女性在多种领域和职业中受到了比男性更好的教育，得到了更高的分数，而且具有更强的专业和领导才能。但这并不代表在女性职业生涯中可以和男性进行平等竞争！优秀的成绩、聪明才智与能力虽然都是前提条件，但是真正起决定性作用的还是个人的行为举止。如何在工作中给他人留下深刻印象？你的同事、客户、上司是怎样看待你的？当你出席会议、谈判、与顾客进行交谈、进行演示报告与讨论时，应表现出何种程度的自信呢？你的行为举止是否对你有利呢？作为一位优秀的专业人士和职业管理者，科内丽娅·托普芙博士将在本书中向广大读者，特别是职业女性朋友讲述如下有关正确运用身体语言的知识。

女性可以在职业生涯中变得更加成功，前提条件是她们不再被自己无意识的身体信号所妨碍。在与男同事的竞争中，例如，竞争一份好工作、一个项目、一个职位，争取提升领导地位，或者干脆就是为了得到更多的薪金，大多数女性到目前为止，都主要是依靠她们的专业才能进行的。但根据记录显示，这样做的成功率微乎其微。《职业女性的身体语言》一书，将指导您改善行为举止，使您的职业生涯发展不再停滞不前。从现在起，请您停止妄自菲薄与羞怯，取而代之的应该是信心十足的工作与生活！随后，在职业生涯中也会取得成功……

