如何了解你的情绪？如何控制你的情绪？如何改变你的情绪？有着中国式管理之父之美称的曾仕强教授将在他的这部力作中为你一一指点。本书可以说是直指中国人内心，是一本“中国式情绪管理”读本。

全书语言生动，案例剖析鲜活，从情绪的定义入手，分析了影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状况后，针对不同类型的情绪进行相应解读，对症下药，从意识、信念等方面给出了人们管理自己情绪的方法。

本书适合公司、机关、事业单位的工作人员，为他们提供减轻自己压力、正视眼前麻烦和不快的自我调节方法。

本书是曾仕强教授的又一力作，直指中国人内心，可以说是一本“中国式情绪管理”读本。

曾仕强教授在书中指出：情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。所以人有情绪是正常的，只要不过分，就不必去避讳。但是若不懂得适时疏导，轻则败坏情志，重则没完没了、使人崩溃。烦躁、压抑、埋怨等情绪，不同程度地影响着人们的工作和生活。只有理解它们，才能管理它们。且情绪是会彼此影响的，所以学会管理情绪既是为了自己，也是为了别人，更是为了大家的和谐相处。

曾仕强教授通过生动的语言、鲜活的案例剖析，从情绪的定义入手，分析了影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状况后，针对不同类型的情绪进行相应解读，对症下药，从意识、信念等方面给出了人们管理自己情绪的方法。

