美国西点军校在世界久负盛名，它不仅培养了一批批优秀军事人才，更重要的是它还培养出无数商界精英，他们秉承军校的理念、价值观在商场上纵横捭阖。

“没有任何借口”被西点军校奉为最重要的行动原则，它迫使每一位学生在限定时间内把握每一分每一秒去完成任何一项任务，而不是为完不成任务寻找借口。本书就是从西点军校培养学员应具有的优秀品质中提练出九个方面，对培养“西点”式员工进行了详细论述。

西点军校堪称美国最优秀的“商学院”，出将军更出商界领袖，教战法还传商业秘诀。本书就是从西点军校培养学员应具有的优秀品质中提练出九个方面，对培养“西点”式员工进行了详细论述，它们是：没有任何借口、自动自发、没有什么不可能、执行力、细节决定成败、团队精神、自我提升和工作中无小事。旨在培养适合企业未来发展需要的优秀员工。

本书适合作为企业员工培训读本，也适合有上进心想作为企业核心员工的人士阅读。

第一章 没有任何借口

1.“是的，长官”

2.借口的实质是推卸责任

3.服从，没有任何借口

4.没有任何借口源于信任

5.服从需要技巧

6.不满和抱怨于事无补

7.积极承担，而不是说“办不到”

8.说“我不知道”比找借口真诚

9.别让“如果”成为口头禅

10.摒弃“找借口”的习惯

第二章 自动自发

1.建立使命感，尊重自己的工作

2.记住，你是在为自己工作

3.自动自发，就一定会出色

4.责任所在，请勿推辞

5.突破平庸，追求完美

6.自动自发源自敬业

7.要懂得自动自发，就要先学会忠诚

8.主动与老板沟通

9.比老板更积极主动

10.这些事，不必老板交代

第三章 没有什么不可能

1.“不可能”不是障碍

2.决心的神奇力量

3.永远不要怀疑自己的能力

4.宁可战死不被吓死

5.不留退路，破釜沉盘

6.没有做不到的事

7.在困难面前不退缩、不消沉

第四章 执行力

1.拖延是种坏习惯

2.不要等万事俱备

3.今天可以做的事不要拖到明天

4.有激情才有执行力

5.接受挑战，永远站在最前面

6.对你的工作倾注全部激情

7.在工作中寻找成就感

8.不计得失，全力执行

9.把工作当作事业来做

10.从工作习惯开始

11.立即行动

第五章 细节决定成败

1.天下大事必做于细

2.细节改变命运

3.在细节上下工夫

4．细节的威力是无穷的

5．从小职员到大老板

6．忽视细节的代价

7．每天多做一点

第六章 打造无敌团队

1．团队第一，所向无敌

2．信任你的伙伴，是团队成功的开始

3．荣誉至上是培养团队精神的法宝

4．沟通是团队成功的关键

5．提升你的合作能力

6．最强团队需要最强的个体

7．高效团队需要在目标上达到一致

第七章 基业常青——不断提升自己

1．在工作中学习，在学习中进步

2．高薪来自勤奋

3．相信机会但不迷信机会

4．终身拼搏，不断提升自我

5．创新才有竞争力

6．培养领袖气质，做好办公室里的老大

7．保持高度的忧患意识

第八章 做最好的自己

1．摆正自己的位置

2．乐观情绪养身养心

3．自信是取得成功的保障

4．守时是一种素质

5．作风正派，不给人留下话柄

6．关怀别人是受人欢迎的前提

7．专注是“神奇之钥”

第九章 工作中无小事

1．不要以为将军比士兵好当

2．能够把简单的事做好也是种功力

3．小中见大，事无巨细

4．工作讲求效率

5．每一件事都值得我们去做

6．认真做好每一件“小事”

7．小事要做得勤

3.服从，没有任何借口

请只告诉我结果，不必做出更多的解释。

——西点军校毕业生、美国“铁锤将军”潘兴

西点军校在训练学员的服从方面，有其独到的一套方法。比如，在接受下达的指令时，学员必须重复一遍军官的指令，然后军官问道：“有什么问题吗?”学员的回答只能是：“没有，长官!”学员的回答就是无条件接受了军官分派给他的任务。就连站军姿、行军礼等千篇一律的训练，都无一不是在培养学员的服从观念；在这样的训练中，西点军校的服从文化慢慢渗透到了每一个学员的思想深处。

西点学员认为，军人必须以服从为第一要义，学不会服从，不养成服从观念，就不能在军队中立足。

西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点学员来讲，对当权者的服从是无条件的。因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之敌进攻，没有服从就不会有胜利。

商场如战场。服从的观念在企业界同样适用。每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

有人在做企业管理的时候，曾经成功地把这种服从观念灌输给每一个下属，获得了不凡的成功。由此不难发现，服从的作用和重要性比人们通常所想象的还要大。

当你的企业和员工都具有强烈的服从意识，在不允许妥协的地方绝不妥协，在不需要解释时绝不做任何更多的解释，你会猛然发现，工作因此会有一个崭新的局面。

对企业的员工而言，敬业、服从、协作等精神永远都比任何东西重要。但这些品质不是员工与生俱来的，不会有谁是天生就善于服从的好员工。所以，给他们进行培训和灌输显得尤为重要，就像西点只要求学员回答是或不是一样，目的是要让所有的人都明白：“服从只有一种，这就是没有任何借口。”

