一个智商商而情商不高的人，注定不会成功；一个智商不高而职场情商高的人，必定会重写个人的命运，而一个智商高且职场情商高的人，一定会缩放人生的辉煌—— 本书是打造完美职场人生的学问，既有精辟的理论阐释，又有形象的事例力证，更为职场新手快速融入企业、止步不前的职场老手稳步前进提供了切实可用的工具。只要你按照笔者的指导，循序渐进，必定会从中获益匪浅。

职场中，我们还常常看到这样的人，有很好的学历，也有足够的能力，每天忙忙碌碌，却仍然得不到企业、领导的青睐，常年以来徘徊原地得不到提升……整天苦闷不已，空耗了好年华。

一方面是企业急需优秀的员工，另一方面是新招的或是现有的员工不好用，出现这样的尴尬局面，应该是企业和个人都不愿看到的。那么什么样的员工才可以称之为企业最需要的员工呢?

本书针对以上情况，笔者潜心研究了众多成功人士的经历以及个人职业的成败得失之后，得出如下结论：对于一个职场人，智商决定录取，职业情商决定提升。

Ⅰ职场情商：让职业成为可能

第一章谁动了那颗软糖

第二章 可以没有高智商，但一定要有高职场情商

第三章 让职业成为可能

协同力：打造雁一般的团队

沟通力：学习蚂蚁精神

抗挫力：做越挫越勇的狮子

应变力：做职场灵活的变色龙

自我管理力：不妨装聋作哑做青蛙

持久力：你就是坚持不懈的山羊

Ⅱ 修炼你的职场情商：成为职场全能人

第四章 认识自己

饮水自知冷暖

当你得到半杯水

人是活在希望中的

该负责时就负责

第五章 调控自己

关上潘多拉的魔盒

打开人生的死结

成功不能承受之重

快乐在自己的尾巴上

既来之，则安之

第六章 自我激励

面壁不如破壁

抓住机会这只鸟

加满你的水桶

飞越玻璃天花板

第七章 与人沟通

顾左右而言他

退一步海阔天空

己之所欲，施之与人

在合作中获得支持力

第八章 打造自我职业管理力

管理是一门艺术

号上级的脉

营造温情空间

没有永远的对手

顺水好行舟

Ⅲ 提升你的职场情商：成为企业最需要的人

第九章 划定适当的心理界线：保持心理健康

第十章 让血液留在大脑里：调适心理素质

第十一章 扫除一切浪费精力的事物：实行效率管理

第十二章 榜样就在身边：培养学习能力

第十三章 稳坐中军帐：应对职场政治

   快乐在自己的尾巴上

人生处处、时时、事事有快乐，同时人生处处、时时、事事有烦恼。快乐和烦恼是同胞兄弟，相对而统一，关键取决于心态。  快乐如同小猫的尾巴，你盯着它跑永远不会追到它，可是当你停下来时，它又乖乖地跟着你了。所以不要心急，只需要一颗能容纳下小小快乐的心。

有一只猫咪，老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，他想着自己是全世界最不幸福的老猫了，但是偶尔一看，一个小猫咪，在地上打圈，咬自己的尾巴，自己转圈咬自己的尾巴，乐不可支，老猫问：“小猫咪，你怎么这么快乐呢?”小猫咪说：“我的尾巴上有快乐。”老猫回到家里面，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬，咬，真是快乐，后来它明白了，快乐是在自己的尾巴上。

这个故事说明快乐确实要自己找。我们可以把快乐建立在自己的成功上，建立在他人的成功上，建立在帮助他人的成功上，建立在企业的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，换一种思维，把不快乐变成快乐。

快乐是人生健康的第一要素，法国大作家雨果说：“笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。”笑的基础是快乐，快乐的类型确实很多，有知足常乐、自得其乐、助人为乐、天伦之乐等已众所周知。“闲坐小窗读《周易》，不知春去几多时”是读书之乐；“独驾一舟千里去，心与长天共渺”是游历之乐，还有提笔撰文、唱卡拉OK、跳舞等等，可谓乐不胜乐，人生苦短，何乐而不为呢?只要用心去体验和享受人生乐趣，天天保持好心情，人生处处、时时、事事有快乐!

