随着市场经济的深入发展以及经济全球化，越来越多的企业陷入经济效益与社会效益、追求利润与遵循道德伦理的困境中，商业伦理已逐渐成为企业界人士以及全社会关注的焦点之一。不光小企业，跨国公司亦有同样的问题存在。本书附录了15个全球知名企业在商业道德上遇到的麻烦，与读者共同探讨！

第1部分理解伦理决策

第1章 商业伦理概述…………………………………………………………3

本章目标……………………………………………………………………3

本章要点……………………………………………………………………3

一个伦理的两难困境………………………………………………………4

定义商业伦理………………………………………………………………6

社会责任与商业伦理………………………………………………………7

商业伦理的发展…………………………………………………………9

为什么学习商业伦理……………………………………………………14

学习商业伦理的框架……………………………………………………lb

小结………………………………………………………………………20

关键术语…………………………………………………………………21

一个现实中的情形………………………………………………………21

检查你的德商……………………………………………………………23

第2章 商业中的伦理问题……………………………………………………25

本章目标…………………………………………………………………25

本章要点…………………………………………………………………25

一个伦理的两难困境……………………………………………………26

伦理冲突的基础…………………………………………………………28

伦理问题的分类…………………………………………………………29

与商业参与者及各职能领域相关的伦理问题…………………………36

认识一个伦理问题………………………………………………………43

小结……………………………………………………………………44

关键术语…………………………………………………………………45

一个现实中的情形………………………………………………………45

检查你的德商…………………………………………………………47

第3章 在商业伦理中应用道德哲学…………………………………………49

本章目标…………………………………………………………………49

本章要点…………………………………………………………………49

一个伦理的两难困境……………………………………………………50

定义道德哲学……………………………………………………………51

道德哲学的不同角度……………………………………………………53

小结………………………………………………………………………62

关键术语…………………………………………………………………63

一个现实中的情形………………………………………………………63

检查你的德商……………………………………………………………65

第4章 社会责任……………………………………………………………67

本章目标…………………………………………………………………67

本章要点…………………………………………………………………67

一个伦理的两难困境……………………………………………………68

法律方面…………………………………………………………………71

伦理方面………………………………………………………………79

经济方面…………………………………………………………………82

慈善方面…………………………………………………………………85

小结………………………………………………………………………87

关键术语…………………………………………………………………88

一个现实中的情形………………………………………………………88

检查你的德商……………………………………………………………90

第5章 理解商业中的伦理决策框架…………………………………………93

本章目标…………………………………………………………………93

本章要点…………………………………………………………………93

一个伦理的两难困境……………………………………………………94

伦理问题的严重性………………………………………………………95

个人因素：认知伦理发展的各阶段……………………………………96

企业文化………………………………………………………………99

商业伦理评估与目的……………………………………………………103

运用伦理决策框架来改善伦理决策……………………………………104

小结………………………………………………………………………104

关键术语…………………………………………………………………105

一个现实中的情形………………………………………………………106

检查你的德商……………………………………………………………108

第6章 组织文化与伦理决策………………………………………………109

本章目标…………………………………………………………………109

本章要点…………………………………………………………………109

一个伦理的两难困境……………………………………………………llO

组织结构与商业伦理……………………………………………………112

企业文化在伦理决策中的作用…………………………………………114

领导力……………………………………………………………………120

组织结构与文化的团体方面……………………………………………124

组织关系对伦理决策的意义……………………………………………128

小结………………………………………………………………………130

关键术语…………………………………………………………………13l

一个现实中的情形………………………………………………………131

检查你的德商……………………………………………………………132

第7章 伦理决策中的组织关系与冲突………………………………………133

本章目标…………………………………………………………………133

本章要点…………………………………………………………………133