服从是执行力的表现，处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。

一支部队，一个团队，或者是一名战士一名员工，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，不需要任何解释。这是一种很重要的意思，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。

可见，纵然不懂教练的意图，但无需更多解释地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，无需更多解释地服从并执行，这才是企业所期望的好员工，也是他走向杰出的第一步。

麦克原来是一名普通的保险推销员，后来受聘于一家大型汽车公司。工作几个月后，他想得到一个提升的机会，于是直接写信向老板约翰逊先生毛遂自荐。老板给他的答复是：“任命你负责监督新厂机器的安装工作，但不加薪水。”

麦克没有受过任何工程方面的培训，也看不懂图纸，他觉得是老板在故意刁难他，很想放弃这次机会。但是，他最终并没有以不会看图纸为借口，而是充分发挥了自己的领导才能，组织技术工人进行安装，并且提前一个星期完成工程。后来，他不仅获得了提升，薪水也比原来涨了10倍。  “我知道你看不懂图纸”，老板后来对他说，“如果你随便找一个理由推掉这项工作，我可能会让你走。我最欣赏你这种不找任何借口的人。”

优秀的员工是不会为自己寻找任何借口的，他们都能出色地完成上级指派的任务。没有任何借口的员工，在他们身上所体现的是一种服从、诚实的态度，一种不达目的不罢休的执行力。P10-13

西点军校成立于1802年，是美国培养陆军初级军官的一所著名学府。西点军校的办校宗旨就是要把每一个进校的学员培养成第一流的军官。麦克阿瑟曾这样评价西点的培养目标：“我们需要的是战场上的狮子，要知道由一头狮子带领的一群羊将战胜一只羊带领的一群狮子。”不可否认的是，西点军校也的确取得了令人瞩目的成绩。在这里，诞生了无数的美国名将，比如格兰特、麦克阿瑟、艾森豪威尔、巴顿、李奇微等，这些得力的干将为美国霸主地位的取得贡献出了一份巨大的力量。西点军校在培养大批杰出军事家的同时，还培养了大批杰出的政治人才，其中，美国的三位总统：内战时期南部联盟总统杰斐逊·戴维斯，第18任总统尤利西斯·格兰特，第24任总统德怀特·艾森豪威尔都是从这里走出去的。

另外，从西点走出来的商业奇才也不是其他任何一个商学院可以比拟的，“美国其他院校教授的仅仅是管理方法和技巧，而西点除此以外，还塑造管理者的灵魂。”许多跨国公司的CEO、董事长、总经理等高级管理人才均毕业于西点军校。西点军校简直成了美国的骄傲和象征，也是每一个莘莘学子向往的地方。

西点学子把西点的管理理念带到了各行各业，取得了卓著的成效。西点军校的训练理念也一直为许多大公司所推崇，随便翻开一份管理杂志或报刊，人们常用的管理语言几乎都是来自军事语言，比如“战略”、“抢滩”、“登陆”、“防御”、“联盟”、“扩张”、“对抗”……正是在这一点上，军界与商界、商场与战场有了共同语言，所以我们也才有可能用西点的理念来培训我们的员工，使我们的员工成为西点学员般优秀的人才。

现在，许多大公司都有模拟西点“野兽营”的“野战军事训练营”，也会定期举行一些“拓展训练”、“定向运动”，这些都旨在培养员工挑战极限的勇气与克服困难的激情与意志。那么，培养“西点”式员工还有那些具体的内容呢?

《西点式员工实训手册》就是来帮助你解决这些问题的。本书共分为九个部分，全是时下最先进的理念，分别从没有任何借口、自动自发、没有什么不可能、执行力、细节决定成败、团队精神、自我提升和工作中无小事等方面对“西点”式员工的优秀特质进行了详细论述。本书的最大特点是理论与实际相联系，既有西点军校的具体理念，又有实际公司的案例，是一本管理者和员工培训的手册。另外，每一章节还附有可当作座右铭的西点名人名言。还在犹豫什么呢?赶快翻开它吧!

王志刚

2006年12月

“经营一个公司，尤其是新办一个企业，与一场战斗并无二致。炸弹在四周纷纷爆炸，市场和竞争在一刻不停地变化。你的股票价格正在下跌。面对冲突，你不得不保持镇静。”

——马克·霍夫曼，Commerce One主席兼CEO，西点军校1969年毕业生

“我以前的一个室友违反了荣誉准则。当他把所做的事告诉我时，我并没有网开一面，而是告发了他。这并不是由于我不在乎他；我深深地关心他。但我知道，与他被给予第二次机会相比，原则更为重要。我当时18岁，我知道我首要的责任是坚守荣誉的原则。”

——约翰·克里斯劳，87届毕业生，Compass集团总裁

“西点军校是特别能打消傲气的地方。我来自一个小镇，在那里，我是优等生，而且还是一个运动队的头。我来到西点后发现，我的同学中60％是运动队的头，20％是所在中学的尖子。今天你还是一个地方名星，明天你就只是数千强者中的微不足道的一个。”

——戴夫·麦考梅克，87届毕业生，Free Markets公司高级副总裁