幽默是心灵的微笑，是人与人之间最短的心理距离。

幽默是一根金光闪闪的魔杖，轻轻地挥舞它，就能把你苍白无趣的管理生活打扮得绚丽多姿。

美国企业管理委员会的专家断言：幽默也能增效益，运用幽默进行管理将是众多企业提高经济效益的上佳之选。

本书从战略决策、员工激励、商务谈判、广告策划、市场营销、人际沟通、企业制度建立、客户关系管理等方面，用幽默的故事破解管理难题，用全新理念诠释管理方略，内容涵盖了企业管理的方方面面。

幽默可以使人与人之间的关系变得融洽，使公司的内部矛盾得以轻松化解。如今，世界500强企业中有很多企业都在尝试着将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训管理人员的重要手段。

本书从战略决策、员工激励、商务谈判、广告策划、市场营销、人际沟通、企业制度建立、客户关系管理等方面，用幽默的故事破解管理难题，用全新理念诠释管理方略，内容涵盖了企业管理的方方面面。

本书适合企业各级管理者、大中专院校相关专业师生、管理咨询人员以及对管理感兴趣的读者阅读。

第一章 经营的智慧

 风险与机遇

 想做大生意的农岁

 谁的脚多

 小偷的想法

 戒指哪儿去了

 认识自我

 正视自己

 现实主义者

 换一个思路想问题

 监狱里的生意人

 大象的风景画

 领带问题

 谁先吃

第二章 激励的智慧

 奖赏

 精神鼓励

 三个问题

 发财之道

 伙食

 见钱眼开

 自由与美食

 该你吹口哨了

 小骆驼的疑问

 荒岛奇遇

 听话的人

 贫穷

 激情过头的人

 邀宠的驴

 负面效应

第三章 用人的智慧

 动物选美

 真实身份

 高效体检

 五官大会

 愚蠢的人

 区别对待

 职业习惯

 名词解释

 不好意思说

 体会

 开玩笑

 不要工资的园丁

 人尽其才

 差别

 我要聘用他

 空缺

 待遇

 鹦鹉老板

 逆向思维

 本能反应

 从业务员到经理

 放在恰当的位置

第四章 谈判的智慧

 上帝的回答

 劝说

 就坡打滚

 免费只擦一只鞋

 变味的鸡蛋

 自残的公牛

 信任

 让对方失去耐性

 统计数字

 第一个被录取的人

 定论

 律师打官司

 管好自己的嘴巴

 林肯的考题

第五章 营销的智慧

 精美的广告

 标签的力量

 第三者

 最好的裁缝

 位置

 拉生意

 广告的威力

 自竞身价

 卖早点的学问

 从阿司匹林到大汽车

 怎样让猴子吃辣酱

 死驴不死

 糊涂的老人

 黄金的价格

 拔火罐的大学者

 自恋的笛声

第六章 沟通的智慧

 该来的没来

 阎王判命

 只剃一部分

 不是别人的错

 诡辩

 还礼

 打扰了

 永久的疤痕

 孩子的好意

 上帝的代理人

 谢谢你救了我女儿

 四封信

 酒不治秃

 占座位的下场

第七章 制度中的智慧

 兔子的生存法则

 膨胀

 如何补充国库

 被子里的蛇

 猫头鹰之悲

 万能的复信

 惩一儆百

 保罗的鸡

 高层决议

第八章 面对危机的智慧

 换脑

 走出来的脚印

 躲避危险

 留一手

 诱惑

 论文

 抢劫

 得意的红公鸡

 走出篱笆的袋鼠

 连锁反应

第九章 执行的智慧

 老鼠开会

 撑竿跳

 执行

 土拨鼠哪儿去了

 杰克与水手

 聪明药

 想了八年

 学游泳

 左右为难

 举一反三

 在脸上

第十章 面对客户时的智慧

 先上医院

 谁被谁耍了

 最新流行时装

 医生与病人

 外行的建议

 服务态度

 因人而异

 傻瓜

 店随客便

 回复

第十一章 管理资金的智慧

 讨债单

 聪明的孩子

 金额与现金相同

 两个富人

 卡恩的疑惑

 没收到

 戏耍财主

 地球仪

 输了五块钱

 证据

 三位仆人

 捕雀的启示

 活用商业游戏规则

第十二章 领导的智慧

 谎言的力量

 关键时刻

 谣传

 放弃偏少

 真实看法

 奉承是一种索取+

 最伟大的生活法则

 贪婪

 老板被踢

 两败俱伤

 赚一美元的富豪

 为何要鼓掌

 荣幸

 猴子下棋

