本书绝不仅仅是关于维萨创建并获得空前成功的传奇故事，它还讲述了一个生长于小镇、性格内向的孩子的故事：他酷爱阅读、梦想、在林间漫步，他是六个兄弟姐妹中最小的一个，他们的父母只受了8年的教育。本书也讲述了学校与教会中那些使人难以承受的条条框框与冗长乏味、令人厌烦的事情，敏锐且日益清晰地认识到组织声称他们会如何运作与他们实际的运作之间的差距，以及他们宣称要为人们去做的与实际为人们所做的之间的差距。

本书讲述了一系列无法预见之事件，它们使一位古稀老人踏上比维萨的创建更渺茫但却更为重要的旅程。

《混序》一书决不仅仅是关于维萨——现今全球最大的商业公司——是如何创建的令人兴奋的内幕故事，而且也是关于个人与组织改革的引人入胜的故事。本书感情真挚、意义深远、风趣幽默，探索了复杂多变的社会问题，并且审视了人类所面临的制度失败。

本书还展示了混序组织是如何在诸如维萨、因特网、世界天气监视网、嗜酒者互诫会等有效的组织中出现的。《混序》是历史、传记与哲学的完美结合，不仅挑战了我们对于组织、管理的思维方式，而且挑战了我们与自然界的关系，同时也叙述了一个令人愉悦的好故事。

序

导言

第一章 老猴子思维

第二章 小绵羊及其生活中的狮子

第三章 遍体鳞伤的小绵羊

第四章 在职退休

第五章 动物园

第六章 卡片搭成的房子

第七章 剥洋葱

第八章 难以想象

第九章 只欠东风

第十章 公司还是手杖

第十一章 应运而生

第十二章 极度平凡的人

第十三章 成功的受害者

第十四章 黄金联结

第十五章 新卡的命名

第十六章 打破固有模式

第十七章 成功商务的失败

第十八章 宝石轴承

第十九章 远离控制，进入有序

第二十章 突现现象

致谢

译后记

1934年，我父亲领着一帮带着铁锹的邻居们沿着水泥公路卖力地推动架在几根旧电线杆上的木屋，试图把它挪到400米外的那亩地去。那地是从一个附近的农民那里买的。5岁的我兴高采烈地穿梭于大人们健壮的大腿之间。木屋推到目的地后，两个人站在一把3米长的锯子两端，很快就将电线杆锯成小截，埋在地下。由千斤顶撑起的木屋，被嘎吱嘎吱地降下，放到离地面有30厘米高的木头地基上。

2小时后，一个1.3米宽的木制门廊和阶梯在房屋前后被固定好了。我们一窝蜂地涌人新居，床、椅子和桌子也都从对面租赁的破砖房里搬了进来。有六个孩子在那个破砖房里出生，其中两个受到患结核病姑姑的传染而夭折。在夏日傍晚的暮色中，兼具烹饪和取暖功用的燃木的铁炉灶，顺着一面未到顶的墙被安装好。这面墙把木屋分成狭窄的起居室和厨房两部分。在“多谢”和“不客气”声中，邻居们一个接一个地扛起他们的工具，步履沉重地走进黑夜之中。

接着，在父母准备晚餐的时候，我和姐妹为庆祝新屋落成，头顶着丝绒般的夜空和无数的星星，玩起了踢铁罐的游戏。3小时后，吃过晚饭，我们将洗碗水从后门倒出去。一家六口挤在用帘子隔开的、紧挨着的床上睡觉。我躺在自己有栏杆的小铁床上，几年下来，这张床看起来好像缩短了一半，使我不得不蜷着身子才能安然人睡。

第二天早晨，我高兴地一路小跑，跟在高大、像神一样的父亲身后，穿过芬芳的洋槐树，到400米外邻居汩汩喷涌的水井里打水，从沟边飘来被碾碎的薄荷散发出的阵阵清香。19升的桶慢慢装满了，父亲挑着桶一边往家走，一边自豪地向我解释，我们家才不用那种用管子输送的不新鲜的水。我们用喷水井里“流动的水”，“再也没有比这更好的了。”