一个伦理的两难困境……………………………………………………134

组织中的人际关系………………………………………………………136

机会与冲突的作用………………………………………………………143

改善商业中的伦理决策…………………………………………………147

小结………………………………………………………………………148

关键术语…………………………………………………………………149

一个现实中的情形………………………………………………………149

检查你的德商……………………………………………………………152

第8章 有效伦理计划的开发………………………………………………153

本章目标…………………………………………………………………153

本章要点…………………………………………………………………153

一个伦理的两难困境……………………………………………………154

一项有效的伦理遵循计划………………………………………………156

伦理规范与遵循标准……………………………………………………158

高层管理者对伦理遵循计划的责任与授权……………………………162

伦理标准的有效宣传……………………………………………………163

建立监督、审计与强制执行伦理标准的系统…………………………165

持续改善伦理遵循计划…………………………………………………166

个人价值观对商业伦理计划的影响……………………………………167

伦理遵循的审计…………………………………………………………169

小结………………………………………………………………………171

关键术语…………………………………………………………………172

一个现实中的情形………………………………………………………172

检查你的德商……………………………………………………………174

第9章 全球经济中的商业伦理………………………………………………175

本章目标…………………………………………………………………l75

本章要点…………………………………………………………………175

一个伦理的两难困境……………………………………………………176

伦理观念与国际企业……………………………………………………178

商业中的文化因素………………………………………………………179

在全球框架内修改伦埋系统：文化相对论……………………………18l

跨国公司…………………………………………………………………183

一种普遍的伦理观………………………………………………………185

全球伦理问题……………………………………………………………191

小结………………………………………………………………………199

关键术语…………………………………………………………………20O

一个现实中的情形………………………………………………………200

检查你的德商……………………………………………………………201

第 10章组织绩效与商业伦理………………………………………………203

本章目标…………………………………………………………………203

本章要点…………………………………………………………………203

一个伦理的两难困境……………………………………………………204

商业伦理与绩效的关系………………………………………………207

小结……………………………………………………………………217

一个现实中的情形……………………………………………………218

检查你的德商…………………………………………………………220

第2pp部分案例

案例1 好时食品公司与R．E．M．乐队的冲突…………………………225

案例2 斯班牌午餐肉与木偶……………………………………………231

案例3 凡士通的轮胎召回………………………………………………237

案例4 阳光公司与“链锯阿尔…………………………………………245

案例5 内普斯特：侵犯版权的争论……………………………………257

案例6 道科宁的乳房假体………………………………………………267

案例7 三菱公司：工作场所中的性骚扰问题…………………………275

案例8 烟草受到攻击：为有害产品做广告……………………………283

案例9 本和杰瑞家庭制作：社会责任与增长…………………………291

案例10 埃克森．瓦尔迪兹号的失事…………………………………297

案例11 阿彻丹尼尔米兰公司：限定价格的代价……………………307

案例12 哥伦比亚／HcA保健公司…………………………………………315

案例13 微软和美国政府…………………………………………………321

案例14 美国阿斯特拉公司的迷失………………………………………331

案例15 马特尔公司：严肃的玩具企业…………………………………337

附录A 伦理协会与行业伦理规范………………………………………345

附录B 公司伦理规范……………………………………………………369

尾注…………………………………………………………………………397

专家建议公司要注重预防措施。他们建议，业主应当制定并颁布政策，包括有对不适宜行为和违反政策的惩罚措施的准确定义。他们还建议举办培训研讨会，通过录像带、讲座和角色扮演练习提高工人对这个问题的意识。公司也迫切需要建立争端解决程序，既保证性骚扰投诉的机密性，又可使受害者不必向自身经常是性骚扰者的顶头上司报告性骚扰事件。

科学技术的进步为未来的性骚扰开创了新天地。在一份对4 000名执行官的调查中发现，尽管在他们的公司80％管理阶层的员工都访问互联网，但涉及网络性骚扰；在电脑、电子邮件、互联网的使用方面1／3的公司没有相应的政策。许多员工还未意识到，通过电子邮件收发露骨的性笑话或下载的黄色图像，或转发给他人，均构成性骚扰。一家国际公司的执行官发现自己互联网上的点击都指向色情网站，并且在他的个人文件夹中还有81个露骨的性笑话。当这一切经证实后，他解决了这件事，但并不是诉讼于法律。在另一例当中，一位执行官向一名员工发送了六个月的性骚扰电子邮件。虽然很快了解了这件事，但也没有诉诸于法律。

