本书对与企业成败生死攸关的10大制度进行了深入解析，提炼出一系列最具制度特色的新思想，新规则和新方法。书中描述的每个制度既有理论上的高度概括，又有成功企业的经典制度建设案例，篇末还附有鲜活的相关前沿资讯，是我国国内迄今惟一一本关于企业制度建设全貌的MBA式教案。

一个企业的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时更取决于其内部管理制度的科学性和完善性。企业制度是管理思想，管理组织、管理方法、管理技术、管理方式的综合体现。科学的管理制度是现代企业进行科学管理的前提和保证。没有科学的管理制度，就没有科学的现代管理，更不可能有规范高效的现代企业。

本书对与企业成败生死攸关的10大制度进行了深入解析，提炼出一系列最具制度特色的新思想，新规则和新方法。相较于其他有关企业制度方面的书籍，本书不是对现有企业制度的简单复制和拼凑，它更着眼于制度的知识内涵和建设，书中描述的每个制度既有理论上的高度概括，又有成功企业的经典制度建设案例，篇末还附有鲜活的相关前沿资讯，是我国国内迄今惟一一本关于企业制度建设全貌的MBA式教案。

1 产权管理制度——现代企业制度的基础

开篇序言 产权制度管理概述 /3

 为什么要建立健全现代企业产权制度 /4

 企业产权制度发展的三种形态 /5

 企业产权制度应如何改革 /8

 长虹——进军信息家电，尝试产权制度改革 /10

前沿视野 产权制度——股份制改革的根本前提 /12

延伸阅读 国外产权制度的8项调整 /14

2 组织管理制度——解放军克敌制胜的最大法宝

开篇序言 组织结构管理概述 /19

 企业组织制度是企业竞争取胜的关键 /20

 建立企业组织制度应遵循6大基本原则 /23

 企业组织结构的6大基本类型 /26

 有限责任公司的组织形式 /31

 关于学习型组织制度 /33

 解放军——最有效率的组织制度建设 /37

 波音——典型的直线职能型组织结构制度 /41

 松下——典型的事业部制组织结构制度 /43

前沿视野 中国企业组织制度变革的5大趋势 /44

延伸阅读 中国企业的组织制度问题 /48

3 战略管理制度——企业基业长青的第一竞争力

开篇序言 战略管理概述 /55

 怎样选择合适的战略管理模式  60

 市场竞争力量分析法——确定企业竞争战略目标 /62

 集中化战略——目标集中，实现规模效益 /65

 一体化战略——扩大势力范围，增强竞争能力 /66

 多元化战略——分散经营风险，提高经营利润 /68

 差异化战略——有差异方能有特色 /70

 低成本领先战略——通过低价来扩大市场占有率 /70

 稳定型战略——巩固既有成果，积蓄发展力量 /71

 紧缩型战略——改善现金流量，实现平稳过渡 /73

 波士顿经营组合矩阵——立竿见影的战略选择方法 /74

 不是第一就是第二——通用电气的战略管理制度建设 /76

 只有偏执狂才能生存——英特尔的战略管理制度建设 /77

前沿视野 多层次、多文化的中国市场竞争战略 /79

延伸阅读 企业基业长青的4大基因 /83

4 人力资源制度——人才优势决定企业的竞争优势

开篇序言 人力资源管理概述 /89

 人才竞争力是现代企业竞争的核心 /90

 用人——顶级企业用人7原则 /92

 沟通——没有沟通，就没有管理 /94

 薪酬——衡量员工工作价值的标杆 /95

 麦当劳——与众不同的用人制度 /99

 安利——人性化的激励制度 /100

前沿视野 人力资源管理制度的趋势与创新 /103

延伸阅读 构建激励网络。提升员工士气 /106

5 生产管理制度——用最少投入实现最大产出的根本保障

开篇序言 生产管理概述 /113

 准时化生产——彻底消除无效劳动造成的浪费 /114

 精益生产——在降低成本的同时显著提高质量 /117

 5S现场管理制度——实现人、物、环境的最佳组合 /122

 大规模定制生产——及时提供更能满足消费需求的产品和服务 /124

 敏捷制造——对迅速改变的市场需求做出快速反应 /126

 丰田——精益生产的14条原则 /128

前沿视野 真的准备好推行精益生产方式了吗 /132

延伸阅读 生产过程中典型的8大浪费 /133

6 质量管理制度——追求和创造高质量的产品和服务

开篇序言 质量管理与全面质量管理概述 /137

