职场大天地，秀口路路通；社会大戏院，巧言结知己；商场如战场，铁嘴处处赢；人生大舞台，妙语走天下。88套实战口才兵法，展示口才技巧的可模仿性和可操作性，尽现语言无穷魅力，使你学以致用，用而弥新，并佐以实例，使得你处处“吃得开”。

如何克服自卑和胆怯，如何说话富有底气，如何与陌生人沟通，如何说服他人，如何化解危机，如何打破僵局，如何化解尴尬，如何当众讲话，如何舌战群雄，如何谈判成功……拥有实战口才，成为人生赢家。本书集古代人的智慧与现代人的理念为一体，分为社交口才兵法、说服口才兵法、交友口才兵法、办事口才兵法、面试口才兵法、职场口才兵法、谈判口才兵法、营销口才兵法、应变口才兵法和辩驳口才兵法共计十篇，力求独霸天下!上乘的说话高手，能够把一套套功夫，演绎成挣脱困境和成就大事的杀手锏。

前言／1

第一篇 谦辞婉语，游刃有余的社交口才兵法

社交口才兵法1：见什么人就该说什么话／2

社交口才兵法2：批评也需讲艺术／6

社交口才兵法3：制造幽默的语言技巧／11

社交口才兵法4：怎样克服谈话中的卑怯心理／16

社交口才兵法5：说出有创意的赞美／20

社交口才兵法6：忠告亦应不逆耳／24

社交口才兵法7：巧妙拒绝的艺术／29

社交口才兵法8：掌握好道歉的门道／32

社交口才兵法9：适时沉默，无声胜有声／34

第二篇 妙语攻心，无往不利的说服口才兵法

说服口才兵法1：如何说服你的老板为你加薪／38

说服口才兵法2：以情动人的攻心说服术／41

说服口才兵法3：以德服人的说服力量／44

说服口才兵法4：用好心态影响你的说服对象／47

说服口才兵法5：设身处地的说服方法／49

说服口才兵法6：一语中的的说服方法／51

说服口才兵法7：因人而异的说服谋略／53

说服口才兵法8：说服他人的6种心理战术／56

说服口才兵法9：墙里开花，墙外飘香

——司马喜成功说服中山君／59

第三篇 三言两语，一见如故的交友口才兵法

交友口才兵法1：好口才赢得好人缘／62

交友口才兵法2：与陌生人一见如故的谈话技巧／66

交友口才兵法3：言真意切结知己／69

交友口才兵法4：“攀龙附凤”结贵人／71

交友口才兵法5：如何与你的老板成为知己／76

交友口才兵法6：有朋自远方来

——选择与外宾交谈的话题／78

交友口才兵法7：重承诺才能交到真朋友／82

交友口才兵法8：与名人交谈要真诚有礼／84

第四篇 言必有中，左右逢源的办事口才兵法

办事口才兵法1：同窗情深事能成

——求同窗办事的说话技巧／88

办事口才兵法2：乡音未改事好说

——求老乡办事的说话技巧／92

办事口才兵法3：求同事办事要诚恳真挚／94

办事口才兵法4：求人办事要会说赞赏话／97

办事口才兵法5：巧借他人成事／101

办事口才兵法6：向“名人”借个光／106

办事口才兵法7：利用人情巧办事／111

办事口才兵法8：借人口中言，传己心腹事／116

办事口才兵法9：借“礼”谋事人不怪／120

第五篇 随机应变，挥洒自如的面试口才兵法

面试口才兵法1：求职中的自我推销／124

面试口才兵法2：面试中学会“见风使舵”／127

面试口才兵法3：面试时如何提出你的困难／129

面试口才兵法4：征服面试官的秘诀：好牌不要一次出光／131

面试口才兵法5：十招助你成功通过面试／133

面试口才兵法6：求职面试的十二种高级错误／140

面试口才兵法7：跳出面试问题的“陷阱”／144

面试口才兵法8：问“倒”你的面试官／148

第六篇 睿智通达，展现自我的职场口才兵法

职场口才兵法1：避开办公室里的语言“雷区”／152

职场口才兵法2：影响同事关系的言行／156

职场口才兵法3：办公室里话圆事自圆／159

职场口才兵法4：办公室里学会“察言观色”／163

职场口才兵法5：功劳面前低头说话／166

职场口才兵法6：与领导交流的技巧／168

职场口才兵法7：办公室里会说“人情话”／171

职场口才兵法8：“批评”上司要巧／174

职场口才兵法9：如何说服你的上司／176

第七篇 铁齿铜牙，纵横捭阖的谈判口才兵法

谈判口才兵法1：财富来回滚，全凭舌上功

——商务谈判策略及语言艺术／184

谈判口才兵法2：谈判中的性格探测术／188

谈判口才兵法3：商务谈判中的拖延战术／190

谈判口才兵法4：“投其所好”谈判术／194

谈判口才兵法5：谈判中的黄金解题法／196

谈判口才兵法6：谈判中的暗示技巧／199

