青岛港靠什么创造了辉煌的成就，为什么能够在竞争异常激烈的国内外市场中实现跨越式发展?他创建的学习型班组的8大策略给了我们深刻的启示，在这个高速变化的时代，惟一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手更强、更快的学习、创新能力。青岛港为全国各地正在蓬勃开展的创争活动提供了宝贵的经验。

1、看清形势抓住重点2、上下同欲建立班组共同愿景3、加强班组学习优化学习环境4、创建学习载体建立保障机制5、强本筑基建立“创争”管理体系6、推行自主管理提高执行能力7、创新发展学习型班组的核心8、多方努力提升班组凝聚力

Chapter 1 看清形势 抓住重点

1.看清形势：创建学习型组织

2.抓住重点：把学习型班组作为创建学习型组织的关键

Chapter 2 上下同欲 建立班组 共同愿景

1.青岛港愿景的构成、层次与作用

2.如何建立班组共同愿景

Chapter 3 加强班组学习 优化学习环境

1.革新观念：树立学习新观念

2.如何学：采取丰富多彩的学习形式

3.创造环境：优化班组学习环境

Chapter 4 建立保障机制 确保共同愿景的实现

1.创建学习载体，构筑学习平台

2.建立保障机制，把创争活动落到实处

Chapter 5 强本筑基 建立“创争”考评管理体系

1.明确要求：学习型班组的创建要求是什么

2.考核评价：指标体系落实到位

3.界定职责：“创争”管理体系中的职责如何分配

4.萝卜、大棒一个都不能少：建立奖惩制度

5.建立体系运行效果的保障机制

Chapter 6 推行自主管理提高执行能力

1.向管理要效益：青岛港如何管理学习型班组

2.自主管理：青岛港学习型班组的最高境界

Chapter 7 创新发展 学习型班组的核心

1.创新之路：青岛港学习型班组如何创新

2.创新思想：青岛港如何看待创新

3.创新环境：青岛港怎样营造创新环境

Chapter 8 提升班组凝聚力 感受和谐亲情

1.用良好沟通凝聚班组职工

2.用班组精神凝聚班组职工

3.用共同愿景凝聚班组职工

4.用归属感凝聚班组职工

5.在实现共同愿景中感受和谐亲情

附1 认识青岛港

附2 青岛港员工文化手册

附3 青岛港简介

知识经济呼唤学习型组织

21世纪，人类已经进入知识经济时代，竞争围绕知识资源展开，知识发展和裂变犹如原子弹爆炸，运行在信息高速公路上的人类社会节奏加快，变化加剧，企业的竞争越来越激烈、残酷。据有关资料统计，我国国有企业每年按平均30％的比例走向亏损，民营企业的平均寿命也只有2.9岁，我国著名高科技试验区——中关村每年也有大量的企业倒闭。即使是跨入世界500强行列的大公司也不例外，1970年的全球500强，到80年代已有三分之一销声匿迹，到上世纪末则所剩无几。美国高新科技公司有5年以上寿命的只有5％。企业生命越来越短，人们似乎再也看不到企业生长、发展、繁荣、停止、衰亡的过程。这些嬗变一方面反映了新科技革命风起云涌，新经济迅速淘汰、切换传统产业已成不可逆转的大趋势：但另一方面也反映了许多大企业不善于与时俱进，跟不上信息时代知识经济的急促步伐，因而不得不走向灭亡。

企业界越来越感觉到，在如此复杂、巨大的变局中，企业必须要有清醒的洞察力和顺应形势的应变能力，才能使企业面临如此严峻的挑战而不至失落。于是，传统典范开始动摇，人们在困惑之余开始寻求新的典范，企业界和管理学家们开始以极强的危机意识探索新的企业机制、组织结构和管理模式，其宗旨便是使企业对外界的变化能感知，并能及时地反应，于是，新的管理理念、理论架构很快应运而生。

学习型组织管理理论，成为适应这种变化的必然。

如果没有持续的学习。企业不司能赚到利润

学习型组织是由信息社会、知识经济时代催生的、顺应工业经济时代向知识经济时代发展的现代管理理论，是一个能使组织内的全体成员全身心投入并有持续增长的组织。学习型组织的核心观点是学习，组织成员和组织一起学习，组织在个人通过学习完成不断自我超越的基础上，进行班组学习，通过不断学习来改革组织本身，从而使组织变成学习型组织。学习不仅导致知识、信念、行动的变化，还增强了组织的革新能力和成长能力。学习型组织将有利于企业顺应形势的不断变化，不断提高应变和抵御风险的能力，能主动地从外部获取准确、及时的信息和知识，并进行系统思考，迅速调整自己的内部结构，以适应环境的变化，并能预见和创造未来。

