本书是进入全球化商业角色人员的发展手册，它说明了全球化管理者需要知道什么和必须具备哪些能力，并为发展这些才能提供了具体的训练。它将全球化工作的困难带到日常生活中，使读者能够体会这种经历。本书的作者都是来自跨国企业的实干家，他们以自身的实践经验现身说法，从而使得本书内容丰富生动。

当全球化已成为经济界谈论最多的话题时，越来越多的企业组织正在认识到，它们需要有能力在国际竞争环境中工作的管理者。但不幸的是许多企业和组织并不知道该怎样甄选和开发承担这项复杂责任的人。这本来自创造性领导中心，在美国《商业周刊》领导力教育方面一项调查中排名第一的书将告诉我们该怎样做。

本书通过生动形象的案例分析，说明了新的全球化管理者(那些进行跨地区、跨国家和跨文化管理的人)在这种新的现实环境中获得成功所必需具备的四种明确技能，以及管理者应该如何确认和开发这些技能，并将之应用于更广阔的全球化环境。

本书对于企业家、公司高层管理者有着重大的理论指导意义，尤其为有意开拓全球化事业和主管跨国企业或部门的管理者提供了丰富的实践经验和技巧；同时也适合作为工商管理专业的大专院校教师、MBA、研究生和本科生的参考书。

第1章 绪论/1

全球化管理者的新环境/4

为什么有效的全球化管理技巧是非常重要的?/6

我们提出的问题与这样提问的原因/7

一个开发管理者的新框架/8

本书的组织结构情况/9

本书的写作对象/10

第I篇 新的全球化管理者

第2章 全球化管理者的世界/16

时代是如何变化的?/19

什么才是最有效的?/28

第3章 你已经知道的：你必须拥有的能力/3l

相似但是有区别/34

有效管理者的五种必需的能力/39工具/42

使用文化维度工具要注意的几点/57

应用这个工具/60

第4章 你需要知道的：核心能力/72

国际商务知识/75

文化适应性/76

转换视角/77

创新能力/8l

全球化管理的道德准绳/84

第Ⅱ篇 有效的全球化管理

第5章 你能做什么?/92

从经历中学习/93

如何去开发四种关键的能力?/98

这不只是你自己的事/127

第6章 你的组织可以做什么?/129

早期确认/130

打破以国家为基础的玻璃天花板/132

在全球性的工作中有效率：设定目标/133

提供给员工基本的信息/135

战略性的用人与安排/137

尾声

全球化管理者接下来需要做什么?/143

附录A：调查研究/149

附录B：商业道德的国际标准/171

附录C：联合国《人权法案》/179

建议阅读文献/185

参考文献/188

词汇索引/196

关于创造性领导中心/213

彼得如果认为全球化的管理和在自己祖国进行的管理没有太多区别，那么，他就可能面临着一系列的障碍和不可预测的挑战。他会发现商业在通过他从前认为奇怪的方式进行。他将发现，在过去可以用来很好地工作的方式现在可能不再适应新的情况。或许彼得更有可能将这份在海外的、涉及到文化差异的工作看做是一种流放，但是这种情况对于在海外工作的管理人员来讲再熟悉不过了。被派往国外工作的人员需要花费许多年的时间，在处于不同国家和文化间的组织进行旅行和工作。

但是彼得的工作并不完全是被派往国外工作。他和许多类似情况的人员面临着一个更加复杂的情况，而这就是今天的全球化管理者所面临的情况。彼得要成为一位管理者，成为一位业绩显著、业务敏锐、社会方式和技术持续进步的协调者和整合者。全球化管理者需要负责将大量的输入依据不同的层次水平进行分类归纳，并且要对要素有着较为深刻的理解。这是因为他们面临的环境越来越全球化，越来越复杂。换句话讲，他们需要在不同的地区、不同的国家和不同的文化情况下进行管理工作。他们面临着更为广泛、更为复杂的任务，而这个任务给管理人员提出了一系列特殊的领导关系挑战。

当彼得接受了作为一名全球化管理者的任命之后，这就是他的新的工作环境情况。他的新工作将会跨越多个时区，跨越多个国家的制度和预期文化。他将不是一个在海外的长期驻留工作人员，换句话说，彼得将生活在美国，而不是到法国定居。可是，当彼得每次开展工作时，他将不得不和来自其他国家的人员进行交往。当彼得拿起电话、发送电子邮件或者下飞机时，他要打交道的人员就可能有着不同的文化背景。彼得将会逐渐明白，这些文化背景是与一个国家的(或地区)的法律和习俗紧密地联系在一起的。

