本书是职业技术，职业资格培训教材之一。本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定细目——汽车配件销售员(国家职业资格五级)组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握初级汽车配件销售员的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。

本教材由劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心依据上海1+X职业技能鉴定细目——汽车配件销售员(国家职业资格五级)组织编写。本教材从强化培养操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了本职业当前最新的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握初级汽车配件销售员的核心知识与技能有很好的帮助和指导作用。

本教材在编写中根据本职业的工作特点，从掌握实用操作技能，以能力培养为根本出发点，采用模块化的编写方式。全书内容分为六个单元，主要内容包括：职业道德及职业素质、汽车配件的识别与选配、销售基础、售后服务、日常进货管理、汽车配件的保管。每一单元着重介绍相关专业理论知识与专业操作技能，使理论与实践得到有机的结合。

为方便读者掌握所学知识与技能，每单元后附有单元测试题及答案，全书最后附有知识考核模拟试卷和技能考核模拟试卷，供巩固、检验学习效果时参考使用。

本教材可作为汽车配件销售员(国家职业资格五级)职业技能培训与鉴定考核教材，也可供中高等职业技术学校相关专业师生，以及相关从业人员参加初级汽车配件销售员职业培训、岗位培训、就业培训使用。

第一单元 职业道德及职业素质

 第一节 职业道德

 第二节 财务基本知识

 第三节 法律常识

 第四节 安全常识

 第五节 商业应用文写作

 单元测试题

 单元测试题答案

第二单元 汽车配件的识别与选配

 第一节 机械常识

 第二节 汽车常用耗材

 第三节 汽车主要技术参数及分类

 第四节 汽车构造

 单元测试题

 单元测试题答案

第三单元销售基础

 第一节 商品流通知识

 第二节 商品陈列与广告宣传

 第三节 接待客户与商品介绍

 第四节 谈判与成交

 第五节 电子商务基础

 单元测试题

 单元测试题答案

第四单元 售后服务

 第一节 客户关系管理

 第二节 汽车配件质保处理

 单元测试题

 单元测试题答案

第五单元 日常进货管理

 第一节 进货

 第二节 运输与验收

 单元测试题

 单元测试题答案

第六单元 汽车配件的保管

 第一节 出入库管理

 第二节 汽车配件分区分类和编写货位

 第三节 货物堆码

 第四节 汽车配件盘存

 单元测试题

 单元测试题答案

 知识考核模拟试卷

 知识考核模拟试卷答案

 技能考核模拟试卷

 技能考核模拟试卷答案