那个冬天，门廊上的帘子换成了玻璃。屋外，冰柱从屋檐一直垂到被雪覆盖的地上。我经常需要绑着大气囊和扎紧的牛肠，冲过90厘米厚雪堤间45米的通道，才能来到冰封的屋外。“再也没有比这更好的了”，据我母亲所说，这可以教一个人“专于正事而不蹉跎岁月。”

晚上，母亲煞有介事地煮了一道“富人喝的汤”，这可是对我们的特殊款待——热水、面包、盐、胡椒，还有一块溶化的奶油。当然，“再没有比这更好的了”。这群幸运儿不必吃那些“被奇怪的调味汁破坏了的”食物。多年以后，我才意识到，家里可能根本没有别的食物。

这暗示着：我们不是最幸运的人。潜伏在父母脑子里上百句的格言，不时在我耳边响起：“财富不在于拥有得多，而在于需要的少”，“干得漂亮才是真的漂亮”，“欲望越少，需求越小”，“金钱如粪土，必须遍地施肥才有价值”，“通往地狱之路是由善意铺成的”。这些格言像苍蝇一样在我耳边嗡嗡作响，令我憎恶。虽然极度违背我的意愿，但这些千百年来直觉式的智慧还是代代流传下来。

正是在落基山边这个小农民社区简陋的小木屋里，滋生了我生命中的三个伟大挚爱——文学、大自然和有着一双美丽棕色眼睛的可爱姑娘。他们应与我反传统的思想(它导致维萨的创建)密切相关，尽管在那时我并不知道。

我记不清是什么时候，又是怎样学会阅读的。我的家庭并没有什么书香味。我的父母在必须为生计而工作之前只读到八年级，不过已算是幸运的了。书是从何而来的，我也搞不清楚。也许是从那些知道“霍克家的小男孩有点奇怪，他什么书都读”的人那儿得来的。

那些年我记忆最深刻的，就是无数个钟头蜷身于我最喜爱的地方——紧挨着温暖炉灶的地板角落——左手支着脸，右手则翻着书。收音机在房里叽叽咕咕地响着，家人挤在一起你一句我一句地聊着天，我则在另一个世界里漫游，什么也听不见。

一个又一个夜晚，母亲把我从书中唤醒，她打开炉门，拿出一个15磅重的圆石，包在法兰绒布里，放到我的床上，塞在被子中间。当然了，寒冷的屋子和冰冷的脚边放置一块温热岩石，对于一个渴望沉浸于书中的孩子来说，“再没比这更好的了”。

对于我的第二种美好的情感——对大自然的热爱源于何处，这很容易知道。上百英里宽的落基山瓦沙奇山脊(Wasatch Range)的西面陡然降落，形成农地、果园、小村落的条状地带。我们的小屋就安卧于群峰下的山麓丘陵。耕地的西面是平坦、绵延几英里的盐碱滩，一直伸展到大盐湖光秃秃的湖岸。

山脉深处的积雪，融化成新鲜的、冰冷的雪水，顺着溪流从缀有大圆石的峡谷奔腾而下，将宽广的落基山平分为两半。溪水流到碱性沼泽地时减缓下来，淤积为褐色的泥沼，不知不觉地向西蜿蜒与大盐湖会合。这里是野生动物的天堂。

我经常一个人漫游、沉浸在这样壮丽的景色中，那种美好的感受是难以用笔墨描述的。我对大自然永久的爱以及与大地紧密连为一体的深刻、直觉的感受，也是难以用语言表达的。

尽管家人都很疼爱我，但我与他们却有一种越来越疏远的感觉。感觉自己不属于这里，没有人可以分享我对阅读和独自漫游的热爱，也没有人可以给予指导。我全身心地生活在一个回归自然、充满思想和幻想的个人世界里。那时的生活是完整的，对于宇宙以及包容其间的有生命、会呼吸、有气味的所有事物，有一种说不出的感受。金钱贫乏，但价值富足；不求索取，但乐于分享；财富不足，但爱很丰裕。是不是那时就播下了我着迷于关系与联系的种子？是不是就在那里，我对理性的、机械的思维方式的厌恶就已生根发芽？