学习型组织的先驱哈瑞森·欧文斯曾这样说：“很长一段时间以来，企业的主要目标一直以生产出产品或提供服务赚取利润，但现在，企业更紧迫、更主要的任务就是要成为高效的学习型组织。这并不是说产品、利润就不再重要，而是在未来社会，如果没有持续的学习，企业将不可能赚到任何利润。”

学习型组织——成功的组织发展模式

目前，学习型组织作为一种成功的组织发展模式，已在国际学术界、管理界、企业界得到了广泛共识。学习型组织的理念、发展模式风靡世界，受到各种社会组织的管理者、领导者的青睐。它是在人类迈向信息时代、知识经济时代，发展成为主旋律、创新成为发展动力的背景下，各种社会组织寻求从工业文明社会形成的过时的、不合时宜的观念、体制突围的探索中，找到的一条新路。

从20世纪80年代起，有许多企业在探索建立学习型组织。美国通用电气是其中的佼佼者，他们运用学习型组织理念改造企业的文化和组织结构，突破了企业发展的瓶颈，取得了惊人的成就。许多经济组织、公共组织都受到启发、鼓舞，纷纷加入创建学习型组织、学习型政府的行列。目前，创建学习型组织已成为时代先进潮流。这个潮流能够蓬勃兴起的深刻时代原因，就是它适应了各种社会组织提升持久竞争力、学习力、创新力的要求，以加快发展的要求。

青岛港第五次发展重大契机——建立学习型组织  2003年12月，中央九部委(中华全国总工会，中央文明办，国家发展和改革委员会，教育部，科技部，人事部，劳动和社会保障部，国务院国有资产监督管理委员会，全国工商联)联合发出《关于开展全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》后，青岛港决策层审时度势，把创争活动作为港口第五次发展的重大契机，在全港广泛开展了“弘扬振超精神，创建学习型港口，争做知识型职工”活动，建立了相应的领导机制，构架起党委领导、行政负责、党政工团分工合作各尽其职的领导架构，全面系统提升企业核心竞争力和进一步激活企业可持续发展的潜力，把创争的重点确立在学习型港口的建设上，充分建立以科队(班组)为重心，以知识型职工培育为基础的创争活动操作架构体系i同时，参照全国创争活动评价指标体系，并结合青岛港自身实际，建立了行之有效、并具有切实操作性的考核体系。青岛港近17年的国企改革经验、企业不断跨越式发展的历程，就是一部非常具有显著成效和实际推广价值的中国特色的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的真实写照。

当前，“创建学习型组织，争做知识型职工”活动正在全国蓬勃开展，青岛港先后经历了从自发组织、自觉探索、引入理论、纳入创争、专家咨询、中华全国总工会和交通部等上级单位积极支持指导到深入推广的过程。今天的青岛港已形成了集团四级管理健全、流程高效、干部职工万众一心创大业的轰轰烈烈的创争活动氛围。

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·一代人要有一代人的作为，一代人要有一代人的贡献，一代人要有一代人的牺牲。

·以真理的力量启迪人心，以情感的力量温暖人心，以人格的力量激励人心，以榜样的力量震撼人心，以民主的力量凝聚人心。

·务实苦干创最高生产效率，加强学习建一流品牌班组。

·把岗位建成品牌。把工作干成一流。

一句句闪光的语言、一行行激扬的文字、一段段感人肺腑的箴言，让我们无时无刻不处在激动、兴奋、感动的状态。我们先后四次到青岛港进行“创建学习型组织，争做知识型职工”的调研、座谈，每一次都对青岛港“创争”工作所取得的令人瞩目的成绩有新的体会和收获。

青岛港在党和政府的关怀下，在社会各界的大力支持下，沐浴着改革的春风，经过几代人的努力，已经迅速发展壮大起来。青岛港靠什么创造了辉煌的成就，为什么能够在竞争异常激烈的国内外市场中实现跨越式发展?让我们体会最深的是，青岛港在改革发展中，以科学发展观统领全局，以“创争”活动为有效载体，继承创新，与时俱进，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，创出了一条有着青岛港特色的“创建学习型组织，争做知识型职工”，振兴国有企业之路。

