本书借鉴组织生态学、演化制度经济学、全面质量管理等理论工具和思想方法，从复杂质理系统演化的视角研究了质量生态学的一些基本问题。这些问题主要包括质量系统与质量环境的演化、生态系统与质量生态系统、质量生态位、质量竞争与协同、质量生命周期、品牌寿命、可持续发展与生态质量管理等。

本书借鉴组织生态学、演化制度经济学、全面质量管理等理论工具和思想方法，从复杂质理系统演化的视角研究了质量生态学的一些基本问题。这些问题主要包括质量系统与质量环境的演化、生态系统与质量生态系统、质量生态位、质量竞争与协同、质量生命周期、品牌寿命、可持续发展与生态质量管理等。

本书适于从事质量管理理论研究和管理实践的人士阅读，也适于高等院校的研究生阅读。

总序

前言

第一章 导论……………………………………………………………………………………1

第一节 质量管理理论的创新……………………………………………………………1

 一、质量观念的创新……………………………………………………………………2

 二、质量管理的融合与回归……………………………………………………………3

 三、质量管理的标准化、国际化………………………………………………………4

 四、质量生态理论………………………………………………………………………4

第二节 质量生态学的理论基础…………………………………………………………5

 一、组织生态理论………………………………………………………………………5

 二、演化经济理论………………………………………………………………………9

 三、全面质量管理理论…………………………………………………………………10

 四、可持续发展理论……………………………………………………………………11

第三节 质量生态学研究的基本内容和研究特点………………………………………13

 一、质量生态学研究的基本内容………………………………………………………13

 二、质量生态学的研究特点……………………………………………………………16

第二章 质量环境与质量演化…………………………………………………………………17

第一节 质量环境及其变迁………………………………………………………………17

 一、技术环境……………………………………………………………………………19

 二、市场环境……………………………………………………………………………2l

 三、制度环境……………………………………………………………………………23

 四、人文环境……………………………………………………………………………24

第二节 质量概念的演化…………………………………………………………………25

 一、符合性质量…………………………………………………………………………25

 二、适用性质量…………………………………………………………………………27

 三、顾客及相关方满意的质量…………………………………………………………30

第三节 质量管理理论的演化……………………………………………………………34

 一、从检验到控制再到全面管理………………………………………………………35

 二、从质量管理到质量经营……………………………………………………………37

第三章 生态系统与质量生态系统……………………………………………………………40

第一节 生态系统…………………………………………………………………………40

 一、生态系统的一般特性………………………………………………………………40

 二、生态系统的功能结构和复杂关系…………………………………………………42

 三、生态系统平衡………………………………………………………………………45

第二节 质量生态系统……………………………………………………………………47

 一、质量系统的复杂结构………………………………………………………………47

 二、现代质量系统的复杂关系网………………………………………………………51

 三、质量生态系统的描述………………………………………………………………54

第四章 质量生态位……………………………………………………………………………57

第一节 质量群与质量链…………………………………………………………………57

 一、质量群………………………………………………………………………………57

 二、质量链………………………………………………………………………………58

第二节 质量生态位………………………………………………………………………60

 一、顾客满意的范围及程度……………………………………………………………60

 二、质量生态位的定义及其表达………………………………………………………63

 三、质量生态位的性质…………………………………………………………………70

第三节 质量生态位计量模型……………………………………………………………70

 一、质量维度的全分划和顾客要求的分布……………………………………………71

 二、n个质量维度上顾客要求变量的统计特征………………………………………72

 三、n个质量维度上顾客满意函数的统计特征………………………………………73

 四、质量生态位的测度…………………………………………………………………74

第五章 质量竞争与协同………………………………………………………………………76

第一节 质量生态位重叠与质量竞争……………………………………………………76

 一、质量生态位重叠……………………………………………………………………76

 二、质量竞争……………………………………………………………………………81

第二节 质量竞争策略……………………………………………………………………83

 一、质量竞争策略的含义………………………………………………………………83

 二、影响质量竞争的关键因素…………………………………………………………86

第三节 质量协同…………………………………………………………………………91

 一、质量协同的机理……………………………………………………………………9l

 二、影响质量协同的因素………………………………………………………………91

 三、质量协同形式………………………………………………………………………93

…………