 一件旧大衣

 沉香

 抵债

 玩具与皮鞋

 选择

第十三章 挖掘潜能的智慧

 井中的驴

 积极的思想

 突破思维定势

 灵气

 决斗

 自信无敌

 只售一法郎的豪华别墅

 亮出自己的长处

 民间神探

 混迹于羊群中的大狮子

 希望

 潜能

风险与机遇

一个农夫住在森林的边缘，他家的院子很大，四周还有一道高高的围墙。

有一天，农夫家的院子里突然窜进了一头狮子，农夫见了，十分高兴，赶快关上院子的大门，因为他想活捉狮子。

狮子在围墙里跑来跑去，怎么也找不到出口，气得暴跳如雷，向羊圈吼叫着冲去。结果，一群羊全被咬死。接着，狮子仿佛还不解气似的，又跑到牛栏，扑向一头奶牛……

农夫慌忙躲进屋子里，目睹院子里所发生的一切，吓得魂飞魄散，慌忙叫人去拉开院子的大门放狮子出去。

狮子终于跑走了，但院子里惨不忍睹。

农夫抱着头，独自蹲在院子里，长吁短叹，感慨不已。他自言自语道：“唉，我也真是的，怎么会心血来潮，妄想将一只平时远远看到就会吓得转身逃命的野兽关起来呢!”

管理启示

在院子里抓住一头狮子是很诱人的想法，因为这样的机会并不多，然而问题是，狮子毕竟不是一只小狗小猫，它带来莫大诱惑的同时，也带来了很大的危险性。在企业管理中，很多人都会碰到类似于“送上门的狮子”这样的机遇，作为一个决策者，你必须明确的是，如果没有胜算，就千万不要贪婪，灭顶之灾都是源于草率的决定。

想做大生意的农夫

有位农夫，由于庄稼种得好，生活过得很惬意。村子里的人都夸他聪明，并有人断言只要他做生意，肯定能发大财。

农夫的心就痒痒了，和妻子商量要做生意。他的妻子是个明白人，知道他不是做生意的料，就劝他打消这个念头。

但农夫主意已定，妻子怎么说都不行。见劝说无用，妻子就说，做生意总得有本钱吧，你明天就把家中的一只山羊和一头毛驴牵进城去卖了吧。妻子说完就回娘家了，可私下找来三个人，对他们如此这般地叮嘱了一番．

第二天，农夫兴冲冲地上路了。他妻子找来帮忙的人偷偷地跟在他的身后。

农夫贪睡，第一个人乘农夫骑在驴背上打盹之际，把山羊脖子上的铃铛解下来系在驴尾巴上，把山羊牵走了。

不久，农夫偶一回头，发现山羊不见了，忙着寻找。这时第二个人走过来，热心地问他找什么。

农夫说山羊被人偷走了，问他看见没有。第二个人随便一指，说看见一个人牵着一只山羊从林子中刚走过去，准是那个人，快去追吧。

农夫急着去追山羊，把驴子交给这位“好心人”看管。等他两手空空地回来时，驴子与“好心人”自然都没了踪影。

农夫伤心极了，一边走一边哭。当他来到一个水池边时，却发现一个人坐在水池边，哭得比他还伤心。

农夫挺奇怪：还有比我更倒霉的人吗?就问那个人哭什么。

那人告诉农夫，他带着一袋金币去城里买东西，走到水边歇歇脚，洗把脸，却不小心把袋子掉进水里了。农夫说，那你赶快下去捞呀。那人说自己不会游泳，如果农夫给他捞上来，愿意送给他20个金币。

农夫一听喜出望外，心想：这下子可好了，羊和驴子虽然丢了，如果能到手20个金币，损失全补回来还有富裕啊。他连忙脱光衣服跳下水捞起来。当他空着手从水里爬上岸时，却发现他的衣服、干粮也不见了——仅剩下的一点钱还在衣服口袋里装着呢。

当农夫回到家，惊奇地发现山羊和毛驴竟然还在家中，他的妻子说：“没出事时麻痹大意，出现意外后惊慌失措，造成损失后急于弥补。你连这些基本的风险都预料不到，又怎么能在商海里征战呢，还是老老实实地在家中种地吧!”

管理启示

聪明的管理者尽管精于商道，但对于自己不熟悉的领域，如果没有足够的本领和能力，还是不会轻易涉足的。他们认为，那样做的结果，除了失败，没有第二个结局。

谁的脚多

蚂蚁、蜘蛛、蛇、蜈蚣在一块搓麻将。八圈之后，烟抽完了。大家商量让谁去买烟。

蛇说：“我没脚，爬得慢，蚂蚁你去吧。”

蚂蚁说：“蜘蛛有八只脚，比我的多，让蜘蛛去吧。”

蜘蛛说：“我的脚再多也比不过蜈蚣呀，还是让蜈蚣大哥去吧。”

蜈蚣无奈，心想：没办法，谁让我脚多呢?于是出门去买烟……

半个多钟头了，也不见蜈蚣回来；一个钟头过去了，还不见蜈蚣回来。于是大家让蜘蛛出去看看，蜘蛛一出门就看见蜈蚣在门口坐着。蜘蛛气愤地说：

“你怎么还在这磨叽呢?赶紧去呀?大家都在等着你呢。”

蜈蚣就急了，说道：“站着说话不腰疼!你们总得等我穿好鞋子吧!”