生活中总少不了快乐，快乐是一朵怒放的心花，快乐驱散了密布的愁云，快乐在生活中时常偷偷溜远了我们，而我们在失去它的时候，完全可以创造出它。

快乐可以自己创造。其实很多的不快乐都是自找的，人总是奢求得太多，奢求多了自然无法都得到满足，所以引来了不快乐；如果对人生能一无所求、顺其自然，那么痛苦、不快乐怎么也找不着你了。

人在职场，难免会遭受许许多多的压力和不如意，并不是每个人都具备足够的解决能力，因而会产生“失落感”。也就是人们常说的灰色心理。

遭受挫折、沮丧失望在所难免，但不少人可能由此开始杞人忧天，变得悲观、逃避、压抑。总认为自己会失败，内心有错误的预期心理。采取行动之前，他们会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。“我走的路到底对不对?”觉得自己的角色可有可无，跟不上别人也没有归属感。他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。为了回避冲突，可能被同事或部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情。结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。

不要被负面情绪捆绑，在受挫内心受外界环境刺激时，试图透过理性的运作，来安抚内心起伏不定的情绪。在心理学上，这就是所谓的合理化作用。例如，“甜柠檬”心理，能让人在达不到预期目标时，提高自己现状的价值，好让自己安于实际情况。只是这时内心里自卑与自傲并存，为的就是保护既脆弱又高傲的自尊心；另外，必须训练自己控制心中的恐惧，让自己快乐些，让自己变得更有行动力。

可往往是自己拒绝了快乐，却埋怨快乐与自己无缘，一直在抱怨不公平的命运。诚然，很多时候命运是很不公平的。机遇不会常垂青，想要的得不到，这些很容易令人陷入苦闷的旋涡，而且使人越陷越深，此时就需要你发挥寻找快乐的本事了，退一步海阔天空，懂得得失总有定律。能升官发财就可能丢官失财，再不然借钱讨债索命的、找关系有求有仇拍马屁的都跟来了，升官的怕见人，发财的提心吊胆地过日子，升得越高的人跌得越重，越有钱的越担心没钱。倒是贫穷与平凡的人能快乐地过。因为心无芥蒂，顺应自然。

心结不小心总会结上，人总有些磕磕绊绊的事，这些挫折都会很痛——身心上的，但这不可怕。可怕的是结上的心结不去解，而心存千千结，残留在心底，困扰、压迫你；跌倒了站不起来，或站起来在原地叫骂。请君此时三思，一思：消气；二思：原由；三思：快乐。笑笑，想想：你学会了另一件事是解开乱麻的结，解开后的轻松；你会小心留意脚下的绊脚石，下次谨慎地跨过，吃一堑长一智。看，快乐在对你偷笑，捉住她痒她，让她笑个透不过气，看她还敢不敢疏远你，让她一路好好陪着你说说笑笑，身边随带一得开心的果，走到哪带它到哪，让笑一路扬洒，回头一望，笑在你身后紧跟着的感觉很棒很棒!

P58-60

   企业到底需要什么样的员工

每年春季，大学生如潮水般涌向人才市场，接受企业苛刻的挑拣，每个职位经常是几百比一的比例大幅度地刷人，看起来，有如此多的选择，企业应该是可以找到自己需要的人了。但是，来年，这些企业又感慨新人并不“好用”，不得不来到人才市场，继续新一轮的招聘。

诚然，一个企业的兴旺需要不断地补充新鲜血液，这些新人无疑是企业的希望所在。而且，他们能够考入大学，说明有足够高的智商，接受过4年的大学教育，说明具备了从业的相关基本知识，而进入企业不久，就被企业认为不“好用”，看来，这些职场新手确实有问题了。

职场中，我们还常常看到这样的人，有很好的学历，也有足够的能力，每天忙忙碌碌，却仍然得不到企业、领导的青睐，常年以来徘徊原地得不到提升……整天苦闷不已，空耗了好年华。

一方面是企业急需优秀的员工，另一方面是新招的或是现有的员工不好用，出现这样的尴尬局面，应该是企业和个人都不愿看到的。那么什么样的员工才可以称之为企业最需要的员工呢?

