当我们想要进入一座宫殿或一座城堡时，在正常的思维引导下，通常会去寻找入口之门在哪里。但是当我们自己或者带领孩子想要进入知识的殿堂时，我们又是如何做的呢?通常，我们连想都不想，一下子就撞了上去。以为自己身怀穿墙之术，结果可想而知，碰得头破血流依然不得其门而人。

宫殿城堡有门，知识的殿堂同样也有“门”。这个“门”——就是方法。

综观当今局势，现代科学技术的发展异常迅猛，这个现象所导致的直接后果是知识更新的速度成倍加快。一个刚进入企业的大学生在工作了5年以后，其在大学时期所学的知识将有一半以上被淘汰!

另据美国国家研究委员会调查显示，如今，半数的劳工技能在1至5年内就会变得一无所用——而在以前，这段技能的淘汰周期是7至14年。特别是在工程界，大学的知识在毕业10年后还能派上用场的不足四分之一!

在一次大型人才招聘会上，某企业的总经理对一位前来应聘的大学毕业生说：“你的文凭代表你应有的文化程度，它的价值会体现在你的底薪上，但有效期却只有六个月。如果你要想在我们这里干下去，就必须学会生存的手段，也就是将你所学的知识转化为工作能力，形成能够适应社会发展的工作方法。”

知识更新速度的不断加快已成为大势所趋。尤其在一些高新技术领域，今天学到的知识明天就有可能会被“刷新”。毫无夸张地说，如果一个人只以目前所拥有的学识或累积的知识水平想要在未来世界中大展拳脚，成功的几率将会越来越小，这些知识一旦过期，他们将寸步难行。

对于这一点，麦肯锡顾问也早有深思远虑。虽然在人才招聘中，他们选取的都是最优秀的精英人才，但随着世界的飞速变化、知识的过快更新、新情况新问题的层出不穷，想要在本行业领域中占据一席不容被人侵占的领地，甚至扩大自己的疆域，单纯的高学识、知识型人才依然远远不够。着重于员工自身素质的不断提高、工作能力的不断加强，使员工适应市场游戏的生存法则，是维持麦肯锡在咨询业长盛不衰势态的长远大计。

著名学者道格拉斯·麦格雷戈曾经做过这样一个比喻：

根据我们对人性的了解，一种可供选择和更合乎时宜的模式是一种类似于农业的模式：如何采集各种有用的“种子”，把它们播入适宜的土壤，为它们施肥、浇水、调节光照，必要时还要进行移植，等等。

种子的潜力蕴藏在种子之中，但组织在创造环境、提供最佳成长的必要条件方面扮演着关键性角色。从配置、激励到培养，是企业在人才管理上应当注意的问题，如果能够作出最合理的安排，企业领导者将会发现，人才其实就在身边。而善于依靠身边的人才，企业就能够获得高速的发展。

麦肯锡顾问深知公司在对待员工的态度和信念上与麦格雷戈的理念毫无二致。选取好的“种子”是第一步，而给予这些好的“种子”以更好的成长空间，帮助他们成长为具有更高能力、更高素质、更符合整个市场生存法则的“硕果”是贯穿于整个麦肯锡人员管理始终的一件大事，所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。在麦肯锡的人才培训中，我们便能够清晰地看到这一点。

总体上说，麦肯锡有着非常完备的员工培训体系。麦肯锡的高管认为，他们最重要的职责之一就是培养更优秀的人才。而且，较之知识的培训，麦肯锡顾问更深刻地认识到，更为重要的是工作能力和工作方法的培养。

那么他们是怎么做的呢?

