说话人人都会，但要把话说得恰到好处，的确需要很深的修炼功夫，尤其是梦想成功的商务人士，更需要掌握专业的说话技巧。本书汇集了那些通过说话而取得了巨大成功的聪明人士的说话技巧。本书从实用性和科学性的角度出发，以技巧为经，以案例为纬，融理论指导性与实际可操作性于一炉，积许多聪明人的说话经验智慧于一体。

一个人事业的成功与否与这个人说话、办事的方式有很大的关系。会说话，可以让你结交更多的知心好友；会说话，可以让你在职场中游刃有余；会说话，可以让你住商战中轻松取胜；会说话，更会让你独具个人魅力！

说话人人都会，但要把话说得恰到好处，的确需要很深的修炼功夫，尤其是梦想成功的商务人士，更需要掌握专业的说话技巧。

第一章 聪明人能说会道

1.做人就应该善于说话

2.好口才是一个人智慧的反映

3.懂得说话让你获得意外的成功

4.会说话是人生的一种资本

5.会说话是一种高超的政治手段

6.会说话可以不战而屈人之兵

7.会说话才能让别人认可你

8.会说话就要音到意到

9.会说话就要真实负责

10.会说话就要恰到好处

11.会说话就要引人人胜

12.会说话还要尊重他人

第二章 聪明人说话训练有素

13.从背诵开始训练口才

14.通过模仿来训练口才

15.通过讲故事来训练口才

16.巧用复述法训练口才

17.练就一副好嗓子

18.好口才还要掌握正确的发音

19.训练通俗易懂的说话方法

20.训练简洁有力的说话方法

21.训练说话时的面部表情

22.让微笑为你增添光彩

23.给你的语言增添情感的色彩

第三章 聪明人说话大方得体

24.说话时的肢体礼仪

25.在他人心中留下一个好印象

26.做好自己的仪表修饰

27.做出巧妙的自我介绍

28.称呼他人一定要得体

29.掌握介绍他人的四种技巧

30.掌握与人寒暄的技巧

31.说话要顾及别人的感受

32.学会寻找一个好的借口

第四章 聪明人说话机智幽默

33.聪明人说话有临机应变的能力

34.聪明人机智地处理冷场的情况

35.聪明人说话会巧妙处理责难

36.学会机智说话

37.幽默是聪明人的必备素质

38.说话幽默要掌握好修辞的技巧

39.说话时要学会制造幽默

40.说话幽默要真诚和紧贴生活

41.说话幽默要出其不意

42.说话幽默也要注意场合

第五章 聪明人说话懂得分寸

43.说话不要自以为是

44.说话一定要有分寸感

45.到什么山唱什么歌

46.注意把握说话的火候

47.赞美别人也要有一个度

48.不能开一些过火的玩笑

49.聪明人说话谦虚谨慎

50.聪明人说话不会直来直去

51.改掉不良的说话习惯

第六章 聪明人善才说服

52.掌握说服他人的三项原则

53.学会寻找最佳突破点

54.说服三要素不可或缺

55.常用的八种说服他人的妙法

56.巧妙应对饶舌的常客

57.学会察言观色

58.聪明人说话用词有讲究

59.忠言不要逆耳

60.理由是说服人的关键

61.巧妙地让别人按自己的方式去做事

第七章 聪明人说话注意场合

62.聪明人明白话随境迁

63.注意场合就要辨别不同的听众身份

64.注意场合就要明确自己的身份

65.聪明人总是把握好说话的语境与时境

66.聪明人善于利用各种说话的背景

67.聪明人懂得在不同场合说不同的话

68.聪明人懂得处理怯场和冷场

69.重视酒宴场合的语言文化

70.公共场合说话有讲究

71.面试场合的言语有讲究

72.看望病人更要会说话

73.巧妙传达不幸的消息

第八章 聪明人说话点到为止

74.说话贵在点到为止

75.批评他人时要点到为止

76.批评不要没完没了

77.即使批评也不妨来点风趣

78.批评离不了赞美

79.赞美要选择准确

80.赞美他人必须遵循的法则

81.赞美就是要将力气使在节骨眼上

82.赞美也需要点到为止

第九章 聪明人说话因人而异

83.学会与他人套近乎

84.寻找话题的方法

85.轻松交谈的六原则

86.与同事说话有技巧

87.与上级说话有技巧

88.与下属说话有技巧

89.与异性说话有技巧

90.与爱人说话有技巧

91.与陌生人说话有技巧

第十章 聪明人说话委婉含蓄

92.勇敢地说“不”很重要

93.学会酝酿怎么把“不”字说出口

94.必要时刻也要大胆地说“不”

