本书运用了大量的专栏、最新的真实的案例以及图表，帮助我们很容易地理解什么是供应链管理、供应链管理的最新概念和技术，以及如何在现实中更有效地运用供应链管理，可以成为企业管理人员的非常实用的供应链管理和建设方面的指导书。

产品的设计、制造并传送给需要它们的顾客的一系列过程合称供应链管理。供应链管理的概念在20世纪80年代末一经提出就在制造业管理中得到了普遍应用，近年拉随着全球制造（global manufacturing）的出现，它更是成为一种新的管理模式和竞争优势来源，引起了人们的广泛关注。  《供应链管理精要》一书保持了严谨的学术风格，以浅显的语言详细二又生动地论述了供应链的实质。书中运用大量的专栏，最新且真实的案例以及图表，帮助人们轻松地理解什么是供应链管理、供应链管理的最新概念和技术、以及如何在现实中更有效地运用供应链管理。更为可贵的是，作者于戈斯先生将供应链管理中千头万绪的事务通过一个简洁的通用框架组织起来，从理论到实践，从运作到绩效考核，从概念到执行，一以贯之，非常易于操作。  总之，初次接触供应链管理的学习者和从业者可通过阅读本书获得一张掌握供应链管理的精确的"路线图"，而实践经验丰富的供应链管理者也可借助本书获得深入探究时的最佳"着力点"。

第1章  供应链管理的基本概念……………………(1)

 没有什么是全新的——仅仅是一个重大的进展…(2)

 供应链是如何运作的………………………………(6)

 供应链结构的进展…………………………………(14)

 供应链的参与者……………………………………(16)

 调整供应链使其与企业战略保持一致……………(21)

 小结…………………………………………………(28)

第2章  供应链的运作：计划和采购………………(29)

 供应链运作的一个有用的模型……………………(29)

 产品定价(计划)……………………………………(38)

 存货管理(计划)……………………………………(40)

 购买(采购) ………………………………………(44)

 信用和收款(供应)…………………………………(48)

 小结…………………·……………………………(53)

第3章  供应链的运作：制造和分销………………(54)

 产品设计(制造)……………………………………(54)

 生产计划(制造)……………………………………(56)

 设备管理(制造)……………………………………(58)

 订单管理(分销)……………………………………(62)

 分销计划(分销)……………………………………(64)

 供应链运作可以外包………………………………(69)

 小结…………………………………………………(72)

第4章  供应链的协调和技术应用…………………(73)

 牛鞭效应……………………………………………(73)

 供应链中的协调……………………………………(76)

 协作计划、预测和补货……………………………(81)

 CPFR的应用…………………………………………(82)

 如何启动供应链协作………………………………(83)

 支持供应链的信息系统……………………………(85)

 数据获取和数据通信………………………………(85)

 数据存储和检索……………………………………(87)

 数据操作和报告……………………………………(88)

 评估技术和系统的需求……………………………(92)

 电子商务和供应链整合……………………………(94)

 过去几年的经验……………………………………(95)

 小结…………………………………………………(95)

第5章  绩效衡量：供应链指标……………………(97)

 市场及其供应链的一个实用模型…………………(97)

 市场绩效分类………………………………………(98)

 绩效衡量框架………………………………………(100)

 顾客服务标准………………………………………(102)

 内部效率标准………………………………………(103)

 需求弹性标准………………………………………(105)

 产品开发标准………………………………………(106)

 影响供应链绩效的运作……………………………(109)

 收集和展示绩效数据………………………………(111)

 三个层次上的细节…………………………………(111)

 数据仓库……………………………………………(112)

 突出问题，寻找机会………………………………(113)

 市场从一个象限迁移到另一个象限………………(114)

 在供应链中分享数据………………………………(116)

 小结…………………………………………………(120)

第6章  定义供应链机会……………………………(122)

 作为竞争优势的供应链……………………………(122)

 识别商业机会，确定总目标………………………(125)

 部署战略……………………………………………(126)

 创建概念系统设计…………………………………(129)

 系统设计的战略指南………………………………(131)

 确定项目目标………………………………………(135)

 创建初始项目计划和预算…………………………(136)

 估计项目预算和投资回报率………………………(138)

 确定详细而精确的成本和收益……………………(140)

 小结…………………………………………………(145)

第7章  开发供应链系统……………………………(146)