许多人并未想到，这类事件可以被追查出来，即使是在被“删除”以后，施乐公司、《纽约时报》和美联银行(First Union Bank)的一些员工因互联网使用不当而被解雇。导致解雇的原因是他们在工作场所的行为和工作效率下降，而这又可追踪到互联网的使用。一些员工在互联网上耗费了太多时间，并且还有人向其他员工发送冒犯性行为的内容。一些人甚至还沉溺于色情网站中浏览，更有甚者通过电子邮件发送一些包括性行为录像在内的内容。

雪佛兰公司曾因一封公司内部流传的电子邮件而被起诉，邮件上列出了25条啤酒胜于女人的原因。该公司用了220万美元才在庭外平息这件事。微软 也曾花了220万美元打完一场性骚扰官司，这其中涉及通过电子邮件在公司内部发送色情信息。在这些案例中，这些公司都低估了制定一项明确的政策来操作的重要性，以此管制员工在工作时间使用公司设备时对互联网和电子邮件的使用。

公司需要对性骚扰的各种后果进行估量，不仅仅只是金钱方面。诉讼案中弥补性与惩罚性赔偿金形式的开销数目巨大。与隐性的、长期的损失相联系的是，越来越大的压力，与受害者个人关系上的污点、工作效率下降、旷工、员工流 失率高、士气低落，还有公司形象的全面毁坏。性骚扰仍旧会长期像瘟疫般困 扰商业，因为证实和推行防止措施方面存在着复杂性与困难性。然而一些主要 的执行官认为，三菱一案已经提高他们对这个问题警觉，有利于改进方式，使公 司深入了解性骚扰指控。

在三菱一案中，主管们一直都是由非美国人聘请的，而他们对性骚扰在文化上并没有那么敏感的意识。在日本社会，性骚扰正如在美国所限定的那样，只要还没有引起诉讼案，就是默许的。随着时间的推移和伊利诺依州诺默尔与日本两方面摩擦频频，三菱的主管们似乎开始采用他们日本式的态度对待女性，并且最终这种态度演变成一种容忍的工作场合行为。文化的差异，雇佣主管潜意识上的麻木，还有时间因素共同造就了引发三菱公司在美国的问题的环境。

尽管日本在20世纪90年代末取得发展，但个别专家认为，在两性平等方面，日本人的态度比美国人的观点落后大约20年。日本政府一项新的调查显示，超过2／3的女公务员遭受某些形式的性骚扰。1998年引入的法律禁止性骚扰，这有效减少了最近和身体触摸这类严重的行为，但涉及外表形象和黄色笑话的情况仍然存在。另一项调查显示，每年性骚扰以35％的速率递增。

三菱案以解雇19名涉及性骚扰的职员告终。其他人或被降级、调职或受处分。三菱想让其员工了解的是；“违背我们的价值将危害到你们的事业。”1997年机会系统部门开始运行，负责执行所有平等就业机会的律令。同时还建立了对所有案例的再查程序机制，并为员工举报侵犯行为开通一部免费热线。此外，4000多名员工必须参加一项为防止性骚扰，8小时的强制性的培训讲习课程。1998年，三菱公司发现在基层仍存在一些语言问题，并对这一层面加强其计划活动。

2000年9月，三菱公司宣布成立员工咨询处。对于因有问题，包括“寻求建议，委屈，性骚扰投诉或其他涉及人权的问题”。而与咨询处联系的员工，咨询处将与其共同探讨，或提出建议。同时，由三名共同裁断性骚扰事件的监察官所组成三人小组发现，在伊利诺依诺默尔的工厂，性骚扰不再是一个大问题了，三菱公司吸取教训了吗?公司也取得令人赞叹的进步。

