这是一部集思想性、知识性和哲理性于一体的书籍，这是一部洋溢着新思维、新理念的企业经营管理之作。

本书的作者是国内大型重点企业负责经营的经理，他经过几十年的潜心研究和切身体验，深感中国企业现在最缺乏的并不是资金和技术，而是一种与时俱进的思维方式和卓越的理念。一个全新的理念就像一项重大发明创造，不仅能改变人们的传统思维方式和组织行为，给企业注入新的活力，也能为企业带来新的发展空间。

在书中，作者用精练的语言带您畅游在似曾相识而又新鲜的思维、理念之中，给您一种全新的思维方式；同时融入企业经典案例，拓展您的思维空间，使您从这些经典的案例和思维创新中汲取更多的营养；文中的评点凝聚了作者的企业管理精华，使您将目光投向未来，关注企业的成长。该书不愧为一部具有中国企业特点的管理者必备图书。

思维如此重要，然而却未能引起我们的足够重视和很好地开发利用，并在某种程度上形成了一种狭隘的思维障碍，在自我设定的思维框架内，限制了自己的能力，从而影响我们的潜力发挥和事业发展。所以，充分发挥人的思维创造力是当代中国企业家们应该给予关注的焦点。正如亚里士多德所说：“人生最终价值在于觉醒和思考，而不在于生存。”

本书最主要的特色，就是着重于介绍新思维、新理念，并且在语言叙述上，力求精练。

本书的另一个特点，是选择大量的经典案例。旨在拓宽读者的思维空间，希望读者能从这些成功的案例和经典的至理名言中，吸取更多的营养成分，以达到抛砖引玉之目的。

成功者必有其成功之道。这个“道”就是思维方式和由此产生的创意理念，而挖掘这些丰富的成功内涵和精华并非作者能力所及，更多的“金矿”只能留给读者去挖掘和领悟。

本书对于那些致力于追求改善人生道路的读者，也是非常有益的。因为，做事与做人是一个道理，不会做人，也就不会做事。成功学告诉我们，聪明者并不一定是一个精明的人，而是一个拥有正确思维方式的人。

