市场营销学是当前在国际上十分流行的一门学科，本书正是关于该方面的入门籍。本书涉及市场分析、市场营销环境、市场调查与市场预测、市场细分与市场定位、产品策略等基础教程等内容，全书还结合市场营销学的当今发展，重点介绍了客户关系管理、电子商务营销、广告促销以及品牌的最新理论和策略等，每章配有案例，让读者容易理解。本书既适用于大专院校教学。也可供相关领域的从业人员参考。

本书将近年来市场营销学的先进理论加以有机整合，阐述了市场营销学成熟的且具有前瞻性的理论。全书共15章，内容涉及市场营销调查和环境分析、购买行为分析、市场细分与定位以及4Ps理论和策略等。本教材侧重增加了客户关系管理、电子商务营销、广告促销以及品牌的最新理论和策略等。

本书依据工商管理类核心课程的基本要求编写，教材标注了章节的教学要求，为更好地理论联系实际，每章配有相应的习题和附录了对应的案例，以便于开拓息路和在教学中开展案例讨论。

本书既适用于大专院校教学。也可供相关领域的从业人员参考。

第1章 绪论

 第一节 市场营销的涵义

 第二节 现代市场营销学的产生和发展

 第三节 市场营销学的研究对象和基本内容

 第四节 现代市场营销观念的演变

 案例 思想有多远，我们就能走多远

第2章 市场分析

 第一节 市场及其分类

 第二节 消费品市场

 第三节 生产资料市场

 第四节 服务业市场

 案 例 三星电子中国公司：引进彩色电视机

第3章 市场营销环境

 第一节 企业营销与营销环境

 第二节 企业营销环境分析

 第三节 企业营销机会与威胁

 案例 震旦掌上电脑市场分析

第4章 市场调查与市场预测

 第一节 市场调查的意义、类型和原则

 第二节 市场调查的内容

 第三节 市场调查问卷的设计

 第四节 市场调查方法和步骤

 第五节 市场预测

 案例 卡迪拉克豪华车美国市场形势分析报告

第5章 购买者行为

 第一节 消费者购买动机

 第二节 消费者购买行为

 第三节 影响消费者购买行为的因素

 第四节 生产者购买行为

 第五节 政府购买行为

 案例 一天销售七个亿!

第6章 市场细分与市场定位

 第一节 市场细分

 第二节 目标市场

 第三节 目标市场定位

 案例 用品牌差异化撬动市场

第7章 产品策略

 第一节 产品及其生命周期

 第二节 产品组合

 第三节 新产品开发

 第四节 产品的包装和商标

 第五节 品牌及品牌策略

 第六节 销售技术服务

 案例 上海家化有限公司：美加净品牌

第8章 价格策略

 第一节 价格制定的依据及定价的重要性

 第二节 定价目标

 第三节 定价方法

 第四节 定价的策略

 案例 市场领先者

第9章 分销渠道策略

 第一节 分销渠道的类型和构成

 第二节 分销渠道的策略及选择

 第三节 物流的储存、运输和配送

案例 宝洁：分销商策略透视

第10章 人员促销策略

 第一节 促销组合策略

 第二节 人员促销

 第三节 营销人员薪酬管理

 案例 朗讯公司的薪酬激励

第11章 广告促销策略

 第一节 广告理论假说与广告作用

 第二节 广告的种类与广告媒体的选择

 第三节 广告制作与广告策略

 案例用策略整合创意

第12章 公关促销策略

第一节 公关在市场营销中的意义

第二节 营销公关的原则与策略

第三节 营业推广

案例 “两片”的续曲

第13章 客户关系管理

第一节 客户关系管理的概念

第二节 客户关系管理的特征和功能

第三节 客户关系管理的理念和程序

案例 CRM为通用汽车加速

第14章 国际市场营销

第一节 国际市场营销的意义

第二节 国际市场的调查与选择

第三节 国际市场营销的总体策略

第四节 国际市场营销的具体策略

案例 宜家快跑

第15章 电子商务营销

第一节 互联网时代电子商务的发展

第二节 电子商务时代消费者行为分析

第三节 电子商务时代的企业对消费者营销

第四节 电子商务时代的企业对企业营销

案例 从沃尔玛信息技术实践看中国零售业

参考书目

后 记