现在我们已经发现很多像彼得这样的人，这种特殊职位的管理者们对全球范围和规模的挑战非常困惑。毕竟，如果一个人的全部职业生涯一直在路易斯安那州的什里夫波特，那么他有必要知道全球化管理吗?我们的回答是“当然有必要”。如今，在任何一种组织中，很少出现在一天的工作当中没有接触过来自其他国家的人员、政策和产品的情况。即使有人不希望这样认为，但是现在他的选择变得越来越明显和简单：要么去了解全球性的问题；要么风险就会随之而来。“如何与来自不同地区、具有不同文化背景的人一起有效地工作”，这是每一位管理者必须学会的技巧。

P4-5

虽然我国的企业在迅速地成长，但真正意义上的世界级大企业还较少。即使是大型企业，其业务活动也主要在国内展开，对全球化管理者需求较少。学者更多的是研究企业的各项基本职能，对管理者的角色研究相对较少。

在翻译本书之前，我虽然在管理学方面有一定研究，但对此了解亦不深人。正是本书的书名深深地吸引了我，使我开始思考，在我国企业正在茁壮成长、逐步走向世界的今天，我国的企业如何满足对全球化管理者逐渐增多的需求?

本书的作者都是来自跨国企业的实干家，笔墨不多，但观点明确，思路清晰，他们以自身的实践经验现身说法，从而使得本书内容丰富生动。他们以一名普通的本地管理者逐步地成长为一位全球化管理者的经验为例，娓娓道来，具有很高的可读性。因此，本书也被《商业周刊》评为该领域畅销书的第一名。

本书着眼于一个全球化管理者如何在跨距离、跨国家和跨文化的情况下，成功地管理跨国企业。本书分为两部分：在第一部分中，作者指出全球化管理者和普通管理者之间的区别，作为全球化管理者面对的环境已经发生根本的变化——原来在本国工作非常成功，在新环境中却未必会成功，全球化管理者需要具备何种基本能力和核心能力；在第二部分中，作者根据自身的实践经验告诉读者如何做才能成功，同时指出个人努力是成功的重要因素之一，此外全球化管理者的成功还与管理者所处的组织有关。组织需要给员工提供一个合适的平台和发展通道。

以上观点仅为我的一点感想和体会。相信读者在轻松阅读之后会有更多更深的心得。

感谢中国人民大学商学院的于秀慧硕士参与部分章节的翻译工作，赵建芳硕士参与本书的校对工作，从而使本书的翻译工作更加完善。

感谢我的导师、国内知名管理学家、中国人民大学商学院博士生导师汪星明教授，本书在翻译过程中得到了她的大力支持。

感谢闻洁女士和刘蕴莉女士，她们使得我比读者先行一步接触到了有关全球化管理者角色定位的全新管理思想和实践经验。

本书翻译难免有不当之处，请不吝赐教。译者亦希望能就此主题和各位读者展开交流，电子邮箱是：wangjj2@ruc．edu．cn。

王俊杰

于中国人民大学宜园

本书是进入全球化商业角色人员的发展手册，它说明了全球化管理者需要知道什么和必须具备哪些能力，并为发展这些才能提供了具体的训练。它将全球化工作的困难带到日常生活中，使读者能够体会这种经历。这种简单易懂的写作风格使阅读本书就像参加创造性领导中心的一个培训项目一样轻松。

乔治·P·霍伦贝克(George P．Holtenbeck)

Developing Global Executives：The Lessons of Global Experience的合著者

本书对理解“什么才能使领导者在全球环境中获得成功”做出了巨大贡献。大量的研究使得我们能够对管理地区性团队的领导和负责不同国家的领导之间的区别有更深入的了解。这本书将影响我们确定全球管理角色的关键潜能和开发它们的方法。

沃尔特·里特(Walter Ritter)

瑞士巴塞尔先正达公司(Syngenta Seeds AG)人力资源总监

本书通过练习、案例和工具将合理的研究结果转化为实际的操作方法，在管理者的工作变得越来越全球化和复杂化时，他们就需要学习这些方法。

I·马琳·索恩(I．Madene Thorn)

国际货币基金组织(International Monetary Fund)人力资源顾问

对于任何有抱负的全球化管理者或拥有专业能力和全球化思想倾向的灵活变通者来说，这本书是一个真正的工具包。作者们提供了大量的当代内容，从而使全球化管理者在不知不觉中学习如何在复杂和充满竞争的环境中进行领导。

克拉伦斯·达·伽马平托(Clarence Da Gama Pinto)

澳大利亚维多利亚蒙莱士商学院（MT.Eliza)计划执行官