前 言

第一章 运筹帷幄

 企业战略要点

 做对正确的事情

 发挥资源最大效用

 在合作中参与竞争

第二章 抢占先机

 关注细节和变化

 作出快速反应

第三章 创造进取

 构建企业核心专长

 拓宽自主创新渠道

 敢于挑战游戏规则

 创新与市场相结合

 激发员工创造力

第四章 自我变革

 主动改变自己

 选择好变革的切入点和时机

 做好组织保障

第五章 魅力领导

 领导者的人格魅力

 把权力还给事业最需要的人

 行使好决策权

 依靠管理团队来领导

第六章 善用人才

 建立人才理念

 挑选真正的人才

 展示人才的价值

 创造留住人才的环境

第七章 激励员工

 培养员工的自信心

 倾听员工的心声

 激发员工潜能

 重视员工成长

第八章 做精做优

 改变习以为常的浪费现象

 消除非增值环节和作业

 优化组织结构

 企业流程再造

 保证产品质量

第九章 服务顾客

 提供顾客需要的产品

 保持与顾客的零距离

 强化服务意识

 重视顾客为利益共同体

 诚信对待顾客

第章 文化共生

 尊重员工的个性和需要

 企业文化功能

 领导者是企业文化的塑造者

 提升企业软实力

第十一章 居安思危

 “危”来源于企业内部

 预测企业危机点

 棼提高驾驭危机的能力

第十二章 打造品牌

 品牌是高品质象征

 品牌是无形资产

 打造自己的品牌

参考书目

后 记

企业在发展进程中也是这样。海尔的发展，实际上就是一个先谋势后求利的运筹过程。他们首先从单种冰箱产品做起，专心致志去做优做精，通过为消费者提供优质的产品和服务来培养自己的客户群，建立企业产品的市场形象，而达到打造企业品牌的“蓄势”目的。然后，借助于已形成的品牌优势效应，迅速实现企业扩张，提升企业的核心竞争能力，以构筑更大的市场竞争优势和影响力。应该说，海尔的发展战略路线和目标十分清晰：第一阶段为创建国内企业品牌战略；第二阶段为“强身壮体”战略；第三阶段为实施国际化发展战略。所以，对海尔来说，其“谋利”是建立在“谋势”的基础之上。正是这种先谋势，后求利的企业经营发展战略，为海尔赢得了后发竞争优势和发展后劲，并获取了高额的市场回报。

所以，战略是一种智慧的博弈，也是竞争的最高形式。中国有一句话：“成事在天，谋事在人。”所强调的就是发挥人的智慧作用。

实际上，早在2500年前，我们的祖先就十分重视对战略的研究和应用。在我国《孙子兵法》中，孙子认为：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”

虽然，《孙子兵法》距今已有2500年的历史，但其军事思想至今仍受到世界各国军事家的普遍重视并产生深远的影响。《孙子兵法》现已被翻译成英、法、俄、意、荷、葡、西、土等多种版本而流传到世界各地。

美国军事理论家柯林斯认为：“孙子是古代第一个形成战略思想的伟大人物……孙子的十三篇可与历代名著，包括2200年后克劳塞维茨的著作媲美，今天没有一个人对战略的相互关系，应考虑的问题和所受制约比他有更深刻的认识。他的大部分观点在我们当前的环境中仍然有其和当时同样的重大意义。”

据介绍，在美伊战争中，美军所采用的“震慑”行动，就是运用《孙子兵法》中“不战而屈人之兵”的战略。为了摧毁伊拉克军队的锐气，美军借助于其高科技武器装备和精制导弹，在开战初期对伊拉克境内的重要军事目标进行了大规模空中打击，从而实现了低伤亡的重大结果。

现在，《孙子兵法》不仅被世界各国广泛地应用于军事领域，其军事谋略也被移植到政治、经济、外交和企业经营管理之中。日本人在20世纪60年代就将《孙子兵法》引进企业经营管理之中，并把其视为日本企业生存和发展的两个重要支柱之一。如松下幸之助就曾告诫公司员工：“中国古代先哲孙子，是天下第一神灵。我公司职员必须顶礼膜拜，对其兵法认真背诵，灵活应用，公司才能兴旺发达。”

P8-9

当我们翻阅着本书中这些成功企业的案例，追寻着他们的成长轨迹，给我们更多的感受、更多的启迪是他们走向成功的思维。无论是从张瑞敏、柳传志，还是韦尔奇、松下幸之助，在他们身上我们都可以领悟到那非凡而富有哲理性的思维。换言之，成功的企业一定是一个思维开放而富有卓越理念的企业，正是他们这种超凡脱俗的思维和理念，使他们在复杂多变的市场环境中棋高一筹、游刃自如、化腐朽为神奇，演绎着一个又一个惊奇的神话。也正是这些富有时代特色的新思维、新理念，帮助我们走出思维定式，打开认识大门，感悟到自我的力量，并重新开始思考企业的行为。

卓越的思维产生卓越的理念，一个全新的理念就像一项重大发明创造，不仅能给企业注入新的活力，也为企业带来新的发展空间。通过注入新的企业理念，改变人们的传统思维方式和组织行为，激发企业的创新活力。建立新的理念，就是以一种新的思维和更有效方式去工作。

所以，对中国企业来说，现在最缺乏的并不是资金和技术，而是一种与时俱进的思维方式和卓越理念。尤其是在当前企业正处于进入新的一轮发展的关键时期，以创新的理念和思维方式作为引擎，无疑成为推动企业发展的最有效动力源。

