本书从计算机与管理科学的交叉学科视角，系统审视了电子商务中的信任、信任管理、信任管理方法及信任管理技术，构建了电子商务信任管理的理论体系。适合电子商务的理论研究者和实践工作者，包括本科生、研究生阅读。

本书从计算机与管理科学的交叉学科视角，系统审视了电子商务中的信任、信任管理、信任管理方法及信任管理技术，构建了电子商务信任管理的理论体系。全书共分七章，包括电子商务信任管理模型研究概述、电子商务信任管理基础、电子商务信任管理的形式模型、基于PKI的电子商务信任管理模型、基于名声的电子商务信任管理模型、电子市场信任服务集成框架研究、电子商务保险保额损失率的定量估算模型研究等。

本书适合电子商务的理论研究者和实践工作者，包括本科生、研究生阅读。

1 绪论

 1.1 信任管理问题的提出

 1.2 信任管理的定义

1.2.1 信任的含义

1.2.2 信任管理和信任管理模型

1.2.3 商业管理意义上的信任和信任管理

 1.3 与电子商务中的信任管理技术相关的术词及词汇

1.3.1 信息安全

1.3.2 电子商务安全交易协议

1.3.3 信任方面的常用术语

1.3.4 其他术语

 1.4 信任管理主要实现方案

 1.5 信任管理模型的研究现状

1.5.1 国外信任管理模型领域的研究现状

1.5.2 国内信任管理模型领域的研究现状

 1.6 信任管理模型研究的意义

 1.7 信任管理模型研究中存在的问题

 1.8 本书写作背景及主要内容

 1.9 本章小结

2 电子商务信任管理基础

 2.1 概述

 2.2 电子商务中信任的主观意图

 2.3 电子商务中信任的内容

 2.4 电子商务中信任的划分

 2.5 电子商务中信任的建立途径

2.5.1 初始信任建立模型

2.5.2 信任建立路线

2.5.3 信任网络模型

2.5.4 相信关系模型

2.5.5 主观信任模型

 2.6 电子商务信任技术

2.6.1 网页界面传递信任值

2.6.2 隐私策略

2.6.3 自我约束及信任标志图章

2.6.4 安全策略

2.6.5 数学信任模型

2.6.6 支付中介与保险提供商

2.6.7 名声系统

2.6.8 人形机

2.6.9 可选争执解决机制

 2.7 本章小结

3 电子商务信任管理的形式模型

 3.1 概述

 3.2 基于逻辑的信任管理形式模型

3.2.1 TML逻辑的类型

3.2.2 TML逻辑的语法

3.2.3 TML逻辑的语义

3.2.4 TML的公理和推理规则

3.2.5 基于TML的信任理论

 3.3 基于格的信任管理形式模型

3.3.1 模型的有关数学符号

3.3.2 双序信任结构

3.3.3 信任策略表示

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