三菱公司“零容忍”计划可并不是“零发生率”。尽管有关这类问题的大字标题已不复存在，但很明显问题本身却不是这样。2DOO年末《纽约时报》发表的一篇文章中说，许多三菱公司的在职员工与之前的工人仍然在描绘工厂中存在对女性敌视的情况。一些工人声称，性骚扰依旧是个严重的问题。另一些人谢绝讨论这个问题，很少有人愿意自己的谈话被记录下来。那些同意采访的人宣称，最为极端的性骚扰方式已经过去了，这类事件的数量也已急剧下降。然而，据一些员工所说，这类令人烦恼的事情仍然会时有发生。一位妇女说，她成了出气筒，另一位则指责道，在装配线上一名男性工人胡乱操作车辆，只差一点就碰到她了，另有一些员工说，粗鲁的言语仍在继续。这些妇女说，令人头疼的倒不再是骚扰事件本身，反倒是调查活动不保守秘密，根本不去寻找问题的根源。一些人声称，投诉以后，她们就被调到了工厂的其他部门，在那里她们又得学习新的内容，有时甚至是更困难的工作。三菱公司的官员声称，只有在女工的I司意下，她们才会被永久调往其他部门。

在三菱公司，企业文化改变了吗?只有时间才会知道答案。P279-281

我们对《商业伦理》第5版进行了修订，使之成为现有的最实用的商业伦理教材。我们用一个管理框架解释了伦理如何能够被整合到战略性商业决策中去。这一框架对与成功商业伦理计划相关联的概念、过程和最佳实践进行了概述。一些商业伦理方法对于学术推理练习是不错的，但却处理不了企业组织中的人们所面临的实际伦理决策问题。我们的方法则使学生为他们的商业生涯中将要面对的伦理困境做好准备。

我们在这一版中非常仔细地提供了最新知识，同时也努力使这本教材成为现今最为广泛采用的商业伦理教材之一。这本书之所以成功，是因为它论述了组织中伦理决策的复杂环境和现实生活问题。每一个人都有独特的个人价值观念，而每一个组织都有自己的一套价值观和伦理政策。商业伦理必须考虑组织文化和涉及组织伦理决策的个人和重要他人间的相互依赖关系。没有有效的指导，商业人士在竞争环境中面临组织压力和日常挑战时将无法作出伦理决策。

通过专注于问题和组织环境，我们为学生提供了一睹他们在工作场所中发展将要面临的角色和责任的机会。我们的首要目标是要加强学生将来负责任商业行为的商业伦理决策时，所需要的熟悉度和决策技能。通过专注于当今富于挑战性的商业环境中的担忧和问题，我们想证明学习商业伦理会为走向商业的全面成功提供极其重要的知识。

本教材的哲学

组织中的商业伦理，要求来自管理高层的基于价值观的领导力、有目的的行动，它们包括恰当行为标准的计划和执行，以及提高组织伦理表现的开放和持续性努力。虽然个人价值观在伦理决策中至关重要，但是它只是指导组织决策、行动和政策的因素之一。伦理行为的要旨与组织的价值观和传统有关，不只是与制定决策和执行决策的个人有关。公司计划和执行伦理商业标准的能力，部分取决于以实际有效的方式构造资源和活动来达到伦理目标。

本书的目的是通过提供一个可以用来识别、分析和解决商业决策中伦理问题的框架，来帮助学生提高其做伦理决策的能力。个人价值观和伦理观在这一过程中是重要的。通过学习商业伦理，学生开始理解如何处理他们个人与组织中其他人价值观之间的冲突。

商业中的许多伦理决策都是千钧一发的。通常，要有多年在某个特殊行业中的经验才能懂得什么是可以接受的。在本书中，我们不是提供伦理答案，而是试图使学生为制定精明的伦理决策做好准备。首先，我们不道德化，指出在某个特定情形中应该做什么。其次，虽然我们提供了一个道德哲学和决策程序的概论，但我们并不规定哪个哲学或程序更好或更符合伦理。第三，这本教材本身不会使学生更符合伦理，它也不会告诉学生如何去评判他人的伦理行为。相反，它的目的是去帮助学生理解和利用他们现有的商业决策价值观和信念，并且鼓励每个人去思考他们的决策对企业和社会的影响。

许多人认为商业伦理是教不来的。虽然我们不声称去教授伦理，但我们认为通过学习商业伦理，个人能够通过识别伦理问题并认识到已有的解决问题的方法来提高伦理决策的能力。一个组织的奖励系统能够加强恰当的行为并有助于形成有关重要问题的态度和信念。比如，一些反对工作场所的种族和性别歧视的运动的成功提供了证据，那就是说通过新的信息、熟悉度和共享的价值观，态度和行为是可以改变的。