谈判口才兵法7：怎样说话才能赢得商业谈判／202

谈判口才兵法8：如何打破谈判中的僵局／205

谈判口才兵法9：哈佛谈判“兵法”／208

第八篇 吃透心理，圆通变达的营销口才兵法

营销口才兵法1：激发买主的购买欲／216

营销口才兵法2：用柔性的态度突破客户的心理防线／219

营销口才兵法3：创意开场白／222

营销口才兵法4：“花言巧语”促营销／227

营销口才兵法5：推销员迎合顾客心理的八大技巧／230

营销口才兵法6：营销“术”语／236

营销口才兵法7：反问让你更主动／244

营销口才兵法8：赞美你的客户／248

营销口才兵法9：用迂回战术打开顾客的钱包／251

第九篇 处变不惊，巧脱困境的应变口才兵法

应变口才兵法1：调侃自嘲化尴尬／256

应变口才兵法2：妙语脱窘境／260

应变口才兵法3：找个台阶好下台／264

应变口才兵法4：智者处变而不惊／269

应变口才兵法5：“打圆场”的技巧／274

应变口才兵法6：避免冷场的说话技巧／277

应变口才兵法7：突破僵局的说话技巧／280

应变口才兵法8：巧舌头解开死疙瘩／283

第十篇 机智善对，攻守兼备的辩驳口才兵法

辩驳口才兵法1：论辩中的进攻与防卫的技巧／290

辩驳口才兵法2：面对讽刺，莫用“针尖”对“麦芒”／293

辩驳口才兵法3：遇“误”解，巧“解”误／296

辩驳口才兵法4：如何对待反调／298

辩驳口才兵法5：如何有效地破斥诡辩／301

辩驳口才兵法6：牵着对手的鼻子走／305

辩驳口才兵法7：学会先发制人／307

辩驳口才兵法8：让取笑者自取其辱／309

辩驳口才兵法9：人际关系中以退求进的论辩方法／311

主要参考文献／314

1.说话的三种卑怯现象

(1)在别人独到见解面前的卑怯现象

对每一个谈话者的发言，我们感到都是真知灼见，给人以启迪，甚至有振聋发聩之效。整个谈话场面此类发言层出不穷，我们置身其中，不觉心有所动：别人的水平那么高，见解那么独到、深刻、精辟，我是无法比及的。我要保持沉默，不要说出来闹了笑话，坏了别人的胃口，淡了场面的品位。结果越想越别扭，错过了许多说话的机会，把自己弄成了多余的角色。其实，谈话是由若干人组成，每个人都会围绕话题认真思考，发表一己之见。这是他认识最深刻，最急于发表出来，感觉上最应与别人交流的东西，自有其精辟、深刻之处，这是很正常不过的。我们只要认真听取他人的意见，并作积极思考，也会有自己的见解和认识，发表出来也会对他人产生启迪作用。如果仰面看人，自惭形秽，小觑自己，怎能不出现卑怯现象呢?某校文学社经常组织文学沙龙活动，别看这些青年学生稚气未脱的样子，但谈起文学话题，个个都高谈阔论，不乏精彩之论。某女生自入社以来很想与同学们交流，可每次活动她都在别人的高见面前丧失信心，有些意见到了嘴边又犯起嘀咕，打起了退堂鼓。其实这个女生在文学上还是有些见解的，创作上也有所收获。稍加分析，我们就会发现她是在别人独到见解面前产生了错觉，出现了卑怯心理。如果她能意识到这些，同样会发表出令人耳目一新的见解。

(2)在别人说话优势面前的卑怯现象

人千姿百态，其说话也各具特色，它的方式、角度、特点都不尽相同，说话形式的差异表现为说话时的争奇斗艳，这就形成一个人的说话优势。比如，有的人口齿伶俐，有的人严谨清晰，有的人音色悦耳抑扬顿挫。在别人这些优势面前，有人可能会想：我能有这样的说话能力吗?我如何比攀得上他呀?如果听听我的发言，岂不大煞风景，让人难堪。还是不说为好，免得丢人现眼。其实这是心理上对别人的说话优势放大所致，是被对方镇住了，不知不觉地将自己的说话劣势与对方优势进行参照。实际上每个人都有自己的优势，坚持自我，认真说话，同样会赢得别人的良好反应。

(3)在别人心理优势面前的卑怯现象

说话表面上看是一种嘴皮子功夫，实际上是与人的思维状况和心理面貌密切相关。而说话能力、思维状况是稳定因素，心理面貌则是变化因素。因此，一个人的心理面貌常常是一个人说话水平发挥程度的决定因素。面对不同的说话对象和说话关系，说话心理常会出现微妙变化。地位、身份、关系是影响这种变化的重要因素。比如一个领导，他在部属面前谈话就具有心理优势，说起话来，思路大开，气畅语酣，妙语连珠，能充分发挥，通常能超过平常水平。此时我们会感佩不已，觉得对方说话水平就是高人一筹。自己未等开口，早已先泄了气，应有的水平也削减了一半，只好怯怯懦懦洗耳恭听，勉强说上几句也是气弱语虚，缺少底气。

