怎样提高培训效率？怎样做一个优秀的培训师？如何验证培训手段是否切实可行？怎样实现培训目标，使得培训成果最大化？

　　这些问题是否困扰过你？如果答案是“Yes”，那么这本书将为你提供以上问题的答案，以及许多其他你未曾想到的问题的解决办法。本书是一本所有培训师的必备手册，无论经验丰富还是初出茅庐，都应该常备身边，随时参考，深入阅读。

　　本书的实用之处在于指导培训师如何通过生动有趣的培训课程吸引学员，激起他们的兴趣和参与热情。作者以活泼风趣、通俗易懂的语言阐释了从成人学习的核心理论到沟通、准备、研究的一切培训理念，涵盖了培训师可能面临的每一个场景与情境，并使用了大量的案例和图片来讨论应当如何处理各种情况，图文并茂，丰富流畅。　　迄今为止，作为培训书籍中的翘楚，本书已是第三版。在坚持以前版本的知识性和趣味性的同时，本版还额外增加了《训练中的20个典型错误》，以飨读者。

序

前言

训练中的20个典型错误

第一章 成人学习的主要原则

第二章 培训需求分析

第三章 调查方法和技巧

第四章 培训场所

第五章 研究一个主题

第六章 目标

第七章 演示技能

第八章 培训计划

第九章 教导方法

第十章 团体培训方式

第十一章 游戏、模拟和角色扮演

第十二章 学员成绩测量

第十三章 培训师素质

第十四章 提问的方式

第十五章 困难与勇气

第十六章 激励与注意力

第十七章 影响有效沟通的障碍

第十八章 非语言沟通

第十九章 测试

第二十章 教学辅助设施

第二十一章 投影仪

第二十二章 电脑投影仪

第二十三章 契约式学习

第二十四章 预算

第二十五章 培训中的文化多元化现象

第二十六章 以技能为基础的培训

第二十七章 户外培训

第二十八章 你准备好了吗

后记

参加培训的人数

参加培训的人数基本决定了培训地点。在选择和决定培训地点的事情上，培训师有优先发言权。绝不要在本已拥挤不堪的培训场地里再强行挤进去一部分人，培训师应该削减学员或另行选择其他更为合适的地方。人员庞杂的培训现场是无法营造良好的学习气氛的。同样，空间太大而人员太少，培训效果也会受到负面影响。

培训室的大小

培训室的空间大小取决于两个因素：房间的具体用处和能够容纳的人数。如果房间用于教学(带椅子的小桌子)，每人允许拥有2～2．5平方米的空间；如果房间用于会议(坐椅加大和台桌)，则每个人允许占用2．5～3．5平方米的空间。

一种简单估算培训室大小的方法是用学员的人数乘以每人必需的空间，再加上你自己的空间和搁置设备的空间即可。

当然，还可以采用其他标准和规格来安排培训场地的大小。其中一种供选择的方法是，预留足够的空间让你和你的学员都能感觉到舒适与方便。

在你的前几次培训准备和安排中，邀请经验丰富的培训师来帮助确定培训场所的大小和参加培训人数的限额，这些提供给你的信息可能近似于本节首段中描述的第一个供选择方案。配套和适合的桌椅是教室设施的必备条件。椅子务必要舒适且坚硬，如果椅子过于舒服的话，你会发现实际听课的人很少，因为有不少人在打盹。桌子应该较为狭长，大约0．5～1．8米长，要求两个人共用一张桌，并且坐的方向相同。千万别为了增加培训人数而让学员们坐满桌子的两边，这会让大家感觉到拥挤和不适。

灯光

室内灯光必须满足培训师的要求。培训师需要足够的光线让大家看清楚演示板(但也不能太强，导致无法看清投影屏幕)；学员需要一定的光线记录笔记。这都有待培训师调适和确定光线的强度。周围环境的噪声。

周围环境的噪音在培训过程中对学习环境有较大的影响。培训师都喜欢一问无窗户的隔音房间，但这种房间并不多见。所以只能尽可能地挑选远离办公区域的地方作为培训场所，以避免机器、电话等噪音的干扰。

道路

道路也是常被大多数培训师所忽略的因素，但确实应该设身处地地为学员考虑如何到达培训地?交通运输工具是否充分?如果学员使用自己的交通工具，他们将在哪儿停车?同时还应为残障人士准备特殊通道，例如供轮椅使用的斜坡。

服务设施

服务设施当然也应由培训师来安排。早上和中午休息时的茶水和咖啡准备好了吗?可以打电话吗?是否知道卫生间的确切地点?是否知道火警紧急出口处?所有以上信息都应该在培训课开始之初告知学员。另外，物色一些住宿的地方也是必不可少的。

音响设备

培训地点音响设备应该可以帮助培训师控制和引导学员，培训师的声音应该压倒一切噪音。如果音响设备优越，那么环境噪音的干扰就会减小。学员的谈话和投影仪器的噪音应被房间所吸收，而不会干扰培训师授课。

