本书是作者身为人力资源专家，与众多职场人士交流沟通后，根据普遍存在的一些典型困惑而撰写的。文章采取情景式案例分析的样式，诊断分析了30个职场人经常会遇到的一些困惑，然后给出对这个问题的解答和应对之策。只有克服了这30个“坑”，才能树立正确的职业精神，成为一名优秀员工。

人有三分之一的时间是在职场中度过的，如果工作不快乐，生活又怎能快乐？工作不快乐，工作的目的和意义又何在？

本书将这些可能会妨碍职业发展的思想，做成了“坑”的比喻。绕开这些“坑”，必将少些挫折，多些快乐。

树立正确的职业观念，不仅仅是员工个人的事情，而是关乎企业生死存亡的大事。

自序

一、半路杀出个程咬金

二、被领导穿小鞋

三、不愿意拍马屁

四、吃亏的总是我

五、当“死党”成为上司

六、干得比谁都多

七、跟着感觉走

八、好意见没人听

九、忽视自我价值的重要性

十、激情燃烧的岁月

十一、牢笼

十二、老虎也有打盹的时候

十三、梦想没有照进现实

十四、梦与现实之间的距离

十五、如何安全度过适用期

十六、上面的领导看过来

十七、上司能力不如自己

十八、为什么我做事不顺利

十九、我的500强之梦

二十、我的明天在哪里

二十一、我的眼里只有你

二十二、我的野蛮上司

二十三、我那只会吹牛的上司

二十四、我是一棵小小草

二十五、我有学历我怕谁

二十六、对处理同事关系感到厌烦

二十七、要回报，付出的却是无用功

二十八、一个人在战斗

二十九、有话请您好好说

三十、自己向左企业向右

二、被领导穿小鞋

[对号入座]

(1)当其他部门负责人评论你的工作时，你是否会觉得不舒服？

(2)当与上司产生矛盾时，你是与上司沟通对话还是质问他？

(3)与上司产生矛盾后，是否如果上司不主动找你，你就一定不会主动找他？

(4)当上司误解你时，你是否会说“我懒得和他争辩”？

(5)当受到不公平待遇时，你是想过通过提升自己的实力让别人不能小看自己，还是嘲讽诋毁上司？

[坑]

无聊上司总是找我麻烦

[坑边]

周宾又挨批评了，这已经是他本周以来第三次被上司批评了。“怎么？又让人给告了？”同事问道。“是呀，那个变态的老处女，就看我不顺眼，总是到赵主任那里打我小报告。”周宾显然很气愤。“算了吧，谁让人家两个关系密切呢，而你老兄又偏偏得罪了这位大姐大，认命吧。”同事开解周宾。周宾也确实够倒霉的，自己有毒的不吃、犯法的不干，却偏偏得罪了这个和自己本职工作根本不挨边的财务部张部长——周宾口中那个变态的老处女。

张部长和周宾的顶头上司赵主任关系非常好，正因为如此，张部长经常到周宾的部门来坐坐。一次，周宾拿着一份计划书去向赵主任汇报，当时张部长也在。这份计划书是周宾花了一个多星期才辛苦做出来的，周宾自认为一定会通过，实际上赵主任对这份计划书也很认可。可谁知道张部长却横加干涉，对汁划书提出了很多意见，最后计划几乎就是被张部长给完全否定了。赵主任听张部长这一说，对计划也改变了态度，他对周宾讲： “这个计划你先放这吧，等我考虑考虑再说。”一听此话，周宾就来了脾气。自己投入大量时间和精力所做的计划书，被张部长这个“外人”几句话就给否定了，于是扔下了一句：“看来我以后再来汇报工作，得找张部长不在的时间来。”张部长一听，生气了：“你这话是什么意思？”“没什么意思，你张部长影响力大，公司的事情都得你通过呀，你说不好谁敢说好呀！”要不是赵主任拦着，两个人很可能就吵起来了。

事后张、周二人还是会时常碰面，周宾看见张部长就生气，两人横眉冷对，反正也是话不投机，于是周宾连招呼都懒得打了。可张部长却紧紧盯住周宾不放，每天像巡查一样专挑周宾的毛病，周宾稍有差池她就马上告到赵主任那里，接下来就是周宾被叫到赵主任的办公室挨一顿批评。周宾对此非常气愤，曾去找赵主任理论，质问赵主任为什么总是针对自己，但情况没有任何改变。

[误区]

