本书全面阐述了市场营销的基础理论，从营销基本概念到整个营销组合策略，构建了营销理论的系统框架，也为营销活动提出了一套完整的行动方案。本书不是一本纯理论概念的书，其内容都是从营销实战问题出发，书内各章中众多的营销实践列举，加上每章末的案例分析，都使读者可以十分贴近如何解决公司和市场的实际问题。本书还有助于强化学习效果，使学生可以自我评估学习进展情况。

罗杰·凯林等人的MarKeting一书二十余年来一直是美国高校市场营销课程的主流教材。而本书是三位作者在此畅销书第7版的基础上开发的一个精华版，内容精练、当代、前沿，案例丰富、贴切、生动，写作简洁、清晰，流畅，可读性强，故而深受学生们喜爱。相比于竞争对手，其课件及教学辅助资料极为风富、适用，这是它深受教师们青睐的主要原因。

本书是我们已经出版过7个版次的《市场营销》一书的精华版本，它在继承《市场营销》之所以畅销的教学法前提下，开发了许多重要的、针对学生的特色，这在各个章节中都有明显体现。

生动活泼的写作风格。本书通俗易懂，采用主动式学习技术、适时有趣的例子以及挑战性的应用等方式以激发学习积极性。

对营销的独到见解。本书通过案例、延伸实例与证据，对现代营销活动给出了生动准确的描述，便于学生从自身角度认识营销。

现代与经典的实例。本书采用了大量最新而又利于学生理解的案例。

必要的学习辅助。本书给出了学习目标、概念测验、关键术语、章末小结、互联网练习题以及应用问题等学习辅助内容。

重要的支撑资料。本书每章结尾都给出了一个案例分析作为补充，以增强正文内容中所讨论的公司、产品与营销决策者的形象化效果。

前言

第一编 开始营销过程

第1章 通过营销建立顾客关系与顾客价值

第2章 将营销与公司战略联系起来

第3章 扫描营销环境

第4章 营销中的伦理与社会责任

第二编 理解购买者与市场

第5章 消费者行为

第6章 组织市场与购买者行为

第7章 开拓全球市场

第三编 确定营销机会

第8章 将营销信息转为行动

第9章 识别细分市场与选择目标市场

第四编 满足营销机会

第10章 开发新产品和服务

第11章 产品、服务和品牌管理

第12章 产品和服务的定价

第13章 管理营销渠道和供应链

第14章 零售与批发

第15章 整合营销传播与直复营销

第16章 广告、销售促进和公共关系

第17章 人员推销和销售管理

第18章 实施互动与多渠道营销

专业术语表

注释