修订版前言

前言

第一章 男性世界中的女性

 为何男性能够不断地寻求到发展

 “淑男”效应

 扼杀职业生涯的身体信号

 您的外表取决于您的身体信号

 人们低估了身体语言的作用

 女性说了什么

 在工作中给他人留下印象

 错误的印象

 您无须勉强改变自己

 拥有自信就能掌控现实

 头脑清醒地使用身体语言

 要让自己的才能得到发挥

 用身体语言表明您的态度

第二章 如何给他人留下印象

 巨大的不公平

 请注视我的眼睛

 会议中的目光交流

 您应该朝哪儿看

 能够成功运用目光的女性

 保持体态

 保持挺拔的身姿

 关于手势

 手该朝哪儿动

 程序化的动作

 面部表情很能说明问题

 工作中的微笑

 请有意识地静静微笑

 请戒掉“尽管如此还要微笑”的坏习惯

 当女性做了傻事

 莫用无意识的否决信号

 用美妙的声音说服他人

 改善声音的最佳方法是控制声带

 人靠衣装

 裙子越短越好吗

 要改变的地方太多

第三章 演示报告、主持会议、汇报演示中的身体语言

 演示报告原则：展现自己

 出现率比能力更重要

 演示报告悖论

 成为众人焦点的不自在

 不一定非要这样做

 一个观念问题

 成功女性对于被人注视的处理方法

 展现自己

 显出自信

 改掉演示报告过程中的不良习惯

 演示报告中的手势

 做报告时的姿势

 您的语调

 通过音量来强调您的出现

 抓住紧要关头——董事会报告

 会议中的暗示性信号

第四章 交谈中的身体语言

 做生意就是要进行交际

 故意利用非言语信号使领导难堪

 上司说话时，您要聚精会神地注视着他

 当您受到上司的纠缠时

 如何注视上司

 在上司面前要勇敢

 先发制人是预防上司发脾气的最佳措施

 退却的反应：当女性不被重视时

 不要退缩，而是要拒绝

 同事们可恶的把戏

 让弱者垂头丧气

 当女性处在被男性包围的圈子里

 赢得顾客

 好感因素

 积极的倾听

 请您对对方的举止和态度做出正确的反应

 请映射顾客的表情和态度

 与顾客交谈过程中的身体语言

 当您的下属对您不够尊重时

 权威不等同于威慑力

第五章 辩论中的身体语言

 男性大发雷霆，女性则是暗中生闷气

 男性倾向于威胁姿态，女性倾向于屈从姿态

 为什么女性在不知不觉中就屈服了

 “傻大姐”策略

 “乖女儿”策略

 斯芬克斯的目光

 男性以主宰者自居的妥态

 “假小子”策略

 如何驯服男性

 “不＋微笑”策略

 最好把各种技巧相互结合

 争论可以激发能量

 激烈的争端

 不懂得保护自己的人，生活一团乱糟

第六章 辨认出他人的身体语言

 您的和他的身体语言都很重要

 对他人身体语言信号的洞察力

 他在说什么以及他的身体在说什么

 不要对身体语言做牵强附会的解释

 符合华尔兹三步曲的身体语言

 男性的谎言很快就会被戳穿

 男性是如何将女性逼得走投无路的

 不要再被大男子主义者的诡计所欺骗

 对典型的大男子主义者的伎俩予以出其不意的反击

 女性与顾客

 打电话时的身体语言

 熟能生巧

第七章 用身体语言来表现自信、明确目标

 成功女性的外在表现

 以成功女性为榜样

 成功女性的身体语言有何不同

 培训项目：选择您的改变策略

 请从小事做起

 利用您的愤怒

 您给他人留下了什么样的印象

 选出优先改变的对象

 保持自然

 观察您身体语言的效果

 无声的舞蹈

 优秀的信号

保持挺拔的身姿

观察一下成功的女性，引入注目的是她们的身姿与其他人完全不同。首先有别于不及她们成功的女性。其次有别于男性。

现在让我们来观察一下我们的榜样。

——成功的女性永远用两条腿站立。她们站立时，大多不会使用那种典型的可以减轻压力的方式，而是将身体的重量平均分配到两条腿上。两只脚并列，而不是一前一后。当然，两只脚之间的距离不像男性那么宽，但这是符合逻辑的，不是吗？她们毕竟不是男性，所以她们就不能像男性一样站着。正确的站立方法其实并不复杂，很容易做到。请在穿衣镜前练习一下，给您留下的印象如何？肯定与平时可以减轻压力的姿势完全不同。如果您在第一次站姿练习时想换一双鞋，那就只管去换。鞋跟太高会造成一种站不稳的印象(不无道理)。突出表现为这位女士站立时双腿摇晃，这不是会在生意场上得到重视的印象。

——成功的女性不会使自己显得不自然的瘦削。男性的身形与女性有很大差别。男性肩膀的结构，使身体两边的胳膊转向外侧，因为他们的手肘总是分开的。相反，女性的手肘则紧贴腰部的曲线。因此，女性显得瘦削。当然女性的身体结构确实比较窄。但这并不意味着无法弥补。许多女性由于在行走和站立过程中，将双臂紧紧贴在身体两侧，更加剧了她们的瘦削。不要这样做！让您的双臂放松， 自然下垂。同时可以将手肘稍稍向外侧转动，当然不要像男性一样分开得那么宽，因为您终究不是男性。不要让自己显得过于瘦削。您可以占用更多的空间，坐着的时候也是如此。不要收紧肘部！要让肘部放松、打开！我们的语言中隐藏着许多真相：男性拥有更多的个人自由活动空间，是因为他们给了他们的肘部更多的自由。您也多给自己一些个人自由活动空间吧！请在镜子跟前多多练习，将双臂紧贴在身体两侧，然后松开一些。怎样就分得太开了？怎样对您来说刚刚好？

——成功女性的坐姿是不同的。不要把两条腿绕在一起或绕在椅子腿上。这样会显得拘谨、不自信、不成熟、瘦削。将两腿叠放在一起可以显得更自信。如果穿得不是短裙，也可以将两腿并列放好。当您身边没有旁人时(例如在您自己的办公室里)，怎样坐都无所谓。

——成功女性走路的姿势是不同的。挺拔是她们共有的特点，即使穿着高跟鞋。这就是所谓挺拔的步态：我们的语言将挺拔恰当地与“正直”和“支柱”联系在一起。因为这正是您挺拔的身姿给人留下的印象。还可以说穿对鞋！如果您穿着高跟鞋摇摇晃晃地走来走去，虽然看上去像是好莱坞电影，但您不会因此得到重视。

