本书介绍了目前ERP系统理论与实践发展的最前沿领域和最新应用，其中包括电子商务、数据仓库和数据挖掘、电子供应链、外包和中间件等，并提供了许多个案例，将帮助你理解ERP系统及其实施的问题。

本书的内容体现了目前ERP系统理论与实践发展的最前沿领域和最新应用，其中包括电子商务、数据仓库和数据挖掘、电子供应链、外包和中间件等。

本书对ERP系统的认识并非基于技术观点，而是从管理和决策的角度出发，探讨ERP系统的应用过程中可能存在的管理问题。作者始终强调，ERP系统的应用要服务于企业的战略，适应企业的实际情况。

本书每章都附有一个或多个详尽的案例，作为各章所讨论观点的支持。同时，还为读者提供了相应的思考问题。

本书内容可谓包罗万象，非常适合希望了解ERP系统的企业管理人员、信息技术和管理类学生、MBA等人员阅读。

第1章 ERP系统

 1.1 ERP系统的市场

 1.2 ERP系统的优缺点

 1.3 本书其余章节

 1.4 总结

 关键术语

 思考问题

第2章 ERP的模块及其历史发展

 2.1 ERP系统的发展历程

 2.2 ERP系统的模块

2.2.1 模块应用率的比较

 2.3 客户化的问题

 2.4 总结

 关键术语

 思考问题

第3章 ERP系统的可选方案及其选择方法

 3.1 开发ERP系统的理想方法

 3.2 衡量项目影响的方法

3.2.1 难以把握的无形因素

3.2.2 隐藏结果

3.2.3 信息技术不断改变的特性

 3.3 信息技术的选择

 3.4 信息技术项目的批准

 3.5 ERP项目提议的评估

 3.6 项目评估方法

3.6.1 成本一收益示例

3.6.2 净现值计算

3.6.3 投资收益率

3.6.4 投资回收期

3.6.5 价值分析

3.6.6 多重目标

3.6.7 多准则分析

 3.7 总结

 关键术语

 思考问题

第4章 业务流程重组和“最佳方法”

 4.1 业务流程

 4.2 业务流程重组

 4.3 ERP中的“最佳方法” 

 4.4 重组的可能方案

4.4.1 全部推翻的重组

4.4.2 技术驱动的重组

 4.5 总结

 关键术语

 思考问题

第5章 ERP系统实施的可选方案

 5.1 作为信息系统项目的ERP

 5.2 信息系统/信息技术项目的管理结果

 5.3 风险的识别和分析

 5.4 系统失败方法在信息系统项目中的应用

5.4.1 系统失败方法

5.4.2 系统控制

5.4.3 系统通信

5.4.4 系统中人的方面

 5.5 系统失败方法的演示

 5.6 系统体系结构和ERP

5.6.1 瀑布模型

5.6.2 原型法

5.6.3 螺旋模型

5.6.4 系统开发的其他可选方案

 5.7 企业外部的ERP系统运行和支持

 5.8 实施过程的组织工作

 5.9 总结

 关键术语

 思考问题

第6章 ERP项目的管理

 6.1 ERP实施项目的特征

 6.2 关键路线法

6.2.1 最早开始时间表

6.2.2 最迟开始时间表

6.2.3 浮动时间

 6.3 缓冲器

 6.4 资源平衡

 6.5 对关键路线法的批评意见

 6.6 ERP项目的管理

 6.7 总结

关键术语

思考问题

第7章 ERP系统的实施和维护

 7.1 ERP项目的关键成功因素

 7.2 实施战略的可选方案

 7.3 IS/IT项目失败的分类

 7.4 ERP实施的失败

 7.5 成功的ERP实施的特征

 7.6 成功实施ERP的战略

7.6.1 重点关注用户还是重点关注技术

7.6.2 管理和人员配备

7.6.3 时间框哲学

7.6.4 供应商/咨询人员在ERP实施中的角色

 7.7用户培训

 7.8 ERP系统的维护

 7.9 ERP系统的迁移

 7.10 总结

 关键术语

 思考问题

第8章 商业智能系统与ERP

 8.1 数据存储系统

8.1.1 以数据仓库存储数据

8.1.2 数据集市

8.1.3 联机分析处理

8.1.4 数据质量

 8.2 数据挖掘总览

8.2.1 数据挖掘给企业带来的典型收益

 8.3 数据挖掘的商务应用

8.3.1 零售业

8.3.2 客户关系管理

8.3.3 信用卡管理

8.3.4 保险业

8.3.5 电信业

8.3.6 电话销售

8.3.7 人力资源管理

 8.4 数据挖掘工具

 8.5 警示

 8.6 附录

8.6.1 数据挖掘中的“提升”

 8.7 总结

 关键术语

 思考问题

第9章 ERP与供应链

 9.1 供应链的优势

 9.2 先进规划系统

 9.3 在线交易市场

 9.4 精益生产

 9.5 供应链管理的主要趋势

 9.6 总结

关键术语

思考问题

第lO章 先进的技术与ERP安全性

 10.1 开放式体系结构以及ERP系统的即插即用软件

 10.2 最优化即插即用软件示例

 10.3 中间件

 10.4 安全性与ERP系统

 10.5 总结

 关键术语

 思考问题

第ll章 ERP系统的发展趋势

 11.1 人们对ERP系统的期望

 11.2 回顾本书中的实际应用案例

 11.3 总结

教师反馈表