派克鱼市董事长约翰·横山的又一亲笔力作，讲述了他如何从默默无闻到举世闻名的创业经验。首次披露派克鱼市成功秘诀：那就是创建能为顾客提供最好服务，能激励员工士气并且创造出一个充满欢乐和活力的工作环境的企业文化氛围。 献给一切渴望成功的平凡人！

来自世界各地的人们都愿不远万里来到西雅图举世闻名的派克鱼市，不仅仅是想亲眼所见鱼贩们把滑溜溜的大马哈鱼从一个摊位扔到另一个摊位的热闹场面，而且还想亲身感受这个公司独特的企业文化所孕育的欢乐氛围。  然而，派克鱼市并非在成立之初就如此闻名。在这本充满商业建议的书中，该公司的老板约翰·横山将向读者讲述他是如何将一个处在破产边缘的名不见经传的小公司改造成为一个获得巨大成功的企业范例的。这所有的一切都起源于一个梦想：通过宣称他们是"举世闻名的" (尽管当时这还没有成为现实)，横山和他的员工们作出了一个明智的决定，他们不仅仅要获得声誉，而且还要力图每天都给他们的顾客、供应商和同事们的生活带来全新的感受。

第一章树立梦想--发现那条大鱼

从濒临破产到驰名世界 l

扭转工作场所敌对的态度 7

为他人提供便利、为自己赢得声望 9

第二章变个人才智为团队成就--众人划一桨

忠实于我们的目标17

帮助员工找到自己的机会20

赞美别人，那么你招聘员工时的忧虑就会一扫而空22

对员工的想法采取开明的态度24

作出承诺27

克服变革的阻碍 3l

负责地听和说32

第三章享受过程--鱼并不重要，重要的是捕鱼的经历

区分"做"和"是"36

鼓励自我管理38

实践承诺所面临的挑战40

看到人们内在的潜力42

看看是否实现了自己的梦想43

给予员工自主权49

让积极的想法指引你52

第四章首先改变你自己--挣脱墨守成规的桎梏

一切从我开始56

过去的回忆59

正确看待逆境63

走自己的路66

买下派克鱼摊67

第五章建设性地交谈--摘掉鱼钩

让工作间里有利生产的交谈多起来70

给别人表现自己的机会--我的笨弟弟迪基71

自己先负起责任74

改变现实先从改变想法开始76

消除谣言77

避免工作中的消极因素78

切勿安于现状79

抛却恐惧80

第六章倾听--让一切变得不同--轻点，别把鱼吓跑了

职场内外的倾听艺术83

倾听，领导的艺术85

为员工的幸福投资87

忘却失意和背叛，永怀关爱之心89

帮员工获得美好生活的机会90

倾听问题雇员92

教团队学会倾听93

聆听--客户服务的诀窍95

在工作区周围创造一种聆听的氛围98

倾听顾客的抱怨99

第七章指导让我们变得完美--从小草到参天大树

培养互邦互学的文化 101

主动接受指点 103

是什么阻碍着员工们互相指导106

放下自我--敞开胸怀接受指点 110

不是想法而是观念 115

第八章从工作挑战中获得成功--解掉绳索

避免陷入彼此责备的怪圈 118

第九章坚持立场--发现你的选择是正确的

亲身体验你的工作场所发生的改变 133

让我们的成功经验帮助你的公司 135

让你的鱼飞起来 136

团队的目标 137

成功是一个持续的过程 143

派克鱼市以外的成功故事 144

把这些原则运用到生活中 145

促进社会的改变 146

我个人对你的承诺 149

致谢151

我们把梦想和目标更多地体现在日常的工作之中，派克鱼市因此获得了更多的关注。许多人到我们这里来就是想看看我们的鱼贩是如何把鱼从一个人扔给另一个人的。就在我们制定了明确的发展目标后不久，西雅图举办了友好运动会。来自世界各地包括中国、日本、扎伊尔、俄罗斯、德国等国的摄影师和新闻工作者把他们的相机更多地对准了我们努力工作的员工。整个世界都看到了我们的鱼贩相互之间扔鱼给观众带来的欢乐场面。就这样，我们没有花一分钱，有关派克鱼市的照片和故事就传遍了世界。

在友好运动会结束不久，一个电影制造商找到了我们，说他在电视上观看了有关鱼市的节目。他想雇佣我们的三位员工在他的影片《自由梦想》中参与表演。在那之后，美国联合广播公司的《早安美国》节目也与我们联系，邀请我们参加现场直播的谈话节目。员工们早上四点就起来准备鱼市的开业，他们所付出的努力是有目共睹的。P9

我和约翰都深深感激我们的家人(迪亚娜·横山和斯泰西·横山；诺拉·米凯利、安德鲁·米凯利和费奥娜·米凯利)，在我们整个职业生涯以及写作这本书的过程中，他们做出了太多的牺牲。

约翰或许还有机会在书中谈到他的家人，而这对于我是惟一的机会。我希望感谢诺拉对我、我们的家庭和这个工作给予的一贯支持和信任。在我不在的时候，她支撑起了整个家。安德鲁和费奥娜把许多本属于他们和父亲的时间贡献给了西雅图和派克鱼市。但愿我们能够一百倍地偿还给他们。

如果没有吉姆·伯奎斯特的睿智和指导、没有卡伦·伯奎斯特和整个未来企业顾问公司员工的支持，我们的《让鱼飞翔》就不可能成形。

我们还要感谢派克鱼市的员工们对我们的信任以及给予我们这个项目的支持。

特别感谢威尔·施瓦尔贝对这本书的信任，感谢马克·蔡特的鼓励和他出色的编辑技巧。还要感谢海波龙公司的整个团队以及我们的律师戴维·伦奇和劳埃德·里奇。

我还想向那些帮助审阅本书初稿和耐心聆听我喋喋不休阐述有关这本书创意的人们一并表示感谢。

衷心感谢你，我的助手咪咪·克罗默，感谢你为这本书最终出版所做的无数次的审阅和大量的工作。

--约瑟夫·米凯利博士

  约翰·横山和约瑟夫·米歇尔告诉了八们如何将使派克鱼市一举成名的商业秘诀活学活用到你的工作和生活中。这些都是有用的原则。通过效仿派克鱼市的这些神奇的点子，你也可以使你的员工充满活力，使你的顾客感到满意。  肯·布兰查德， 《一分钟经理人》的合著者  对于许多经理和企业主来说，领导就意味着改变别人。约翰-横山的做法却恰恰相反。他知道自己想成为什么样的人，并且努力地实现自己的梦想。他并没有急功近利，而是不断地激发员工--最终，派克鱼市的变化却是更加有力和持久的。约翰是一个伟大的领导，他留给人们一个重要的启示。  约翰·克里斯坦森，海图屋公司的首席执行官，《鱼》、《生活中的鱼》的合著者