无论你是一名初级助理，还是直接对首席执行官负责的公司副总裁，在你的职业生涯中，你只需要对一个人负责——那就是你自己。

谁都可以在工作中装模作样，但只有当所有的员工都发挥主动性和创造力时，企业才能取得成功。要想在工作中脱颖而出，除了良好的创意、卓越的服务，最重要的一点是：能够自动自发地工作。你在工作中越积极主动，越能得到周围人的认可。

本书汇集了现实生活中的真实个案、商界领袖的建议，以及作者个人的实践经验与技巧，旨在帮助企业员工培养自动自发精神，掌控自己的工作与生活，实现员工与企业的双赢。

采取行动——伊莱恩·克劳弗德是约翰逊威尔食品公司的一位秘书，她发现某个细分市场的作用被高估，找到了解决这个问题的方法，并将自己的想法提交给管理层。如今，她已成为该公司市值300万美元的邮购部门的负责人。

质疑权威——发觉公司的管理存在严重的问题之后，IBM的程序设计师杰伊·伊利奥特给董事会主席小托马斯·沃森写了一封长达20页纸的信，此后，他的职业发展得到了飞速攀升。

换个角度思考——因为每个周日在诵读祈祷文时，书签都会从书中掉下来，3M公司的工程师阿特·弗莱发明了记事贴，如今，这个发明已创造了价值3亿美元的市场。

相信你的直觉——尽管只是施乐公司的一位行政助理，琼尼·格里芬抓住了一个机会，承接了被其他人认为是烫手山芋的项目，之后他指挥一个团队完成了该项目。如今，他已成为汽车租赁公司的副总裁。

前言

第一部分 你和你的工作

突破思维局限

做自己的老板：看清你所扮演的角色

工具箱：激发员工的创新意识与创造力

立刻行动：培养积极进取的个性

做好家庭作业

做自己的老板：吃一堑，长一智

工具箱：有条不紊地解决问题

立刻行动：确认你们的企业文化、价值观及公司规范

采取行动把握机会

做自己的老板：对自己的行为负责

工具箱：采取行动时，态度与保持平衡很重要

立刻行动：切实负起责任来的方法

提高绩效

做自己的老板：如何使你的建议发挥效力

工具箱：向其他人兜售你的想法

坚定不移与坚持不懈

做自己的老板：相机而动，量力而行

工具箱：掌控你的时间

立刻行动：坚持就会有回报

第二部分 你和你的同事

领导力与影响力

工具箱：五种力量之源及其使用方法

做自己的老板：领导者需要做些什么? 

立刻行动：领导者发挥影响力的行动策略

沟通与人际关系

做自己的老板：如何获得其他人的帮助

工具箱：在会议中如何发挥影响力

立刻行动：沟通与建立人际关系的技巧

自下而上的管理

做自己的老板：如何说“不”的故事

立刻行动：自下而上管理的秘诀

团队合作

做自己的老板：确定什么是最重要的事情

工具箱：为团队授权

立刻行动：团队合作的技巧

超越预期

做自己的老板：设身处地地为顾客着想

工具箱：充满好奇倾听法

立刻行动：提供超越顾客预期的服务

第三部分 你的工作和生活 

掌控你的工作

做自己的老板：如何提高你的工作能力

工具箱：建立人际网络将使你事半功倍

工具箱：如何要求加薪

立刻行动：为取得进步制订计划

学习与培训

做自己的老板：确定你的终生事业

工具箱：在工作中学习的10种绝妙方法

立刻行动：终生学习

培养工作所需的技能

做自己的老板：表明你最希望得到的发展机会

工具箱：找到一位导师

战胜困难

做自己的老板：将挑战视做机遇

工具箱：平衡事业与家庭

立刻行动：自动自发的行动策略

职业选择

做自己的老板：不断寻找你的下一份工作

工具箱：简化你的生活

立刻行动：机会无处不在

西尔弗是明尼苏达矿物与制造公司(Minnesota Mining＆Manufacturing，简称3M公司)的一位化学家，该公司位于明尼苏达州圣保罗市。若干年前，斯彭斯·西尔弗开发出一种奇怪的黏合剂。这种新的黏合剂不能牢固地黏贴在物体的表面，只是稍微有点黏性而已。开发出这种新产品之后，西尔弗和其他的同事们尝试了很多种方法将这种“黏不牢”的黏合剂运用到实际生活中，但始终找不到适当的用途。与此同时，3M公司的另一位工程师阿特·弗赖伊却在为他的书签不断地从赞美诗集里掉出来而苦恼，每当他给教会合唱团担任指挥时，同样的问题总是反复出现，让他感到十分恼火，也促使他去寻找解决办法。

有一天，当这位沮丧的指挥又一次从地板上捡起书签时，突然想到了西尔弗的新发明。通过在一张小纸条的背面涂上西尔弗的弱性黏合剂，弗赖伊创造出一种新的便笺条——它能够附着在任何物体表面上，也可以被随时随地方便地取下来，便笺条既不会破损也不会损坏物体表面。这种产品的第一批受益者是3M公司内部的行政助理。当他们用完一批想再要点货时，公司知道该产品将成为抢手货。如今，随意贴(Post—it)。一种有黏性且容易撕取的便笺条，成为已创造了30亿美元的产品。