每年，公司会将总收入5％以上的资金用来对员工进行培训，平均每个员工的培训费高达两万美元!麦肯锡人知道，由于咨询行业的特殊性，麦肯锡没有设备，没有原材料，所有的产出和收入都来自于麦肯锡成千上万的咨询者头脑中的知识，都来自于客户对咨询者提交的解决方案的认可。

而且，麦肯锡是具有强企业文化的公司，只有通过高效的培训，才能够使它的咨询人员在比较短的工作生涯中接收到并善于运用公司的各种工作理念和思考方法，所有这些都需要一个高投人高产出的培训过程。

由于麦肯锡的业务广泛，基本上涉及了人们能够接触到的所有行业所有领域，而且，即使是相同的行业，企业的个案之间也存在着很大的差异，在处理上不具有完全的类比性。所以，麦肯锡在对员工进行行业知识技能方面的培训之外，更为重要的是对他们进行问题的思考和处理方法上的培训——这样才能够使得它的咨询人员在处理各种问题的时候，都能做到游刃有余，从容不迫。

麦肯锡的培训种类多样，正式的培训就有好多种：

·所有新进的咨询人员在开始工作的第一周内将会接受“基础咨询入门(BCR)”的培训。BCR设计的宗旨是为了让新的咨询人员在参与首个咨询项目之前，对关键的咨询技能有所了解并能够运用。

·商业分析员在加入之后的一个月内会接受新人培训(NAT)。NAT主要侧重基础的业务理念和咨询技能，以便有效地发挥绩效。

·在加入后的7至12个月内，商业分析员将会参加麦肯锡组织的分析员培训(BAT)。这是一项旨在培养高级的解决问题的技能、人际沟通技能的培训，为下一年的工作做好充分准备。

·此外，没有MBA学位的员工还可参加公司“短期MBA”课程培训，有机会与来自全球的麦肯锡咨询人员进行沟通交流。

除了正式培训以外，员工在工作实践中还被辅以“导师制”的培训方式。要知道，麦肯锡的合伙人占咨询顾问的比例非常高，达到1：6左右(一般咨询公司的这个比例数为1：10～1：20)，由此，每位麦肯锡咨询员都有条件配备一名合伙人担任“发展小组领导(DGL)”。

合伙人作为发展小组专业的导师，负责提供意见和建议，帮助他们确定职业发展方向和专业成长道路。他会将一些大的问题分解成若干小问题，分配至他的成员；同时要求小组与客户保持紧密合作，不能自己躲在象牙塔里解决问题。新员工在有经验的人的引导下，同时又发挥个人解决问题的能力——事实证明效果不错：在咨询员解决他所承担的那个问题之时，他也对公司解决问题的办法有了更为深刻的认知和掌握。

麦肯锡存在的目的就是为了解决企业问题。在麦肯锡获得成功的咨询人员都热衷于解决问题。正如一位项目经理所说的：“解决问题不是你在麦肯锡要做的一件事情，它是你在麦肯锡要做的事情的全部。”这就要求其员工通过寻找改善事物的方法——无论它是什么方法——而达到一种近乎完美的境界。因此，在麦肯锡的员工培训中，他们首先要求学会问：“为什么某件事情要这样做?”“这是不是所能采取的最好的方法?”做到从根本上对一切事情抱怀疑态度。

在这样的培训机制下，尽管“不晋则退”的人员选择机制使得麦肯锡的咨询员保持着非常高的流动性，但在这种“来去匆匆”的新老交替进程中，很多咨询员即使离开了麦肯锡，但得益于其接收到的“渔”而不仅仅是“鱼”的问题解决方式，在他们未来的岗位中仍然能够轻松地找到自己的立足点，用他们的“生存资本”获取更大的职业发展和不俗业绩。

P11-15

麦肯锡公司是由詹姆斯·麦肯锡(James O.McKinsey，1889—1937)于1926年以自己的名字命名的咨询公司。80多年以来，麦肯锡通过其独特的文化与核心价值观、稳健的市场营销定位、一批又一批优质的咨询队伍和其他各种因素的共同作用，终于成长为世界上最成功的战略咨询公司之一。类似“世界第一的战略、组织机构和业绩改善方面的咨询公司”以及“真正的全球性公司”的称谓，对于麦肯锡来说可谓实至名归。

