本书的内容涵盖了新员工所面临的各种问题，通过“上课”的形式，一节“课”讲透一个问题，一个不得不知的道理，让你快速适应新工作，赢得领导和同事们的认同，顺利到达成功的彼岸。一书在手，职场无忧！

第1课 想想看，工作是什么 (1)

第2课 跨入公司，走好第一步 (3)

第3课 给你的大脑贴上标签 (5)

第4课 你的外表决定别人看你的眼神 (8)

第5课 谁是真正的主人 (10)

第6课 尊重公司的价值观 (12)

第7课 做一朵快乐的黑蘑菇 (14)

第8课 路在你脚下 (18)

第9课 仅仅“优秀”是不够的 (20)

第10课 灵活应对办公室政治 (22)

第11课 不做职场上的“恐龙” (25)

第12课 助跑——为高效工作创造环境 (27)

第13课 谁敢喝马桶里的水 (29)

第14课 自信地投人工作 (30)

第15课 适可而止，不要工作太热情 (33)

第16课 睁大你的双眼 (35)

第17课 不要轻易说“是别人的错，与我无关” (37)

第18课 不要无所事事 (39)

第19课 “小孩”看不到另一扇窗 (40)

第20课 “二八定律”使你更高效地完成工作 (42)

第21课 工作时间不要处理私人事务 (44)

第22课 老板不在身边也要努力工作 (46)

第23课 今天不是愚人节 (47)

第24课 演绎现代企业的“将相和” (49)

第25课 “客户的批评比赚钱更重要” (51)

第26课 向前猛跑时先想一想 (53)

第27课 善于领会老板的“潜台词” (56)

第28课 “沉默是金”等于慢性自杀 (58)

第29课 不要急于请教上司 (60)

第30课 真知道不是假知道 (61)

第31课 要好管“闲”事 (63)

第32课 寻找属于你的成功公式 (65)

第33课 善于向他人请教 (68)

第34课 下班，你是5：00走还是5：30走 (70)

第35课 别人说的，你听懂了吗 (72)

第36课 不要太乐观 (74)

第37课 不要让“多疑”侵占你的心理 (76)

第38课 别做“恐惧”的俘虏 (78)

第39课 要对数字敏感 (79)

第40课 “多接触，多汇报” (81)

第41课 将自己“卖”出去 (83)

第42课 机会依靠勤奋获得 (85)

第43课 小事到位，工作才能完美 (87)

第44课 管好你的时间表 (90)

第45课 奇思妙想新思路 (93)

第46课 没有“如果”，只能“如何” (94)

第47课 用微笑喜结人缘 (96)

第48课 请拉一下灯 (98)

第49课 主动接纳不同是一种大度 (100)

第50课 “尺有所短，寸有所长”——学会欣赏别人 (102)

第51课 百无一用的“闭目塞听者” (104)

第52课 I+we—Fully I (106)

第53课 不要钻进钱眼里出不来 (109)

第54课 成为“多面手” (112)

第55课 助人为乐也能助己成功 (113)

第56课 看人来办事 (115)

第57课 学会“开口秀” (118)

第58课 你不是权威 (119)

第59课 写一份概要吧 (121)

第60课 会议轻松搞定 (123)

第6l课 小心被别人当“枪”使 (126)

第62课 “千里之堤，溃于蚁穴” (128)

第63课 想哭怎么办 (129)

第64课 兴趣是可以培养的 (131)

第65课 桃花潭水深千尺 (134)

第66课 你不是“录音机” (136)

第67课 不要和上司“称兄道弟” (139)

第68课 正视你所厌恶的人 (142)

第69课 筹集事业的资本 (144)

第70课 慎用方言 (146)

第71课 变“要我做”为“我要做” (148)

第72课 过去≠未来 (150)

第73课 “差不多就行”——绝对不行 (153)

第74课 细节之中潜藏着机会 (155)

第75课 在“昨天”完成工作 (157)

第76课 与老板聊天时，说于你有利的话 (159)

第77课 换个角度，赢得别人的心 (160)

第78课 “别人是在针对我吗” (162)

第79课 让别人做个“重要人物” (165)

第80课 信任+平等一成功的团队合作 (167)

第81课 绕着圈子说话 (169)

第82课 热情是生命 (171)

第83课 请用公司的名字做签名 (173)

第84课 切忌“脚踏两只船” (175)

第85课 别做“负面思考”的牺牲品 (177)

第86课 多问问自己做得如何 (179)

第87课 唤起你的荣誉感 (181)

第88课 不要做一名“大白鲨” (183)

第89课 “对别人表示出诚挚的关切” (185)

第90课 切忌饶舌 (187)

第91课 练就一双慧眼 (189)

第92课 “继续走完下一里路” (190)

第93课 不能让缺点取代优点 (193)

第94课 你不是老板的影子 (195)

第95课 勇敢推开那扇门 (197)

第96课 没有客户，就没有公司 (199)

第97课 “这个方案是最好的吗” (201)

第98课 会说“是”，也要会说“不” (203)

第99课 努力学习，勇于改变 (205)

第100课 做事先要“耐烦” (207)

第101课 站得高才能看得远 (209)

第102课 用服务抓住顾客 (211)

第103课 挖掘你的闪光点 (213)

第104课 仅仅忠诚是不够的 (215)

第105课 看菜下箸，看人说话 (218)

第106课 不要当“半桶水” (22())

第107课 此时无声胜有声 (222)

