如果单以成败论英雄，胡雪岩应该算一位悲剧英雄：成——一人白手起家经过几十年打拼终于富甲天下；败——一个商业帝国几乎一夜之间坍塌竟至资不抵债。但他那句掷地有声的“输得起才是真英雄”依然回响在我们耳畔。36个字诀就是36套经商做人的软硬功夫，是经营别样人生的智慧之源。

一、“和”字诀：以和为本可保人财两旺

 1．得理也要饶人(2)

 2．以一个“和”字把双输变成双赢(5)

 3．及早发现和消除造成失和的隐患(9)

 4．也要让竞争对手得到好处(11)

二、“守”字诀：守住规则和道德的底线

 1．守住规矩不放松(16)

 2．同行的饭碗不能抢(17)

三、“摸”字诀：摸清路数才能点住穴位

 1．摸清财路可保找到财源(20)

 2．会说话才叫会办事(22)

四、“交”字诀：以交朋友的态度去做生意

 1．倾力结交新朋友(26)

 2．真心给朋友帮忙(27)

 3．跟同行讲合作不讲对抗(29)

五、“挺”字诀：挺起脊梁自能顶天立地

 1．输得起的才是真英雄(32)

 2．宠辱之间沉得住气(35)

六、“创”字诀：依靠创造性开创局面

 1．冒大风险创大机会(40)

 2．以创造性手段锁定胜局(45)

七、“变”字诀：以变应变掌握主动权

 1．机缘往往于变化之中获得(52)

 2．懂得变通求成之道(55)

八、“信”字诀：信守人无信不立的大道理

 1．信用的事比命大(58)

 2．自信方能自强(60)

九、“生”字诀：找到把死生意做活的窍门

 1．脑子活络生意就有活路(64)

 2．生意人人做，就看谁占先(66)

十、“择”字诀：擅长选择与放弃的策略

 1．一松一紧尽显选择的智慧(72)

 2．一轻一重拿捏得恰到好处(74)

十一、“打”字诀：该出手时就坚决出手

 1．要打就兜他个底朝天(78)

 2．对什么人用什么样的打击方法(83)

十二、“快”字诀：拖拖拉拉做不成事

 1．越是大事越要尽快办出结果(86)

 2．快速决断，只需确定“做”或“不做”(88)

十三、“圆”字诀：圆融通达之中办成大事

 1．圆人面子成己事(92)

 2．放大气量给人一个台阶下(94)

 3．做大事要深通圆世哲学(96)

十四、“调”字诀：善于调和一切有利因素

 1．以激将法调动对手(100)

 2．调动出一张结实耐用的人际关系网(103)

十五、“揽”字诀：控揽局面才能做大局面

 1．通过合适的人才控揽局面( 108)

 2．稳住根本才能做得大局面(111)

十六、“明”字诀：洞明世事是正确决策的保证

 1．明察时势才能顺应时势(116)

 2．做生意顶要紧的是眼光明亮(119)

十七、“文”字诀：我为人人才能人人为我

 1．以义举化解难题(122)

 2．千斤重担“义”肩挑(124)

 3．行侠仗义流芳百年(126)

十八、“亏”字诀：吃得完的亏占不尽的便宜

 1．吃一回亏要学一回乖(132)

 2．吃小亏是一种本小利大的投资(133)

十九、“研”字诀：多动脑筋以求钻研深入

 1．做生意要能想人所不能想(138)

 2．思路开阔才能钻研到关键处(141)

 3．找到可以钻研进去的媒介(144)

二十、“用”字诀：用对人才能把事做好

 1．用人应不拘一格(148)

 2．既要放手去用又要善于考察(151)

 3．对于骨干人才要用心思栽培(154)

 4．用人短处也能办大事(157)

二十一、“藏”字诀：做生意不能过于显山露水

 1．藏起锋芒不招人妒(164)

 2．该收敛时莫招摇(166)

二十二、“借”字诀：借别人的台子唱自己的大戏

 1．做无本的大生意须念通借鸡生蛋这本经(170)

 2．钱眼里翻跟斗要善找借力点(173)

 3．通晓借势生财的硬道理(176)

二十三、“送”字诀：送得出去方能收得回来

 1．领会到位才能送得及时(180)