2.说话卑怯现象的克服

(1)从生理的角度进行心理调节

生理与心理是互动互制的。心理的变化会引起生理的相应变化；同理，生理的调节也会对心理产生影响。当说话产生怯懦现象时往往会不由自主，难以控制，通过生理上一些调节措施，倒往往能取得良好效果。比如，通过深呼吸、搓手、舒展四肢、走动、洗涮等方式，都可以使卑怯紧张的心理得到消除、缓解。

(2)以心理暗示进行心理放松

心理的毛病用心理的方法去矫治最直接最有效。心理卑怯现象是心理夸张性感受所致，必须让心理感受重新归位。要达到这一要求，需要采用心理暗示的方式，对对方做客观、正确的认识，对自己做准确、公正的评估，这样就能保持清醒，树立信心。如当别人说话显示出我们所无法达到的优势时，我们可做这样的暗示：这是他(她)的优势所在，我同样也有优势，一样是他(她)所比不上的。

(3)加强对对方的认识，提高自信心

说话的卑怯现象，从本质上说是对对方评估过高引发的。过高地评价了对方，悲观地评价了双方的关系，从而看轻了自己，产生距离意识和崇拜意念，此时既卑且怯，也就自然而然了。我们要加强对对方的认识，切勿对对方过高认定，更不要将其神化，要还其本来面目，把他看做一个平常人。同时谈话者都是平等关系，发言时也要以讲民主为宗旨，不要人为地把双方关系拉开。正确认识自我，摆正自己位置，提高自信心，这样还谈得上有卑怯心理吗?

(4)克服表现欲望，注重表达效果

有时我们说话产生卑怯现象，并不是小觑自己的缘故，而是极强的表现欲望造成的。说话之初一心想着要一鸣惊人，压倒他人；当发现别人口才卓绝、见解精到时，心理上就产生失落感、挫折感，情绪受到冲击而一落千丈。对此，要培养朴实、自然的说话风格，把自己的意思圆满地表达出来就行了。

(5)增强责任感，消除退却情绪

在别人出色的表现面前，一旦产生了卑怯现象怎么办?打退堂鼓草草收场，难免尴尬，给以后说话也带来恶性循环。此时要增强说话的责任感，以力陈己见为职责，坚持下去决不退却，怯懦心理反会得到克服。

P16-19

如何克服自卑和胆怯，如何说话富有底气，如何即兴发言，如何打破僵局，如何与陌生人沟通，如何化解危机，如何当众讲话，如何舌战群雄，如何说服他人，如何谈判成功……惟有实战口才，能让你力挽狂澜、起死回生!

在当今社会，会说话已成为现代人必不可少的交际手段之一，能把话说到别人心里就会运气通、人气畅、财气旺；能把话说到别人心里就会使人在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水，顺利地成就事业。因此，对于生活在现代社会的人们来说，一定要认识到口才之功的重要性，更要意识到口才是一种“实战技能”，而不仅仅是书面上的功夫。

本书通过88套实战兵法，将语言的无穷魅力及口才技巧的可模仿性和可操作性呈现给每一位读者，使你能学以致用，用而弥新。本书以易学易懂、实用有效为根本宗旨，不仅教你如何掌握说话的场合、时机、对象、作用，更收录了很多让你无往不利的说话通则，佐以实例，印证出什么样的说话方式能让你到处“吃得开”，什么样的说话方式又会让你屡吃“闭门羹”。

有人的地方，就有江湖!在武侠世界里，侠客们依靠刀枪拳脚行走江湖；在现实世界里，大人物们则靠说话功夫纵横天下，使其做到叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。

实战口才兵法之精髓乃是：以彼之道，还施彼身，用对方刁难你的方式还击对方；语不虚发，话在精妙不在冗多，一句搞定；环环相扣，设计好说话程序，令对手自陷局中；赢家语势，得势更不饶人；以言应变，告诉你盘缠推拿，以柔克刚之道；激将大法，如何以退为进，驭人于股掌之间；一人之辩，面对众多口舌攻击，如何一一破解；收心之法，获得人心，从而赢得天下的秘诀；待时而语，揭开笑里藏刀真相，以防掉入言语陷阱；示假隐真，危机面前巧妙化解，面对对手自如应对……最厉害的口才兵法，成大业者必备。

一般人不靠嘴巴打天下，只靠手脚出苦力，因而浪费了人生无数大好良机。《实战口才兵法88》集古代人的智慧与现代人的理念为一体，分为社交口才兵法、说服口才兵法、交友口才兵法、办事口才兵法、面试口才兵法、职场口才兵法、谈判口才兵法、营销口才兵法、应变口才兵法和辩驳口才兵法共计十篇，力求独霸天下!上乘的说话高手，能够把一套套功夫，演绎成挣脱困境和成就大事的杀手锏。

人生如战场，在这个战场上，要赢得人生胜局，就要掌握装备精良的武器以及独步天下的兵法奥妙，使自己得心应手，马到成功，而口才功夫之强弱无疑就是你能否出人头地的关键所在。

编著者