“核心员工”是企业最宝贵的财富，正是他们对公司的忠诚和奉献，构筑了成功的脊梁，打造了财富的大厦。然而，当其他公司试图挖走他们的时候，你怎样让他们留下来(生理和心理上都留下来)？如何更好地发挥他们的作用呢？让他们为工作而兴奋，达到巅峰状态？本书将告诉你该怎样做。

“核心员工”是企业最宝贵的财富，正是他们对公司的忠诚和奉献，构筑了成功的脊梁，打造了财富的大厦。留住他们的惟一方式，就是爱他们。

那么，怎样去“爱”？如何更好地发挥“核心员工”的作用，让他们为工作而兴奋，直达巅峰状态？在其他企业试图“挖墙角”的时候，你又怎么能让他们留下来(从生理和心理上都留下来)？

这本书就是要告诉你该怎么去做，并且是专为忙碌的经理人而著。它直接切入主题，提出了26个行之有效的留住核心员工的策略。实践这26条策略，你不必花费太多的时间和金钱，也不必浪费大量的人力和物力，但却可以轻松地留住“核心员工”。

选择打动你的方法，去实践它，看看会发生什么……

前言 承认你爱他们

导言 阿杰的离去

是什么让你留下来？ 001

你了解他们的需求吗？

机会就在你的面前 012

谁负责挽留人才？

他们的职业前景在哪里？ 019

你是在帮他们创建未来还是在横加阻拦？

小心你的个人偏见  028

他们知道你对他们的尊重吗？

让工作充满激情  037

你的员工需要离开公司才能得到发展、赢得机会吗？

每个人既工作着，也生活着  048

避免让员工在工作和家庭生活这个两难问题中进行选择？

工作中的选择让人兴奋 053

除了晋升以外还有五种职业道路  

让合适的职位有合适的人选 069

牵头引线或从头开始

信息交流是公司的纽带 075

独享还是与人共享？

如果老板是员工的“梦魇” 089

你是这样的人吗7

独特的“快乐红包” 092

乐趣后面是效率

联络是现代团队的工作哲学 101

如果你创建联系，员工就会留下来

打破“玻璃屋顶”  111

他们以你为榜样吗？

充分利用数据  120

计算人才流失的代价

让机会浮出水面  126

在内部寻找还是到外面寻找？

当激情融入工作  134

帮助员工找到他们自己喜爱的工作——不用离开目前的公司

重新考虑游戏规则  143

你要保留什么：规章制度还是优秀人才？

肯定比金钱更重要  152

哪样更重要：褒奖还是薪酬？

自由创造发展空间 165

你的员工深受束缚吗？

诚实是最好的礼物  176

实话实说伤人心——真是这样吗？

更深层次的倾听  184

置之不理，错失良机——他们挂印而去

定义和调整价值观 193

什么最重要？

改善健康的一天 200

他们生病或劳累吗？

区别对待不同年代的员工 209

他们各有千秋。你能留住他们吗？

放下权威，适当授权 210

放弃权力，挽留人才

你就是公司  237

测试你挽留人才的能力指数

快速阅读指南 234

是什么让你留下来？

他们从来没有问过。

——阿杰

为什么我们一直要到离职谈话的时候才注意到重要的问题，而在早些时候却忽略了呢？如果我们早点儿问的话，情况就会大不相同。我们应该进行头脑风暴。人事专员和高层领导者反思了这个问题，特别工作小组和咨询师对此进行了研究，他们参照相关行业的其他公司以寻求答案。最后，他们创造了自己的策略，制定“关键人才”计划。他们想要做什么？花心思在关键人才身上，想办法留住他们，核心员工、知识丰富的工人、合伙人、技术人员或重要专家，是他们在为公司工作，令公司取得成功。

我们可能已经花了很多精力、时间和金钱在这上面，同时我们也注意到，最明显的也往往是最容易被人们忽略的，你有没有问过你的员工，是什么使他们继续留在公司，或者是什么使他们离开公司？为什么不问问呢？