当时我绝不知道，对文学和大自然的热爱会支撑我在商业世界里历练，也不知道它们会塑造我对机构以及组织内掌权人的信念。P17-19

今天，面对世界各地的听众，我可以把一张维萨卡高高举起，然后询问：“你们当中有多少人认得这个？”在场的所有人都会举手。而当我问道“有多少人能告诉我它的所有者是谁？它如何运作？到哪里能买到它的股票”时，整个房间就会出现一片死寂。人们至今仍未能对维萨有充分的了解，因为它实在是一个奇迹。对于维萨而言，的确发生了不少难以置信的事情，但那是什么，又是如何发生的呢？

1969年，维萨还不过是一个在对“公司”这种组织产生叛逆的年轻人的头脑中逐渐滋长的概念。到2004年，它的产品却由21000名金融机构的业主/会员所创造，由10多亿人所使用，在150多个国家的2000万个商业场所购买3.2万亿关元的货物与服务，在全球经济中享有最大的消费者购买力。35年间，维萨以15％～50％的增长率飞速成长，每年都以复利计算，其未来发展也不见止境。

但是，本书绝不仅仅是关于维萨创建并获得空前成功的传奇故事；它还讲述了一个生长于小镇、性格内向的孩子的故事：他酷爱阅读、梦想、在林间漫步，他是六个兄弟姐妹中最小的一个，他们的父母只受了8年的教育。本书也讲述了学校与教会中那些使人难以承受的条条框框与冗长乏味、令人厌烦的事情，敏锐且日益清晰地认识到组织声称他们会如何运作与他们实际的运作之间的差距，以及他们宣称要为人们去做的与实际为人们所做的之间的差距。从这种认识中产生了三个不得不令人关注的问题：

为什么任何地方的组织，无论是政治的、商业的还是社会的，都越来越难以管理自己的事务？

为什么任何地方的个人与他们所属的组织会日益产生冲突和疏离？

为什么社会与生物圈越来越混乱？

本书描写的就是一个终生寻求上述问题答案的故事，这与维萨的形成密切相关。它是关于收服四只必定会吞噬其饲养员的野兽——自我、嫉妒、贪婪与野心的故事；这是一桩极为划算的交易——以自我换谦恭、以嫉妒换沉着、以贪婪换时间、以野心换自由。此书讲述了一系列无法预见之事件，它们使一位古稀老人踏上比维萨的创建更渺茫但却更为重要的旅程。

最为重要的是，它是一个关于未来的，关于新时代正欲奋力破茧而出，关于已有400岁高龄的旧时代在慌乱不安地为重生作垂死挣扎的故事。它不仅仅是我的故事，虽然我也在其中；也不仅仅是你的故事，尽管你也在其中；它是我们所有人的故事。

本书的翻译是集体合作的结晶，是共同努力的产物。几位翻译者在翻译中相互学习，切磋砥砺，力争使翻译质量精益求精。翻译的分工如下：

扉页、序、导言、第1章、致谢、关于作者、封底书评：张珍译，张健丰校；

第2～10章：董磊译，张健丰、张珍校；

第11～14章：廖双全译，张珍、张健丰校；

第15～20章：张健丰译，张珍校。

这里特别需要强调的是，在一年多时间的翻译过程中，上海远东出版社的编辑给予了多方耐心的指导和帮助，给年轻的翻译者以信心和力量。

全书由金吾伦统校。

“偶尔会有书籍提出重要创见，使我们发现一个崭新的领域。迪伊·霍克(Dee Hock)把商业与创新一同审视，让我们兴奋地看到创造性思维对于一个可持续的未来所起到的作用。我完全震惊于他存阐释一种新的社会经济理论时打破陈旧、僵化的规则的种种做法，虽然这些做法难免带有个人色彩，但却让人易于理斛且深受鼓舞。”

——罗伯特·雷德福(Robert Redford)

“无论是军方、商界还是人文学科领域，我们当下最优先考虑的是各种能有效组织人类活动的新的、值得仿效的行事方式，以适应这个发生了剧烈变化的时代。在目前我们所能接触到的各种关于组织的方法中，迪伊·霍克在《混序》中所提供的无疑是最富创见、最为恰当的方法。毫无疑问，它应列入各行各业领导者的‘必读’、‘必懂’类书目中。”

——汤姆·彼得斯(Tom Peters)

“人类在商业的集体经营、私营与国营等部门都被一条共同的锁链所禁锢，那就是牢固且僵化的官僚体制。迪伊·霍克知道如何用各种普遍适用的结构来跨文化地替代它，这样的结构能将较高层次的目标结合现实状况自主呼吸、革新、反应与复原，显得现实及其较高层次的目标比什么都重要。迪伊·霍克的《混序》一书带来了一场组织革命，如果这个世界对此置之不理，则要自担其发展停滞不前的风险。”

