你是一名新任经理吗？抑或你即将成为一名经理人，抑或你有这样的想法并时刻为即将到来的机会做着准备。那么，你知道那些能够帮助你做好工作，并且简单、实用、可靠的管理提示与技巧吗？本书就是这么一本为你进行组织监督以及制定管理开发计划做好准备的读本，为你理解逼供内有效执行基层经理的职责提供了最基本的指导。

本书介绍了以下几方面的内容：

如何有效选拔员工；

如何纠正员工犯的错误；

如何激励员工；

如何有效和成功授权；

为什么与员工有效沟通如此重要；

如何将工作组转变为自我管理团队；

为什么技术对于自我管理团队如此重要；

为什么在团队中发展信任关系如此重要。

引子/1

第1章 成功管理：定义、方法及成效/3

管理就是管理/4

成功管理：第一阶段/5

成功的经理如何做/8

成功管理：第二阶段/9

小结/10

技能最大化模型/11

拓展量表及ASAP/11

结束语/17

第2章 优秀的员工/9

何谓优秀员工/19

知道做适合的事情/2l

知道如何把工作做好/22

拥有做好工作的工具/23

知道工作何时才算做得好/24

受到激励而把工作做好/25

为自己的工作承担责任/26

最终的回报/27

小结/28

技能最大化模型/28

第3章 培养优秀的员工/30

一次简短的对话/30

第4章 规划/35

什么是有效规划/35

为什么有效规划很重要/36

如何进行有效的规划/37

培养责任心/43

小结/46

第5章 选拔/50

什么是有效选拔/50

为什么有效选拔很重要/5l

如何进行有效选拔/51

以良好的声誉吸引优秀员工/59

小结/60

第6章 指导/64

什么是有效指导/64

有效指导为什么重要/65

如何进行有效指导/66

小结/74

第7章 纠正/78

什么是有效纠正/78

为什么有效纠正很重要/80

如何进行有效纠正/80

小结/88

第8章 激励/92

什么是有效激励/92

为什么有效激励很重要/93

如何进行有效激励/94

小结/104

第9章 授权/109

什么是有效授权/109

为什么成功授权很重要/110

如何进行有效授权/111

通过授权解决问题/120

小结/122

第10章 支持/127

什么是有效支持/127

为什么有效支持很重要/129

如何进行有效支持/131

小结/139

第11章 沟通(上篇)

什么是有效沟通/143

为什么有效沟通很重要/144

如何进行有效的沟通/147

第12章 沟通(下篇)/154

讨论摘要/154

小结/164

技能最大化模型/167

第13章 创建优秀的团队/171

自我管理的快速介绍/171

自我管理团队的优势/174

如何创建优秀的团队/176

小结/180

第14章 发展优秀的团队/185

正确的使命、技术及其重要性/186

约束的含义/188

为什么团队需要凝聚力/190

自主权的真正含义/192

团队需要解决问题的能力/193

均衡对团队成熟的重要性/195

衡量团队成功的标准/196

扩展后的技能最大化模型/198

第15章 优秀团队的实践/199

来自实践者的声音/199

项目团队与持续团队/200

多技能团队与多职能团队之间的区别/202

不同层次的自我管理团队/205

团队领导的选择/207

小结/212

第16章 何谓有效的第二阶段管理/215

第二阶段管理/215

影响力、政治及第二阶段管理/217

如何建立影响力/220

如何认识并解决棘手的问题/221

技术、人际关系和综合技能/223

为什么综合技能如此重要/225

小结/227

第17章 授权组织里的第二阶段管理/232

谈话开始/233

管理团队/233

第二阶段管理的更多内容/235

管理高层和团队之间的缓冲/236

基于使命和目标的管理/238

建立并维持信任/241

保持对变化的持续关注/244

最后的惊喜/245

最终的技能最大化模型/246

推荐读物 你自己的管理大学理学/247

“真是糟透了！”埃德瓦多·纳瓦罗猛地往查克·韦尔登对面的椅子上一坐，大声喊道，“他们又开始那样做了！”

查克咧嘴笑了笑。如果有人能够看到事情的一线希望，那么这个人就是埃德。“这次又是什么消息？”

“你还没听说吗？从今以后，我们将转变为自我管理团队。到了明年，你我这样的人将会像渡渡鸟一样灭绝。”

查克脸上的笑容顿时消失了，他身子往前一探，说道：“他们终于获得了这样的信息，谢天谢地。”

“谢天谢地？我们将会失去工作，你竟然还在说‘谢天谢地’？！”

“镇定一些，埃德。确实，某些基层经理将不得不去做其他的事情，但是他们依然需要我们，而我们只是转而去做别的事情罢了。”他全身放松了下来，重新靠到椅子上。“事实上，我的团队现在差不多已经是自我管理团队了。让我试试看，能不能向你介绍一下自我管理的概念。”

他们俩沿着走廊向查克的办公室走去。路上，贝弗利·斯托林斯停下来，让他们过去。然后，她迅速走到伊林诺·瓦特金斯的小隔间。

查克一把抓住埃德的手臂，说：“先看看再说。”于是，他们俩都停了下来。

“嗨，伊林诺，能占用你一分钟时间吗？”

