本书作者讲述了许多优秀领导者有趣的激励案例。这些领导者有的是当代的名人，也有历史上出众的领袖人物。作者在旁征博引的同时，也提出了自己在激励技巧方面非常有价值的建议。本书有丰富的实例，也有指导性的总结，领导激励的主题在此书中得到淋漓尽致的展现。美国沃尔玛零售集团创始人——山姆·沃尔顿、美国西南航空公司总裁——科林·巴雷特、玫琳凯化妆品公司创始人——玫琳·凯·艾什以及其他不同行业的顶尖企业家还将亲自为你讲授他们的激励秘诀。这本书不仅会激励你，也会促使你激励其他人——最后，帮助你实现长久以来的梦想。

激励能让我们产生行动的动力，让我们欢欣鼓舞，促使我们实现不可能实现的梦想。激励是区分平凡的普通人与伟大的领导者的一个重要因素。激励是不能够强加于人的，总是怀着强烈的责任感。积极创造让个人或团体能够顺利地完成任务的条件，并能够让他们从完成任务的过程中是尝到无与伦比的成就感，体验到工作的积极意义。他们渴望成功，他们渴求卓越。他们为什么产生如此巨大的变化呢?因为他们认为自己手头的工作非常重要，不但对老板来说非常重要；对于他们的团队，甚至对于他们自己来说，工作都具有举足轻重的作用。

在本书中，作者讲述了许多优秀领导者有趣的激励案例。这些领导者有的是当代的名人，也有历史上出众的领袖人物。作者在旁征博引的同时，也提出了自己在激励技巧方面非常有价值的建议。他的书有丰富的实例，也有指导性的总结，领导激励的主题在此书中得到淋漓尽致的展现。美国沃尔玛零售集团创始人——山姆·沃尔顿、美国西南航空公司总裁——科林·巴雷特、玫琳凯化妆品公司创始人——玫琳·凯·艾什以及其他不同行业的顶尖企业家还将亲自为你讲授他们的激励秘诀。这本书不仅会激励你，也会促使你激励其他人——最后，帮助你实现长久以来的梦想。