——拉尔夫·纳德(Ralph Nader)

“阅读像本杰里(Ben & Jerry)公司的冰淇淋那样美味的好书吧。如果你对人们的未来、地区的未来或是我们这颗星球的未来很感兴趣，那就准备好接受惊奇吧，同时它也是一种真实可信的看法。”

——本·科恩(Ben Cohen)，Businessmen for Sensible Priorities主席，本杰里公司联合创始人

“改变世界的人寥寥无几，而迪伊·霍克正是其中一位。人类的自我系统与生态系统正在进行重新设计，而最本能、最迫切的交流形式——货币也不能例外，他的书无疑是对此的庆贺。能够改变人类生活的书籍为数并不多，而本书就是其中之一。对于一个其想法可以改变世界的人，他的书可以改变你的思想。我读过两遍《混序》，送给朋友几本，但这还不够。”

——威廉·麦克多诺(William McDonough)，建筑师、设计者、未来派艺术家，麦克多诺咨询中心负责人，康奈尔大学、斯坦福大学、弗吉尼亚大学教授

“迪伊·霍克，……已经以他非凡的想象力重新组合了我们的精神家具。如果你认为自己早已通晓我们如何思考、如何组织自己，以及如何取得突破性的成果，那么你就准备好对这本非比寻常的书感到惊奇吧。”

——阿莫里·洛文斯(Amorry B．Lovins)，美国落基山研究所首席执行官

“迪伊·霍克对我的思想，以及我关于美国的治理与如何解决其中的问题的构想产生了深刻的影响。我在通过选举而获得的职位上工作了24年，包括做了两任俄勒冈州州长，我直接看出需要这本书中所描述的这种新的组织结构。《混序》对于任何严肃对待因美国制度失败而带来的挑战的人而言，都是必读书籍。”

——约翰·基察伯(John Kitzhaber)，美国俄勒冈州前州长

“迪伊·霍克写了一本有影响力的、无比重要的、语言优美的书。书中描述了一个令人感动的个人故事：一个成长于犹他州贫困乡村的小男孩努力不懈地去改变这个世界的经商方式。我们可以从书中发现隐藏在具有革命性的维萨全球模型背后的思想，这种模型以一种商业史上前所未有的方式使合作与竞争达到平衡……以前无人知晓该如何应对或解决竞争与合作的问题，于是有人建议霍克着手一试。接下来的就是这段历史和一个非常好的故事。”  ——巴里·希伊(Barry Sheehy)，CPC计量经济学公司首席执行官

“迪伊·霍克的工作在后工业时代将会对组织理论产生像蒸汽机对工业时代一样的影响。”

——伯纳德·利特尔(Bemard Lietaer)，获得国际基金会主席，《货币的未来》的作者

“《混序》是一本关于组织弊病、病态领导方式以及政治犬儒主义的书。感谢上帝，这不仅仅是一本关于希望与社会创新的书，而且也是一本关于切实且迷人的组织成效的书。此书让人心动且语言幽默、文字优美，讲述了一个引人人胜的故事：如果敢于成为真正的人，我们人类将会如何。本书深深地影响了我们的学生。”

——乌夫·伊贝克(Uffe E1baek)，丹麦高斯比劳特大学创始人

“迪伊·霍克提供了一个可以改变所有组织的设想。他的眼光明亮而仁慈，他的指示聪颖而有效。这是一本有抱负的领导人需要欣然接受的书。”

——艾伦·韦伯(Alan M．Webber)，《快速公司》杂志创始编辑

“《混序》主要是讲述一种新型的(混序的)组织形式，这种组织形式能使人类系统跟自然准则与生命本身和谐相容。任何想生活在这样一个未来世界的人都会对本书的智慧着迷。它为我们描绘出通向有着明确目标和肯定生命价值的组织的旅程，这种组织对于可持续的未来是必不可少的。”

——斯蒂芬·佩斯·马歇尔(Stephanie Pace Marshall)博士，伊利诺伊州数学与科学学院创始校长

“迪伊·霍克的智慧之新颖性与深邃性能够也确实使机构与团体彻底变革。我可以根据他在宗教联合会的创建中所提的建议证明这一点，他使得宗教联合会的繁荣成为可能。”

