你对自己从事的或即将从事的销售事业保有怎样的期待？！你是否期待着也有一天成为销售明星？！如果是，那么，本书中超级销售明星的销售技巧，可以让你攻无不克，战无不胜，迅速成为超级销售明星！本书是中国业务员业绩提升必备宝典，也是企业培训优秀业务员的最佳读本！

本书论述了引导成交的实用方法和技巧，观念新颖，构思独特而又严谨，可成为营销成功的起点。并且以一些生动感人的故事告诉销售人员：怎样找到你的客户、怎样与你的客户沟通、怎样了解客户的需求等等一些很实用的技巧，并鼓励销售人员热爱自己的行业，真诚对待客户。

第一个秘诀 爱拼才会赢

1．自助者天助

2．决不、决不、决不放弃

3．踩在别人的肩膀上

4．拥有一颗坚强的心

5．揭开一夜暴富的神话

6．做高效率的人才

第二个秘诀 无止境地寻觅

1．继续寻找下去

2．无法拒绝的约请

3．把风筝线拽在自己手上

4．业务礼仪

5．亲和客户、说服客户

第三个秘诀 这是你想要的吗

1．知己知彼

2．提问的艺术

3．学会倾听

4．与客户沟通

5．市场调查

第四个秘诀 完美的展示

1．创意无限

2．从利益出发，准确定位

3．推荐有招

4．销售哈哈镜

第五个秘诀 处理反对意见

1．慧眼识“异议”

第六个秘诀 握住你的手

第七个秘诀 没有句号，只有省略号

第八个秘诀 时间就是金钱

2．找到“北斗星”

3．拒绝对对碰

4．有技巧地应对拒绝

5．价格谈判

第六个秘诀 握住你的手

1．打开客户心灵的钥匙

2．成交元素

3．成交的“最后一公里”

4．签约

5．不能成交怎么办

6．回收款项

第七个秘诀 没有句号，只有省略号

1．留下一个满意的背影

2．经常保持联系

3．利用售后服务搜集情报

4．人脉＝钱脉＝命脉

第八个秘诀 时间就是金钱

1．时间管理的艺术

2．日计划

3．长期计划

4．使用时间的模式

5．时间管理的22个重要技巧

         自助者天助

查尔斯·史温道尔也曾说：“态度比你的过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，它可以建立或毁灭一家公司。”

两个资质和能力都不相上下的推销员，可能取得完全不同的成绩，为什么?答案只有一个——态度决定成功。哈佛商学院的一项研究表明，销售获得成功有四个关键因素：信息、智力、技巧和态度，但是信息、智力、技巧三者合起来对销售的影响也只有7％，而态度一项就占了93％。因此，在工作和生活中，态度才是决定成败的关键。乐观态度要求我们将潜力发挥到极致，做到想做的事情。乐观态度是销售的关键，从一个销售员的态度就可以折射出他日后的成绩。如果你对自己缺乏信心，对销售缺乏耐心，对工作疑虑重重，那么就该考虑改变一下自己的对工作的态度了，也许下面一些途径能给你一些启示。

无所畏惧

美国混合保险公司的董事长克莱门提·史东高中时代就开始进入保险业。起初，他非常害怕，站在人行道上都会紧张得发抖。但是，他不断地告诉自己：

“这件事百利而无一害，那么还等什么，现在就做。”

他从一间办公室走进另一间办公室，如果遭到客户拒绝，他就毫不犹豫地走进下一间办公室。他那天得到的一个启发就是“赶紧走进一问办公室”，这样便没有时间害怕了。这一天，他得到了两份订单。对史东来说这一天相当成功，不仅仅是得到了两份订单，也因为他找到了克服畏惧的勇气和技巧。他坚信自己会成为一个优秀的推销员。

以后，他的成绩在不断上升：10份，15份，20份。他不断地总结自己进步的原因，认定这是“无所畏惧”的结果。无所畏惧能帮助我们克服各种困难，能弥补我们技巧和经验的不足，为我们的事业奠定坚实的基础。

20岁时，史东前往芝加哥开设了一家保险代理公司。开业当天，他拉了54份保险，不久又创造了令人难以置信的奇迹——一天拉了122份保险。一天工作8个小时，他每4分钟就拉1份保险。

热情

热情是一个人因为对事业的浓厚兴趣、对未来的信心，而表现出的一种高度负责、全身心投人的一种情感。同时，热情还是一种积极、乐观、豁达的生活态度，是我们的事业走出困境的法宝。

20世纪30年代末，史东的公司已拥有一千多名员工。后来经济危机袭卷全国，中小企业纷纷倒闭，史东的事业也处在风雨飘摇之中。他的1000名保险推销人员四处碰壁，因为人们已无钱来投保。保险推销人员也因此失望、颓废。