第一章※何为激励

何为激励／1

调动员工工作的动力／6

调动员工的积极性／8

振奋员工的士气／10

研究报告中的激励启示／12

关于恐惧感／15

领导者的说服力／18

燃起希望之火／19

对于激励的思考：亚伯拉罕·马斯洛／20

激励人物——科林·巴雷特／21

领导激励的原则／29

第二章※表率

以身示范／31

有影响力的信息／34

正确的表率作用／36

表率为先／39

对于激励的思考：大卫·麦克兰德／40

激励人物——大卫·H·海克沃斯上校／42

领导激励的原则／53

第三章※有效沟通

两种不同的声音／55

建立良好的关系／60

真诚的沟通／62

领导者的言谈／63

倾听与理解／65

从所见所闻中学习／66

学以致用／68

对于激励的思考：弗雷德里克·赫茨伯格／69

激励人物——弗兰西斯·海瑟本／71

领导激励的原则／82

第四章※挑战

克服困境／84

明确挑战目标／86

充满创新精神的公司／89

对于激励的思考：戴尔·卡耐基／91

激励人物——阿里·温兹威格和保罗．赛格伊诺／92

领导激励的原则／102

第五章※授权

自我授权／104

授权的责任／108

授权使管理更容易／111

对于激励的思考：大卫·麦格雷戈／113

激励人物——山姆·沃尔顿／114

领导激励原则／121

激励人物——“魔术师”埃尔文·约翰逊／122

从运动中学习到的道理／125

领导激励的原则／130

第六章※指导

一个反传统的教练／132

企业文化中的指导精神／135

工作的热情／139

对于激励的思考：丹尼尔·戈尔曼／141

激励人物——帕特·萨米特／142

领导激励的原则／149

第七章※认可

两个重要的人物／151

认可的重要性／155

认可的需要／160

发自内心的力量／161

对于激励的思考：维克多·沃尔姆／162

激励人物——玫琳·凯·艾什／164

领导激励的原则／171

第八章※奉献

时代的英雄／173

英勇牺牲／177

创建公司的艰辛过程／178

时刻权衡奉献的价值／180

为了伟大的事业作出奉献／182

对于激励的思考：规避理论／183

激励人物——克里兹·豪斯／184

领导激励的原则／190

第九章※鼓舞

鼓舞的灯塔／192

让人信服的观点／199

寻找到动力的源泉／202

鼓舞式领导模式／203

让员工充满希望／204

对于激励的思考：玛丽·帕克·福利特／204

激励人物——欧内斯特·谢克莱顿爵士／206

大象岛／210

向南乔治亚岛进发／210

众望所归的领导者／212

领导激励的原则／213

后记

 最后的随想：激励的责任214

 领导者的责任／215

 员工的责任／216

激励手册

 提高与实现对员工的期望／218

 提高与实现对自己的期望目标／221

希腊人都是英勇善战的，他们长于战略部署，而且善于运用战术。他们知道如何团结起来作战，他们使用特制的大刀与盾牌，能够组编成铜墙铁壁式的作战方阵。在战斗中，他们有其他任何军队不可比拟的优势：军队的领袖，瑟诺芬在战斗中总是冲锋在前，在血雨腥风的战场上，他从来没有退缩过。在战斗中，他总是能够作出正确的决策。而且，瑟诺芬不仅仅是一名英勇的战士，还是一个足智多谋的战略家。他指挥万人铁军杀出波斯，穿过茫茫的沙漠，越过高山与峡谷，来到大海边，在那里，他们可以安全地乘船返回家乡。让人惊奇不已的是，瑟诺芬回到家乡时，万人铁军中死亡的人数很少，绝大多数士兵都平安地回到故里。历史学家维克多·大卫·汉森并不认为希腊民族比其他民族优秀多少，但是他把瑟诺芬的胜利归功于希腊文化。这种文化在现代被我们称为是共同的价值观、共同的目标，或者是真正的领导者在倡导这种共同的价值观时所展现的激励能力。

2400年后，地球上又出现了一场灾难。在美国马萨诸塞州洛维尔城的麦尔登纺织公司陷入一片火海之中，许多厂房与办公区都被大火吞噬。如果纺织公司的老板很精明的话，肯定会选择申请保险理赔，然后携带3亿美元的保险金离开这个倒霉的地方。这家公司的老板已经70多岁了，而且，在美国新英格兰地区，当时的纺织生意很难做，本地区的其他几家纺织企业的老板们都寻找机会离开这里。但是，麦尔登纺织公司的老板阿伦·福伊尔斯泰因没有这样做。火灾结束后，他宣布重新建立厂房，新建的厂房就是我们非常熟悉的宝莱泰克毛纺厂。同时，他宣布，在厂房重建期间，所有闲置的工人都不会被解雇，而且他还坚持给这些闲置的工人发放工资。从此以后，大家都视阿伦为英雄，他的名字在美国广泛流传。当别人问及这件事情时，他只是淡淡地说，这是他应该做的。但是，当时的事实情况是：如果公司既要为工人发放工资，又要重新修建工厂的话，所需要的资金会远远超过保险金的赔付金额，在重建的过程中，阿伦当时承担了相当大的金融风险。

几年之后，阿伦发现自己陷入了金融危机之中，公司已经人不敷出了。此时，员工没有忘记老板昔日的英雄义举，他们希望对老板作出回报。他们宣布继续加班工作，并且不向公司索取任何加班费，还主动提出降低自己的工资，以帮助公司渡过资金短缺的困难。这是一个经典的领导案例，它证实了只有真正的领导者才会运用崇高的领导艺术，激励员工与自己一起齐心协力，共同实现某一个目标；同时，员工在领导者的感召下，也会培养出领导者的精神。

瑟诺芬与阿伦展现了领导者的两种特征：个人的魅力与领导组织能力。领导艺术体现在动态的领导过程中，这种过程可能是物质的，也可能是精神上的，领导者能够让其他人全身心地投入其中。瑟诺芬是士兵选举出来的将军，他的领导力所体现的精神被历史学家维克多·大卫·汉森称为“前进中的民主主义精神”。领导者的领导艺术能够影响到整个团队，团队的成员在领导者的感召下，积极地按照领导者的指示精神完成任务，而不是被动消极地听从某一个人的命令与指挥。团队的成功依赖于在正确的时间作出的正确决策。阿伦在企业出现危机之时挺身而出，勇于承担风险。在几年以后，当公司再一次遭遇风险时，他手下的员工也展现出他们的领导才能，为了让公司维持正常的运作与经营，他们也自愿放弃自己的利益。

