企业中最重要的资源是“人”，最严重的问题也是“人”。组织行为学为管理者们揭示了许多鲜为人知的“人”的行为规律及其活动机制，为管理者走进员工的内心世界，提升管理者的管理技能，创造具有凝聚力的企业文化，提供了科学方法和真知灼见。本教材围绕组织行为学分别从个体行为、群体行为、组织系统和组织动力的角度，论述了组织管理中“人”的行为问题。力求反映企业管理实践领域的最新进展，增加了情商和逆境商等新内容。同时，本教材编入了一些国内外组织行为学的案例，以便学习参考和课堂案例教学研讨。

本书共14章，围绕组织行为学分别从个体行为、群体行为、组织系统和组织动力的角度，论述了组织管理中“人”的行为问题。

个体部分的内容包括个体行为的基础、知觉和个人决策、价值观、态度和工作满意度、基本的激励理论、激励理论的应用；群体部分的内容包括：群体行为的基础、团队建设、沟通、领导行为、冲突管理；组织部分的内容包括组织结构的基础、组织文化、组织的变革与发展。

全书贯彻案例教学的思想，编入了许多国内外组织行为学的案例。教材结构完整，每章附有开篇案例、学习要求、思考题，有助于读者理解课程知识和掌握课程的重点与难点。教材中还穿插一些研讨案例，便于组织案例讨论。

本教材适合高等院校本科生、MBA类课程教学使用，也适合经济管理类专业教学及各类管理干部培训便用，还司供政府部门及企事业单位从事经济管理工作的相关人员参阅。

第l章 组织行为学概述

 1．1 管理者与组织行为学

 1．2 组织行为学面临的挑战与机会

 1．3 组织行为学与相关学科的关系

 1．4 开发组织行为学模型

 ◇思考题

第2章个体行为的基础

 2．1 传记特点

 2．2 能力和胜任力

 2．3 个性

 2．4 学习

 2．5 情商及逆境商

 ◇思考题

 ◇案例分析

第3章 知觉和个人决策

 3．1 知觉的概念及作用

 3．2 影响知觉的因素

 3．3 社会知觉及社会知觉偏见

 3．4 知觉在组织中的具体应用

 3．5 决策

 ◇思考题

第4章 价值观、态度和工作满意度

 4．1 价值观

 4．2 态度

 4．3 工作满意度

 ◇思考题

 ◇案例分析

第5章 基本的激励理论

 5．1 激励概述

 5．2 需要层次理论

 5．3 ERG理论

 5．4 双因素理论

 5．5 成就需要理论

 5．6 期望理论

 5．7 公平理论

 5．8 强化理论

 5．9 目标设置理论

 5．10 激励理论的整合

 5．11 知识经济时代的激励手段

 5．12 人性理论

 ◇思考题

 ◇案例分析

第6章 激励理论的应用

 6．1 目标管理

 6．2 行为矫正

 6．3 员工参与方案

 6．4 浮动工资方案

 6．5 技能工资方案

 6．6 灵活福利

 6．7 可比较的价值

 6．8 激励的特殊问题

 ◇思考题

 ◇案例分析

第7章 群体行为的基础

 7．1 群体的定义与分类

 7．2 群体发展的阶段

 7．3 人际关系

 7．4 群体行为的解释与分析

 7．5 群体决策

 7．6 创建高凝聚力的工作群体

 ◇思考题

 ◇案例分析

第8章 团队建设

 8．1 基本概念

 8．2  团队工作

 8．3 塑造高绩效团队

 ◇思考题

 ◇案例分析

第9章 沟通

 9．1 沟通概述

 9．2 沟通过程

 9．3 沟通障碍

 9．4 沟通原则

 9．5 沟通技巧

 ◇思考题

 ◇案例分析

第10章 领导行为

 10．1 领导概述

 10．2 领导素质理论

 10．3 领导行为理论

 10．4 领导权变理论

 10．5 领导决策行为

 ◇思考题

 ◇案例分析

第11章 冲突管理

 11．1 冲突的定义

 11．2 冲突观念的变迁

 11．3 功能正常与功能失调的冲突

 11．4 冲突的过程

 11．5 冲突的处理

 ◇思考题

 ◇案例分析

第12章 组织结构的基础

 12．1 组织结构的基本概念

 12．2 一般组织结构的类型及设计原则

 12．3 新型组织设计方案

 12．4 组织设计与员工行为

 ◇思考题

第13章 组织文化

 13．1 组织文化概念

 13．2 组织文化的类型

 13．3 组织文化的功能与作用

 13．4 组织文化的产生与维系

 13．5 组织文化的量化研究

 ◇思考题

 ◇案例分析

第14章 组织的变革与发展

 14．1 变革的动力机制

 14．2 变革的阻力及克服

 14．3 推行变革方法

 14．4 21世纪管理中关键的变革问题

 14．5 组织发展

 ◇思考题

 ◇案例分析

附录A 逆境反应量表(ARP) 

附录B 压力应对方式与压力控制源调查问卷

附录C 访谈提纲

参考文献