智者之所以成为智者，是因为其理智的思维和冷静的判断能力，不仅能审时度势，更能广博借鉴。本中讲述了一些大家耳熟能详、一度辉煌的世界知名企业，研究了这些企业失败的资料，分别从经营、投资、营销、公关的角度各精选出十个典型的失败案例，对其进行归纳整理和全面深入的分析。评述了不同企业各自的误区所在。希望读者能以这些知名企业成败的经历为鉴，对每个失败案例的评析成为开启你智慧大门的钥匙，使你高瞻远瞩，明辨是非。

在激烈的市场竞争中，如何制定正确的管理策略，运用适当的管理手段，避免出现经营失误，是关系到企业生存与发展的关键之所在。在企业经营管理实践中既有很多成功的经验，也有很多失败的案例。成功的经验往往是企业管理实践中效仿的对象；而失败的案例对管理活动有着更多的启示，更应该引起管理者的重视。本书正是基于这个目的，收录了一些世界著名企业在战略管理、人力资源管理、财务管理和一。般管理等实践中曾出现过的重大经营管理失误，并从专业的角度总结了失误的原因，对这些失误所暴露的相关问题作了分析与评论，给读者以启示和借鉴。

本书可以说是一本另类的企业经营管理学手册，适用于所有企业管理者、投资者、研究人员、MBA学员以及其他对企业经营管理感兴趣的人员。

案例 1

观念盲区和管理失控导致百思公司失败 1

一、百思公司的成长历程 1

二、百思公司的难题 5

三、案例评析 8

案例 2

故步自封和管理滞后的宝丽来 21

一、宝丽来公司的成长 22

二、宝丽来公司的困境 24

三、案例评析 28

案例 3

战略败北与前车为谁而鉴——美国通用和克莱斯勒进退维谷 39

一、昔日风光 39

二、傲慢与偏见注定没落命运 44

三、小型汽车——犹抱琵琶半遮面 51

四、案例评析 55

案例 4

决策失误和盲目创新的苹果电脑公司 66

一、苹果电脑公司的成长 66

二、苹果公司困境丛生 69

三、今后的发展 80

四、案例评析 82

案例 5

战略不清和缺乏创新的百年老店轰然倒塌 93

一、蒙哥马利·沃德公司的成长 94

二、蒙哥马利·沃德的困境 101

三、案例评析 106

案例 6

缺乏诚信注定覆灭的安达信 116

一、安达信成长的辉煌历史 117

二、一意孤行，积重难返 119

三、百年基业，毁于一旦 127

四、案例评析 132

案例 7

财务漏洞百出及监管不力导致巴林银行倒闭 143

一、辉煌的巴林银行 143

二、巴林银行坠入深渊 146

三、案例评析 156

案例 8

股权激励引发会计违规的Cendan!公司 166

一、Cendant公司简介 167

二、会计违规事实 168

三、调查结果 172

四、案例评析 176

案例 9

草率裁员带来无法弥补恶果的西尔斯 188

一、西尔斯悄然兴起 188

二、西尔斯零售业开张 190

三、走向低谷 192

四、后记 196

五、案例评析 197

案例 10

管理失误和缺乏预警的奥斯伯乐公司 211

一、奥斯伯乐公司的成长 211

二、奥斯伯乐公司的陨落 215

三、案例评析 217

参考文献 231

故步自封和管理滞后的宝丽来

2001年10月12日，美国宝丽来公司因无力偿还巨额债务而不得不向美国法院递交了破产保护申请，引起了美国企业界的广泛关注。这家曾以一次成像技术而称雄全球数十年，有50余年光辉历史的杰出公司转眼间变成了等待收购的对象，着实令人感叹这世界变化真快。

在美国消费者心目中，宝丽来(Polaroid)公司的地位并不次于可口可乐和福特汽车，曾经是行业中的翘楚；对普通的美术教师来说，用宝丽来相机创作的许多经典作品具有极大的艺术价值；科学家因为其对科学研究的贡献而尊敬宝丽来；投资者因其大众化的产品而看好宝丽来。然而，就是这样一个令人尊崇的品牌，却在人们的叹息中轰然倒下，走上死亡之旅。

然而，如果仔细审视一下宝丽来近年来的发展轨迹，可以看到显赫一时的宝丽来走到破产这一步也是“冰冻三尺，非一日之寒”，其走向没落似乎并不让人惊奇。回顾一下宝丽来从辉煌到破产的历史对许多企业颇有启发。P21-22

商场如战场。在市场竞争这个战场上，怎样制定正确的管理策略，运用适当的管理手段，避免出现经营失误，对于企业来说，这是关系到企业生存与发展的关键之所在。为此，很多企业家和学者不断进行探索，付出了极大的努力。

在这条探索之路中，既有过很多经实践证明正确的成功经验，也有不少经营上出现重大失误的失败案例。相比之下，成功的经验往往比失败的案例更容易被管理者所重视，因为成功的经验往往是企业管理实践中效仿的对象，管理者都期望运用成功的经验解决企业所面临的管理困境。事实上，失败乃成功之母。失败的案例往往对我们的管理活动有着更多的启示，在管理实践中更应该引起管理者的重视。

本书正是基于这个目的，收录了一些著名企业在战略管理、人力资源管理、财务管理和一般管理的实践中曾出现过的重大管理失误，并从专业的角度总结了出现这些失误的原因，对这些失误所暴露的相关问题作了分析与评论。

与其他管理类图书相比，本书有其自己的特色和优势。具体表现在以下方面：

1．覆盖面广，体系完整。本书所收录的失败案例涵盖了很多经营管理问题，包括企业战略、财务管理、会计、企业文化、企业创新、企业家精神、人力资源管理等方面。覆盖范围广，内容丰富。

2．专业视角，评论深刻。对案例进行评论的编者们都是“科班出身”，他们都是国内著名大学国际商学院培养的研究型人才，在管理学领域均有一定造诣。此外，为了便于阅读，编者们采用了通俗易懂的语言对案例进行评论，虽然语言简单，但内容深刻。

3．理解为主，引发启迪。本书的主要目的就是要通过案例评论这种由浅入深的方式，从小故事看大道理，以使读者对管理问题有所认识，获得启迪。

本书由李莉主持编著。其中案例l、案例4、案例10由李莉编著；案例2由尹粹芳编著；案例3由唐妍编著；案例5由王楠编著；案例6、案例7由盖广胤编著；案例8由周萍编著；案例9由胡芸编著。

本书虽经多次修改，但终因涉及内容繁多，作者水平有限，缺点和不足之处在所难免。敬请有识之士予以批评指正。

编 者

2005年8月