P2-3

让我们以这本书的起源开始吧!一天，我以前的副编辑，麦格劳-希尔出版社的巴里·内维尔给我发了一封电子邮件，建议我在写下一本书时以激励为主题。实际上，早在很久以前，我就开始研究领导者的激励魅力了。我的好朋友，作家大卫·西奇里给我发了一封电子邮件，这让我想起了以前的事情。许多年前，我在进行演讲时，大卫向我介绍了亚伯拉罕·马斯洛的研究，现在已经记不起当时我们讨论的具体内容了，包括与马斯洛的精髓的联系。

我是从事领导力沟通的顾问，尤其是为那些希望通过激励的途径实现预期目标的人士提供咨询服务。自然而然地，激励也成为我的研究课题之一。在整个激励的过程中，沟通是使激励发生作用的启动器。激励是一种沟通的手段，领导者通过激励创造、加强或巩固一种和谐与积极的工作气氛，使被激励者产生有所作为的动力。

我的研究得到许多同事的帮助与支持。在此书的构思与写作阶段，凯茜·麦克唐纳提出了非常重要的建议，笔者接受了她的建议，并对本书的架构与内容作出相应的修改。在这里，值得一提的是英杰伊公司的凯文·斯莫尔与他的同事科林·约翰斯顿，他们的帮助使我大开眼界。顺便提一下，科林是一个非常能干的人。同时，我也要借此机会向弗兰西斯·海瑟本与大卫·海克沃斯表达我的感谢之情，他们非常慷慨，尽管日理万机，还是抽出时间，接受我的访问。这里，我要向我的同行，作家唐·范德格里夫致以我真挚的谢意，他是陆军军官，也是军事专家，正是因为他的引见，我才有幸见到大名鼎鼎的海克沃斯上校。金爵曼公司的领袖人物阿里·温兹威格和保罗·赛格伊诺非常平易近人，我提出的许多问题都得到他们的耐心解答。金爵曼公司的其他工作者也很友好。辛特恩公司的玛吉·贝利斯为我的研究与采访提供了许多便利，也向我提出许多有前瞻性的建议。在此，我也要感谢埃里克·哈雷，我曾经与他一起合作，共同撰写了一本关于激励的书，在合作的过程中，我从埃里克那里学习到许多知识，使我对激励这一关键领导力进行了更进一步研究。

借此机会，我要向我现在的编辑麦格劳一希尔出版社的多妮亚·迪克森致以我最真诚的感谢，正是因为她工作积极热情，投入很多的时间与精力，这本书才得以顺利付梓出版。在这本书的编写与出版过程中，编审詹妮斯·雷斯与排版编辑爱丽斯·曼宁帮助我校对文稿，也付出了很大的努力。当然，如果没有我的爱妻盖尔·坎帕内拉的支持与帮助，我一本著作也难以完成。我的妻子不仅贤惠体贴，而且是我的知心朋友与生活中的好伴侣。在我的创作过程中，她一直支持我，使写作得以顺利完成，使我能够熬过所有困难的时刻。

最后的随想：激励的责任

2004年春天，安东尼奥·塔古巴少将在媒体上公开说明了伊拉克阿布格莱布监狱美国士兵虐待囚犯的事件。这个事件在美国参议院引起轩然大波。他们都说“美国领导失职”。我们暂且把那些实施虐囚行为的美国士兵放在一边，我们关注的是：这些士兵们都异口同声地说是上级领导让他们这么做的。美国军队上下级领导已经达成一致意见：只有给那些关押的囚犯点颜色看看，他们才会供出对美国军队有利的情报信息。那些被虐待的囚犯可能是恐怖分子，但是，绝大多数囚犯只不过是伊拉克被俘的军人而已。上级领导者没有能够保证他们手下的士兵们公正地对待被俘的囚犯。无论是故意还是过失，这些领导者都没有保证监狱里人格的尊严。因此，无论是美国士兵，还是那些囚犯们都遭受了苦头：囚犯们遭受殴打与虐待；美国虐囚士兵们遭受处分。那些军事指挥官与政府官员们或许有不同的观点，或者蓄意为之，他们让囚犯们蒙羞，也让美国士兵们遭受耻辱。

