本书探索我国人力资源管理信息化的理论问题，分析我国人力资源管理信息化在实践中的现状和主要问题，阐明人力资源管理适应信息化发展的基本规律和要求，应采取的战略方针，提出人力资源信息开发利用的对策和建议，全面论述信息化对人力资源管理的影响、人力资源管理的信息技术、人力资源信息的开发利用等一系列新问题。

第一章 信息化与人力资源管理研究概述/1

第一节 信息化及其进程/1

第二节 信息化对人力资源管理的影响/10

第三节 信息时代人力资源管理发展趋势/26

第二章 人力资源管理信息化的客观必要性与可能性/27

第一节 人力资源管理信息化是社会信息化的必然趋势/27

第二节 人力资源管理信息化是企业信息化建设的需要/30

第三节 人力资源管理信息化是人力资源管理自身发展的需要/32

第四节 社会信息化使人力资源管理信息化成为可能/37

第三章 人力资源管理信息化的目标任务/43

第一节 人力资源管理信息化的目标/43

第二节 人力资源管理信息化的任务/46

第三节 人力资源管理信息化建设应当遵循的基本原则/52

第四章 人力资源管理信息化的现状分析/59

第一节 人力资源管理信息化的发展历程/59

第二节 我国人力资源管理信息化的发展现状/62

第三节 影响人力资源管理信息化发展的因素/69

第四节 提升人力资源管理信息化水平的措施/7l

第五章 人力资源信息建设/77

第一节 丰富人力资源信息/77

第二节 人力资源信息的整理/89

第三节 人力资源信息的存储/94

第四节 人力资源电子文件信息的收集积累/97

第六章 人力资源管理信息化基础设施建设/101

第一节 计算机网络/101

第二节 局域网及其应用/105

第三节 国际互联网及其应用/108

第四节 数据库及其应用/112

第七章 信息技术在人力资源管理中的运用/119

第一节 信息技术的广泛应用/119

第二节 网络招聘/121

第三节 网络培训/133

第四节 计算机辅助测评/139

第五节 信息技术在人力资源管理中的其他应用/145

第八章 人力资源管理信息系统建设/249

第一节 人力资源管理信息系统的特征/149

第二节 人力资源管理信息系统的作用/151

第三节 人力资源管理信息系统的功能/155

第四节 人力资源管理信息系统的开发/162

第五节 人力资源管理信息系统的建立/269

第九章 信息化环境下的人力资源信息开发利用/175

第一节 人力资源信息开发利用的作用/275

第二节 人力资源信息利用服务/178

第三节 人力资源信息的开发/187

第四节 人力资源信息的安全保密/299

第十章 人力资源管理信息化人才队伍建设/207

第一节 人力资源管理信息化人才队伍建设的目标/207

第二节 人力资源管理信息化人才应具备的素质/208

第三节 人力资源管理信息化人才的培养/214

第十一章 人力资源管理信息化进程中的对策/221

第一节 人力资源管理信息化带来的变化/221

第二节 人力资源管理信息化的发展趋势/225

第三节 人力资源管理信息化的发展对策/231

参考文献/240

后记/242

四、人力资源管理柔性化

所谓柔性，是指适应变化的能力和特征。信息时代人力资源管理的核心对象是“知识型员工”，强调自主与协作并存的柔性化管理。

柔性管理是一种现代人力资源管理模式。它是企业在市场机会不断变化、竞争环境难以预测的情况下，快速反应，不断重组人力和技术资源，获得竞争优势和利润的管理模式。要求培育和保持一种自主与协作并存的企业文化，既能使企业员工的个性得到尊重，又能够团结协作，最终达到一种和谐、高效的合作型文化，使员工目标与企业目标共同得以实现。

柔性管理是一种反应敏捷、灵活多样、崭新的人力资源管理模式。信息时代，资本、技术、智力的全球流动与扩散，企业逐渐趋向于“无界”，人力资源管理冲破了刚性管理模式的有限界限走向柔性管理，它不依赖于固定的组织结构、稳定的规章制度进行管理，而是随着时间、外部环境的客观条件的变化而变化，体现“和谐、融洽、协作、灵活、敏捷、韧性”等柔性特征。

柔性管理是以高素质员工为核心的现代人力资源管理模式。它是在尊重人的人格独立与个人尊严的前提下，提高广大员工对企业的向心力、凝聚力与归属感的基础上，所实行的分权化的管理。其最大特点在于主要不是依靠外力，而是从内心深处激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神。使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断开创新的业绩，成为企业在全球性剧烈的市场竞争中取得竞争优势的力量源泉。

