商业成功没有魔法，也没有定式，各公司所面临的情况和挑战也总在变化之中，那么怎样才能离成功近一点呢？本书就为你提供世界著名的50位顶级CEO如何打破常规获得了不凡的成功业绩过程的故事，而有创意有激情、勇于摈弃传统走自己的路成了他们的共同点，这或许可以给你一点启迪。本书是在瞬息万变的市场中打拼的一线经理们的必读书．它也适合正准备迈向自己创业梦想的创业者、MBA学员和管理专业教师、学生们阅读。

  《敢于领导!》汇集了世界50位商业领袖的成功故事。他们的成功源于他们勇于摈弃传!自己的路。你将从书中了解到：  拉里"佩奇和瑟奇·布林在充满强大竞争对手的领域里后来居上，将Google发展成世界领先的搜索引擎，而且没花一分钱进行品牌宣传。  约翰"奥舍将先前的成功经验应用于他一无所知的全新行业，在1 8个月内将150万美元魔术般地变成了4 5亿美元的回报。  格特·博伊尔解雇了原来所有的专业顾问，按自己的方式经营公司，最终挽救了身陷困境的哥伦比亚运动服公司．并将其发展成世界上最大的户外运动服装公司。  其他47位独特的、有创意有激情、有勇有谋的顶级CEO发人深省的真实故事。

第一章从一线中学习 /1

第二章迂回取胜 /9

第三章利用思想而不是时间 /21

第四章心情拷贝好点子 /35 

第五章将鸡蛋放进一上篮子里 /44

第六章如果找不到解决办法，那就改变问题 /59

第七章乘胜追击 /71

第八章成为自己最好的宣传者 /83

第九章找出顾客真正所需 /95

第十章将顾客抱怨变成秘密武器 /107

第十一章不走出今天，就无法到达未来 /117

第十二章将利润置于人之上，那就一样也得不到 /127

第十三章谦虚员工制定决策 /139

第十四章帮助他们销售，就会实现双赢 /151

第十五章让外部伙伴成为你团队的一分子万代/163

第十六章让使命栩栩如生 /175

第十七章保持与众不同 /189

第十八章照料你的人，他们也会照料你 /201

结束语 /212

坦解释说，"如果对什么是对的、什么是错的缺乏明确的指南，有些人就可能背道而驰并背离得很远。"

以身作则

无论你的公司有5名还是5000名员工，为组织中其他人设定基调的都是领导人。伯尼·马库斯(Bernie Marcus)和亚瑟·布兰克(Arthur Blank)通过不断地强化顾客至上的讯息，将家得宝(HomeDepot)发展成业界领袖。这两位共同创始人常常不提前通知就进行"店内巡走"(store walk)，并因此闻名遐迩。"这是一个与人相关的事情，我们的目的就是与人们进行有意义的谈话，相互了解，以便我们传递文化和思想。"亚瑟解释说，"这是在建立关系，以便人们愿意学习；也是在营造适合学习的氛围。"

即使公司的收入达到了300亿美元，伯尼和亚瑟也坚持进行每次为期一周的培训课程，这个课程专为店铺经理开设。当由于公司规模太大而不能亲自与每个员工交流时，他们就每周通过一个名叫"与伯尼和亚瑟共进早餐"的电视节目来与所有员工交流，让大家知道公司目前的状况。"我们创造了条件。当你将事情交给人们专门去做时，你不会有他们那样的心情、那样的方向。人们会说"这是他们所信奉的"，此时我们就是那个"他们"。人们必须从我们的口中听到它。"

从家得宝退休之后，亚瑟买下了亚特兰大猎鹰足球队(AtlantaFalcons)。在那里，他采用同样的领导原则去领导一支专业运动队伍。亚瑟出现在训练营，并且在弗曼大学(Fur。man Uni，versity)的宿舍里睡觉，就像一名运动员一样。很显然，他并不是典型的国家足球队老板。"我想知道我怎么做才能让情况好转，"亚瑟说，"运动员和教练极其重要。我只是从一间屋走到另一间屋，坐下来，听一听他们要说些什么。"在训练开始时，亚瑟穿着运动衫和短裤站在场上观看，学习并提出各种问题。P4

古希腊哲学家色诺芬26岁就当选为希腊将军。在一次前有好战的土著人、后有波斯追兵的行军中，为了摆脱困境，他指挥军队加快速度抢占制高点。"士兵们!"他喊道，"想想你们现在是在为希腊而战，为你们的妻儿而战!稍加努力，前方的路就会畅通无阻!"