询问——这样你就不用瞎猜

当我们建议询问员工是什么使他们继续待在公司时，我们听到了这样的话，“你一定是在开玩笑。”或“如果他们给了我不想听到的答案，那怎么办呢？”我们之所以对这个关键问题不予以深究，其原因通常不外乎以下三点：

有些经理害怕触及问题而导致尴尬，甚至害怕有这样的想法，就像他们头脑中从未想过要离开自己所在的岗位一样。  

有些经理担心自己对此无能为力，所以为什么要问呢？他们担心这些问题会招致更多的他们无法解答的疑问．会让员工对问题的答案或解决方法有所期待，但这些却又恰恰是他力所不能及的。

有些经理“很忙”，没有时间和他们的得力员工进行这样重要的一对一的对话。要做的事情太多，连听都很少有时间，更不要说问了。如果你没有时间和帮助你成功的人进行交流，你也不会有时间去面试、选择和训练他们的接班人。P1-2

你小知道他们是你的明星，你不能失去他们。他们是你睿智而又忠诚的员工——“最佳候选人”和中坚力量。你爱他们，因为他们对你的成功至关重要，他们是你企业的核心和灵魂所在，而你的竞争对手也想要他们！

那么你如何更好地发挥他们的作用呢？让他们为工作而兴奋，达到巅峰状态？在其他公司试图挖走他们的时候，你怎样让他们留下来(生理和心理上都留下来)？本书将告诉你该怎样做。

本书专为忙碌的经理人而著。他们需要做到“多快好省”，时间对他们来说最为珍贵。我们不再赘述，直接切入主题。本书以研究为基础，提出了简单易行的建议和方法。书中有三个关键信息：

关键信息一：留住优秀员工，更好地发挥他们的作用是个永恒的话题

如今，为保持自身的竞争优势，公司对人才资源的依赖达到空前程度。无论经济是好是坏，你都需要最好的员工留下来。说到留下来，我们指的并不仅仅是人才的“招聘”，同时也指让他们“融入其中”和“发挥作用”。员工是企业发展的重要组成部分，更好地使用他们和留住他们是同一枚硬币的两面。本书在这两方面都有所涉及。

关键信息二：经理人说了算

很多经理人将自己置身于更好地使用员工和留住员工的责任之外。他们认为，这和金钱、奖励及利益紧密相连，而这又是他们力所不能及的。我们知道情况并不是这样的，除了合理的报酬之外，人们还期望得到有挑战性的、有意义的工作，有学习和发展的机会，有友好的同事，希望得到认可和尊重，还希望有一个好老板，经理能够影响到这些方面。高层领导和企业政策对此也有影响，但在留住员工方面，经理人却比其他任何人都更能起到作用。

关键信息三：有26个通俗易懂、行之有效的策略你可以用来聘用和留住人才

大多数经理人希望从事聘用和留住优秀人才这一重要的工作——为什么不呢？但是毫无疑问，所有的经理人(是的，甚至那些最好的经理人)都可以有进一步的提高。本书并不提供单一的技术性的或是庞大复杂的方案来留住优秀员工，相反，本书向人们提供了26个策略，这26个策略个个都包含了许多简单易行的建议。你去挑选，试一个星期，看看会发生什么情况。

四个富有力量的词汇

这四个词汇很重要，触及了我们要说的核心思想。以下就是我们常用的这些词汇：

爱护：尊重并公平地对待员工，感谢他们，给他们挑战，并让他们有所发展。关心他们，并让他们有发挥才能的舞台，留住他们。

失去：当人才选择放弃你提供的职位或是加入你竞争对手的行列的时候．损失一样严雷。

有益：考虑你的中坚力量，不要仅仅针对有潜质的人。明星是多方面的，只要他们能够给这个组织带来价值。

留住：鼓励有才华的员工留在公司。帮助他们，激发他们的能量，更好地从事工作。

研究支持

在我们写本书第一版之前，先花了两年的时间，收集了很多企业和组织的相关数据。我们运用了离职谈话信息、焦点组织和网络。我们(包括许多帮助者)不断地浏览报纸、杂志和书籍。我们每到一处，便问“是什么让你留下来”这样的问题，然后开始建立一个3 000份回应的数据库。基于这些数据的分析，帮助我们形成了26个策略，就是后面的第1章至第26章。