柔性管理以企业内部组织的柔性化和企业间的动态联盟为组织特征。传统的管理组织结构是金字塔形的．组织层次过多，信息的渠道过长，反应迟缓；各职能部门相互隔离、信息流动受阻；上下级之间的信息常常失真。柔性管理的企业则层次少。以网络型的扁平化组织结构代替多点垂直型组织结构，提高了信息传递的效率和工作效率。加强了部门之间的相互沟通，提高了企业整体的反应灵敏度，使企业能够迅速抓住市场机会。传统的金字塔结构应代之以少层次的网络型的扁平化组织结构。

建立灵敏反应的员工队伍是实施柔性管理模式的关键。灵敏反应的员工队伍由有知识、掌握信息、适应环境、并被授予权力的人员组成。柔性管理的组织首先应该是学习型组织，通过不断地学习，及时获取所需的新知识和新技能，懂得现代科学知识，熟练掌握多种技能技巧．在信息网络化的条件下具有独立处理问题的能力。要通过培训，使员工具有广博的技能，能够有效利用开放的信息环境．成为柔性管理企业的核心资源。要采用经济激励和非经济激励，平等对待员工、尊重他们、赋予其运用自身智慧工作的权力，让其获得实现自身价值的满足感。从而增强学习、工作的主动性、积极性。P18-19

随着社会信息化的发展，知识、信息成为新世纪新阶段经济社会发展的重要因素。在信息网络技术突飞猛进发展的形势下，人力资源管理正由传统的手工管理方式向实现新型的信息化管理模式转变。科学化、现代化和标准化的人力资源管理，必将促进入力资源的开发和利用。对人力资源管理信息化的探索，是人力资源管理领域的崭新课题。因此，选择人力资源管理信息化作为研究课题，正是适应了信息化的发展趋势，适应了人力资源管理发展现状的客观要求。体现了课题研究与时俱进的时代感和前瞻性，具有现实理论意义和实践价值。

本书是探索信息时代背景下人力资源管理的应时之作。当今世界，由于知识经济和经济全球化的发展，人才资源已成为最重要的战略资源，人才在综合国力竞争中越来越具有决定性意义。作者深知，我们正面临着全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的重要战略机遇期，小康大业、人才为本的极端重要性。人力资源管理的根本任务，就是为了求才、知才、用才、育才，充分开发利用人力资源这一无形资源的使用价值，创造更多的社会效益和经济效益，为实现国家现代化建设宏伟目标服务。因此，着力论述人力资源信息开发利用，始终是贯穿全书的重要内容。

本书从信息化的全新视角，对人力资源管理信息化这一理论和实践的新课题，进行一次尝试性的研究和探索。以信息学、系统学为理论。准确判断信息时代人力资源管理的发展趋势，捕捉人力资源管理信息化的新动向、新情况；探索我国人力资源管理信息化的理论问题，分析我国人力资源管理信息化在实践中的现状和主要问题：阐明人力资源管理适应信息化发展的基本规律和要求，应采取的战略方针，提出人力资源信息开发利用的对策和建议；全面论述信息化对人力资源管理的影响、人力资源管理的信息技术、人力资源信息的开发利用等一系列新问题。力求内容的创意见解和新意，体现科学性、系统性和应用性；力求做到理论性与实践性相结合，详尽地反映新形势下人力资源管理信息化发生的变化，突出人力资源管理信息化在现代经济社会发展中发挥的作用。

对人力资源管理信息化理论与实践的探讨，将充实人力资源管理理论，拓宽管理研究的领域；有助于人们增强对人力资源管理信息化的认识，提高人力资源管理水平；有助于促进人们树立科学发展观和人才观，做好新形势下的人力资源管理信息化工作。本书的问世，对促进入力资源信息化的有效管理和传播现代信息网络技术，将起到启迪作用；对学术研究和教学具有参考价值。

刘 萌

2005年7月于北京

本书立足于信息时代经济社会的发展特征，从人力资源管理的现状和发展趋势出发，对人力资源管理信息化所面临的现实问題进行探索。对人力资源管理信息化的客观必，要性、目标任务、现状、对策进行了阐述；对人力资源管理信息化进程中的信息资源建设、基础设施建设、信息技术应用、信息资源开发与利用、信息化人才培养等问題作了全面的分析。全书內容新颖翔实，体现时代性、理论性、系统性和实用性。

本书作为中华女子学院的一项课题研究成果，既可作为大专院校的教学用书，也可用于机关、社会团体和企事业单位人力资源管理的参考。

在本书的编写出版过程中，得到中华女子学院领导及科研组的大力支持，在此谨致深深的谢意。

中国经济出版社为本书出版，给予了热忱帮助，深表感谢。

由于作者水平有限，加之对人力资源管理信息化这一课题的研究，还有待于进一步认识和探索，书中疏漏和不当之处在所难免，欢迎读者给予指正。

作者

2005年7月