管理启示

凡事有利就有弊，在做出一项重大决策前，我们不能只看到事情的好处，而不考虑事情的弊端。只有将事情有可能发生的各种结果全面预测到了，做出的决定才会更加科学，才能保证事情向最好的方向发展。P3-6

运用幽默进行企业管理，也许你还闻所未闻。但你知道吗?在美国，现在已经有越来越多的企业将幽默融进管理之中，并取得了非常好的效果。美国企业管理委员会的专家甚至断言：幽默也能挣大钱，运用幽默进行管理将是众多企业提高效益的上佳之选。

幽默专家们研究发现，通过实施幽默管理，许多公司的经济效益有了明显的提高。《幽默是压力下的最佳生存手段》的作者迈特。卡尔夫说：“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在?就是幽默!”

美国芝加哥有一家电视服务机构，专门制作和发行有关幽默训练方面的电视片，现在它们正为12000多家美国公司提供幽默服务，在短短的时间内公司资产已增至6000万美元之巨。

正如幽默管理的创始人乔尔·古德曼所说：发源于纽约的幽默管理计划，如今已是遍地开花了。他认为，管理者们应该认识到，幽默不再是孩童的把戏，开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。他认为，很多不好直接说出来，或直接说出来效果不好的管理难题，都能用幽默故事轻松解决。而这些，都会对企业的短期发展和未来走向有着重大影响。

很多世界500强企业都在尝试着运用幽默进行管理，著名的柯达公司就是典型之一。在美国纽约，柯达公司不仅在企业内部倡导幽默文化，还斥资为20 000名员工建造了一座幽默坊。其中包括一个图书室，内有各种幽默书籍、幽默光盘、录像带和录音带；一个能容200人的会议厅，厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照。幽默坊建成后，成为了员王们最爱光顾的场所，它不仅可以帮助员工放松神经，同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”。

美国田纳西州大学心理学教授柯沃德．约理欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。他通过对幽默效应的研究，发现幽默不但可以减轻疲劳，还能振奋精神，特别是对那些从事重复性劳动的人最有效果——他们如果能在轻松愉快的气氛中工作，往往能够超额地完成任务。

美国曾针对1160名管理者做过一次调查，结果显示：77％的管理者在员工会议上以讲幽默故事来打破僵局；52％的管理者认为幽默有助于其开展业务；50％，的管理者认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39％的管理者提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融人到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。

在改善人际关系方面，幽默的功效也尤为显著。幽默专家们表示，幽默可以使人与人之间的关系变得融洽，使公司的内部矛盾得以轻易化解。

在裁员问题上，幽默可以化解裁员过程中可能出现的各种风险，作用也是显而易见的。美国欧文斯纤维公司曾解雇了其40％的员工，考虑到可能由此而引起的种种问题，该公司管理层聘请了专门的幽默顾问，利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动。结果，没有出现公司所担心的企图自杀、聚众闹事、威胁恫吓、阴谋破坏等可怕后果。

心胸狭窄、思想颓废的人是不会幽默的，会幽默的也只有那些热心肠的人，属于生活的强者。是的，幽默是只有强者才能拥有的特权，既代表了强者的韧性，也代表了强者的胆量。美国历史上的许多重要人物，如林肯、柯立芝、罗斯福、威尔逊等，都是善于运用幽默进行管理的杰出代表。

当然幽默是一种创造性的本领，不是看人家说自己就会说的，要求有较高的文化素养，语汇丰富，表达方式灵活多样及有较强的语言组织能力；需要对古今中外、天南海北、历史典故、风土人情以及各种各样的事情都有所了解和掌握；需要随机应变，根据对象、环境以及刹那间的气氛而定，不能光为幽默而幽默。  本书从战略决策、员工激励、人力资源管理、商务谈判、广告策划、市场营销、人际沟通、企业制度建立、主动执行、客户关系管理、资金管理、领导修养、潜能挖掘、用人智慧等方面，用幽默的故事破解管理难题，用全新理念诠释管理方略，内容涵盖了企业管理的方方面面。精彩的幽默点拨更是画龙点睛，使读者在轻松的阅读中，自然体味到意味深长的管理理念。

在本书的编撰过程中，得到了唐华山、尚晓娟、任红丝、姜立波、孟艳围、陈红玉、赵东方、吴丹、王连凤、罗小利、周琴、赵红君、唐林妹等人的大力支持与帮助，没有他们的努力，本书是很难面世的，在此向他们深表谢意。