本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写,以配送物流员岗位工作实际需要为出发点和落脚点,从规范从业人员的职业行为,指导配送物流从业人员业务工作的科学化、合理化和标准化的角度,较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术,内容涉及配送基础,配送机械设备,配送作业,配送中心,配送优化调度,配送组织形式,配送绩效分析,配送的组织管理,对从业人员提高业务素质、掌握的配送物流核心技能有直接的帮助和指导作用。本教材是配送物流员知识和技能培训的必备教材,还可供从事物流工作的有关人员参考。
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书名 | 配送物流员(国家职业资格培训教材) |
分类 | 人文社科-法律-法律法规 |
作者 | 王铁宁//纪红任 |
出版社 | 中国劳动社会保障出版社 |
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简介 | 编辑推荐 本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写,以配送物流员岗位工作实际需要为出发点和落脚点,从规范从业人员的职业行为,指导配送物流从业人员业务工作的科学化、合理化和标准化的角度,较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术,内容涉及配送基础,配送机械设备,配送作业,配送中心,配送优化调度,配送组织形式,配送绩效分析,配送的组织管理,对从业人员提高业务素质、掌握的配送物流核心技能有直接的帮助和指导作用。本教材是配送物流员知识和技能培训的必备教材,还可供从事物流工作的有关人员参考。 内容推荐 本教材由劳动和社会保障部教材办公室组织编写,以配送物流员岗位工作实际需要为出发点和落脚点,从规范从业人员的职业行为,指导配送物流从业人员业务工作的科学化、合理化和标准化的角度,较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术,内容涉及配送基础,配送机械设备,配送作业,配送中心,配送优化调度,配送组织形式,配送绩效分析,配送的组织管理,对从业人员提高业务素质、掌握的配送物流核心技能有直接的帮助和指导作用。 目录 第1章配送基础/1 1.1配送概述/1 1.1.1配送的内涵/2 1.1.2配送与其他物流活动的关系/2 1.1.3配送的作用/4 1.1.4配送的发展/5 1.2配送基本要素/6 1.3配送基本业务流程/9 1.4配送要求及配送服务方式/15 1.4.1配送的基本要求/16 1.4.2配送服务方式/17 1.4.3配送服务方式其他分类/21 1.5配送组织机构/22 1.6配送物流员/23 1.6.1配送物流员职业/23 1.6.2配送物流员基本职责/23 1.6.3配送物流员必备技能和素质/24 1.6.4配送物流员职业道德和服务规范/25 第2章配送机械设备/26 2.1装卸搬运机械设备/26 2.1.1叉车/26 2.1.2输送机/27 2.2包装机械/30 2.2.1包装机械概述/31 2.2.2充填机械/32 2.2.3灌装机械/33 2.2.4封口机械/33 2.2.5贴标机械/34 2.2.6捆扎机械/35 2.3仓储机械设备/36 2.3.1货架/36 2.3.2堆垛机/40 2.4分拣设备/41 2.5配送运输设备/44 2.5.1厢式汽车/45 2.5.2集装箱牵引车与挂车/46 2.5.3半挂牵引车与半挂车/47 第3章配送作业/50 3.1订单处理/50 3.1.1订单处理的内容/50 3.1.2订单处理要求/56 3.1.3订单处理系统/58 3.2进货作业/59 3.2.1订货/59 3.2.2接货/60 3.2.3检验/62 3.2.4分类与入库/64 3.2.5交接与登记/64 3.2.6商品编码与分类/64 3.3装卸搬运作业/69 3.3.1装卸搬运的特点/70 3.3.2装卸搬运合理化目标/71 3.33实施合理化装卸搬运的措施/71 3.3.4装卸搬运作业的组织实施/72 3.4储存作业/74 3.4.1商品合理储存原则/75 3.4.2仓库堆码/77 3.4.3仓库苫垫/80 3.4.4盘点/81 3.4.5储位管理/82 3.5拣货作业/89 3.5.1拣货作业流程/89 3.5.2拣货信息/91 