本书适合公司／机关／事业单位的工作人员，为他们提供减轻自己压力、正视眼前麻烦和不快的自我调节方法。

引 言

第一章 中国人需要情绪管理

 第一节 中国人情绪现状＼3

中国人情绪变化特别大＼3

中国人很容易发脾气＼5

中国人情绪不稳定时不讲理＼7

 第二节 情绪是一种反应＼9

主观感觉对情绪的影响＼9

生理变化对情绪的影响＼11

表情动作对情绪的影响＼12

行为冲动对情绪的影响＼13

 第三节 情绪是一个警讯＼14

情绪没有好坏、优劣之分＼14

情绪促使人们正确因应内外情境＼14

 第四节 情绪有理性和非理性两大类＼17

非理性信念有两大类：夸大与不符合实际＼17

理性情绪并非不动感情＼22

第二章 情绪负债

 第一节 情绪负债是人们自己造成的＼29

情绪的最高境界是自由自在＼29

人类从小就背负情绪债务＼30

情绪负债亦造成人自己＼32

 第二节 情绪负债的三个来源＼33

依赖型性格＼33

控制型性格＼34

竞争型性格＼35

 第三节 人们获得很多毒性教条＼36

家庭常见的毒性教条＼36

学校里的毒性教条＼38

社会上的毒性教条＼39

人心理上的毒性教条＼40

毒性教条即情绪负债＼41

 第四节 如何解除情绪负债＼43

明白生活的意义在于有理想＼43

改变自己，摆脱情绪负债＼44

第三章 慎重选择情绪

 第一节 现代人具有极大选择力＼49

选择力大，情绪不稳造成的破坏大＼49

用理智来指导情绪＼50

反复思考才做出反应＼52

 第二节 人们经常无意识地选择＼53

人们一直做出选择＼53

最好是有意识的选择＼54

新的选择能力很重要＼55

人类正在有意识地演化＼57

第四章 改善自己，改变情绪

 第一节 人们经常把责任推给外界＼63

人们觉得自己没办法控制＼63

人们觉得情绪不好是由外力引起的＼64

人们拥有太多的“一定”＼65

人们提出太多的条件＼66

人最可靠的是改变自己＼67

 第二节 怨天尤人并无实际作用＼69

孩童时期种下的祸根＼69

利用语言来保护自己＼71

情绪遗产的干扰常挥之不去＼72

培养合理的思考能力＼73

找人出气不如自求合理＼74

 第三节 人们最好无条件地接纳自己＼75

道家主张无条件接纳自＼75

儒家主张没有条件的快乐＼77

首先要坚定一个信念＼78

所有结果都要接纳＼79

确保自己选择的权利＼79

 第四节 人都是独一无二的＼81

人与人之间有个别差异＼81

个别差异的主要来源＼83

人们不全好也不全坏＼85

人们深受环境的影响＼85

 第五节 改变别人不如改变自己＼87

人是习惯的动物＼87

要求别人改变很困难＼88

改变自己较具主动性＼89

改变自己可改变别人＼90

自己要有意识地演化＼90

人人都要发挥参考力＼91

第五章 情绪管理的方法

 第一节 情绪管理中常见的治标方法＼95

几种常见的治标方法＼95

让心情变好并不简单＼97

人要“看开”，不要“看破”＼97

使用药品麻醉很可怕＼98

调整心态，效果持久＼98

治本和治标可以同时并进＼100

 第二节 如何觉察自己真正的情绪＼102

不要过分注重向外看＼102

要练习体会内在的感觉＼103

注意情绪的“中间层”＼105

明白情绪才能处理＼107

 第三节 情绪管理的ABC理论＼108

ABC里论简单明了＼108

B是情绪反应的关键＼109

事件不容易控制＼110

观念可以自由调整＼111

观念有理性与非理性＼111

观念可以使情绪改变＼112

合理运用ABCDE模式＼112

 第四节 摆脱二分法思维的束缚＼116

摆脱是非分明的思维方式＼116

二分法会产生非理性观念＼117

运用三分法思维会更加快乐＼119

 第五节 情绪管理只有一条规则＼123

人是情绪的真主宰＼123

不要把情绪当成坏事＼124

激烈的反应对身心有害＼125

过分压抑会变成潜意识＼126

与当地文化相结合进行学习＼127

第六章 几种常见情绪的管理

 第一节 愤怒和忧郁的有效管理＼131

造成愤怒的两个原因＼131

愤怒伴随着各种不同的情绪＼132

愤怒的三个真相＼132

忧郁令人觉得不快乐＼133

如何克服忧郁＼134

 第二节 难过与哀伤激发适应性＼137

难过是一种普遍情绪＼137

难过经常与其他情绪共现＼138

哀伤与难过的关系十分密切＼139

哀伤是疾病的主要原因＼139

发泄情绪要适可而止＼140

 第三节 焦虑与害怕对人的影响＼141

焦虑是一种复杂的情绪＼141

大部分焦虑源自害怕失败＼143

害怕是一种自然反应＼144

害怕可用来保护人类自己＼144

 第四节 无助感比无力感更麻烦＼146

无力感是沮丧的表现＼146

最好把消极转为积极＼147

力不能及可诉诸能人＼148

无助感是环境造成的＼149

无助感最好是预防而非治疗＼151

 第五节 羞愧感与罪恶感的作用＼153

羞愧感具有内在驱动力＼153

羞愧感是从父母、师长处获得的＼154

过重的羞愧感很不好＼154

罪恶感有三种感觉＼155

勇敢面对罪恶感才好＼156

第五节 羞愧感与罪恶感的作用

羞愧感具有内在驱动力

羞愧感和罪恶感也是每一个人多多少少都会有的情绪。羞愧感最强的是日本人，日本的文化叫做“耻”的文化。如果要求中国人和日本人一样，那是做不到的，因为中华文化一再要求“无过无不及”，即做事情不要太过分了。中国人失败了之后，会说“东山再起”、“重新来过”、“下次好好表现”、“把以前的羞耻洗刷掉”……这是非常积极的。

一个人有羞耻心才有救，而羞耻心就是爱面子。很多人说爱面子是不好的，但是如果一个人连面子都不爱，那这个人就真的没救了，他会觉得干什么都无所谓，什么都不在乎。

如果一个人自以为是、得意忘形，他是没有羞耻感的。一个人在得意的时候，经常是忘形的，但是他不得意的时候，就会很拘谨，就很担心做错事情。所以当事情进展得很顺利的时候，大家就要格外小心；当事情进展得不顺利的时候，反而不需要那么小心。

羞愧之心是每个人都有的，它是个很好的内在驱动力，它会提醒人们要知错就改，不能老是让别人看不起。这样人们就会开始积极地去改善自己，积极地去调整自己和别人的关系，然后使大家彼此更和谐。羞愧感是从父母、师长处获得的

羞愧感不是天生就有的，而是从后天的教育中得到的，是父母、师长给的。大人常常会跟小孩子讲：你这样做别人会看不起你，这样做会丢父母的脸。这就是在加强小孩子的羞愧感。

一个孝敬父母的人，他的孝心不是表现在拿钱给父母花上面，而是表现在“不丢父母的脸”上面。所以，很多真正孝顺的人在外面常常会顾虑到父母的脸面。一个人想偷别人的东西又不敢偷，一方面是怕违法，被警察抓去，另一方面就是“怕丢父母的脸”。父母在自己孩子小的时候就说：你在外面做什么都可以，就是不要丢父母的脸，我这个脸丢不起。“怕丢父母的脸”这个力量比什么都大。这种情绪管理，是要一代一代传下去的。

过重的羞愧感很不好

“觉得自己没有用，觉得自己不可爱，觉得自己一文不值……”，如果有人有这种想法，那就说明他的羞愧感太重了。“天生我材必有用”，一个人再笨，也一定有自己的长处，只要发挥自己的长处就好了。

不愿意向别人求助，也不愿意表达自己的困惑，就这样一直拖下去，也说明这个人羞愧感太重了。其实不会的请别人帮忙，没有什么丢脸的；不懂的向别人请教，也没有什么不对。如果你肯接受别人的帮忙，但又不会长期依赖他，你学习完别人的方法以后就会好好去做。但是很多人就是觉得不能让别人帮忙，那他永远不会长进。他只会不断地责备自己，不断看不起自己，但这一切都是他自己的选择，他选择把自己放在一个过度羞愧的地步，别人也没办法帮他。