 PDCA循环——全面质量管理的基本方法 /139

 质量管理体系的有效运行 /142

 上海大众——全面质量管理制度建设 /144

前沿视野 戴明：质量管理的11条原则 /147

延伸阅读 是什么制约了中国产品质量的提高 /150

7 市场营销制度——只有疲软的商品，没有疲软的市场

开篇序言 市场营销管理概述 /155

 如何营造企业市场营销的环境 /158

 华为——用制度打造一支营销铁军 /161

 精确细分——“动感地带”赢得新一代 /164

前沿视野 新经济时代市场营销发展新趋势 /167

延伸阅读 如何做一名合格的营销总监 /173

8 信息管理制度——借助信息系统带动管理发展

开篇序言 信息管理概述 /179

 信息管理系统模式 /183

 企业信息化建设现状及政策法律环境 /185

 企业信息化制度建设应注意的问题 /187

 沃尔玛——完善的信息管理制度建设 /191

 海尔——顾客信息管理制度建设 /194

前沿视野 “理想商务”平台——助力中小企业信息化 /195

延伸阅读 企业实施ERP的5种主要障碍 /196

9 物流管理制度——现代物流企业稳固发展的基石

开篇 序言物流管理系统概述 /201

合理化物流管理的目标 /203

如何制订物流管理制度 /206

打造具有国际竞争力的现代物流企业 /207

以供应链构建中国企业的核心竞争力 /209

建立数字化物流系统——摩托罗拉物流管理制度的特色  212

SAP——助力海尔物流信息系统建设 /217

前沿视野 中国企业物流的发展趋势 /220

延伸阅读 美国物流发展趋势对中国物流的影响 /222

10 财务管理制度——构筑防范企业财务风险的防火墙

开篇序言 财务管理概述 /227

 如何建立健全企业财务管理制度 /229

 如何设置现代企业财务管理模式 /232

 企业集团财务管理模式及其选择 /234

 流动资金管理制度建设 /238

 怎样实施企业财务监控 /239

 走出转型的困惑——同仁堂集团财务管理纪实 /242

 透过现象看本质——郑百文的财务管理制度问题 /245

前沿视野 财务经理如何适应信息时代的企业竞争 /248

延伸阅读 8毫钱利润和精细化财务管理 /250

企业组织制度是企业竞争取胜的关键

我们之所以强调企业组织制度问题，一方面因为，这是企业生存发展的基础；另一方面，对中国企业来说，经过20余年的努力，建立起一个什么样的企业，或者说怎样建立这样的企业已经是我们整个社会面临的紧要问题了。这个问题不解决，目前的许多企业可能就走不好下一个10年、20年，更谈不上实现“建立具有国际竞争力的世界级企业和企业的长久生存”这两个相辅相成的目标了。

如果我们审视20多年来中国企业失败的案例，会发现一些成功的市场开拓者，产品还在市场卖得好好的，但企业倏忽之间就垮掉了。比如，曾引领中国VCD市场的爱多企业集团，曾引导中国人学会喝“冰红茶、冰绿茶”的旭日升企业集团等等。旭日升从20世纪90年代中期以1000万元开始做“冰红茶”、“冰绿茶”，成为在中国内地碳酸饮料市场和可口可乐相当的品牌与产品，到2000年，销售额已经超过30个亿。但仅仅2001年一年，这个企业就在市场消失了。

为什么?——企业组织制度问题。这是个以河北省供销社系统为班底组织的企业，这个企业天生具有国有企业制度不清的弊病。这是它致命的软肋，也是在市场经济环境中企业的先天不足，所以，一换老总，企业就垮了，而且塌垮得无声无息。

在人类经济发展过程中，有两个民族是世界公认善于经商的民族：一个是犹太人，再一个是华人。可以说，只要有人群居住的地方，就有华人和以华人为主的经济圈。但为什么“唐人街”可以遍布堂界，可华人社会中至今却没有出现可与美国的通用、杜邦以及日本的松下和瑞士的雀巢这样的大企业相媲美的企业组织呢?

日裔美籍学者福山先生在其《信任》一书中说，企业是需要信任的。他认为，华人社会之所以出不了大企业，是因为华人社会是一个低信任度的社会。他举了在美国、欧洲华人企业的例子来证明这点，但毕竟这也有偏颇和牵强的地方，因为，如果说中国人做不成大企业是由于中国人之间缺乏信任，可为什么同样缺乏信任的华人却做成了世界上最大的国家?而在“高信任”度的欧洲大陆、英伦三岛，尽管历史上有过层出不穷的政治家、军事家前赴后继的努力，但却从未实现过事实上的统一呢?