 组织系统开发项目…………………………………(147)

 设计供应链系统……………………………………(150)

 绘制供应链流程图…………………………………(151)

 将系统原型化来设计新系统………………………(151)

 将系统的用户界面原型化…………………………(154)

 将系统的电脑技术结构原型化……………………(154)

 系统设计过程………………………………………(155)

 创建详细的项目计划………………………………(156)

 创建详细的项目预算………………………………(157)

 决定继续或停止……………………………………(157)

 建立阶段……………………………………………(158)

 项目办公室…………………………………………(158)

 系统测试和磨合……………………………………(159)

 小结…………………………………………………(163)

第8章  期望中的实时供应链………………………(164)

 大事件的开始………………………………………(165)

 自我调整反馈环的潜在利润………………………(165)

 在供应链中利用反馈环……………………………(166)

 开展供应链管理比赛………………………………(167)

 供应链中的自组织行为……………………………(171)

 适应性网络和经济循环……………………………(172)

 小结…………………………………………………(172)

附录 补充资源………………………………………(174)

什么是全新的——仅仅是一个重大的进展

供应链管理的实践是在一些在几个世纪中都没有发生变化的基本概念的指导下进行的。几百年前拿破仑曾经说过一句话，“兵马未动，粮草先行”。拿破仑是一个优秀的战略家和经验丰富的将军，这段话说明了他非常明白现在被我们称之为一条有效的供应链的重要性。士兵们饿着肚子，军队是无法前进的。

同样，还有一句谚语，“外行谈论战略，内行重视后勤”。人们可以谈论所有类型的大战略和过瘾的军事调度，但是如果没有首先计算出如何满足部队每日所需的燃料、备用物资、食物、庇护所和弹药，那么这样的军事行动就是不可行的。这些表面上看起来是军需官和补给官职责的例行活动却决定着军队的成功。在商业中也有许多类似情况。

“供应链管理”一词产生于20世纪80年代晚期，20世纪90年代得以广泛传播。在这以前，企业经营中使用“物流”和“运作管理”这样的词来代替它。下面给出了一些供应链的定义：

·“供应链是那些把产品或服务提供给市场的公司的排列。”①

·“供应链管理由所有的直接或间接地涉及满足顾客需求的活动所组成。供应链不仅仅包括制造商和供应商，还包括运输者、批发商、零售商以及顾客自己。”②

·“供应链是一个设备和分销选择的网络，它的功能是获取原材料，把这些原材料转变成中间产品和最终产品，并把最终产品传递到顾客的手中。”③

如果这就是供应链的内容的话，那么我们可以把供应链管理定义为我们采取行动来影响供应链的行为并得到我们所希望的结果。供应链管理的一些定义如下：

·“为了提高每个公司和整个供应链的长期绩效，对传统商业功能和策略进行系统的、战略性的协调，这些商业功能可能包含在一个特殊的公司中，也可能包含在供应链中。”①

·“供应链管理是在供应链参与者当中进行生产、存货、选址和运输的协调，从而在所服务的市场达到响应和效率的最佳组合。”②

供应链管理的概念和传统的物流概念是有所不同的，物流特别是指发生在一个单独的组织内部的行为，而供应链管理是指许多公司的网络，这些公司在一起工作并互相协调它们的行为从而将产品传送到市场中去。同样，传统的物流关注获得、分配、保持和存货的管理，而供应链管理不仅包括传统的物流，还包括诸如市场营销、新产品开发、金融和顾客服务等行为。

从供应链这种广义的角度来看，这些传统的行为现在都被看做为了满足顾客需求的所有工作的一部分。供应链管理把供应链和其中的所有组织都看做一个统一体，它引入一个系统方法来理解和管理那些用于协调产品和服务流向的不同经营活动，从而更好地服务最终顾客。这个系统方法提供了一个能对各种商业需求做出更好反应的框架，否则这些需求可能看起来是相互冲突的。

单独来看，不同的供应链需求经常是会发生冲突的。比如，保持高水平的顾客服务就要求保持高水平的存货，但是高效运作就需要降低库存水平。只有当这些需求被放在一起看做一项更大的工作中的一部分时，才能找到更有效地平衡这些不同需求的方法。