这时，一个叫索特里达斯的士兵说："色诺芬，我们不在一个水平上。你骑在马背上，而我却拿着盾牌，早已疲惫不堪。"

色诺芬本可以理直气壮地把他抓起来，稍后处罚他，但他没这么做，而是立即从马背上跳下来，把索特里达斯的盾牌取下来拿着，徒步前行。当时他还穿着骑兵胸甲，所以走起来很笨重。他一边挣扎着向前走，一边给士兵加油。其他士兵开始打索特里达斯，向他扔石头，咒骂他，直到迫使他拿回自己的盾牌，让色诺芬重新骑上马指挥。他们终于先于敌人到达了制高点，成功进入底格里斯河边肥沃的平原。

从色诺芬的故事中，我们看到了无穷的榜样力量，尤其当这个榜样就是领导人时。

两千多年后，捷蓝航空CEO大卫·尼莱曼以另一种方式实践着榜样领导。他每周至少飞一次捷蓝航空的航班，分发登机证、装运行李、打扫卫生、收拾垃圾、倾听顾客和乘务员的建议和抱怨。当CE0就在自己身边辛勤工作时，乘务员怎么能对打扫飞机有所怨言呢?

正如本书作者所言，"无论你的公司有5名还是5000名员工，为组织中其他人设定基调的都是领导人。"这种基调就是公司的精神指南。缺乏精神指南，公司就犹如茫茫大海中航行的无舵之舟，终究会迷失方向，哪怕CEO聪明无比。

在大卫·尼莱曼的榜样领导下，捷蓝航空只用了1年时间就成长为全美国最具赢利能力的航空公司之一。

领导不是科学，而是艺术。大卫·尼莱曼展现的榜样领导只是领导艺术之一。在整个翻译过程中，我一直为这50位顶级CEO的领导艺术激荡着。

家得宝的伯尼·马库斯和亚瑟·布兰克通过"与伯尼和亚瑟共进早餐"的电视节目来与员工交流；尽管名列《福布斯》美国400富豪榜，99美分店的戴夫·戈德仍是早晨第一个到办公室的人；沃尔玛的山姆·沃顿、"trader Joe"s的乔·科洛比、Linksys的贾尼·曹和维克托·曹夫妇，皆通过避开与竞争对手正面交锋而取得成功；加里·胡佛则尽情拷贝行业内外好点子，创办第一家图书超市：Bookstop；戈登·白求恩凭借每人65美元的目标奖金激励恢复士气，拯救了大陆航空公司。

经济学告诫投资者，不要将鸡蛋放进一个篮子里，而马克·吐温却说："将你所有的鸡蛋放进一个篮子里，然后看好这个篮子。" 50年来，哈里和埃丝特经营的In-N-Out的菜单上总共只有4样东西--汉堡包、乳酪汉堡包、双乳酪双汉堡肉和炸薯条，但却令人吃惊地最受青睐；Google的拉里·佩奇和瑟奇·布林在一个充满竞争者的领域里是一个迟到者，但却拒绝随波逐流地成为门户网站，专注于将"搜索"做得尽善尽美，最终坐上搜索引擎领域的第一把交椅。专注于将一件事做到极致，这就是"放进一个篮子里"的秘诀。

有没有不用花钱就做广告的美事? easyJet：的CEO斯特莱昂斯穿着印有easyJet字样的橘黄色连身服，乘坐竞争对手的首发航班抢得媒体眼球。99美分店的戴夫和Cranium的泰特、亚历山大也都巧妙地做到了。

面对华尔街的压力，好市多公司的吉姆·辛尼盖尔表现出无比的勇气，他拒绝为增加利润而削弱好市多的核心价值--它的员工和顾客。"照料你的人。"捷蓝航空的CEO大卫·尼莱曼说，"我们生活在一个服务性环境里。因为你想获得成功，因此你往往忽略了这些人。但是，你得真的照料他们。"

商业成功没有魔法，亦没有普适的真理，然而，50位顶级CEO所体现出来的根本领导原则是：一切全都围绕人。广告大师卡罗尔·威廉斯说得好："你管理的是文件，但领导的是人。"

冷元红2005年4月于晓树园

商业成功没有魔法，亦没有普适的真理。公司各不相同，你所面临的挑战总是在变化。但是，倘若你能学习前人的经验教训，你就能避免重蹈覆辙，发现有助于你事业的新思路。读成功领导人的故事，若干熟悉的主题就会浮现出来：倾听顾客的声音、照料你的人、榜样领导，凡此等等。这些忠告说出来很容易，但是令人惊讶的是如此多的公司并没有实践它们。有时你会沉迷于这些法则和程序本身，以至于你都没有考虑它们对你的员工或顾客意味着什么。