第108课 掌握“雪中送炭”的技巧 (225)

第109课 勇于向公司提建议 (227)

第110课 “看看脸色再说话” (230)

第11l课 把你的心“翻”过来 (232)

第112课 用好每一张纸 (234)

第113课 多想几步，受益无穷 (237)

第114课 微笑面对 (238)

第115课 电话铃响起，你是谁 (240)

第116课 请别当众冲撞老板 (243)

第117课 好合好散，不出恶声 (245)

第118课 适当的时候，“随便聊聊” (247)

第119课 逃避将带来更大的损失 (249)

第120课 切忌“好高骛远” (250)

第12l课 将多余的枝条剪掉 (252)

第122课 切莫等待“万事俱备” (254)

第123课 十种错误的打电话方法 (257)

第124课 打好基础，方能“厚积薄发” (259)

第125课 没有人可以随随便便成功 (262)

第126课 他凭什么比我好 (264)

第127课 工作之外还有别的 (267)

第128课 尝试去做 (269)

后记 (271)

第1课 想想看，工作是什么

本课要点：现在你已经开始了一件工作，但你有没有认真地想过这份工作到底是为了什么？本课提供几个答案，或许对你会有启发。

对于在社会上工作的人来说，那些对自己的未来满怀希望、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现肯定是截然不同的。换句话说，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。

每个人在做这样、那样的事情时，实际上都是在满足自己的各种需求和欲望。那么作为一名公司的员工，你是出于哪种需求或是欲望，去完成自己的工作呢？

(1)生存需求

要生存，每个人都离不开衣食住行，但如果一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而去工作的话，那这样的标准就太低了。确实，对于一个人来说，生存是第一位的，工作赚钱养活自己无可厚非。但是这种没有任何主动性、迫于无奈去工作的人，只是金钱的奴隶，他们永远都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。

(2)寻求生活保障

这类人的初衷非常简单，就是想有个铁饭碗。既不会因为经济的不景气而朝不保夕，也不会为下岗失业而惶惶不可终日。他们希望凭借自己的工作，过上比较安稳舒适的日子。相信抱着这样的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。虽然这些人在自己的工作岗位上也能够勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。

(3)没个性，随大流

处在这一阶层的人们，个性一般比较随和。他们往往不想成为特立独行的人，总希望能和大家保持一致，随大流。这类人往往不缺钱，他们的想法是：既然大家都工作，那我也找一份工作吧！

(4)希望得到自身价值的认可

这一阶层的人工作都非常努力。他们希望通过自己的努力工作，使别人充分认识到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。但是这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便很容易气馁。也正是因此，成功常常会和这些人失之交臂。

(5)希望实现自我价值

只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。他们希望通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的贡献，更希望在工作中通过不断的挑战自我，发挥出自己的创造性潜质，最终实现自身的价值。只有这种为自己的理想而努力奋斗、为实现自我价值而去工作的人，才能成为真正优秀的员工。P1-3

现在，你迈入了你所梦寐以求的公司，获得了你所朝思暮想的工作，一切都是全新的开始。新的环境、新的团队、新的上司、新的下属……

面对这一切，你是否热血沸腾，准备在新的岗位上大展拳脚，做出一番事业，但心中是否同时又感到忐忑不安，面对着全新的未知，不知从何着手，害怕会面临失败？

本书正是针对这些处于“青涩期”的新员工而编写的，它将帮你轻松地度过这段新环境的不适应期，理清上下关系，顺利地到达成功的彼岸。

新员工面临的问题有：

对公司的发展背景、规章制度不了解；

对公司没有归属感；

对工作流程和将要面临的问题不了解；

对公司的人际关系不知如何把握；

不知如何与上司相处；

害怕犯错，对自己没有信心；

现实和理想之间有差距，因此而产生了挫折感；

……

本书的内容涵盖了新员工所面临的各种问题，力图通过“上课”的形式，一节“课”讲透一个问题，语言精辟，内容实用，案例典型，给人以启迪。

年轻人新到一个单位，总是急于干好工作、做出业绩，成就一番理想事业，这种激情和干劲非常令人称道。这也是许多老板喜欢重用年轻人的一大缘由。但必须指出的是，他们往往忽视人际关系的培养，结果是业绩或许不错，但自己却成了孤家寡人，得不到大家的认同。公司是一个团体，强调共同的愿景和价值观，强调和谐与配合，年轻人如果得不到大家的认同与帮助，最终工作恐怕也很难做得出色，进一步发展的空间就更有限了。为了帮助年轻人更好地认识自我、了解新公司的特点和要求，从而快速适应工作，赢得领导和同事们的认同，合理地规划自己的职业生涯，我们编写了这本书。此书内容通俗易懂，语言洗练而富有趣味，针对性比较强，可用于新员工自修，也可作为公司新员工内训教材。

在本书编写过程中，王妍、辛鹏、王静、王贵琦、王丽青、宋迎春、杨庆明、陈建华等同志为我们准备了充分的资料，参与了全书的写作、分析和论证，他们都为本书问世付出了辛劳，在此一并感谢！

在本书编写过程中，还参阅了一些专家学者的文章和见解，在此表示深谢！为年轻人的未来铺就一条坚实的成长之路，在他们前进的道路上给予光明是我们全社会的共同责任所在。

由于时间仓促，加上编者水平有限，本书内容肯定还不太成熟，希望广大读者批评指正。希望本书对广大青年朋友有所助益。

编者于2005年暮夏