有效的供应链管理需要供应链中的顾客服务水平和公司内部的运作效率同时提高。顾客服务最基本的水平意味着要保持高水平的订单满足率、高水平的按时发货率以及一个非常低的无理由的产品退货率。在一个供应链中，组织的内部效率意味着这些组织在存货和其他资产上获得了非常有吸引力的投资回报率，同时它们也找到了降低运营和销售费用的方法。

供应链管理有一个基本的运作模式，每一个供应链都有它自己独特的市场需求和经营挑战的组合，而且这种现象在每一个例子中都基本保持一样。在任何供应链中的公司都必须根据它们在以下五个领域中的行为独自地同时也是联合地做出决策。  1．生产——市场需要什么产品?应该生产哪种产品及多少数量?应该何时生产?这个活动关注主生产计划的制定，包括生产能力、劳动力平衡、质量控制以及机器维护。

2．存货——在供应链中的每一个阶段应该保持何种存货?原材料、半成品和制成品各应保持多少存货?供应链中存货的基本目的是作为缓冲以避免不确定性。然而，保持存货可能花费较大，理想的存货水平和再订货点是多少?

3．选址——生产设备和存货仓库应该安排在什么地方?生产和存货仓库的位置设在哪里最节省成本?应该使用现有的设备还是建造新设备?一旦做出这些决策，它们就能确定将产品传送到最终顾客的有效通道。

4．运输——应该如何将存货从供应链的一个地点运到另一个地点?航空运输和卡车运输通常较快并且可靠，但成本较高。海运或铁路运输相对比较便宜，但是通常运送时间较长而且风险较大。这种风险必须用保持较高水平的存货来补偿。什么时候用什么样的运输方式较好呢?

5．信息——应该收集多少数据以及分享多少信息?掌握及时和准确的信息才能保证更好地合作以及做出更好的决策。人们只有掌握有效的信息才能决定生产什么产品、生产多少、在哪里放置存货以及如何最好地运输它们。

以上所有这些决策确定了一个公司的供应链的能力和有效性。一个公司在市场中的表现和它能够采用的竞争方式完全取决于其供应链的有效性。如果一个公司的战略是服务于一个大众市场并且借助价格进行竞争，那么其供应链最好按低成本加以优化。如果一个公司的战略是服务于一个细分市场，并且凭借为顾客提供服务和便利性进行竞争，那么它的供应链最好按快速反应加以优化。一个公司是什么样的以及它能做什么是由其供应链和它所服务的市场所决定的。P2-4

在我们周围，经济的网络正在形成，互相之间有业务往来的企业正以电子的方式结合起来，它们这样做能更好地协调它们的行为并且降低它们的商业运作成本。

在这个初现的网络世界中，做生意既要关注产品，也应同样多地关注流程。这是因为当今电子网络的出现使得企业间信息传递速度的加快成为可能，因此受信息传递速度影响的市场力量正使产品的生命周期变得越来越短。顾客的品位和需求变化很快，库存的产品也总处于过时的危险中。

为了应对这个趋势，各公司都在新产品的设计和制造过程以及现有产品的传送和服务过程中建立它们的专长和提高效率。在这些领域中发展更高技术水平的公司显然能够更好地适应这种变革的浪潮并且能够在它们所服务的市场发展中获得更多的利润。

产品的设计、制造和传送给需要它们的顾客这些过程合起来已经被称为供应链管理。没有一个公司可以在供应链管理的全部环节上发展出高的技术水平，所以各个公司都在致力于发展和构造它们自己的专长和核心竞争力，确定它们在自己服务的市场中希望充当的角色，并且与其他有互补技术的公司合作。这正是推动现代供应链形成的动力。

这本书特别为两类读者而写：一是高级主管，他们必须决定他们的组织需要什么样的供应链以及需要花费多少得到这样的供应链；二是为那些正在或即将负责建立和运作他(或她)的公司某一部分供应链的经理们。这本书所提到的概念和技术可以建立一个通常的指导框架，从而使高级主管和产品线经理们在讨论供应链管理问题时获得帮助。

本书第1章到第3章回顾了促使供应链形成的基本原则和商业行为。第4章和第5章提供了在商业运作中协调你和其他供应链成员的关系时所用到的方法、科技和规律。在第6章和第7章中介绍了一种实用的方法，可以用来确定供应链的机会以及设计和建立能有效地对这些机会做出反应的系统。最后一章，也就是第8章，简要介绍了那些学会利用即时供应链力量的公司可以获得的潜在利润。