温度

理想的学习温度是20～25℃，所以在你选择培训地点时，空调(或取热设备)应是必备的。

另一件必须记住的事：培训时，教学辅助设备会产生热量，所以需要配备降温设施或采取一定的降温方法来解决。

电源设施

我们需要预先检查电源插口的位置，并看其是否还能使用。若是在一个新场所进行培训，请务必检查并确认电源插口能否使用。电源的位置可能会影响整个房间的布局，所以你一定要预先确认电源的位置是否符合要求，千万别假设它们都能使用——最好先试用一下。

培训辅助设备

培训辅助设备也必须提前检查，确定是否可以使用。有些培训和会议的设施型号和数量是有限的，当你试用辅助设备时，要确认它们处在最佳的工作状态。最好亲自试用，而不能轻信任何人。

对于剩余部件，因为你可能会用上，所以必须放好，而且你需要学会使用它们。举例说，实物投影仪、胶片投影仪、数据投影仪，在你使用时都可能出毛病，迅速地更换，将使教学中意外中断的可能性减至最小。

公共演讲系统

在大型洽谈会议或研讨会上，建议使用公共演讲系统。这是一种嵌入式或便携式的系统。如果你认为不能保证在场所有人都能听清讲话，那么你就必须询问公共演讲系统的作用了。

如果你在一天或更长时间里培训25人以上的小组，建议最好使用语言系统进行支持。因为在这种情况下，需要长时间的高音量讲课，并且需要持续进行，所以使用公共演讲系统效果会比较好。

贮藏间

贮藏间可以放置多余设备、学生讲义、暂不用的辅助设备、空余部件、培训模型和其他材料。

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因为多年身体透支的原因，加上天生我行我素的性格，从科龙回京后，我离岗休息了4年多，至今年年初身体恢复正常后，开始研究我个人及派力营销的二次创业该怎么做。认真研究后的结论是：派力营销在中国营销界有非常好的商誉、品牌和客户积累，而且仍保持着深厚扎实的专业技术积累和超前的营销理念及概念，我们应该继续专注营销并继续倡导专业实战和持续成长，但需要做较大的、更具历史使命感的业务转型!因为中国专业营销服务市场已经进入成长期，总体上中国企业和营销人员对专业营销产品和服务的市场需求既扩大了又加深加宽了，质量要求也有所提高了，但派力营销应该也完全有能力迅速回到中国营销知识传播和专业服务行业领导者的位置!

过去：派力营销曾是中国营销人的启蒙者

派力营销创办13多年来，虽人来人往、一起一伏，但始终不忘自己的立业宗旨和经营理念，那就是”传播专业营销，伴您健康成长”和“踏踏实实做人、扎扎实实做事”(现在是”等价交换，互信互敬”)。正是靠着这一信念的支撑和鼓励，一代又一代派力营销人在中国营销进步带来的动力和压力下，以铺路石的精神坚持到了今天，以一个小公司力所能及的各种营销知识传播方式(图书，多媒体、文章、讲座、培训、咨询等)，赢得了500万个中国营销同仁”中国营销人的启蒙者”的肯定和支持；同时，派力营销及派力营销各届同仁也得到了市场不同程度的价值认可。

未来：派力营销将是中国营销人的成长伙伴

企业需要不断发展、营销人需要不断成长，这其中必然需求持续的、不断进步的各类各层次专业营销服务。派力营销经过近一年时间的慎重研究，决定实施战略转型——即由过去”中国营销人(及企业和同行)的启蒙者”转型为“中国营销人(及企业和同行)的成长伙伴”。具体而言就是由过去的“大众入门水平的营销知识传播(图书、多媒体、文章、讲座、培训、咨询等)”为主，转向以“分众分层次的营销人成长服务(营销管理咨询、营销人员培训、营销人才服务、营销知识传播)”为主，并借助于”中国营销人才网(定位于营销职业平台，初期业务主要是招聘中介、培训中介和知识传播)”和其他新的营销工具，以及不断提高的产品和服务质量，使派力营销一步步成为中国营销人(及企业和同行)越来越信赖的成长伙伴。

顺便说一句，派力营销的战略转型需要很多新老朋友的支持和参与，尤其是志同道合的同业人才，欢迎您以各种可行的方式加盟进来。

             北京派力营销管理咨询有限公司合伙人

                 中国营销人才网发起人

                     屈云波

                   2006年11月1日

前面28章的内容对于你成为一位职业的培训师来说，已经完全够用了。但是，理论本身并不能说明问题，你还必须在实践中运用前面的内容才行。

如果你刚成为培训师或只有少量经验，那么你现在最应该做的就是培养和形成你的风格。如果你很幸运，在开始第一个项目前仍有时间，就应该去学习其他专业培训师的培训技能。

经验丰富的培训师如果偶尔翻到这本书，也会从中学到一些新理念，并巩固他们现有的知识。

我认为当没有经验的培训师和专业培训师联系时，专业培训师有责任对他们进行培训。你，一个专业培训师，看到你的学员的专业化表现，你将会感到很欣慰，因为你知道其中有一部分是源自他们自己的努力，另一部分就是你在他们身上花费时间所带来的效果。

对于新培训师，不要忘记你最需要考虑的是学员。