本书为“财经易文”系列之一，全书总结了作者丰富的从业经验，总结了欧美先进的模型技术和经典的管理经验，为中国消费信贷和信用卡行业填补了空白，是学习和借鉴西方发达国家数十年来技术经验的宝贵教科书。适合于信用卡中心的管理、技术和业务人员，车贷、房贷、电信、保险等涉及消费信用的从业人员，人民银行、银监会和各级政府消费信用的监管人员等参考阅读。

《现代信用卡管理》是国内首部系统地介绍欧美信用卡行业经典的管理理念、技术手段和实践经验的著作，是作者长期以来代表著名的Fair Isaac公司为全球客户设计、开发、实施各种信用卡管理策略的丰富经验的总结，是学习、借鉴国际经典管理经验和最佳操作方案的权威教科书。

本书理论联系实际，深入浅出地阐述了信用卡行业的历史与现状、欧美社会征信体系、信用卡的盈利模式、信用卡的生命周期管理、信用卡的风险管理、信用卡的业务组织形式、信用卡管理的信息基础、信用评分模型发展与应用等重要基础知识，并对信用卡管理的各个职能领域一一从市场营销策划到数据库营销、从新账户的审批管理到已开户账户的综合管理、从坏账的管理到坏账的催收、从反欺诈管理到决策最优化一都进行了具体，翔实、经典的阐述。

第一章 欧美信用卡行业介绍

 第一节 信用卡的发展历史

 第二节 信用卡行业迅速发展的原因

 第三节 信用卡的种类

 第四节 信用卡行业的参与者

 第五节 信用卡行业的特征

 第六节 信用卡行业的发展趋势

第二章 欧美社会征信体系介绍

 第一节 欧美社会征信体系的运作模式

 第二节 社会征信体系的法律基础

 第三节 社会征信体系与巴赛尔协议

第三章 信用卡管理综述

 第一节 信用卡的盈利模式分析

 第二节 信用卡的生命周期管理

 第三节 信用卡的风险管理

 第四节 信用卡业务的组织形式

第四章 信用卡管理的信息基础

 第一节 信用卡的数据仓库系统

 第二节 信用卡的管理信息系统

第五章 信用评分模型的发展与应用

 第一节 模型开发的选择

 第二节 模型的样本

 第三节 模型的变量

 第四节 模型的分组

 第五节 模型的制定

 第六节 模型的检验

 第七节 模型的实施与跟踪

第六章 信用卡的市场营销策划

 第一节 信用卡的市场竞争策略

 第二节 信用卡的市场调查

 第三节 信用卡的产品设计

 第四节 信用卡的营销渠道

第七章 信用卡的数据库营销

 第一节 信用卡数据库营销的历史演进

 第二节 信用卡数据库营销的理念和优势

 第三节 信用卡数据库营销的流程

 第四节 信用卡数据库营销的损益分析

 第五节 信用卡数据库营销策略的制定

 第六节 信用卡数据库营销与实验设计

 第七节 信用卡数据库营销的跟踪与反馈

第八章 信用卡申请的审批管理

 第一节 信用卡申请的审批流程

 第二节 信用卡申请的审批策略

 第三节 初始信用额度策略

 第四节 信用卡审批的否决管理

第九章 信用卡的账户管理

 第一节 信用卡账户管理的系统基础

 第二节 信用卡的额度管理策略

 第三节 信用卡的定价管理策略

 第四节 信用卡的授权管理策略

 第五节 信用古的客户沟通策略

 第六节 信用卡账户管理策略的跟踪与反馈

第十章 信用卡的坏账管理

 第一节 信用卡坏账损失的衡量与监控

 第二节 信用卡的坏账准备金管理

 第三节 信用卡的坏账预测

第十一章 信用卡的催收管理

 第一节 信用卡催收管理的流程

 第二节 信用卡催收策略的制定

 第三节 信用卡催收策略的执行

第十二章 信用卡的反欺诈管理

 第一节 信用卡欺诈的种类与概况

 第二节 以评分模型为基础的反欺诈策略

 第三节 其他各种反欺诈的技术与手段

 第四节 信用卡用户在反欺诈中的作用

第十三章 信用卡的决策最优化技术

 第一节 信用卡决策技术的发展历程

 第二节 信用卡决策最优化的基本要素

 第三节 信用卡决策最优化的理论和实践