——威廉·斯温(The Rt．Rev．William E．Swing)，宗教联合会主席、加利福尼亚圣公会教区主教

“迪伊·霍克的天才与洞察力使得所有类型与各种规模的组织能够以新的方式重新想象自己。《混序》包含有量子物理、混沌理论、分子生物学、蝴蝶效应、自然界的知识和常识。《混序》是每一位寻求理解未来组织的人的必读书。”

——迈克尔·汤姆斯(Michael Toms)，新维度广播网创始董事长兼执行制作人、主持人

“迪伊·霍克的著作是理论医学的指定读物。改善对患者的护理是惟一重要的目的，一旦这一点清楚了，那么聪明的人就会再次开始聪明地做事了。过去一直被功能紊乱的系统所麻痹的才能现已得到释放，从而能存医疗与教学中发挥作用。”

——戴维·利奇(David C．Leach)，医学博士，美国毕业后医学教育认可委员会首席执行官

“霍克是一位文雅的巨匠，他成功地挑战了传统的管理方式与全球工业的组织形式。他的‘新思维方式’可能会改变我们所有人处理自己的生活与团体结构的方式。”

——琳达·戈洛德纳(Lida Golodner)，美国消费者联合会主席

“迪伊·霍克描述了一种新的组织文化，它极有可能会带来一种向着一个更为健康的、可持续的社会平稳有序的转变，这与某些人预见的我们在不久的将来会出现的混沌和无政府状态形成差别。”

——威利斯·哈曼(Willis Harman)，世界商业研究院创始人，心智科学研究所前所长

“我强烈推荐本书。除了从它们的创始人迪伊·霍克那里以外，再没有更简单的途径去学习混序组织的基本原理，而且可能最有价值的努力就是找出这种学习对于你自己的组织梦想和愿景的意义。”

——卡尔·亨里克·罗伯特(Karl-Henrik Robert)，医学博士，自然之步国际组织创始人

“本书实是是珍品!《混序》一书中体现的观念与经验改变了世界运作的方式。冒着终止自以为是和懒散怠惰的风险去阅读本书吧。现在就去买一箱《混序》，送给你那些关注改善自身状况的朋友，免得遇到精彩部分想要与他们分享时，还要把手头上正在看的那本给他，以后再去更换。”

——格雷格·斯特尔腾波尔(Greg Steltenpohl)，Odwalla饮料公司创始人

“当今世界，最为重要的是让人类把自身理解为一个生命系统，进而进入相互合作的混序时代。迪伊·霍克不仅开创了混序时代，而且十分清楚地给我们阐述了这个时代。去读这本让人着迷的书并赶快采取行动吧!”

——伊丽莎白·萨图里斯(Elisabet sahtouris)，博士，进化生物学家与未来派艺术家，《地球之舞》的作者

“大多数高级行政主管都会认为迪伊·霍克所做的完全是疯狂的举动。他放弃了控制的幻想，为的是让一个伟大的组织得以降生。然后他以无畏的胆识，坦率而详尽地描述了他的冒险。”

——哈里森·欧文(Harrison Owcn)，开放空间技术的创造者

“霍克描述了仵大自然的创造力中出现的情境与混序进程，它们同样适用于人类努力地充分挖掘自身最大潜力的事件中。存实现相互联系、决策支持以及21世纪所必需的临床整合与改造方面，这种愿景应用于健康护理比用于其他任何学科都更为关键。阅读本书吧!”

——杰克·列文(JackLewin)，医学博士，加利福尼亚医疗协会首席执行官，病患安全研究所所长

“当今多数出色学校的领导都懂得，自上而下的领导并不会创造出所有学校都需要的那种合作的学习团队。任何希望创造出所有学生与老师都在其中获得成功的环境的人都应该阅读霍克这本开创性的著作。”

——迪伊·迪金森(Dee Dickinson)，科瑞升培训中心首席执行官、创始人

“真正的光辉存于简单性。迪伊·霍克不像其他人，他晓得那些看似平凡的要素 诸如地方法规、组织原则和机构章程之类 如何使最复杂的行为和谐地出现。如果核心被很好地构思出来，并得到纯化，那么难以置信的、有效的活动就会围绕这一核心展开。”