认知个人道德观和商业伦理决策间的关系是十分重要的。商业伦理反映了某个时期的基于社会、文化、政治和法律环境的可接受的行为，个人价值观反映了更深刻和更持久的人生哲学。与高尚的道德(如正直、诚实、公正和开放)相联系的美德，通常被看作是要自我验证和易于应用的，商业决策则涉及复杂的管理和社会方面的考虑。一些商业伦理愿景假定伦理培训适合于那些有不接受的个人道德可发展的人，但事实并非如此。因为组织在文化上是多样化的，个人价值观必须得到尊重，组织伦理的集体协议与其他管理决策一样是至关重要的。

内容涵盖全面

在写《商业伦理》第5版时，我们使之尽可能的信息丰富、内容全面、易于理解和处于学术前沿。我们不是专注于伦理的某个方面，如道德哲学或伦理规则，而是提供平衡的、与伦理决策的当前发展和实践有关的各个方面的论述。简言之，我们尝试紧跟教学与实践中新的发展和当前思考的步伐。对诸如利益冲突、诚实、真诚沟通和法律遵循这样的一般问题进行了论述，以提供一种恰当行为的理解。特殊的伦理问题包括网络隐私权、歧视、伪造信息和其他可能导致社会或环境危害的问题，则通过困境、例子和案例进行阐述。

本教材的组织结构

第1部分，“理解伦理决策”，由10章组成。这些章的目的是为了提供一个识别、分析和理解商业人士如何做伦理决策和处理伦理问题的框架。在这一版中，我们对各章的内容做了若干增加，以下列出的是其中一些最重要的增补内容。

第1章“商业伦理概述”，用很多新的例子和最近的调查结果做了修订，描述了商业伦理的重要问题和担忧。在本章和其他章中使用了伦理资源中心2000年的全国商业伦理调查，它提供了关于商业伦理实践当前状况的最新信息。本章中，商业伦理的发展部分也得到了更新。第2章“商业中的伦理问题”，用新的例子和问题做了更新。大量新表格提供了商业组织中伦理担忧方面的统计。本章增加了一个关于技术伦理问题的新部分，包括监视员工对技术的使用、消费者隐私权、网站开发和网络营销，以及知识产权的法律保护。第3章“商业伦理中应用道德哲学”，加入了新的例子。第4章“社会责任”，增加了新的例子，增强了对法律、伦理、经济和慈善问题的理解。

第5章“理解商业中的伦理决策框架”，做了修订和更新，以反映当前对伦理决策的研究和理解。第6章“组织文化与伦理的决策”，讨论了组织对伦理决策的影响。本章新加了一个关于各种伦理决策形式的关系的部分。第7章“伦理决策中的组织关系与冲突”，增加了新例子和数据，描述了组织伦理决策中的相互依赖关系。第8章“有效伦理计划的开发”，用公司发展有效伦理计划的最好实践做了更新。第9章“全球经济中的商业伦理”，吸收了国际商业伦理问题、冲突，以及建立世界性行为标准的合作努力的新例子。

第10章“组织绩效与商业伦理”，提供了更新的证据，即好的伦理就等于好的商业。组织中改善提升的伦理环境与对质量、消费者满意度以及员工的投入度的追求是相关联的。好的公司名誉与创造财富价值是相联系的。

第2部分由15个案例组成，它们把现实带到了学习过程中。所有这些案例都是特别为第5版而写或做了修订的。公司和情形都是真实的，姓名和其他事实也没有加以掩饰，并且所有案例都包括到2001年为止的发展状况。通过阅读和分析这些案例，学生能够更深入地洞察伦理决策和决策的制定。

两个附录部分，在识别和权衡伦理问题上进一步提供了真实世界的例子和实践。这些附录包括协会、行业和公司伦理规则。我们还加上了几部伦理规则，它们是当前正在执行的综合规则的优秀典范。

第5版提供了三个被用于商业伦理课程的新的行为模拟角色扮演案例。角色扮演案例及实施方法可以在教师资源手册和考题库以及网站上找到。角色扮演案例可以被用来作为一种经验累积来帮助学生整合本教材中涵盖的概念。另外，这些案例可以作为一种实时进行的练习，给学生提供多方面的互动和制定伦理决策的机会。