当珍妮·卡特勒到医院探访婆婆时，这位硅谷公司(silicon Val1ey)的程序设计员突然产生了一个关于医疗程序设计的破天荒的构想，这项新产品只要将公司目前的产品稍作修改即可开发出来。于是她要求上司和上司的上司就这个构想进行会商，这两位老板被卡特勒的想法打动，于是准许她用一半的工作时间来设计该程序，并针对这项产品的可行性提交一个财务上的预测报告。

你永远也不知道何时何地会冒出一个有关新计划或新产品的想法，也不知道它会对公司产生怎样的影响。举个例子，由星巴克首创的员工持股计划“咖啡豆股票”(Bean Stock)，便是其员工布拉德利·霍尼卡特有一天在和丈夫一起慢跑时想到的。

此外，在加利福尼亚圣莫尼卡，星巴克的区域经理黛娜·坎皮恩试图推广一种霜状的新式咖啡，她认为顾客一定会喜欢这种新的产品，尤其是在加州烈日炎炎的日子里。坎皮恩和其他的经理人尝试了不同的口味，终于找到了一种最佳调配方案，并将产品命名为“星冰乐”(Frappuccino)。这种奶霜咖啡由咖啡联盟(Coffee Connection)销售(这是星巴克于1994年收购的一家位于波士顿的咖啡公司)。“星冰乐”很快就在波士顿引起轰动，接着风靡全美，投入市场第一年便为公司赢得了1亿美元的收入。

有趣的是，星巴克的总裁霍华德·舒尔茨最初并不喜欢这种带冰的咖啡饮料——他觉得吃起来“唏哩苏噜”的。舒尔茨说，封杀这个创意是他所犯的最美好的错误，他还开玩笑说，如今他是在为发明这一产品的女士工作。星巴克鼓励员工创新，员工们也互相激励，在其他同事榜样力量的带动下积极进取。

P6-7

一位作者给予另一位作者的最高评价是：“真希望这本书是我写的!”

当我第一次读到这本书时，这正是我想对鲍勃·纳尔逊说的话。在开展研究工作时，我曾经就招聘动机与目的这一问题与数千位经理人进行过访谈与调查，每当问及他们对于所聘任的员工的首要期望是什么时，他们的答案出奇地一致：“我希望我的雇员在工作中更积极进取。”当我问人力资源经理，在他们心目中所谓出色的员工都有什么特质，几乎所有的答案都是——主动积极。同样，在我多年来所接触的雇员中，多数人都认为没有任何事情比在工作中积极进取更重要或是更有激励作用；人们在工作中越积极主动，越能得到周围人的认可。

我在《超级激励》(superMotivation)一书中曾经提到“有史以来最大的能源危机”。这种能源指的是潜藏在每一个人身上的无限的能量，这些能量正蓄势待发，但却因为从未被善加利用而浪费殆尽，而且一旦丧失，这些能量便永不再生。引发这场能源危机的原因不仅是员工本身缺乏进取心，还因为主管人员不去鼓励员工甚至打压、惩罚那些积极进取的员工。

几乎所有成功的企业都鼓励员工积极进取，而失败的企业则压抑员工的进取心，对此我深信不疑。谁都可以在工作中装模作样，但只有当所有的员工都发挥主动性和创造力时，企业才能取得成功。产生良好的创意需要有进取心，提供出色的服务需要有进取心，事实上，任何企业在草创之初都需要一个或一群人积极主动地制造商品，同时提供恰当的服务，以迎合市场需求；而企业要想在竞争中立于不败之地，靠的也是这种永不枯竭的进取心。

话又说回来，我常常听到一些员工为自己不思进取辩解，“这与我有什么关系?”“又没有人要求我这样做。”“何必自找麻烦?”现在，你已找不到任何借口不在工作岗位上积极进取，因为鲍勃·纳尔逊不但告诉你“放手去做吧”，还在这里指明了怎样去做的方法。本书吸纳了许多观点、范例与方法，将帮助你规避在工作中发挥主动性时可能遇到的风险，同时实现个人与企业的双赢。

另外需要指出的是，鲍勃·纳尔逊的书不只是让你读读而已，你还需要在实践中应用它。当你发现工作中出现了一些问题，或是有客户需要帮助，或是有同事需要你的支持，不妨采取积极主动的态度试着改变现状——试着去做一些事情。我保证你将因此受益匪浅，同时，你的公司也将从中获益。

迪恩·斯皮策博士

IBM公司高级顾问，《超级激励》作者

这本杰出的作品囊括了各种创意与行动指南，涵盖了大量实例、工具与行动步骤，将帮助更多的员工实现自我领导，以此推动任何一家企业走向成功。

——南希·伊文斯，电子社区网站总裁