3.5.3拣货单位/93 3.5.4拣货方式/93 3.5.5拣货系统/96 3.5.6拣货策略/98 3.6补货作业/100 3.6.1补货时机/100 3.6.2补货方式/101 3.7配货作业/104 3.8配送加工/108 3.8.1配送加工概述/108 3.8.2生鲜食品的配送加工方法/109 3.8.3配送加工合理化/109 3.9包装/110 3.9.1包装的定义和形式/111 3.9.2充填技术/112 3.9.3封口包装/113 3.9.4装箱技术/114 3.9.5捆扎技术/114 3.9.6裹包技术/115 3.9.7其他包装技术/116 3.10送货/117 3.10.1送货概述/117 3.10.2制定送货计划/118 3.10.3派工与调度/119 3.10.4提货与发货/120 3.10.5车辆配装/120 3.10.6装车、发车/122 3.10.7送货/123 3.10.8送达与回访/125 3.10.9退货处理/125 3.10.10销单与费用结算管理/126 第4章配送中心/128 4.1配送中心概述/128 4.1.1配送中心的概念/128 4.1.2配送中心的功能/129 4.1.3配送中心的形成和发展/131 4.1.4配送中心的作用/132 4.1.5配送中心的种类/132 4.2配送中心的内部结构与布局/135 4.3配送中心作业流程/137 4.3.1配送中心的一般作业流程/137 4.3.2配送中心的特殊作业流程/139 4.4配送中心的岗位设置/140 4.5配送中心的配送网络体系/141 第5章配送组织形式/144 5.1企业自营配送/144 5.1.1自营配送的优势与不足/145 5.1.2自营配送的分类/145 5.2商业外包配送/147 5.2.1第三方物流配送的优势与不足/148 5.2.2第三方物流配送运作模式/149 5.2.3配送模式的选择/151 5.3共同配送/152 5.3.1共同配送产生的原因/153 5.3.2共同配送的组织形式/154 5.4商业连锁配送/157 5.4.1我国商业连锁经营概况/158 5.4.2连锁超市的配送方式/159 5.4.3搞好商业连锁配送的策略/160 5.4.4零库存/161 5.5电子商务配送/163 5.5.1电子商务/164 5.5.2电子商务环境下的物流配送/167 5.5.3B2B配送和B2C配送/169 第6章配送优化调度/172 6.1配送优化调度的主要内容/172 6.2配送系统优化/173 6.2.1配送系统优化概述/173 6.2.2配送成本与配送服务/174 6.2.3配送系统优化目标实现途径/176 6.3配送路线的选择/176 6.4配送合理化分析/182 6.4.1不合理配送的表现形式/182 6.4.2实现配送合理化应当采取的措施/183 6.4.3提高配送经济效益和合理化程度的有效途径/183 第7章配送绩效分析/187 7.1配送绩效评价/187 7.1.1绩效评价的原则与步骤/187 7.1.2配送绩效评价要素/188 7.1.3配送绩效评价指标体系/189 7.1.4提升配送绩效的方法/192 7.1.5配送绩效评价方法/193 7.2配送成本计算和分析/194 7.2.1配送费用分类/194 7.2.2影响配送成本的因素/200 7.2.3配送成本计算/201 7.2.4配送成本控制/203 7.2.5降低配送成本的策略/203 7.3配送定价/204 第8章配送的组织管理/207 8.1客户关系管理/207 8.1.1客户关系管理的概念和内容/207 8.1.2客户满意度管理/209 8.2配送设备管理/211 8.2.1设备管理的要求和内容/211 8.2.2设备的正确使用/212 8.2.3设备的检查/213 8.2.4设备的维护保养/214 8.2.5设备的修理/215 8.3配送信息管理/216 8.3.1配送信息/218 8.3.2配送信息流过程/219 8.3.3配送管理信息系统/220 8.4配送安全管理/223 8.4.1影响配送安全的主要因素/223 8.4.2确保配送安全的有效措施/225 8.4.3配送事故处理和责任划分/228 8.5配送合同/230 8.5.1配送合同的性质/231 8.5.2配送合同的种类/231 8.5.3配送合同的主要内容/232 8.5.4配送合同当事人的权利与义务/234 8.5.5配送合同实例/235 参考文献/239 |
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