在现代企业管理中，员工的管理与培养已经成为，企业管理的一个重要课题。两者相辅相成，缺一不可，良好的员工管理可以保证，企业人力资源的稳定性，最大限度地发挥员工的主观能动性，使企业始终保持旺盛的生命力和竞争力；但是如果仅有良好的员工管理，而没有适当的员工培养，则会带来，员工知识结构的老化，缺乏竞争力，从而导致企业人力资源资源水平的下降。同时，还会直接影响到员工对企业的忠诚度。但是，如果只注重员工培养而忽略了员工管理。则会使企业辛辛苦苦培养的人才很快流失，因此，必须对两者都给予高度重视。

在现代企业经营中，员工的管理与培养已经成为企业管理的一个重要课题。两者相辅相成，缺一不可。本书从13个方面介绍了员工管理与培养的基本观点和操作方法。主要包括员工管理的概念；领导艺术；员工的心理因素；欲望不满与纠纷；激励机制；意见的交流；目标的设定；员工的个别指导与员工的培养等，从实用角度由浅入深地为读者讲解了现代人力资源管理的特点、重要性和具体操作方法，可以帮助每个管理者和员工都能以良好的心态投入工作，充分发挥个人才干，得到企业的重视。同时通过员工培养进一步提高自身的能力和价值，从而达到企业和个人双赢的效果。

第1章 员工的管理1

第2章 领导9

1应以领导才能来统帅员工11

2领导的理论17

3领导方式的三种形态21

4现在的公司领导26

5随机应变32

第3章 工作集团37

1公司是一个组织集团39

2强化团队合作44

3优良的公司准则47

4综合工作集团的意见51

5提高公司工作士气54

6把握公司的士气动态59

第4章 员工的心理因素65

1了解员工的私人行为67

2要了解员工的欲望73

3行动会受态度的影响78

第5章 欲望不满和矛盾85

1让下属能适应公司87

2寻求欲望不满的原因90

3工作人员时常会闹矛盾95

4不满和矛盾带来的行动97

5员工欲望不满和矛盾处理101

第6章 激励107

1从指挥到激励109

2员工要先行激励再工作113

3激励员工的方法118

第7章 意见交流125

1意见交流的功能127

2意见沟通的困难131

3如何有效地做好意见交流137

4从主管到员工的意见交流141

5从员工到主管的意见交流146

第8章 面谈151

1用面谈来指导员工153

2面谈商榷方式已经渐渐被采用157

3让员工自我表白164

4和员工做有计划的面谈171

5解决员工的问题177

第9章 参与规划183

1必须让员工参与规划185

2参与规划的方法和范围190

3参与规划和创造力194

4鼓励员工积极地提案199

第10章 目标的设定205

1先设立目标，并给予指导207

2目标管理的建立214

3如何制定目标220

4让员工自己斟酌办理223

5目标的实现与考核227

第11章 员工的个别指导231

1接触员工与了解员工233

2培养员工的积极性与能力发挥238

3公平对待与奖惩员工243

第12章 员工的培育249

1如何培育员工的知识、技能、态度251

2代理人的培育256

3启发员工的能力262

4帮助员工自我进修265

第13章 主管的自我检讨271

1管理职位273

2主管应该具备的资质和条件278

现在的管理监督人，不管是否喜欢，都必须充分了解这种合乎时代要求的民主型领导方式，也必须认真研究，学习实行民主方式的管理方法和技巧。

主管必须掌握员工的要求，同时满足其欲望，如此才能激发员工去努力工作，为达到此目的，主管必须尽量让员工知道公司的方针、计划及工作内容，借以激发员工，使其了解工作的目的、意义和重要性，如此一来，他们自会努力工作了。换言之，管理监督人必须努力使员工对工作的意欲旺盛起来，也必须时常接触下属，以了解他们，同时帮助他们解决所遇到的问题，就可使员工专心从事工作。公司若有改革或其他新计划时，也要让下属参与策划，并从旁指挥他们，协助他们发挥创造力。更进一步地说，主管的责任并非只是不断地下命令，让员工依照命令行事即可，而是必须鼓励员工自发工作，并且检讨工作成果。

但是，今天若想达到这种民主式的领导方式，还有许多问题存在。一般主管尚不习惯引用此种民主方式来进行工作，或雇用从业人员。然而这是时代发展的潮流，所以管理监督人势必要努力学习民主式的管理及其运用之道，而员工们也将依此民主方式来陈述自己的意见、从事工作，这就是今后企业界的目标。此外，针对现在公司的现况而言，欲领导得法，必须以民主型的领导方式为主体，而必要时也可随机应变，改以采用适当的专制型或放任型的领导方式。关于这种机动式的领导方法，留待以后再详加讨论。

我们已经介绍了领导的主要形态，有专制型、民主型杠放任型三种，不过除此之外，领导的形态尚有怀柔型、专业型、官僚型、外交型等等，这些都是很常见的领导方式。

在广义的专制型领导中，还有不少含有浓厚人情味的怀柔型和人情型。有些领导人可以使下属如同尊敬慈父般地敬仰他，虽然仍是以专制的方式来统帅下属，但是，这种主管含有浓厚的人情味，也很爱护下属，因此，他所领导的集团，其士气可能比民主型的领导方式还高，生产力也可能较强。但是，有些公司发生派系问题，一派是专门亲近主管的效忠派，而另一派是不亲近主管的反对派，二派互相争执，使得公司的人际关系非常不和谐，主管们应尽量避免这种偏差。还有的下属行事十分小心谨慎，从不做不合主管意思的事，即使是有利于公司的行动也不去做。如此一来，这种惟命是从的员工就不能发挥出真正的实力了。P.28-29

目前的人事管理层已经进入一个新纪元。昔日以年资叙薪为主体的升迁制度，现在已转变为以能力考核为升迁标准的制度。由于人事管理的基本观念改变，使得时下工薪阶层最关心的报酬问题，也由以学历和工作年资、定期加薪的制度，转为以职位分类的方法给薪了。

在此人事管理制度转变期间，关于员工的管理观念亦不得不做适度的调整，进而采用与过去不同的员工培育法。以前由于封闭的社会形态，形成了专制的领导方式。在这种领导方式下，员工们虽然服从上司的命令与指示来工作，但是他们总以“不请假、不迟到、必尽全力”为工作原则，只图明哲保身，而避免一些需要负责任、危险性高的挑战性工作。像这样的员工，假如不激发其自尊心和自我表现欲，不培养他们自动自发的积极工作态度，也不鼓励他们产生新的创造意识时，那将会使他们逐渐与时代脱节，成为落伍的一群。为了避免这种不良后果，管理者必须充分了解人性，以激励员工积极努力工作。只有从根本的人性上着手加以诱导，才能达到目的，‰高员工的生产力。这是管理员工最基本的态度。

关于员工的培育，不可仅交付公司的人事部门负责。管理者需从旁协助员工启发自我的知识、技能，并且培养其良好的工作态度，这样不但有利于完成企业目标，并且对于员工自身的成长亦有助益。

管理者既然身负上述两大使命，就必须提高自身的资质，才能胜任。同时也须不断地自我反省，以检讨本身是否有任何策略性错误，及其他需要改进之处。

今日人事管理处于如此震撼性的转变期，为了达到上述三个愿望，本书乃针对此主题深入探讨，研究管理上应持有的基本观念和策略。