麦肯锡的咨询领域分布于汽车、银行、能源、保健、保险、制造、公共事业、零售、电信和交通等各个行业。其咨询对象均为各国优秀的大型公司，包括排在《财富》杂志500强的许多公司。世界排名前100位的公司中，几乎有70％是麦肯锡的客户，其中包括AT&T公司、花旗银行、柯达公司、奔驰汽车公司、西门子公司、壳牌公司、雀巢公司，等等。可以说，麦肯锡是全球最有声望的战略公司之一，在整个世界性的咨询领域中，麦肯锡当仁不让地处于“武林至尊”的地位。

或许你不禁要问，屹立全球80年不倒，而且正以越来越大的声势风靡全球的麦肯锡公司，其成功的最大秘诀究竟在哪里呢?

两个字：人才!

麦肯锡全球董事合伙人高旭说：“杰出的人才是麦肯锡唯一的，也是最重要的资产。”作为驰名全球的战略咨询公司，麦肯锡没有设备，没有原材料，所有的产出和收入都来自于麦肯锡成千上万的咨询顾问的头脑，都是来自于客户对咨询顾问所提交的解决方案的认可——咨询顾问是麦肯锡得以不断成长和发展、取得如此辉煌成效的最为重要的因素!

麦肯锡在全球40多个国家设有80多家分公司，其咨询顾问更是多达7OOO余名。那么麦肯锡的顾问们，究竟有何独特的、胜人一筹的地方呢?

他们不仅有丰富的学识、杰出的技能、专业的素养，更为重要的是，在长期为客户解决商业问题的过程中，麦肯锡顾问形成了一套独到、明晰且高效的思考问题的方式：

在人才的晋升问题上，他们认为不是UP，就是OUT，“不晋则退”；在如何做到高效管理上，他们认为要善于寻找事情的关键驱动，力求做到用20％的时间获取80％的成效；在分析问题之前，他们认为头脑风暴是激发团队智慧、产生创造性思想的最佳方式；在分析问题的过程中，他们善于利用MEcE法则；在资源的利用方面，他们积极寻找自己的“师傅”，以达到事半功倍之效……正是这套独特的思考方式，使得麦肯锡顾问在重大的、复杂的问题之前始终不减挑战未知难度的勇气和取得成功的强大信念。

你是否也希望自己能取得麦肯锡顾问那样的成功?你是否也在积极地寻觅自己的成功之道?其实，如果你能像麦肯锡顾问那样思考，那么你也能获得同样的成功。

本书通过一系列麦肯锡案例生动展现了其顾问的思考方式，用通俗易懂的语言风格概括了麦肯锡顾问思维技法的基本特征，并通过揭示麦肯锡顾问独有的20项思考法则，一步一步展示其在遇到各类问题时的思考方式和思考过程，并且进行总结，给出达成这种思考能力的方案。

在这其中，我们选取了曾经任职于麦肯锡公司的一些顾问在一些咨询案例中的处理方式，此外还对一些顾问进行了采访工作，揭示其如何通过强大的思考力来为麦肯锡公司和自己赢取成功的。

在本书的编纂过程中，我们收集了大量麦肯锡的相关资料，特别是来自于网络的案例、评论和故事，并对各类资料做了翔实细致的整理工作。在此，我们对案例和故事的原作者表示最诚挚的感谢，并请原作者与我们联络。由于时间仓促，书中难免存在一些纰漏，敬请广大读者不吝指正。

我们希望企业管理者能够将本书作为员工的培训手册，通过引导员工像麦肯锡顾问那样思考，使每一位员工在工作过程中更主动地发挥自己的思考能动性，更高效地完成每一项工作；同时，我们也希望每位想要获得麦肯锡顾问那样成功的读者，都可以通过学习麦肯锡顾问的思考习惯、思考方式去指导自己的思考和行为，为自己赢得更多的成功。

由衷地希望广大有志青年和职场人士通过了解麦肯锡顾问独特的思维方式，在自己的工作、学习和生活中像麦肯锡顾问一样思考，通过大脑高速、有效的运转以帮助自己更快地接近成功之梯，成就自已的辉煌人生!