95.在工作中委婉说“不”的技巧

96.聪明人懂得委婉拒绝

97.说“不”的禁忌

98.含蓄说话往往是做人有深度的表现

99.说话含蓄可以顾及更多人的面子

100.说话含蓄关键在于留有余地

101.说话含蓄的三个基本原则

21.训练说话时的面部表情

面部语言是指人们通过面部来表达思想感情的身体语言的一种，它是凭借眼、眉、嘴，以及颜面肌肉的变化等体现出来的，内容极为丰富。生理学家的研究表明，人的面部肌肉组织是由24双肌筋交错构成的，其中有6双通过舒展来表示愉快的感情，有18双则用来表示不愉快的感情。这种面部肌肉组织所产生的感情表现，不受国界、地区、人种的限制，是对于任何社会的人都适用的交际手段。正如蔡特金的回忆所说，列宁讲话时“不但每一个字都是从他心里发出来的，而且面部的表情更加强了那种感觉”，而已故美国记者根宝更是在他写的《回忆罗斯福》一书中说：“在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力，但他可不曾说过一个字。”

雨果说过：“眼睛是灵魂的窗户，是人们认识世界的窗户。”心理学家苏赞也说：“眼睛能够暴露一个人心中最大的秘密。不管他在说什么，他的眼睛就会告诉你他正在想什么。如果瞳孔扩大，眼睛大睁，那就表明他听到了什么令他高兴的事，抑或你说的话使他感觉良好，如果瞳孔缩小，那就表明情况正好相反，即他听到了什么他不喜欢的事情。如果他的眼睛眯缝起来，那就表明你大概是告诉了他什么他不相信的话，于是他感到他有理由不相信你或不相信你说的话。”在说话过程中，眼睛能够把人的思想感情、心理变化、品德学识、性格修养和审美观念等都展现给听众。因此，凡是有经验的领导者，总是注意恰如其分地巧妙运用眼神与有声语言相协调，去表达千变万化的思想感情，去调节交际现场的气氛。法国前总统戴高乐在做公开演说和电视讲话时，从不戴眼镜，要同法国人“眼对着眼”地讲话，因为他对眼睛交流思想感情的作用极为重视。今天，我们的不少领导者在和人交流时，不仅倾听人家的谈话，而且眼睛适当地看着对方，能给对方一种受到尊重，受到重视的感觉，这样的谈话一般会收到良好的效果。但也有不少领导，讲话时两眼死盯着讲稿，谈话时两眼或仰望天花板，或左顾右盼、东张西望，使人感到他“目中无人”，不知他心里在想着什么，这样的效果自然不会好。

前苏联作家费定在《初欢》中写道：“眼睛会发光，会发火花，会变得像雾一样暗淡，会变成模糊的乳状，会展开无底的深渊，会像火花和枪弹一样投射，会质问，会拒绝，会取予，会表示恋恋之意……”在不同的场合运用不同的眼神可以传达不同的信息，交流不同的思想感情。

在有较多听众的场合，可以采用环顾或虚视的眼神。环顾就是视线有意识地自然流转，环顾全面。它可以同所有听众保持眼睛的接触，使每个听众都感觉你看到了他，从而增强相互之间的感情联系，提高他们参与说话的兴致。同时，这种方法还可以使说话人通过多角度的视线接触，比较全面地了解听众的心理反应，以随时调整自己的话题。当然环顾要自然适度，速度应适当放慢，不能说话时眼睛老是频繁乱转，那样会分散听众的注意力，还会使人感觉你心不在焉，目空一切。而所谓虚视是指目光似看非看，好像在看什么地方，哪位听众，实际上什么也没看，其范围一般在听众的中部或后部，可用以调整消除飘忽感或呆板感，还可以消除说话人的紧张心理，帮助说话人集中精神思考讲话的内容。

伟大的革命者马克思、恩格斯、列宁都十分善于运用眼神语。

保尔·拉法格回忆马克思时说：“当某一个人在谈话中加入几句俏皮话或机敏的答辩时，他的眼睛便在浓密的眉毛下快活地嘲弄地闪动起来。”

李卜克内西回忆恩格斯说：“他在观察人们和事物的时候，不是用玫瑰色眼镜或黑色眼镜，而是用明察秋毫的目力。他的目光从不停留在事物的表面，而总是要洞悉底蕴。这种明察秋毫的眼力，这种‘慧眼’，这种自然之母只赋予少数人的洞察力，都是恩格斯所有的。这一点我在第一次会见他的时候就觉察到了。”