正如罗杰·伯科威茨在Legal Seafoods所发现的，向你的员工请教可以帮助你解决最棘手的问题。卡洛斯·格森通过让员工参与决策制定过程，改变公司文化，使公司焕发出新的活力，最终拯救了尼桑。里奇·蒂尔林克在哈雷一戴维森做了同样的事，证明美国制造商在全球竞争环境中不仅能生存，而且能发展壮大。哈雷公司通过将决策制定权交与一线员工，在销售额和利润上取得了一系列前所未有的胜利。这个理念很简单，但是真正鼓励员工负责，继而做出决策的公司太少了。

有时，最佳的策略是走别人走得少的路。维克托·曹和贾尼·曹竭力避免与思科的竞争，他们知道他们永远不可能成为商用网络市场中的领导者。相反，他们专注于一个当时几乎还不存在的市场--家用网络。最终，正是因为与思科处在不同的市场中，Linksys引起了思科的关注。后来，思科以5亿美元收购了Linksys。Trader Joe"s、澳拜客牛排店和easyJet也都绕开竞争，在它们各自的领域成功地创造出了自己的利基市场。

走别人不怎么走的路，在其他领域同样大有作为。通过让公司的每个机票预订人员在家办公，大卫·尼莱曼撤销了昂贵的呼叫中心，提高了捷蓝航空的整个士气。不再需要来回上下班或是在高峰时期挤车，时间灵活，捷蓝航空的机票预订人员因此总是看起来状态很好。这有什么可惊讶的?

有时取得成功的策略简单得令人吃惊。尽管听起来不合常理，但是破坏你今天的业务有助于你长期的成功。罗恩-谢克大胆赌了一把，卖掉了Au．BonPain，以便专注于发展PaneraBread。Clodhoppers、百视达录影带公司和PayPal都发现它们自己处于类似的境地，而且都通过抛弃原有战略、转向新的方向获得了成功。

利用你的思想，使你能将时间和资源用在自己最有优势的地方，同时利用你的合作伙伴在其他领域的优势。比尔·斯威德勒通过与凯马特达成突破性的交易，使销售额大增，同时简化了公司复杂的运作，最终挽救了JOE BOXER。凭借大胆的一步，他将JOE．BOXER发展成了一个有着坚实基础的领先品牌。这些有远见的领导人没有试图自己包揽一切，而是专注于他们的优势点，打开更大的机会之门。

伟大的商业领袖不断证实的一个根本性原则是：照料你的人。卡尔森公司的玛里琳·卡尔森·纳尔逊、99美分店的戴夫·戈德和澳拜客牛排店的克里斯-萨里文，都在员工身上投入了更多的时间和资金。结果，他们的公司取得了巨大发展，利润也大幅攀升，成为业内领袖。BrightonConectibles的杰瑞·科尔和绿山咖啡烘烤店的鲍勃·斯蒂勒更进了一步，将时间和精力投入到外部合作伙伴身上，以确保公司成功。无论做什么事，都不要低估人的因素一一人是你所能做的最好投资。

伯尼·马库斯和亚瑟·布兰克无休止地专注于他们的顾客和员工，最终将家得宝发展成了一个300亿美元的企业。在这两位创始人退休后，家得宝公司遇到了问题：他们试图通过削减成本来增加利润，但是所采取的那些措施却破坏了公司的核心文化，疏远了顾客和员工。costco恰恰相反。吉姆·辛尼盖尔勇气十足地冒着触怒华尔街的风险，将他的员工和顾客置于季度利润之上。这种做法也许在短期内不会有助于公司股票的表现，但从长期来看，却是创建持久事业之道。

在不断变化的商业世界里，没有成功的模式。但是，游戏规则总是处于变动之中。正如这些领导人所证实的，如果你乐于进行创造性思考，保持灵活性，吸取自己或前人的经验教训，那你就会抓住极为偶然的机会，战胜强势竞争对手，取得成功。最终，你将重写行业规则，创建一个持久性的事业。

麦克．梅里尔

"《敢于领导!》是一本令人兴奋的书，当今顶级CEO们的非凡见识尽现其中。他们勇于冒险．尝试机会。无怪乎人们对美妙的JOE BOXER产品的需求日益增加。"  --windsong Allegiance Group／JOE BOXER总裁兼CEO，比尔·斯威德勒