——成功女性不晃动身体。经常能够观察到的一个无意识的身体信号，那就是翘着二郎腿摇晃脚尖。看一看脱口秀中，一般的女性都会这样做。摇晃时，女性自己根本察觉不到，但是坐在对面的人却全都看在眼里。这个信号极其显眼，也很容易激怒对方。因为它表示无聊、不耐烦、心绪烦躁、不自信、愤怒、反对……而这些恰恰都是您无论如何都不想给对方留下的印象。即使您已经无聊到了极点，至少也不要从身体语言上暴露出来。口头说出来还好些，然后就可以展开谈话。成功的女性不晃动身体，她们会以言语的形式表达出无聊，然后将它排解掉。

清单

——请您明确，无意识的体姿对男性有利，对女性有害。

——请您有意识地保持体姿——不是一刻不停地保持，而是越来越经常地保持并且在您想给别人留下好印象或被普遍接受、得到认同的时候，要保持。

——您的站姿如何？给别人留下了怎样的印象？您打算给人留下怎样的印象？  ——您走路的姿势如何？给人留下了怎样的印象？您打算给人留下怎样的印象？

——您的坐姿如何？给人留下了怎样的印象？您打算给人留下怎样的印象？

——如果有需要的话，您可以在镜子前练习这些姿势和行走方式。

关于手势

女性手部的动作，即手势，也与男性有所不同，但这并不是绝对的。但是当您想让他人对您留下好印象时，所使用的手势是与男性不同的。例如，男性几乎很少会拨弄他们的头发，几乎不怎么整理自己的发型，也不会撩去脸上的头发，由于吃惊而把手放在嘴上也极为少见。他们有时会像父亲一样用手拍一拍下属的胳膊或肩膀，他们用拳头捶桌子或用手掌拍桌子(这种情况发生在女性身上简直让人难以想象)，用食指敲别人的胸膛，攥起拳头……

所有这些手势都是在日常生活中常见的，并且都是在无意识的情况下进行的，同时也被我们无意识地接受。但这些都是男性所特有的手势，如果女性在工作中(或其他什么地方)使用上述手势，会引起怎样的效果，给人留下怎样的印象啊！他们用手突出了他们的重要地位。

她们用手突出了她们的魅力。

魅力的含义从字面上讲就是美丽的、吸引人的，但是仅仅依靠这些，女性是无法实现发展、取得成功的。与眼下流行的许多不可信的故事相反，只有相当少的女性能够仅凭她们的魅力当上项目经理、部门领导或更高的职位。对于成功实现目标来说，魅力所能发挥的辅助作用很少。即使女性不如男性有魅力，女性的建议也不会因此而变得更不受重视或更不被承认。有魅力没有什么不好，但是如果有魅力是女性给人留下的唯一印象，那就确确实实太少了，它还不足以使她们在工作中取得成功。

手该朝哪儿动

清单

——请在重要的时候自我提醒您注意手上的动作，并控制它，使它更加缓和。

——问问自己，我的手正在把哪些信息透露给大家？那是我要传递给大家的信息吗？如果不是，我该怎样做？我的手该怎样做？

——首先应改掉坏习惯。例如，坐着的时候喜欢把手夹在两个膝盖之间，或压在腿底下。

——注意表示不自信和无聊的典型手势：摆弄手、转动首饰、摆弄衣服或发型、转动人拇指……

——当您紧张时，不要让您的手势成为发泄您紧张情绪的阀门。这个时候，您应该选择另外一种排解紧张的方式。例如您可以动一动鞋里的脚趾，反正没有人看得到。

——然而，当您想以非语言形式引起对方的注意时，您可以有意识地使用这样的手势，例如您可以长时间地把视线转移到圆珠笔上，直到对方发现他应该结束他的话。

——一次又一次地把一绺不听话的头发从脸上撩开，女性本身完全注意不到这些，因为它自然而然地就发生了。但是这样一个不良习惯使谈话对方简直无法忍受，于是对这位女士留下了不好的印象。所以请您一定要为自己物色一种适合日常工作的发型！