我们回过头来看看美国的公司，许多公司老总陷入领导失职的泥潭。许多总裁把自己的利益放在第一位，他们根本没有把股东的利益放在眼里，也从来没有想过零售商们的利益，更没有想过公司员工的利益。有一些公司的首席执行官简直就是大骗子，他们尽可能多地榨取公司的利益。有时候，公司的董事会成员都是总裁的亲信与朋友，他们从不认真地研究公司的资产负债表，对于总裁的渎职行为不管不问，听之任之。公司的一些员工也被卷入公司财务丑闻之中，他们成了公司老板的替罪羊。当公司财务出现重大问题时，有些员工遭到起诉，有的甚至锒铛人狱，而那些大老板们却可以高枕无忧，他们有钱聘请更好的律师，最后，整个公司会栽在某个领导者手中。结果，消费者的权益得不到保障，股东的利益得不到维护，供应商们收不回自己的成本；最惨的是公司的员工，他们的工资得不到保障，并逐渐被辞退，连退休金计划也泡汤了。

无论在伊拉克，还是在美国，那些高级领导者都没有能够保证人的正当权益不受侵犯。因此，人们唯一的激励是逃跑或躲避。的确，我们现在不得不承认那些领导者的失败。

这本书的主题是激励，即领导者通过何种方式创造一种能够激发员工的工作热情与动力的环境与气氛。领导者要树立良好的榜样；传达的信息要明确；要向员工提出切实可行的挑战目标；要适当地授权；要合理地指导员工；要公正地认可员工的成绩；为了公司的利益，领导者需要作出牺牲。领导者不可能做得十全十美，但是，只要他们有诚心有信心，就会越做越好。如果领导者能够尽量达到以上标准，就会创造一个积极向上的工作团队。在工作团队中，所有人都对领导满意，而且对自己的工作产生成就感。员工们希望自己的工作越做越好。

领导者的责任

如果领导者不能有效地承担领导者的责任，就会产生消极的后果。管理者对员工的需要不管不问，无论是出于管理者的疏忽，或者是出于管理者的故意，管理者的这些不负责的行为与态度都看在员工眼里，记在员工的心上，员工们会认为“管理者不关心员工”。这种消极的信息会迅速地蔓延，就像一个好公司的商标或公司的口号一样。员工的这种消极情绪会出现在办公大楼的走廊里；在休息室里员工的言谈之中也会流露出这种情绪；在餐厅里，员工们会一边进餐一边发牢骚，而这种牢骚不会出现在董事会中。公司的高级管理者们好像聋子一样，他们对员工们的需要与呼声不屑一顾。如果他们倾听了员工的需要后，总是感觉员工的要求太高，公司管理者很难满足员工的这些需求，于是就置之不理。实际上，满足员工的需要不需要管理者付出太多。他们只要按时向员工发工资，给予员工合适的福利待遇，员工们并没有什么需要管理者投入很多的需求。员工希望管理者树立良好的榜样，希望管理者与员工们经常进行交流与沟通，希望管理者向员工们授权，希望管理者进行必要的指导，希望管理者认可他们的成绩。这些都不需要管理者付出金钱与成本。但是，如果领导者拒绝满足员工的这些要求，所产生的后果可能会让公司付出更大的代价。因为如果管理者不这样做，就会丧失自己对公司员工的承诺与责任，因此员工们也不会投入地为公司工作。一个有责任心的员工为了更好地完成工作，会牺牲自己的时间加班加点。为了在期限之内完成工作任务，一个有责任心的员工会非常乐意加班工作，他们会怀着愉快的心情与客户沟通，也会欣然接受公司的改革。他会努力使自己的工作做得更好、完成工作的速度更快、工作的效率更高，使投入的成本更低。工资不能换来员工的责任心。只有管理者成为一个尽职尽责的管理者，树立一个良好的榜样之后，员工们才会纷纷效仿，做有责任心的员工。

