本书探讨了一务流程改进和业务再造理论所使用的方法和系统，并将这些技术应用于预算及报告流程中。目的在于帮助大家对利用现有的时间和资源能够获得怎样的成果有一个真实了解。本书将重点介绍如何使用BPI来分析公司现有的无效流程，并制定改进计划、报告和管理般业决策过程的战略方案，供相关研究者阅读。

第一部分 业务流程改进简介

第1章 业务流程改进简介

1．1 导言

1．2 预算及报告流程的重要性

1．3 业务流程改进的积极影响

1．4 实施变革

1．5 业务流程改进项目的实施阶段

1．6 预算及报告的核心

1．7 结语

第2章 业务流程改进何时有价值

2．1 业务流程改进实施前的状况

2．2 业务流程改进的效益

2．3 业务流程改进概观

第3章 不同规模的改进项目及相关成本

第4章 业务流程改进项目的投资回报率

第5章 最佳实践、趋势和技术

5．1 技术趋势

5．2 分析和平衡积分卡

5．3 互联网的影响

第6章 说服组织实施变革

6．1 如何推销BPI项目 

第二部分 预算及报告流程改进

第7章 准备工作

7．1 预算和报告概论：你需要完善的分析流程吗

7．2 为业务流程改进项目做准备

7．3 小结：一个简化了的例子

7．4 使用图表形象地展示流程

第8章 注意事项

8．1 公司价值观

8．2 风险

8．3 优势和劣势

第9章 改进预算流程

9．1 制定时间表

9．2 改进数据录入

9．3 预测

9．4 预算报告

9．5 全面分析

9．6 强化责任

9．7 其他促成因素

第10章 收入预算

10．1 目标

10．2 顾客需求

10．3 维度和会计科目表

10．4 动因

10．5 自上而下或自下而上的预算方法

10．6 假设

10．7 特殊考虑

10．8 用户

10．9 最佳实践

第11章 员工预算

11．1 目标

11．2 顾客需求

11．3 维度和会计科目表

11．4 自上而下或自下而上的预算方法

11．5 动因 

11．6 假设

11．7 特殊考虑

11．8 用户 

11．9 最佳实践

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