普·凯尔任采夫回忆列宁时说：“他演说时的姿态，他的纯朴，而首先是他的一双目光炯炯能看到人们内心深外的眼睛——都使我觉得是非凡的。”

当众讲话时要注意观察听众的眼神，以便了解听众的心态从而随机调节讲话策略。

听者的眼神黯淡无光，表明其内心有忧伤，说话时就不要神采飞扬；听者眼神突然明亮，表明其对自己或自己的表现产生兴趣，说话时就应趁热打铁；听者眼神游移躲闪，表明其慌乱心虚，说话时就应穷追猛击；听者眼神沉静坚毅，表明其成竹在胸，说话时应谦虚谨慎。

当别人用压倒性的目光盯视你时，你不要看他的眼睛，而是在他前额眼眉的上方找一个地方，然后就目不转睛地盯着看那个地方。这样，谁也没办法用目光的逼视将你压倒，最后那个人除了将自己的目光也降低之外，别无选择。

当然在你愤怒时也不妨以目光表示出来。据说19世纪埃及有名法官叫达乌德，双目犀利，眼光敏锐，在审案时，端坐在瓮中，上面仅露出自己的头，用自己威严的目光死死盯住犯人，阴森可怖、寒气逼人，因此，犯人多会招供。这当然也许仅仅是传奇式的传说，英国前首相丘吉尔倒有一张怒容满面、目光炯炯的照片，据说这是加拿大摄影家卡希的杰作，当时老丘刚步人镜头之内，卡希猛然向前，一把夺下了他的烟斗，首相毫无思想准备，一时勃然大怒，双目圆睁，一手叉腰，气势咄咄逼人。后来，这张照片就成为二战时英伦三岛“永不投降”的精神象征，不能不说这是管理者态势语言成功运用的一个有力证明。

总之，眼睛的力量是无穷的。让我们引用德国古典哲学家黑格尔的一段话来结束我们的这一小节：“不但是身体的面容，姿态和姿势，就是行动和事迹，语言和声音以及它们在不同生活中的千变万化，全部可以艺术化成眼睛。人们从这眼睛里可以认识到内在的无限自由的心灵。

聪明人说话小贴士：

面部表情在面对面的口语交际中，成为心灵的屏幕。能够辅助有声语言传递信息，沟通人们的感情。这对于增强口语表达效果是很重要的。

P38-41

应该说我们每个人都要与人打交道，与人打交道就要说话，要通过语言的交流来表露自己的思想、建议、计划和目的，就要沟通、辩论、说服和谈判。总之，说话无时无处不存在于我们的生活和工作中。因此，善于运用语言的人往往可以出人头地、左右逢源。话说得有水平，很多成功呼之即来；不会说话，很多机会闻声而去。

在这个熙来攘往的世界，有心想事成，也有事与愿违。而表达愿望和意思的基本工具便是语言。那些说话水平高超的聪明人大都伶牙俐齿、巧舌如簧，把各种愿望和意思恰到好处地表达出来，把各种利益顺理成章地聚拢到对自己有利的方向上来。可见说话水平对个人价值的实现与人生成功的作用是不可低估的。

在现代社会中，大多成功的聪明人都会表现出妙语连珠、出口成章的基本素质。可以毫不夸张地说，在这些成功的聪明人士身上，至少有一半是用舌头去创造的。君不见，拿破仑的一席话，能迅速调动军队的士气，一鼓作气取得胜利；君不见，林肯的一席话，能让反对他的政敌哑口无敌，肃然起敬；君不见，比尔·盖茨的一席话，能促使信息业走进一个全新的领域；君不见，格林斯潘的一席话，能令纳斯达克的股价疯狂飙升。

这些成功的聪明人士正是依靠出众的口才，因而被朋友所尊敬，被社会所认同，上得领导的青睐，下得下属爱戴。

因此，我们要想取得事业和生活的成功，那么，我们就应当从提高自己的说话水平开始入手。毋庸置疑，向那些成功的聪明人学习说话的技巧，则是一条快速提升我们说话能力的最佳途径。

为了将那些通过说话而取得了巨大成功的聪明人士的说话技巧传授给广大的读者朋友，我们特意编撰了本书。本书从实用性和科学性的角度出发，以技巧为经，以案例为纬，融理论指导性与实际可操作性于一炉，积许多聪明人的说话经验智慧于一体，经过精心编排体例，悉心安排结构，用心斟酌文字，汇编成此书，希望能够对大家提升说话的水平和技巧有所裨益。

会说话的聪明人从来都不是天生的。是从现实中锻炼出来的。衷心希望广大读者能通过本书的学习，拥有更卓越的口才和更辉煌的事业!