本书首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体指导意见，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。其定位于专业指南，只是原则性地概述公共关系原理及其顾问实务技巧，为广大专业公关顾问机构和专业人员提供一种指导和参考，它并不打算去取代那些业已成熟的学术理论和实务技巧的“专门书籍”，它的出版发行将推动我国的公共关系实务研究和技术开发，促进公共关系理论研究和学科建设工作。

本书是国内首部为广大公共关系人员提供的专业顾问指南用书，它首次就公共关系顾问职业定位、业务模式、专业实务以及专业机构管理等问题进行系统阐述，同时从公共关系顾问实务、操作技巧和案例研究等方面提出具体实践指导，是指导国内公共关系机构及其专业人员开展公共关系工作的一份纲领性文献，它填补了国内公共关系实务的空白。

本书广泛借鉴国际公共关系业及其他专业领域的最新研究成果，针对当前中国公共关系业发展的现实情况，系统地阐述了公共关系顾问的职业特性、业务范围、工作流程、经营管理、职业开发、职业道德等问题，并原则性描述了公共关系顾问工作的基本实务及其应用技术，对于推动公共关系顾问职业的标准化建设和规范广大专业人员的从业行为具有十分重要的指导意义。

序一

序二

前言

第一部分 公关顾问职业

第一章 公共关系概论

1.1 公共关系的定义

1.2 公共关系的基本要素

1.3 公共关系四步工作法

1.4 公共关系的基本功能

1.5 公共关系的若干问题

第二章 公关顾问职业的由来和发展

2.1 公共关系职业的起源

2.2 美国公共关系职业的发展

2.3 中国公共关系职业的兴起

2.4 中国公共关系职业的发展历程

2.5 公关顾问服务市场的发展状况

2.6 公关顾问服务市场的前景展望

第三章 公关顾问服务的性质和范畴

3.1 公关顾问服务的特性

3.2 公关顾问服务的功能

3.3 公关顾问机构的类型

3.4 公关顾问服务的范畴

第四章 公关顾问服务的工作流程

第五章 公关顾问机构的管理和营销

第六章 公关顾问的职业开发

第七章 公关顾问的职业道德

第八章 整合营销传播

第二部分 公关顾问实务

第九章 媒介关系

第十章 事件管理

第十一章 营销传播

第十二章 品牌管理

第十三章 公共事务

第十四章 内部传播

第十五章 财经传播

第十六章 危机管理

第十七章 赞助策划

第十八章 网络传播

第十九章 公关管理

第二十章 战略咨询

第三部分 公关顾问工具

第二十一章 诊断调研

第二十二章 竞标技巧

第二十三章 项目管理

第二十四章 客户关系管理

第二十五章 效果评估

第二十六章 文案写作

……

第四部分 案例研究