员工的责任

要实现公司的大发展，员工也有责任。管理者应该营造激发员工工作热情的环境与气氛。如果管理者成功地营造了一种积极向上的工作气氛，员工就要积极地响应与配合。员工们需要敞开自己的心扉，坦诚地与管理者交流与沟通，接受管理者的指导，认可其他员工的成绩。如果一个管理者做出了良好的榜样，也作出了必要的牺牲，员工们还是没有任何工作热情，那么，这种症结就可能出现在员工身上。员工可能不喜欢在这家公司工作，无论管理者的激励方法多么有效，也不会打动这种员工的心。如果这样的话，就是员工的不对了。如果一名员工不能有效地配合管理者的管理，那么员工的做法就是错误的。他可能身在曹营心在汉，虽然身在这家公司，可是心里总是渴望到另外一家公司工作，或者这名员工在公司的一个部门工作，可是他却非常希望被调到另一个部门工作。例如，一名员工可能在一家制造公司的财务部工作，可是他希望到学校里做社会服务工作。因此，无论管理者创造多好的工作环境，无论管理者制定多么好的激励机制，这位员工也不会快乐。这位员工只有辞职，到他希望去的地方才会让他产生动力。

就像我们在上文中谈到的那样，激励就像一条双向的道路。在这本书中，我们谈到了许多知名的人士，他们善于营造激发员工工作热情与动力的环境。同样，员工们积极地响应管理者的激励，他们发挥自己的工作潜力，使自己的才能得到发挥。这是管理者与员工双赢的局面。管理者不断改善公司的激励机制，促使员工们积极工作，公司不断发展。有一些领导者作出了无私的贡献与牺牲，但是没有享受到应该得到的美好结果，例如克里兹·豪斯与欧内斯特·谢克莱顿。但是像玫琳·凯·艾什、科林·巴雷特、大卫·海克沃斯、山姆·沃尔顿、帕特·萨米特这样的人物，他们在领导的过程中丰富了自我，体验到成就感，他们的切身利益也得到改善。所有这些领导者们都能够积极地影响他人，他们的领导艺术将成为后人学习的典范。

“高效领导的本质是成功地说服他人按照你的指令行事，我们称之为激励。《成功源自激励》一书向读者展示了优秀领导者的激励秘诀。这些杰出的领导者能够恰到好处地激励员工，让员工产生积极的工作动力，鼓舞员工的工作热情，振奋员工的创新精神。”

——约翰·马克斯韦尔(JOHN MAXWELL)

美国知名作家，马克斯韦尔影响力学院的创始人

“每当约翰·鲍尔多尼撰写关于领导力主题的书时，我都会给予极大的关注。现在他的又一部力作《成功源自激励》新鲜出炉了，这本书的确值得我们认真阅读。您在读完此书之后，一定会认同我的观点。”

——帕特·威廉姆斯(PAT WiLLIAMS)

NBA奥兰多魔术队资深副总裁

“激励他人完成一项任务的能力对领导者来说非常重要，但是激励的能力又很难掌握。鲍尔多尼在本书中为我们讲述了许多优秀领导人的激励故事，如果我们想成为高效的领导者，激励他人实现某一目标，那么《成功源自激励》就是一本不可多得的好书。”

——麦克尔·尤西姆(MICHAEL USEEV)

沃顿管理学院领导力培训中心主任

“领导者如果完全依靠自己的力量，那么他取得的成就可能非常微小。事实上，领导的过程也就是引导他人和你一起完成任务的过程。在此过程中，需要领导作出有效的激励。在《成功源自激励》一书中，鲍尔多尼为我们提供了丰富的案例，阐述了在激励过程中所需要的交流与沟通的技巧，总结了引导读者提高激励能力的激励准则。这些激励准则具有极强的可操作性，如果正确实施，则可以得到事半功倍的效果。何不现在就打开这本书，并把书中的激励原则应用于实践呢?”

——詹姆斯·奥康纳(JAMES G.O’CONNOR)

福特汽车公司北美营销与服务集团副总裁

“这本书及时提醒我们：成功的领导力依赖于威功的激励与鼓舞员工士气的能力!鲍尔多尼在书中为我们描述了许多成功的激励技巧，阐明了优秀领导人物的激励能力的秘诀。无论在任何公司的领导力培养项目中，《成功源自激励》都是一本非常有价值的必读书。”

——麦克尔·L.比文斯(MICHAEL L.BIVENS]

凯乐格早餐公司副总裁