全国“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的开展，在青岛港受到热烈欢迎，职工自主学习创新的积极性空前高涨，自我超越和学习创新活动有了深层次的发展。全港上下一致认为：21世纪已经进入“秒”时代，在这一高速变化的时代，惟一持久的竞争优势就是具备比竞争对手更强、更快的学习、创新能力，只有挖掘、锤炼青岛港强大的学习和创新资源，才能在竞争中胜出，因此“大力弘扬振超精神，创建学习型港口，争做知识型职工”已成为最最紧迫的“第一要务”；开展“创争”活动适应了港口发展的需要，也满足了职工学习、工作的迫切愿望。因为激烈的市场竞争已经使员工深刻地体会到：不学习、没知识就会落伍，缺乏技能就胜任不了岗位。青岛港在创建实践中，特别倡导发动群众，开展试点、积极培养、发现典型，并对先进单位(班组科队)典型给名誉、给地位、给奖励，目的是创造单位(班组科队)良好的学习气氛，切实提高职工技术业务水平，达到在实践中能干，在发展中能创，在实现青岛港“1>2”的战略规划中人人都有“1>2”的愿望、素质和能力。

青岛港人清醒地认识到，创争活动是创建学习型企业和学习型班组(团队、科室)，培育知识型职工三位一体的一项系统工程，班组是支撑企业发展的基石，是培育团队学习力、竞争力和创新力的基本单元，是实现企业学习工作化，工作学习化的基础。随着青岛港创争活动的不断深入，他们越来越感觉到基层班组创建的重要性和迫切性，工作的力度不断加大。在青岛港，职工们都认同这样两句话，“基础不牢，地动山摇”、“如果把企业比做人体，只要每个‘细胞’健康了，人体自然就会健康，充满活力”。两句话中的“基础”和“细胞”，指的都是“班组(科队)”，因此青岛港始终把创建学习型班组(科队)作为创建工作的重点。

青岛港在创建学习型班组(科队)过程中，不断检查督促改进班组工作，检查对照愿景，使班组成员愿景明确，形成互动共进相互宽容的工作环境。他们在班组(科队)建设中还强调自主性的学习和管理，强调自主学习，以自身发展需要确定学习形式和内容；在学习观念上不仅仅追求文凭而以实用为主；在学习内容上注重岗位读书、技能培训、提升学习能力，注重新知识新技术的更新；在学习方式上，从缺什么补什么的被动学习方式向超前、跨岗位、提升综合素质的方向转变。员工们在班组长的带领下，群策群力，通过创建学习型班组(科队)，提高了生产效率，降低了成本消耗，保证了生产安全，提升了产品质量、服务质量和班组成员的技能水平。班组(科队)间协作配合，强调团队精神，把班组打造成了高效率的工作团队。班组(科队)还通过加强学习，优化学习环境，开展丰富多彩的学习形式，使创争活动的推动逐步深化。他们建立了保障机制，用组织保障制度、思想政治保障、物质保障、激励和沟通保障，把创争活动落到实处。同时还理清了“创争”管理体系的内容、界定了职责、建立了奖惩制度，建立了创新体系，营造了创新氛围、建设创新文化，使技术创新和管理创新不断涌现。

特别耍关注的是，青岛港培养出了一批学习型班组长。他们热爱企业、热爱岗位，热爱伙伴，有学习型的观念和认真、积极、刻苦的学习精神，把学习当作一种工作方式和生活方式，能够掌握现代学习工具，追求不断创新。他们坚持原则，充满工作激情，敢于负责，乐于传授技能，能够共享学习资源和工作成果，并且具有适应市场经济的新观念。在他们的带动下涌现出1000名知识型学振超先进个人，还有15个学习型“三型团队”以及两破世界纪录的“冠军团队”，造就了2888个先进蓝领群英。这些优秀人才和高效团队，使这个百年老港焕发了青春，激发了超越发展的活力，实现了跨越式发展，成为全国名列前茅的现代化新港。

青岛港的学习型班组创建为我们提供了丰富的实践，也为全国各地正在蓬蓬勃勃开展的创争活动提供了宝贵的经验。他们创建的学习型班组(团队)都沿着这样一条轨迹：从学习入手，从理念导入；进而通过设计职工的职业生涯，确立职工个人和班组相融合的愿景规划；明确创建目标，不断提升班组学习力，增强凝聚力，提高执行力，最终实现班组创新力和自主管理能力的全面提高。这就是青岛港的学习型班组(团队)的创建之路。他们提出的目标，营造的氛围，制定的制度，建立的机制，无不与此紧密相连。在青岛港，实现了企业、班组(团队)和职工的三赢，企业发展了，班组坚强了，职工受益了。

这些都给我们以启示。

本书在编写过程中得到了中华全国总工会宣教部和中国工人出版社的大力支持，青岛港各单位、特别是青岛港工会、政工部及大港公司等单位同志给予了无私的帮助，在此表示衷心的感谢。

北京明德经纶管理科学研究院

王蠡

2006年1月