其间，我们遇到了世界各地的4万名经理人，他们中有的来自大公司，有的来自于小公司。我们倾听、商议、提供培训，也从他们那里学到东西。我们的“是什么让你留下来”的研究一直没有间断(从2001年8月开始，有12 000多人参与)，帮助我们不断提炼、补充上述策略的内容。

如何使用本书

世界不同地方的经理人告诉我们，他们是如何利用本书的，对你自己和你的团队而言，哪一点会是有效的呢？

作为管理者的技能营造指南和核心动力的调整器，帮助他们成为更高明的管理者(可以雇用和留住更好的优秀员工)。  

作为新老管理人员的定位和培训教材。

作为主动改变管理策略的一部分，帮助经营者在收缩期和困难时期以后挺过来成为“幸存者”。

作为雇员的“权利法案”(这一点正是我希望从我的上司那里得到的)。

可用于管理者的学习型组织和读书俱乐部。

你会在这里找到：

1．一个雇员的离职：阿杰，我们的一个前雇员(我们的讨论与他的性别、年龄或者职务无关)，他会在每一章都出现，你会知道，这种特殊策略如何对一个人做出离开的决定产生影响。

2．“一声叹息”的故事：这里包含了我们自己的“鱼儿要离开”的故事。这些“一声叹息”的故事都是真实的，是我们40年来的经历的总结，发生的环境则是美国或其他国家和地区的各种组织机构。

3．“采取行动”：太多的其他书籍只是讨论留住和更好地使用员工的定义和原因，我们则是教你怎样去做！

4．经营实例：无论在大的还是小的公司，美国或其他国家和地区的组织内，这些故事告诉我们怎样更好地使用和留住员工并真正发挥他们的作用。

5“转向”图标：大部分章节都包含了一个其他章节的介绍，在该章会详细深入描述所指的关键论点。你可以去看最相关的、对你最为重要的观点。

6．挽留可行性指数(RPI)：你会在第26章看到一个关于你“留住人才可能性”的快速评估，如果你要测评你留住员工的能力，那就先去看。或者在你已经通读本书以后再去看，你就可以看到你已经学会了什么，或接下来你要将注意力放在哪里。

最佳用法

将本书作为指导书籍——就好像一本汽车保养指南一样。

读书三遍，其义自明。

将你觉得有闪光文句的书页摺起来。

在重要的地方用彩笔标记。

在关键的章节插入书签，并放在你上司的桌上！

亲自去执行至少一个策略。

我们撰写本书，是为了让你的生活更轻松。我们为你而写，是因为你能对员工的生活产生重大影响，一份令人敬畏的责任值得你拥有一切帮助和支持。

“今天，公司面临的最大挑战就是如何留住优秀员工。 《26个策略留住核心员工》能够帮你构建一个有活力的、健康的公司。在那里，没有人想离开。”

——肯·布兰佳，《一分钟经理人》和《释放员工潜力的三把钥匙》合著人

“贝弗利·凯和沙伦·乔丹一埃文斯就挽留和雇用人才这一主题，提出了一些我认为是迄今为止最优秀的想法。”

——史蒂夫·鲍曼，万豪国际副总裁

“挽留和雇用人才的答案就是领导艺术。本书为有效领导行为提供了实用、日常的指导。”

——詹姆斯·B·戴格农，波音全球总部高级副总裁

“这是一本关于如何留住人才的宝典秘籍，其中的建议简短而且实用。”

——lnc．杂志

“毫无疑问，本书向企业管理者提供了最重要的管理拓展工具。”

——R·林恩·威尔逊，BryanLGH医疗系统总裁兼首席执行官