罪恶感有三种感觉

罪恶感有三种感觉。第一种感觉是“我做错了，我是个低贱的人”，为什么做错事情就低贱？做错与低贱有什么关系呢？第二种感觉是“我绝对不应该这样做，因为我这样做，就已经证明我不是好人”，这个与好人坏人没有什么关系。第三种感觉是“我已经变成一块朽木，已经无药可救了，我应该受罚，因为我是有罪的”，基督教承认每个人都有罪，但中国人是不接受的。

这三种感觉都是不合理的。首先，一个人做错事情，先承认错误，然后去改善就行了，为什么会低贱？一错再错才是低贱，死不悔改才可怕。一个人做错事情的时候，可以先原谅自己，因为自己还小，很多东西都不懂，但是同时要记住下次不能再犯同样的错误。有一句话是“宁可早犯错，宁可早失败”，因为早失败，人还可以爬起来，晚失败就爬不起来了。年轻人不用怕犯错，不用怕失败，也不用怕挫折。年轻人只有历经磨难才会成熟，一个人老怕失败不敢尝试，结果年轻时是没有犯什么错，但是到了年纪大的时候就会“晚节不保”，那就没有时间补救了。所以年轻的时候多犯点错从某种程度上来讲也是件好事情。

“我恨不得不这样做，我为什么要这样做”，这个比较合理，如果“我已经这样做了，我完了”那就不合理。“我恨不得不这样做”，但已经做了，已经做了就做了，对以前的任何事情都不必后悔，因为后悔没有用，人应该注重未来。只要记住那个教训，以后不再犯，好好地走向未来就行了。中国人有句古话叫“浪子回头金不换”，一个人再坏，只要回头，那就是很宝贵、很难得的。

一个人承认错误以后，要忘记错误、原谅自己、学习成长，不要老活在过去的阴影里面，这样才有新生活的希望。以前犯的错误，改不了也换不回来，所能改变的只是未来，未来好好做就行了。而且人不要老去翻旧账。有的父母经常算旧账，搞得子女很不满意，比如小孩子今天打破一个玻璃杯，父母就把他叫过来：“你打破多少个了？”那小孩不敢讲，但是心里会想“打破多少个又怎么样？每打破一个我都挨过打了，难道现在还要连以前的一起算、一起打吗？”他一定会不高兴的。家长可以说他是连续地犯错误，而不要说一共打破了几个玻璃杯。

勇敢面对罪恶感才好

人们的观念经常不正确，所以很多选择不妥当，然后会造成大家情绪不安宁。人的很多感觉是不需要的，是不正确的，是必须要放弃的，大家要勇敢地面对这些感觉。

人生有很多事情，有时候想起来自己都会脸红。很多人小时候做了很多现在一想起来就脸红、就感觉不好意思的事情。但那些又不是他故意做的，是因为小时候不懂事才会那样做。人难免犯错误，孔子说“人非圣贤，孰能无过”，人不是圣贤，谁都会犯错误，包括孔子自己。但孔子还说“不二过”，即不要重复地犯错。所以，犯错不怕，就怕犯了错后还不改正。

竞争是一个人自己的选择，和谐是他自己的选择，彼此帮忙也是他自己的选择，各搞各的还是他自己的选择。这里有一个苏东坡和佛印的故事，很有启发性。

P153-156

人的一生都和情绪有关系，一生都要同它打交道。比如小孩子一开始就懂得他要会哭才有人照顾他，如果不会哭，根本就没有人理他，甚至会把他忘记。对孩子而言，哭是一种工具，因为他们还不会说话，所以要用哭来吸引大人的注意力。

平时谈到情绪，很多人都会往负面的方向去想，比如：“你看，又闹情绪！”好像情绪都是不好的。其实，情绪没有好坏之分，它只是人们对环境的一种反应。环境指的是什么？以前人们认为外界的事物才是环境，比如山水、天气、道路交通等。其实，人内在的东西也属于一种环境，即人对自己也是一种环境。

任何环境都是会变动的，那些看得见的、看不见的、外在的以及内在的任何变动都会使人产生一种反应。比如当一个人饿的时候，看到很普通的一张大饼，他的肠胃就会蠕动，他会流口水，吃大饼的时候会觉得很香；但是当人酒足饭饱之后，给他吃山珍海味，他也会觉得没什么味道，甚至会因为吃得撑了而感觉到恶心、难受。这些都是情绪。

什么是管理？管理一定是有方法的，没有具体的方法不是管理；管理一定是有效果的，如果做了半天没有效果也不是管理。很多人认为情绪不能管理，认为“我就是这个脾气，我没有办法，我想改就是改不了！”其实，人可以管理情绪，因为情绪跟别人没有太多的关系，它完全是人自己在决定，相比其他事情，人的自主性更高。比如，别人如何泡茶，那是别人在决定；别人如何配置自己的电脑，那也是别人在决定。可见情绪是人本身的一种反应，是可以控制的，也是可以管理的。