 2．与人结交要送得其所(184)

二十四、“诱”字诀：给人甜头打动人心

 1．做生意要学会替对方着想(188)

 2．舍不得金弹子打不着金凤凰(192)

二十五、“植”字诀：培植可供依靠的社会资源

 1．以火眼金睛找到有培植潜力的人(196)

 2．以努力赢得赏识的办法培植资源(200)

 3．做生意要善烧冷灶(204)

二十六、“谋”字诀：多一层谋划就多几分胜算

 1．深谋远虑占据生意场上的制高点(208)

 2．谋划能让风险多几分胜算(209)

二十七、“留”字诀：万事留一步路就宽一点

 1．不赚烫手的钱(214)

 2．给人活路留己财路(217)

 3．帮人也要给人留面子(219)

二十八、“情”字诀：做生意要过人情关

 1．欠什么不欠人情账(222)

 2．重人情不能在生意上留漏洞(225)

二十九、“破”字诀：做生意尤须看破“情"字关

 1．男人要过“美人关”(230)

 2．只是为了找个贤内助(235)

 3．盛时而留，败时而弃(239)

三十、“面”字诀：会做撑场面的大文章

 1．先竖起撑场面的牌子(244)

 2．丢什么也不丢面子(246)

三十一、“势”字诀：善于用势抓时机

 1．利用形势要在抓住时机(250)

 2．魄力能把时机变胜机(252)

三十二、“险”字诀：富贵宜向险中求

 1．要冒险不要赌(256)

 2．冒风险才能赚大钱(258)

 3．敢于“破财”才有机会发财(259)

三十三、“布”字诀：做大生意须掌握布局的要领

 1．深通开店面的布局学问(264)

 2．布生意之局要善于应变(268)

三十四、“跳”字诀：跳出去经营更大的人生局面

 1．跳脱小商人的狭窄视野(270)

 2．实现官与商之间的跳跃(274)

三十五、“诚”字诀：没有真诚打不来天下

 1．门口高挂“戒欺”匾(280)

 2．金字招牌靠货真价实打造出来(283)

 3．以“真不二价”赢取信用(285)

 4．店大不欺客(288)

三十六、“善”字诀：行善是做人的根本

 1．善举与财路相呼应(292)

 2．富而有德自当乐善好施(295)

处在一个和和气气。大家都能从中受惠的局面中，谁也不愿无缘无故地破坏这一局面。往往是利益之前让双方失了和气。胡雪岩做事可说见微知著，能及时发现造成失和局面的隐患，从而有效避免不必要的纷争。

人都处在一个利害关系当中，只不过在商场和官场之中这层关系表现得更为强烈一些。明智的人不论在悲观失意还是激情满怀的时候，都能根于与自身轻重远近的亲疏把握好利害，掌握取舍。

王有龄从湖州任上到省城杭州出差，不想却落下来一件苦差事：不归他管辖的新城县发生民乱，巡抚黄宗汉却派他去处理。这件事情令王有龄十分头疼：带兵去剿吧，这些清兵向来把剿匪当做发财的机会，到了地方常常大肆抢掠，实在是不如匪。新城县本来就是官不恤民的事变，若让这些官兵再前去进剿，必然会激起更大的民乱。同时，这些绿营兵平时养尊处优，从没练过兵，根本打不了仗，带兵前往一旦大败，王有龄即使不命丧新城，也会被革职查问。他想来想去，决定先去安抚。但他自己却不肯亲自前往，因为这风险很大，弄不好也要丢命。后来，他看中了嵇鹤龄。

嵇鹤龄本是一个穷困潦倒的候补知县，因为为人耿介、恃才傲物，还一直“候补”着。他虽有勇有谋，但因一肚子怨气，不肯替王有龄效劳。经过胡雪岩一番“攻心战”，嵇鹤龄终于接手了这个苦差，并想好对策，出发了。

王有龄在嵇鹤龄出发后，高兴地对胡雪岩说：“待鹤龄兄回来，一定要保举他当归安县令。”