与福山先生的观点不同，有部分企业管理理论家认为，是家族制度制约了华人企业的发展，打破家族企业形态是华人企业发展必须要突破的门槛。这的确是个很有普遍性的观点，但就我们所看到的材料，在市场化程度很高的欧美国家，如果按企业所有权划分的话，家族企业依然占了90％以上的份额，而且其中也并不乏世界级企业，显然，这个观点也不能得到充分承认。

此外，还有一种理论认为，我们之所以没有产生世界级的企业，是由于中国经济发展时间还短。其实，在一个市场经济充分成熟的环境下，比如在美国的王安电脑，它是一家华人企业，但由于文化的原因，依然没有做到第三代。我们知道印度，它在国家制度上几乎完全拷贝的是英国模式。独立半个多世纪了，却也没有打造出一个世界级的企业，这又是为什么呢?

其实，这也是企业组织制度问题。

企业组织制度是调整组织内各种关系、维系组织运转的方式。制度的安排。是组织生存的体制基础。是组织建立的前提。制度的表达是法律的·但制度的理解和作用的发挥。则更多的是文化的。

P20-21

             制度的力量

制度的力量究竟有多大?让我们先来看看下面一个有关制度的经典故事。

18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳大利亚去，一些私人船主承包从英国往澳大利亚大规模运送犯人的工作。英国政府实行的办法是按上船的犯人数量支付船主费用。当时，那些运送犯人的船只大多是由一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生。船主为了牟取暴利，尽可能地多装人，致使船上条件十分恶劣。一旦船只离开，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳大利亚就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年后，英国政府发现：运往澳大利亚的犯人在船上的死亡率高达l2％，其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个，死亡率高达37％。英国政府花费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的，

英国政府想了很多办法。每一艘船上加派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人的医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。

政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳大利亚开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要。但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。

后来，一位英国议员认为，是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是按上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府按到澳大利亚上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳大利亚上岸的时候再清点人数支付报酬。

问题由此迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让每一个上船的人都能健康地到达澳大利亚，因为一个人就意味着一份收入。

自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1％以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。

同样的人，同样的船，只因不同的制度，前后产生截然不同的两种结果——这就是制度的力量。

企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管理方式的综合体现。科学的管理制度是现代企业进行科学管理的前提和保证。没有科学的管理制度，就没有科学的现代管理，更不可能有规范高效的现代企业。建立既符合经济规律，又符合人性的现代企业制度，实行企业管理现代化，是深化企业内部改革，提高企业核心竞争力，创造最佳企业，实现飞跃发展的迫切问题。

那么，什么制度堪称企业最好的制度呢?

海尔的制度好不好?联想的制度好不好?——当然好，可对于你的企业来说，就不一定了，关键要看是否适用。好的制度是从企业土壤里生长出来的，而不是从专家学者的专著中生搬硬套而来；好的制度是生物。不是产品。

由是得之：制度至关紧要，制度是人选择的，是交易的结果。好的制度浑然天成，既简洁又高效，清晰而精妙，令人为之感叹；好的制度是生长出来的，不是制造出来的。那么，怎样给自己的单位创造一个适于好制度生长的土壤，又怎样在这个土壤上培育出最能产生成效的制度呢?这便是本书所要探讨和解决的重点所在。

以此为基点，本书对决定企业生死攸关的10大制度进行了深入解析，提炼出一系列最具制度特色的新思想、新规则和新方法。相比于其他制度方面的书籍来说，本书不是对现有企业制度的简单复制和拼凑，而是着眼于制度的知识内涵和建设，每个制度既有理论上的高度概括，又有成功企业的经典制度建设案例。每篇末还附有大量鲜活的相关前沿资讯，可说是迄今惟一一本关于企业制度建设全貌的MBA式教案。

现代企业管理之父泰罗在《科学管理原理》一书的序言中指出：·t过去为人才第一，从今以后，都必为制度第一。”1980年8月，邓小平在中共政治局扩大会议的讲话中，曾指出我国建国后我们在体制建设上的失误，他说：“我们过去发生的各种错误，固然与某些领导人的思想、作风有关，但是组织制度、工作制度方面的问题更严重。这些方面的制度好，可以使坏人无法任意横行；制度不好，可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。

诚哉斯言，制度不是一切，但制度在某种意义上说可以决定一切，企业的成败更是概莫除外。