作为销售行业中的一员，你一定深知销售的艰辛与不易。成功需要积极的人生观，需要锲而不舍的意志，需要豁达乐观的心态，需要扎实丰富的行业知识，更需要气度非凡的个人魅力。本书是销售人员都应珍藏的销售宝典，书中用精彩的销售故事为你演绎世界经典的成功智慧，这每一个成功销售智慧都是你可以受益一生的宝藏。

高超的销售能力是可以学来的，从别人的成功销售故事中学习与进步无疑是一大捷径。本书用精彩的销售故事为你演绎世界经典的销售智慧。只要我们在销售过程中用心学习、领悟并不断实践与使用，每个人都有可能成为世界最伟大的销售员。

第一章 准备篇——起点的态度决定你是否能够到达终点

 一、你是否有了成为一个优秀的销售人员的心理准备

 二、面对客户，在尊重自己的同时要放低自己

 三、修身养性，做一个有魅力的销售员

第二章 战略篇——谋略全局，成行于胸

 一、力求准确预测并把握商机

 二、制定完善的销售计划

 三、一鼓作气，不放过每一次机会

 四、敢于冒险，但要胆大心细

 五、耐心、坚持，适时反击

 六、诚信与策略一样重要

 七、直面竞争、知己知彼

第三章 战术篇——好想法更要有好方法

 一、销售过程的每一个环节都关系到成败

 二、“生产需求”

 三、以“敢为天下先”的作为来吸引客户的眼球

 四、欲擒故纵，套牢你的客户

 五、以“明亏暗赚”作为你的价格攻略

第四章 客服篇——服务好新老客户就是赢得未来

 一、“我和您站在同一边”——处处为客户着想

 二、情谊值千金，以情动人

 三、抓住客户的“软肋”，力求双赢

 四、无论成败，敢于承担后果

 五、好的售后服务是下一次销售的开始

4.推开虚掩的门

一天，公司总经理叮嘱全体员工：“谁也不要走进八楼那个没挂门牌的房间。”但他没解释为什么。

在这家效益不错的公司里，员工们都习惯了服从，大家牢牢记住了领导的吩咐，谁也不去那个房间。

一个月后，公司又招聘了一批年轻人。同样的话，总经理又向新员工重复了一遍。这时，有个年轻人在下面小声嘀咕了一句：“为什么？”

总经理看了他一眼，满脸严肃地回答：“不为什么。”

回到岗位上，那个年轻人的脑子里还在不停地闪现着那个神秘的房间：又不是公司部门的办公用房，又不是什么重要机密存放地，为什么要有这样的吩咐呢？年轻人想去敲门看看到底是怎么回事。

同事们纷纷劝他不要冒这个险，不听经理的话没有什么好果子吃。这份工作来之不易呀！

小伙子来了牛脾气，执意要去看个究竟。

他轻轻地叩门，没有人应声。他随手一推，门开了，不大的房间中只有一张桌子，桌子上放着一张纸条，上面用红笔写着几个字：“拿这张纸送给经理。”

小伙子很失望，但既然做了，就做到底，他拿着纸条去了总经理办公室，当他从总经理办公室出来时，他不但没有被解雇，反而被任命为销售部经理。

“销售是最需要创造力的工作，只有不被条条框框限制住的人才能胜任。”总经理给了大家这样一个解释。到最后，那个小伙子也果然没有让总经理失望。

不要让固有的条条框框限制了你的思维，拥有一个创造性思维不只是你工作的必需，而已成为营销职业生存下去的必要。在这个追求创造性发展的信息时代，疫有创造力的营销员无异于“自动售货机”，甚至还不如使用机器更方便！

5.决心是取胜的法宝

你有必胜的决心就会有压倒一切的气势，必要时把自己和客户都当作自己的敌人。

马丹诺做推销员的时候只有17岁，他所有的亲戚朋友都非常反对他做推销员，所以马丹诺只有从拜访陌生人开始自己的工作。可是他又不大敢做陌生拜访，因为他害怕在敲别人家门或跟陌生人谈论产品的时候会被拒绝，因此业绩一直无法突破。

有一天，马丹诺的经理跑来找他，对他说：“你今天跟我去拜访。”

马丹诺跟他下楼走到马路上，经理看到对面走来一个小女孩，就告诉马丹诺：“假如我走过这条马路后还没有办法向她推销产品，我走回马路时就让车撞死。”马丹诺听后吓了一大跳，认为他怎么可以说出这种话。

于是马丹诺看他走过马路，开始向这位小女孩推销产品，15分钟之后，他终于把产品卖出去了。

于是，马丹诺如法炮制，开始向陌生人推销，可是，当他向陌生人开口的时候，头脑里马上想到万一被拒绝怎么办？于是心里又打起退堂鼓了。

后来马丹诺回到公司里面，找了一位同事并带他下楼，对他说：“你看着，假如我无法向对面那个陌生人推销产品的话，我就走回马路来让车撞死。”

当马丹诺说完这句话的时候，他的脑海里一片空白，根本不知道该如何推销。马丹诺不得不硬着头皮走过去，开始与陌生人交谈，他根本不知道自己要说什么，但是又不能走回头路，因为他刚刚做过承诺、发过誓。于是马丹诺使出浑身解数向这位陌生人推销产品。20分钟之后，不可思议的事情发生了：陌生人终于买了马丹诺的产品。

后来马丹诺发现，原来是自己的决心帮助自己推销成功的。

在马丹诺20岁那年，他学习了一门课程，在课堂上老师告诉他：“下一次还有一门非常棒的课程，这门课程可以帮助我们激发所有的潜能，让自己能够成为顶尖人物。”

马丹诺说：“这门课程很好，可我没有钱，等我存够了钱再上。”这时候老师问他：“你到底是想成功，还是一定要成功？”

马丹诺说：“我一定要成功。”他又问马丹诺：“假如你一定要成功的话，请问你会怎样处理这事情？”

于是马丹诺说，自己立刻借钱来上课。

当然，上完课之后，马丹诺有了很大的进步。

于是，老师又告诉他们：“下次还有一门课程，仍然相当棒，会教授领导与推销方面的知识。”

马丹诺听了之后非常兴奋，可是他还是没有钱，想等到明年再上。

当时老师又问他：“你到底是想成功，还是一定要成功？”他又回答：“我当然一定要成功啊！”

“你一定要成功，那你要等到什么时候才来上课？你的收入不够，所以你没有钱，你更应该来上课才是，你说是不是呢？”于是马丹诺又借钱来上课。就这样反反复复，他一共借了十几万元来上课。

当上完这些课程之后，马丹诺的人生发生了一个非常大的改变，他认为自己这一辈子是在那几次课程中塑造出来的。

你要时时刻刻记住：“我一定能成为公司的推销冠军”，“我一定能成为全国一流的推销高手”，“我一定能成为世界级的超级推销大师”，具备这种勇者必胜的信念，你就能克服一切困难，不辞劳苦，勇往直前。你就能达到目标，成为竞争中的优胜者。P6-11