伊林诺看了一眼贝弗利。“怎么啦，贝弗利？”

“米特齐和李在改变他们的工作上遇到了困难，我想我们可以帮助他们。”

“好的，这些图纸看得我头痛，正好出去走走。”

伊林诺和贝弗利穿过走廊，走到了米特齐的小隔间。她和李正对着输出数据皱眉头，一页一页地查找所需的数据流。

“嗨！”米特齐说道，“我知道，你们都很忙。但是，如果你们能够伸出援助之手，那真是太好了。不知何故，事情总是达不到理想境界。李在这里帮了我一个小时，但是坦白地说，我们俩都没有什么头绪。”

贝弗利和伊林诺开始琢磨输出数据。每个人都安静了下来。“我想我已经找到了答案。”贝弗利说道。她指着一行代码，然后翻回到前两页的某句陈述上。

“是的，我认为你们已经得到它。米特齐，你和李看出问题所在了吗？”接下来的几分钟，她和伊林诺解释了问题产生的原因，直到米特齐和李用力地点了点头。

“听着，我有个想法，”伊林诺说道，“安杰尔在循环结构方面绝对是一流的。我有两件事情想问他，我想他能够告诉你们几种解决类似问题的更好办法。让我们看看他在办公室吗？”

“现在不行，”当四个人挤进安杰尔狭小的办公室时，安杰尔说道。“今天下午，我和市场部约好要讨论界面设计的问题，因此，在此之前，我还需要两个小时的时间。不过，如果你们能等我，下午3：30我会在会议室与你们四人边喝咖啡边聊。我们可以在自己的座谈会中结束这一天。”

查克看着埃德咧嘴而笑。

“你就是让他们这样东奔西走吗？”埃德皱了皱眉头，问道。

“他们不是‘东奔西走’，他们是在自我管理，努力把工作做好。如果这个例子还不能使你相信，那么我可以告诉你：最近四个月来，我手下的两个团队拥有部门内部最高的综合生产力。”

“我还有些问题不理解，”埃德说道，“我们已经研究了第一阶段管理，而且均认为它很有必要。但是，现在我们却不这么做了。”

“不是不做，”查克说道，“我们仍然会这样做，只是每天都少做了一些。我不必做的原因在于，团队已经替我做了。事实上，当我们说团队自我管理时，主要是指团队接管了第一阶段管理的大部分或所有活动。团队进行自我规划，自己选拔人才，必要时候给予其指导和纠正，激励他们，授权他们完成任务，给予他们支持，与团队内部成员或者更高层次的团队进行沟通。可以确信的是，分配出去的工作能够按时、高质量地完成。管理高层几乎不用担心最终的工作成效。

如果某个经理在第一阶段管理上已经做得很出色，他就可以开始进行第二阶段管理，但是他真的没有充足的时间，除非他的团队学会进行第一阶段管理，并实现了自我管理。”

           P171-P174

假如你是一名新经理人，抑或你即将成为一名经理人，抑或你有这样的想法并时刻为即将到来的机会做着准备，那么本书就是专门为你而写的，为你理解并有效执行基层经理的职责提供了最基本的指导。

本书将：

告诉你要想成为一名成功的基层经理，你必须做什么。

告诉你如何通过第一阶段管理的练习来完成基层经理的任务。在某些书里，第一阶段管理也被称为“监督”(Supervision)。

帮助你正确理解自我管理团队的重要性，以及它如何改变管理工作。

向你解释第二阶段管理是什么，如何认识并实现这一更高水平的管理。此外，还解释了第二阶段管理的必要性，即使在自我管理团队中也同样如此。

带你走上成功管理之路。那是充满快乐之路，不但员工积极向上，上司赏识你，而且你对组织来说也很有价值，未来还有进一步提升的潜力。

每本书都不是万能的，无法告诉你所有需要了解的事情。

但本书将把你引向正确的方向，帮助你学习有用的技能。原因在于，它为你的工作提供了全方位的实践技巧。使你拥有面对问题时可以从容应对的基本技能。

本书将为你进行组织监督以及制定管理开发计划做好准备，使你能够更快地从正规培训中学到更多的东西。由于本书没有涉及具体的管理方法，因此，无论你采用何种管理方式，它都是适用的。

另外需要特别指出的是，新经理人是一个双关语。它可以指那些刚刚升任为经理的人，也是本书的关注对象；同时，也可以指20世纪90年代后期的经理人，他们的管理方式完全不同于传统经理人。通常，这些经理人喜欢授权给员王，并在此基础上完成组织的任务。本书专门为这些经理人而定制，如果你属于其中的一员，它将教会你如何在这种环境下获得成功，同时贡献自身的最大价值。

在本书中，统一使用了男性人称代词。当然，还有其他办法可以解决不定代词(他或她)的问题。但是，我认为，由于本书的很多内容都属于对话，因此用斜体来区分或者交替使用不同的性别代词将会导致混乱。事实上，你将发现，书中出现的女性经理和男性经理人数差不多，他们不论级别高低，在书中都有发言权。我希望，这将成为本书的一大亮点。