角色扮演案例模拟一个复杂的、现实的和适时的商业伦理情形。学生组成团队并基于被分配的角色做决策。角色扮演案例补充并加强了传统商业学习经验的方法，因为(1)它给予了学生实际制定那些有商业伦理结果的决策的机会；(2)再造影响各个管理层决策制定的权力、压力和信息；(3)为学生提供了丰富其技能和理解团队程序和动力的团队经验；(4)利用反馈期使得探究商业伦理决策的复杂性和有争议的问题成为可能。角色扮演可用于任何大小不等的班级。

商业伦理学>--3中心网站

为第5版开发的网站提供了最新的例子、问题和相互作用的学习工具，来辅助学生提高其决策的能力。“商业伦理学习中心’’的创立是为了在提供能帮助学生实践伦理决策的新的、相互作用的、培养技能的练习的同时，利用因特网上可获得的信息。每个章节中字体突出的与e-ethics(电子商业伦理)网站的继接在该网站中都可找到，此外，还可以在该网站找到因特网练习、ACE(网络评估)相互作用测验，它们能够通过多项选择题帮助学生掌握章节中的内容与协会、行业和公司行为规则的链接、案例网站链接、公司和组织的例子，以及学术资源，包括到世界各地商业伦理中心的链接。每个章节中有四个伦理领导力挑战故事。培训工具，包括Loekheed Martin的Gray Matters伦理游戏也在网站上可以找到。除此之外，学生还能进入为他们专门提供的幻灯片网页来帮助复习和掌握教材资料。

访问教材网站：

·http：／／college．hmco．corn

·选择"Instructors"或"Students"

·选择"Goto Your Discipline"，然后选"Business"

·选择Ferrell／Fraedrich／Ferrell，来自教材网站菜单的《商业伦理》

教学和学习的有效工具

本教材中有许多工具不仅能帮助学生，还能帮助教师来提高学生做伦理决策的能力。每章都以一个要点和一个学习目标清单开始。紧跟其后的是一个“伦理的两难困境”，它能够激起与该章节有关的伦理问题的讨论。这种小短文描述了一个假设的涉及伦理冲突的事件。“伦理的两难困境”后的问题部分，集中在对困境如何能得到解决的讨论上。现在每一章都含有一个或多个e—ethics链接，以到达那些可能提供额外有关相关话题或特别组织的信息的网站。每当一个@ethics的标志出现在教材上，你就会在教材网站上找到一个相应的链接。在每章的结尾处有本章的小结和一个重要术语清单，它们都是复习的简便工具。在每章的结尾处还有一个“现实中的情形”部分。这种小短文描述了一个现实故事来帮助学生经历伦理决策的过程。本教材中给出的“现实中的情形”小案例是虚构的，任何与真人、公司或情形相似的地方纯属巧合。记住，对于这些小案例来说，没有正确或错误的解决方案。伦理的两难困境和现实中的情形部分，为学生提供了使用各章中的概念去解决伦理问题的机会。每章都以一系列问题来做总结，这能够使学生去测试自己的德商。

在第2部分，紧随每个现实中的情形案例之后的是指导学生认知和解决伦理问题的提问。对于某些案例，学生能够进行额外的研究来决定当前的发展，因为公司中许多伦理问题要经历多年才能得到解决。学生也能学习附录A和附录B中的伦理规则，来决定公司尝试去解决的伦理问题。

教师资源手册和考题库包含丰富的信息。每章的讲义包括一个简短的本章小结、详细的授课概述、应用“伦理的两难困境”和“现实中的情形”的笔记三部分。详细的案例笔记指出了涉及的关键问题并为问题提供了建议答案。还有一个单独的部分为在讲授商业伦理中使用案例分析提供了指南。还提供了详细的笔记来指导教师分析或给案例打分。角色扮演案例以及执行建议也包括在其中。考题库为教材中的每章提供了多项选择题和论述题。计算机版的考题库也能获得。教师专用幻灯片可在网站上通过密码获得。最后，还有一系列音像制品，可把现实例子和能力培养的故事带到课堂中。