(1)与上司发生顶撞冲突；

(2)与上司冷战；

(3)和同事讲上司的是非。

[破解误区]

(1)与上司直接冲突，让上司误以为属下对其不尊重；

(2)不与上司进行沟通，使得矛盾及误会加深；

(3)与上司矛盾公开化，让上司下不了台，使得上司必须对该下属进行处理，以保证个人权威。

[商振有话说]

周宾心中有所不满是可以理解的，毕竟谁都不愿总是被领导穿小鞋。因为下属顶撞自己，而处处针对下属，这样的领导确实也有不妥之处。但身在职场，不能总奢望自己遇到个“圣主明君”，有些时候碰到一些挟私报复的上司是正常的。在这个事件中，周宾也有不对的地方。

尊重比对错更重要

张部长评论方案究竟对不对？张部长能够影响到赵主任的决策判断，说明她是一个决策影响者。不能说张部长不是自己部门的负责人就不理会她，要知道，赵主任都能去听取她的意见，说明她是位很有分量的人物。这就如同商场里的推销员向顾客推销产品，要够买的顾客没有意见，可是该顾客的朋友却提出了反对意见，推销员就必须把“攻关”转移到这位朋友身上，不能对这位顾客的朋友讲：“你又不买，好不好的关你什么事？”因为顾客的朋友就是决策影响者，获得他的肯定本身就是销售工作的一部分。作为决策影响者，张部长对方案进行评论，当然没有任何的不对。

既然张部长评论方案没什么不妥，那周宾直接顶撞该不该？周宾和张部长当面争吵，在事后对她爱搭不理，更称呼其为“变态的老处女”，从这些可以看出，周宾缺乏对领导的尊重。不是说对领导一定要唯唯诺诺，一定要卑躬屈膝，但起码的职业伦理还是要有的。这就如同不能因为父母错怪了你，就称呼父母为“老不死”、“老糊涂”一样。

如果缺乏尊重，在处理对待上司的某些行为上会有所偏颇，就会出现作用力。中学物理都学过：“作用力越大，反作用力越强”，你越是对他不尊重，上司对你就会越看不顺眼，你挨的批评就越多，你的脾气也就会越大，这是一个恶性循环。

是否懂得尊重别人，体现的是会不会做人。一个人不管有多聪明、多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。因为无论是在哪里做事，做什么事，其实都是做人和事。在这里把人和事分开，意思是任何事情首先是自己如何做人，然后是如何待人，最后才是如何做事。从古至今，能做事的人很多，但成功的人不多，就在于这些人在“做人”这件事情上吃了亏。

沟通比对立更重要

“God”这个单词，从左向右看是上帝，从右向左看是狗。你以什么样的角度去看，将决定你看到什么。正如叔本华所言：“事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。”周宾在先前与上司发生直接冲突时已经处于劣势，在事后对她爱搭不理，更称呼其为“变态的老处女”，这样与张部长横眉冷对又犯了一个错误。

虽然周宾不为“权贵”而“折腰”，很有敢死队的意思，但敢死队，不是自杀队。在上司与下属之间进行力量对比，显而易见的是上司的力量要比下属大得多。说句实际点的话，作为下属，是“惹不起”上司的。是虎得卧着，是龙得盘着，站着的那是长颈鹿。可在现实生活中，很多人往往认为只有自己足够硬气的时候才是好样的，其实这是一种错误的观念。什么是高手？高手就是不会让人给放倒，如果一出手就让人给制服了，还算什么高手。

知己才能律己，犯错误是因为你忘记了自己是谁。作为下属就要知道自己的位置，虽然不一定“挨打要立正”，但“犯错就要认”还是必须的。在工作中与上司产生了矛盾，并演变为两个人的“私人恩怨”，这个时候下属首先“妥协”一下，也许更利于矛盾的化解。毕竟让高高在上的管理者向下属认错、赔礼道歉是有一定困难的。别总是认为脸面上过不去，赵本山的小品里不是说了嘛，“有错误怕啥，有错误就改，改了再犯，犯了再改，千锤百炼嘛”。更何况人家是上司，这没有啥丢人的。而且即便上司真的认识到了他自己的错误，大部分上司还是需要一个台阶，这个时候如果下属主动沟通，这个误会就很容易消除。即便上司不直接说出口，但他心里是有数的。