历史告诉我们，创新是一个国家、一个民族发展的不竭动力，没有创新力，就没有发展力。在近代历史上，中国之所以落后于西方发达国家，其原因是多方面的，但没有创新之举，更无创新之意确是其中的一个重要原因。所以，我们要加快发展经济，必须坚持走自主创新发展的道路，而不是步外国工业化发展老路，否则，只能差距越来越大。

走进本书之中，你可能会有一种似曾相识而又新鲜的感觉，其实本书中所提出的这些观点并不是什么新发明、新创造之举，而恰恰是过去被我们所忽视或认识不到位的东西。正如本书封面上所说：“熟悉的未必真正认识，认识的不一定能够做好。”

思维如此重要，然而却未能引起我们的足够重视和很好地开发利用，并在某种程度上形成了一种狭隘的思维障碍，在自我设定的思维框架内，限制了自己的能力，从而影响我们的潜力发挥和事业发展。所以，充分发挥人的思维创造力是当代中国企业家们应该给予关注的焦点。正如亚里士多德所说：“人生最终价值在于觉醒和思考，而不在于生存。”

本书最主要的特色，就是着重于介绍新思维、新理念，并且在语言叙述上，力求精练。

本书的另一个特点，是选择大量的经典案例。旨在拓宽读者的思维空间，希望读者能从这些成功的案例和经典的至理名言中，吸取更多的营养成分，以达到抛砖引玉之目的。

成功者必有其成功之道。这个“道”就是思维方式和由此产生的创意理念，而挖掘这些丰富的成功内涵和精华并非作者能力所及，更多的“金矿”只能留给读者去挖掘和领悟。

本书对于那些致力于追求改善人生道路的读者，也是非常有益的。因为，做事与做人是一个道理，不会做人，也就不会做事。成功学告诉我们，聪明者并不一定是一个精明的人，而是一个拥有正确思维方式的人。

在我们欣赏这些成功者杰作的同时，我们也没有忘记自己，毕竟它使我们对自己更加充满信心。因为，认同这些思想，就如同我们拥有这种思想一样重要，透过这些成功的背后，我们可能找到了通往成功之门的金钥匙。

从执笔到完成书稿，历时一年半多的时间。原本并没有写书的想法，只是想整理一下手中的资料，后在亲朋好友的极力鼓励之下，才萌发了写书的意念。

写书是一件很辛苦的事。一边要坚持工作，一边还要利用业余时间来写作，所以，常常是爬格到深夜，而且还连累着家人。尽管如此，每天还是乐此不疲，因为写书的本身就是一种创造和体验过程。人生的价值就在于去体验，体验得越多，生活才越有滋味和意义。同时，在写作过程中，也使自己从中感悟到许多新的东西，特别是由此而产生一些好的思想更常使自己兴奋不已。因此，从这个意义上讲，写书也是一件很充实和开心的事，不经受写书的艰辛，也绝不会尝到这种写书的快乐。

写书也是为了交流。能够把自己多年来的心得体会与广大读者分享，也算是在自己人生中做了一件有意义的事情。至于本书中所提出的一些观点是否偏颇并不重要，重要的是交流和探索。有一位哲人说过：你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换以后还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，彼此交换以后就是两个思想。

最后，更多的是企盼那些正在致力于轰轰烈烈的中华民族伟大复兴的当代中国企业家和有识之士能够一路高歌，大展宏图。正所谓盛世不多遇，时势造英雄。

本书之所以能够顺利完成，首先要感谢我的贤妻张士杰，如果没有她在生活上的照顾和承担，我可能不会全身心地投入于写作之中。同时，我还要感谢正在大学读书的爱子都俊楠对本书提出许多好的建议和给予的关注。其次，我要真诚感谢在写作过程中，我的同事们所给予的各种关心和帮助，同时，在这里也一并感谢所查阅相关图书和资料的作者，由于篇幅太长而不能一一列出。

由于时间和水平所限，本书难免有不妥之处，还敬请广大读者不吝赐教。

2006年3月于鞍山