面对这些突如其来的问题，史东坚信：只要以乐观来面对困难，就会取得胜利。推销能否成功，也取决于推销人员积极的态度，而非无法预知的外部环境。

为了向士气低落的推销员证明这些并非空话，史东亲赴各地推销自己的保险。在那些大萧条的日子里，他每天的新业绩也并不低于20年代经济繁荣的时代。

相信你自己

梅尔文·亚班斯从事的是培养推销员的工作，但他最擅长的是激发每个人都具有的潜能，并帮助人们实现自身的发展。

有一个名叫吉姆的青年，从事的是非常呆板的事务性工作。但他擅长交际，待人和善，工作认真，也经常提出一些新构想。不仅如此，他还能很好地激励周围的人奋发向上。

亚班斯认为吉姆还有许多未开发出来的潜能，于是就问他：  “你认为这家公司如何?”

“我认为它棒极了，能在这里工作对我是很大的鼓励。”

亚班斯对他说：“也许你会惊讶，但我认为你有非常高的推销天分。如果负责销售，一定能获得最好的成绩，不论对公司或你自己，都能带来很大的利益。”

这意外的建议使吉姆惊讶极了，但他明显充满了不安，对自己也缺乏信心。

他害怕改变安稳的现状，于是说：“不，我对现在的工作很满意，我已经驾轻就熟，就像在自己的家里一样，改变工作可能会让我变成离水的鱼，我不可能改行做推销员。”

可是，亚班斯非常坚持。

“你并不了解你自己。你现在最需要的是不要怀疑，对自己要有信心，必须了解真正的自己。”

亚班斯的热忱终于使吉姆答应接受推销术的培训。后来，连吉姆自己都觉得惊讶，因为他对推销工作非常感兴趣。

吉姆去访问客户的一天终于来临了，他非常紧张。亚班斯对他说：“我也一道去吧。”

亚班斯把这个新的推销员带到成交可能性较大的客户那里去。吉姆很自然地发挥了他的社交特长，对方相当满意。他也很仔细地观察亚班斯为他示范的推销法。这次访问，吉姆获得了宝贵的启示，亚班斯也把信念与自信植入吉姆的心中。

不久，吉姆真正相信自己的能力了，他改变了对自己的看法，产生了成就感，越来越喜欢这项工作。

有一天，亚班斯对吉姆说，以后不能和他一起出去了，他必须自己一个人去面对客户，接着给他打气说：

“保持热忱，待人温和，对公司的产品和自己要有信心。”

“我一个人也做得来。”吉姆带点不安地低声回答道。

后来，吉姆在推销行业做得得心应手，成为公司的营销冠军。

而这一切都源于“相信自己”。这是人们产生伟大力量的根源，一切积极的要素都浓缩这个信念之中。

并不是推销员都能明确地认识到自己的推销能力，但它确实存在，你若坚定地相信自己，并保持乐观的心态，你的潜能就会得到很好的发挥，最终取得难以置信的成功。

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什么是销售明星的营销技能?

销售明星应具备什么样的心态?

怎样才能赢得客户的信任与忠诚?

如何应对客户的犹豫拒绝?

在当今千变万化的销售环境下，销售人员要么努力充实自己，要么被淘汰出局。本书介绍了帮助销售人员为客户创造更大价值的一些宝贵秘诀和技巧。

销售明星之所以能成为明星，是因为他们懂得销售的艺术，其中的关键在于他们能熟练地掌握和运用引导成交的方法和技巧。

相信：本书是使你成为销售明星的一种简单但有效的途径。你只要采用这8个销售秘诀，你的销售事业就会得到突飞猛进的发展。

书中以一些生动感人的故事告诉销售人员：怎样找到你的客户、怎样与你的客户沟通、怎样了解客户的需求等等一些很实用的技巧，并鼓励销售人员热爱自己的行业，真诚对待客户。

在本书中，各章都会给出一些成功销售的故事和富有深刻意义的引文，并通过举例向你介绍改进销售技巧的方法。此外，本书还列举了与客户沟通的方法和推销技巧，这些都是成为营销高手不可不知的秘籍。细读此书，你必定能从中学习到最有效的推销术，迅速提高自己的销售业绩。

本书以幽默风趣的语言与生动活泼的风格，全面系统地介绍了极具实战性的超级销售明星的8项营销秘诀，详尽解析了成为销售明星的奥秘。全书贯穿了心理学中的种种方法，传授营销的理念、程序与技能，使得销售管理者和销售人员在备受启发的同时，能轻松掌握成功销售的招招式式，从而快速提升销售绩效。

本书适用于工商企业人士、经营管理部门人员及有志于迈向销售巅峰的人。