——路德·努斯鲍姆(Luther NIlssbaum)，第一咨询集团首席执行官

“《混序》绝对是本世纪最重要的关于组织领导的著作。如果我们设法想让地球的生态系统、气候、水、生物多样性以及社会经历了这个世纪还完好无损的话，那么，这在很大程度上取决于我们能否快速接纳书巾的那些重要观念。”

茉莉·哈里斯·奥尔森(Molly Harriss()1son)，(澳大利亚)国家可持续发展企业领导讨论会创始人，克林顿可持续发展委员会创始首席执行官兼主席

“本书是你在这10年间看到的最重要的书籍之一。它会让你大开眼界，并促使你思考自己如何能够并且必须拿自身的重要性来冒险。”

——道纳·马尔科瓦(Dawna Markova)博士，《我不会枉此一生》与《教子革命》的作者，《随机行善》的合编者

“迪伊·霍克是非凡的商业先驱与社会科学天才。他的原则简单明了，引发读者从一个全新的角度看待复杂的人与人之间的商业往来，这样可能会产生实质性的而且常常是出乎意料的结果。”

——小杰克·纽曼(Jack A．Newman，Jr．)，CERNER公司行政副首席执行官

“迪伊·霍克关于组织发展观念的相关性将月复一月地不断增加，尤其对于负有领导责任，需要有效处理复杂性、多样性与变化的那些人而言更是如此。无论我是首席执行官、组织顾问还是大学讲师，霍克的混序组织观念对我的这些组织管理工作都无比重要。运用洞察力与各种工具把统一性与同一性引人作场所与日常实践，这完全是强制性的。”

——理查德·雷蒙德(Richard Raymond)，First Gate Energies的首席执行官

“迪伊·霍克的工作代表了领导与管理艺术的演化中的一块基石。如果你想发现这个系统是什么，又想把它转变为对所有人都有益，这本书就是必读书。”

——奥斯卡·默托缪拉(Oscar Motomura)，巴西企业主管人员管理发展中心的创始人与首席执行官

“(维萨的创始人迪伊·霍克)讲述了一个亏损机构如何转变为当今成长速度最快、最成功的企业之一的故事。其公司结构与规则具有革命性。该公司不仅成功而又庞大，而且公司的里里外外都能免受‘野蛮人’的侵袭。任何想要为公司未来的成功规划蓝图的人都应该阅读此书。”

——阿里·德·吉斯(Arie de Geus)，《长寿公司》的作者

“认真阅读《混序》吧!它充满着独特、有趣而又新颖的观点，会改变你关于组织的思考方式，并改变你在组织中的行事方式。”

——克雷格·彭德立顿(Craig A．Pendleton)，西北大西洋航海联盟协调主任

“全球的组织，像美国的智能团体一样，在管理方法上都面临传统的集权／分权之两难境况；根据人类的处事经验，要想使集权与分权这两种方法协调，代价实在太大了，现在该是提出第三种方法来解决这个问题的时候了。迪伊·霍克就是这个星球上具有某种很好的洞察力的一个人(可能也是惟一的一个)。”

——维恩·哈尼什(Verne Harnish)，青年企业家组织的创始人，《把握洛克菲勒习惯》的作者

“迪伊·霍克的眼光与经验向我们提供了开发那些具有包容、公正和有益的组织的启示与工具。”

——简·德尔加多(Jane L．Delgado)，博士，西班牙全国健康联盟主席兼首席执行官

“组织经常会把人作为产品的可消耗组分而吮吸其生命，相反，迪伊·霍克却开创了一种新型组织。这类组织不仅给人类以生命活力，而且还给他们提供实现自己最大潜能的平台。这类组织拥有完全投入的劳动力，简直就能改变世界。”

——丹尼斯·惠特利(Dennis whittle)，全球捐赠基金创始人兼首席执行官

“……一个关于某个组织在全球范同内成长的故事，从中我们都能学到很多东西。迪伊·霍克，一位重建制度的深谋远虑的企业家，撷取了一个基本的故事，让其他人都能仿效去塑造新的、创造价值的相似组织。”

——雷夫·爱德芬森(Leif Edvinsson)，瑞典隆德大学智慧资本管理专家