针对以上情况，笔者潜心研究了众多成功人士的经历以及个人职业的成败得失之后，得出如下结论：对于一个职场人，智商决定录取，职业情商决定提升。

以往认为，一个人能否在职场中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但是，事实证明，职场情商水平的高低对一个人能否取得成功有着更加重大的影响作用，其作用甚至经常要超过智力水平，这就是决定一个人成功与否的智力因素以外的一些非智力因素。

职场情商是个全新的概念，这一概念如忽来的一阵清风，吹散了长久以来困惑众多职场人的心头乌云。它是就职业领域中，你的信心、恒心、毅力、责任感、合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度，是助你成功的一切必需的、适当的非智力因素，包括协同力、沟通力、抗挫力、应变力、自我管理力、持久力等一系列职场提升力。

本书是打造完美职场人生的学问，既有精辟的理论阐释，又有形象的事例力证，更为职场新手快速融入企业、止步不前的职场老手稳步前进提供了切实可用的工具。只要你按照笔者的指导，循序渐进，必定会从中获益匪浅。

希望从心开始，只要你心有所悟，本书会助你塑造积极的心态，乐观进取的生活，灵活高效的工作。你就是职场中最受欢迎的人，就会更加有效地组织团队协作，应对种种困难，顶住压力，坚持不懈；善于发现机会，及时抓住机会，而且会不轻易地放弃机会，由此就比其他人多了更多的成功机会；就会在工作中理智地考虑问题，避免冲动，自然造就过人的吸引力、影响力，在一个温馨的工作环境，更加高效地完成任务，获得职场的成功，实现个人价值。

本书的出版是笔者为人力资源管理理论填补了不可或缺的一笔，通过对职场高人的经历分析，提出了企业最需要员工具备的素质，以及6项基本能力，并提供了切实可行的职场导图帮你提高职场情商，能为有志驰骋职场的青年才俊插上腾飞的翅膀。

这些是一个职业人士不可或缺的必要素质，是我们在职场获得成功的关键。成功与否，智商多高不是重点，重点在于你有多高的职场情商。一个智商高而职场情商不高的人，注定不会成功；一个智商不高而职场情商高的人，必定会重写个人的命运；而一个智商高且职场情商高的人，一定会绽放人生的辉煌。

从现在开始，打造我们的职场情商，跃上人生的巅峰便指日可待！           吴成林

         2006年8月

作为一个行走职场的工具，这本书让我们感觉到思路一下子打开了，生活豁然开朗，一切都进入一个全新的天地，这种感觉以前从来没有过，真是太棒了。

             ——新光集团董事局主席厨晓光

我们的工作建立在学习职场情商的基础上，这帮助我们获得了有史以来最好的业绩。职场情商的学习必然是未来的趋势。

             ——贝克曼集团董事长李兴林

职场情商在我们办公室内的重要性越来越明显，经过职场情商的系统学习后，我们安排会议议程，设计组织结构图，记笔记和写总结报告，效率提高了很多。这是一个通向未来的必备工具。

            ——百隆集团董事长虞其平

职场情商可以让复杂的问题变得非常简单，简单到可以在一张纸上画出来，让你一下子看到问题的全部。它的另一个巨大优势是随着问题的发展，你可以几乎不费吹灰之力地在原有基础上对问题加以延伸。

            ——百思德集团董事长祝利群