——请借助您的手势来强调您所说的话，而不是用它来突出您的衣服或发型。

——无论如何，请您先在镜子中观察这些起强调作用的手势，因为如果缺少这个自我监督的环节，即使是工作经验丰富的女性也常常会做出可笑的手势。那并不是我们要给他人留下的印象。  ——不要过于频繁地重复某一个手势，即使是它是给您印象最深刻的手势。

——不要让您的手“上下翻飞”，例如从圆珠笔到头发，从头发到衣服，从衣服到文件再重新回到圆珠笔，并且这一切都发生在短短不足五秒钟的时间里。

——使用手势要有节制而且要有的放矢。

——合拢双手并交叉手指是表示不肯定、寻求支持、性格内向和顺从的手势。请注意，这种印象是否符合当时的情况。

——您可以在说话和思考的同时观察自己的手势。这是完全可以做到的，但是之前得做些练习。然后它就会变得自然而然，不需要您总是想着它。

——您可以期待在几天之后，就能够从新的手势中得到巨大的乐趣。

——请您留心观察身边的人对您的手势信号的反应。随后您会欣喜地发现手势的效果：小手势，大作用。

程序化的动作

女性说话和做事的方式与男性不同，这一点我们已经很清楚了。另外，我们还注意到成功职业女性中有很多人对手势的运用已经达到了炉火纯青的程度。从某种意义上讲，她们已经取得了身体语言的冠军。当男同事不得不吃力、声嘶力竭地通过话语的方式逐步得到普遍认同时，女性则有意识地使用着手势信号，其作用如同魔法一般。

例如，格特鲁德·贝尔克不能在星期一会议上对一位下属直说让他结束发言，她只是意味深长地看了看她的手表。这位下属立即理解了这个明显的暗示并立即执行。以前，她还曾用看手表这个动作要求下属遵守会场秩序。现在，她再也不用为此说什么了，因为每个人心里都很清楚看手表这个动作表示什么意思。(P34-39)

如何在工作中给他人留下深刻印象？你的同事、客户、上司是怎样看待你的？当你出席会议、谈判、与顾客进行交谈、进行演示报告与讨论时，应表现出何种程度的自信呢？你的行为举止是否对你有利呢？

上个月许多女性朋友纷纷向自己提出了以上这些问题，在我看来这样非常好。目前，职业女性的身体语言这一话题受到了广泛的关注。因此作为入门指导，本书新版面市也是众望所归。从巨大的需求量中也证明了它的重要性。虽然女性的资历与成绩更胜一筹，但她们所得到的认可与晋升机会却总是少于男性，由此可以看出，这并不取决于资历或成绩，更重要的是行为举止。

许多阅读本书第一版的女性读者向我反映，阅读完本书后她们已经对工作中不恰当的行为举止有了全新的认识。很多女性朋友第一次领悟到：“男性，向上晋升的机会并不仅仅依靠他们的成绩，行为举止更为关键”。还有相当一部分女性读者惊喜地发现：“一旦她们将自己的行为举止稍加改变，得到承认与尊重将会是多么轻而易举。”

大家向我们讲述的轶闻、经历以及改变行为举止后取得的成功成为我和我的团队对本书进行修订的重要依据。我要向那些对我们讲述自己的故事以及介绍学习经验，从而为本书的修订工作做出贡献的女性读者们致以诚挚的谢意。倘若我能够帮助他人在工作中取得成功、在生活中获得满足，我将感到莫大的欣慰与由衷的高兴。女性朋友只需知道应该怎样做，幸运自然会随之降临。

能够在工作中取得成功，主要取决于对自信的举止的理解和对男性行为举止含义的洞悉，而并不是能力和成绩明确了这一点，如果达到这个目标，显然就可以在工作中继续得到发展。任何一个女人都能够较快地学会自信的举止，几乎就像读完这本书一样快。

祝您在学习和运用自信的行为举止的过程中感到愉快并取得成功！

科内丽娅·托普芙