归安县是王有龄兼管的肥县，俗话说：“三年清知府，十万雪花银。”而归安县却一年能给知府带来5万两银子的收入!让嵇鹤龄去当归安县令。这不就从王有龄的钱袋里每年挖走5万两银子吗!胡雪岩觉得，王有龄这一时的慷慨，实际上是以损害他自己的利益为代价；如果成了事实，过些时候，王有龄肯定会后悔，这样他与嵇鹤龄的关系就难以维系。于是，胡雪岩劝王有龄说：“我看这样不妥。亲疏之间，自己要掌握好分寸。归安县是一等大县，只怕上头不肯。如果碰个钉子，彼此不好。我倒有个想法，海运局的差使，你又兼顾不到，何不保荐鹤龄接替海运呢?”王有龄恍然大悟，“对了!这才是良策。”

就这样，胡雪岩否定王有龄的慷慨，而建议王有龄把浙江海运局坐办的位置让给嵇鹤龄。这样一来，不仅使王有龄免了经常来回奔波湖州与省城的辛劳，而且还杜绝了后患。同时由嵇鹤龄管理海运局，王有龄、胡雪岩经手的几笔海运局垫款、借款，料理起来也会顺利得多，真是一举数得。

胡雪岩确实人情练达。他阻止王有龄的一时慷慨之举，其实涉及人与人之间交往的分寸问题。在胡雪岩看来，嵇鹤龄和王有龄的关系，无论如何也没有达到不分你我的程度，王有龄的慷慨，也就有些失去分寸。亲疏之间，分寸把握不好，必然会影响日后的交往。

在生意场上的人际交往中，特别是合作伙伴之间、老板与下属之间的关系，要十分注意亲疏分寸。但如何才是适度，才是不失分寸，这都是一个很难用一句话说清楚的问题，需要当局者根据具体情况灵活变通。不过，胡雪岩从不能过分慷慨中体味出来的，以不损害自己和对方利益为前提来维系朋友关系的思路，对商务经营者应该是有启发的。（P9-10）

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往，商人做生意求利是天经地义的事，谁能赚到更多的钱，求得更大的利，谁就是英雄。如果单以成败论英雄，晚清巨贾胡雪岩应该算一位悲剧英雄：成——一人白手起家经过几十年的打拼终于于富甲天下；败——一个商业帝国几乎一夜之间坍塌竞至资不抵债。胡雪岩个人最后贫病中郁郁而终，但他在破产之际那句掷地有声的“输得起才是真英雄”依然回响在我们耳畔。一百多年来，我们已经淡忘了他不幸的结局，记住的是一个既手段高超，又顶天立地的“财神”形象。

胡雪岩不同一般，他所创造的商业奇迹是其中一个方面。他从钱庄的学徒开始走上经商之路，以“零资本”开设钱庄作为事业的起点，及至最后他生意的触角几乎伸到了当是所有最赚钱的行业：生丝贸易、典当、军火、水上货运、药店、地产等等，并且在大多数行业都做到了最好，从而构筑起一个纵横交错、遍及全国的商业大厦。

胡雪岩不同一般，在于他超人一等的眼光、无所不能的气魄和灵活精妙的处世风格。作为“钱眼里翻跟斗”的商人，胡雪岩常把跟斗翻到“钱眼”之外。他能看到别人看不到的问题，抓住别人抓不住的机会，办成别人办不好的事情，赚到别人赚不到的钱。

胡雪岩不同一般，更在于他令人敬服的做人和经商理念。他崇尚“有钱大家一起赚”、“不抢同行的饭碗”、“吃亏就是占便宜”、“先做朋友后做生意”等信条，为自己在商界赢得了旺盛的人气。他以诚待人，以信交人，使自己的名字成为信誉的代名词，成为一块纵横商海的金字招牌。

另外，胡雪岩为商言义，管了许多不必管的事，做了许多有赔无赚只为助人的“生意”，行了许多被交口称誉的善举。

胡雪岩是个商业奇才，但他的成就和影响已远远超出商业领域之外。我们把他独到的经营理念、做人方式和成事技巧予以系统化，概以36个字诀。相信时至今天，胡雪岩的一些说法和做法仍能给大多数人以有益的启示。不过我们在研究和阅读他的一些事例时，也要有拟判的意识，剔除其中的糟粕，方解有益而无害。