而周宾没有这样做，相反却和张部长“春风吹，战鼓擂”，拉开了“看看到底谁怕谁”的架势。可以肯定的是，张部长不会把这当回事，毕竟她要整治周宾太容易了，这从周宾总是被穿小鞋就能看出来。其实如果周宾向她直接道歉就完了，没有必要在这些无谓的事情上浪费自己的精力。她无非是争口气，挣个面子，既然“打”不过她，就给她这个面子。她有面子了，也就不会给你小鞋穿了。

实力比善辩更重要

周宾忽略了这一点。他先是在同事之间聊两位领导“关系密切”，而后又去找赵主任理论，其实这些一点意义都没有。

或者周宾是个宁直不弯的人，那就腰杆子再硬点，如果自己在工作上不犯错误，即便是别人想整治都没有机会。不要去埋怨别人鸡蛋里挑骨头，事实上没有骨头的鸡蛋才是好鸡蛋。如果周宾真的做得足够好，在团队里有不可替代的作用，赵主任要处理他也要掂量掂量，没有价值的人不就是人家盘里的菜？

[小贴士]

职业伦理

职业伦理是处理上司关系的一个基本准则。伦理的“伦”，原是人伦的略称，亦即人事方面的相对关系。职业伦理，定义的是上司与下属之间的关系。在我国，伦理是以孝为中心。人的一举一动，凡是不合伦理的，都成了不孝；合于伦理，则为孝。对土司虽然谈不上孝，但尊重是最起码的。 “为人臣，止于敬”，在文言文中这个“止”就是“立”的意思，按现在的话来讲就是“做人下属，是以尊重上司为基础的”。所谓“忠君忠事，敬师敬上”。P6-10

由于工作的关系，经常会与广大的朋友一起交流职业发展的相关问题。有些事情做得多了， 自然想待也就多了，想得多了说得也多了。这“三多”使得自己经常出席各种论坛、讲座，在媒体上开辟专栏。

受网易商业频道邀请，担当“职场加油站”栏目的专家团成员。很多的朋友都通过这个平台向我提问，咨询个人职业生涯发展过程中的困惑、难题。短短几个月时间，我收到朋友的提问达几百条。我解答这些疑问之后，平面媒体、各大网站都纷纷转载，个人主页的浏览量更是激增几十万。由此可见，职业发展是目前职场人士最为关心的问题。

与职场人士接触得多了，听到过这样或那样的抱怨和求助。但其实细想起来，他们更多所面临的问题，并没有多少生与死的问题，更多的是困惑！是的，是困惑！有些事情他们理解不了，有些事情他们想不明白，还有些事情他们看不开……这样或那样的困惑使得他们的职场生活变得并不快乐。

而工作应该是快乐的！

人的一生有三分之一的时间是在职场之中度过的，如果工作不快乐，生活又怎能快乐？不快乐，工作的目的和意义又何在？因此我所做的与其说是解惑，不如说是在与职场人士交流劝解，让他们把一些事情看得更清楚，想得更明白，想开了也就快乐得多了。

倾听了众多朋友的困惑之后，我认为这些问题虽然其形成原因和表现形式各有不同，但实际上很多问题都来源于最开始大家看问题的角度。从什么角度看，将决定你看到什么结果。我将这些可能会妨碍职业发展的思想， 比喻成“坑”。这也就促使我将这些问题进行总结，并凭借自己的咨询和培训经验， 以“商振有话说”的形式将应对之策与大家分享。

本书正是根据我与众多职场人士交流沟通后，根据普遍存在的一些典型困惑而撰写的。文章采取情景式案例分析的样式，诊断分析了职场人经常会遇到的三十个困惑，然后给出我对这个问题的看法和应对之策。我相信，职场人士读完此书之后，就如同看到前进道路上的警示牌，一定不会再掉进“坑”里，同时树立正确的职业精神。

本书不是职业发展的教科书，不是学术之作，我更喜欢把它定义为一本参考书。让读者能够了解职场中可能会遇到哪些问题；这些问题产生的原因是什么；这些问题是如何让自己变得不快乐；又是如何影响着自己的行为和职业发展； 自己应该如何应对；为的是让大家千万别“费尽九州铁，铸成一把锉(错)。”

在本书的编写过程中，网易商业频道及职业加油站栏目提供了我与众多朋友交流的平台，在此表示感谢！ 同时感谢地震出版社贾书旺先生在本书编写过程中对题目选择及内容选材方面的帮助！更要感谢那些与我共同交流探讨职场困惑的朋友，是他们为我提供了宝贵的案例素材！

再次向所有朋友说声“谢谢！”虽然微弱，但却真诚！

商振

2007年9月