本书打破了学科体系界限，针对社会岗位(群)技能需要构建实训课程体系，力求理念新、知识新、技能新和方法新，基本做到内容先进新颖、科学适用，从而有利于学生职场技能的提高和创新能力的培养。

此外，本书中实训设置的思路既新颖又灵活，单项任务实训按照“实训准备、实训目的与要求、实训方式、能力培养体现、步骤与能力对应、结果性材料与成绩考核、参考学时”的思路设置！

本书是依托《秘书国家职业标准》（2006年版）和《秘书国家职业资格鉴定培训教材》（2006年版），配合秘书专业核心课程而编著的实训教材。本书创建了秘书职业技能教学体系，该体系中将实训分成4个板块，包括单项实训（80个）、专题流程实训（30个）、岗位综合技能实训（1个）及专案项目实训（3个），共计114个实训。这些实训基本覆盖了各类秘书专业的核心职业技能。本书提供了21个秘书工作案例，还配有2006年11月秘书国家职业技能鉴定试题和模拟试题，以供参加秘书职业资格鉴定的考试人员使用。　　本书可作为高职高专院校各类秘书和企业行政管理、工商行政管理专业的教材使用，也适合具有中等以上文化程度的广大在职秘书和行政管理人员参考使用。

第一章　秘书专业技能实训教学综述　

　一、实训任务与目标　

　二、实训内容　

　三、实训形式　

　四、实训条件　

　五、实施方式　

第二章　秘书专业教学体系　

　第一节　高等职业技术教育专科秘书专业教学计划

　　一、职业与岗位分析　

　　二、培养目标与专业基本要求　

　　三、专业技术与能力　

　　四、各级能力培养目标、教学要求和相应证书

　　五、教学进程

　　六、相关条件

　　七、其他需要说明的问题

　第二节　秘书专业实训教学方案

第三章　实训板块、条件与方式

　第一节　实训板块

　　一、单项任务实训

　　二、专题流程实训

　　三、秘书岗位综合技能实训

　　四、专案项目实训

　第二节　实训条件

　　一、实训硬件

　　二、实训软件

　第三节　实训方式

　　一、课堂实训

　　二、上机实训　

　　三、情景实训

　　四、社会实训

第四章　秘书职业技能单项任务实训

　第一节　事务管理实训

　　一、接打电话

　　二、迎送客人

　　三、传递名片

　　四、零用现金

　　五、信息开发

　　六、接待工作

　　七、文件的立卷归档

　　八、工商验照手续

　　九、网络信息处理

　　十、邮件处理

　　十一、调查研究

　　十二、协调工作

　　十三、办公用品管理

　　十四、办公设备采购程序

　　十五、制定办公用品采购预算方案

　　十六、调配办公资源

　　十七、办公环境管理评估

　　十八、涉外商务费用报销

　　十九、时间管理

　　二十、信访（人）处理

　第二节　会议与活动管理实训

　　一、发送会议通知

　　二、确（预）定会议室

　　三、拟定会议议程

　　四、布置会场

　　五、会场安排坐次

　　六、审核会议文件

　　七、处理会议突发事件

　　八、大型会议筹备

　　九、主持会议

　　十、主办商务会议

……

第五章　秘书技能专题流程实训

第六章　秘书岗位综合技能实训

第七章　秘书技能专案项目实训

第八章　秘书实训技能评估

第九章　秘书案例及分析

第十章　秘书试题汇编

附录

参考文献