中国管理者学习德鲁克的最佳导读本！以最短时间掌握“大师中的大师”的管理智慧精华！

德鲁克是对韦尔奇、张瑞敏等企业领袖影响最大的大师，更是最值得中国管理者学习的大师。本书将德鲁克思想的精华进行全面解析。生动的分析与表述方式，让您掌握大师智慧更加轻松。大量中国式管理案例，将大师智慧与您的管理实践更紧密地相结合。

德鲁克是现代管理学之父，他的思想对全世界都有极大的影响。本书将德鲁克思想的精华进行全面解析，讲述德鲁克的智慧为何能够征服比尔·盖茨、韦尔奇等企业领袖；德鲁克的管理智慧核心有哪些；管理者如何更有效地学好德鲁克。

在这本书的写作中，除了挖掘和总结德鲁克管理智慧外，以更多的管理实例来说话，结合中国管理者的特点来分析。通过本书的学习，为管理者提供一个经典的导读本，以快速解读这位“大师中的大师”的智慧，把握现代管理学的精髓。

错过谁也别错过德鲁克(代前言)

“大师中的大师”：德鲁克的超凡魅力

第1章 真正影响管理领袖的大师

张瑞敏：将海尔由小做到“中国第一”的奥秘

“全球第一CEO”韦尔奇：由强到最强的密码

世界首富比尔·盖茨的成功之魂

柯林斯：从管理学者到管理学大师

管理领袖不能错过的三个问题

第2章 真正影响世界管理趋势的大师

让管理成为一门学问

人力不是成本，而是资源

控制但要重视分权

知识经济的预言者

“不创新，就等死”

21世纪管理者面临的六大挑战

第3章 格外值得中国管理者学习的大师

为中国当代管理者系统补课

特别适合中国式管理之道

已经取得立竿见影的效果

不谋而合的管理之道

德鲁克的管理智戆核心

第4章 管理者首先应该对“有效性”负责

管理者必须把绩效放在首位

有才能的人往往最为无效

是什么限制了管理者的有效性

卓有成效的管理者在思想上应养成的5大习惯

要事优先是有效性的重要手段

不仅要对自己的有效性负责，更要让下属对他的

有效性负责

第5章 管好自己才能管好一切

德鲁克与其他西方管理学家的最大区别

管好自己才能避免陷阱

管好自己才能管好别人

管好自己的见识

管好自己的时间

管好自己的角色

第6章 从“做对事”到“把事做成”

目标刻在岩石上，梦想写在沙滩上

实际效果是检验成败的唯一标准

做对的事情比把事情做对更重要

用足所有资源实现最好目标

让团队成员树立目标高于一切的意识

一流目标用来超越，而不只是用来达成

第7章 企业的目的是创造顾客

利润只是一个“副产品”

顾客不是买你的产品，而是买你创造的价值

服务顾客水平的高低直接关系到企业的竞争力

有效地创造顾客，回报的不只是利润

不仅要满足顾客的现实需求，还要创造新的需求

第8章 成功只是副产品

成功学的先付法则

只有你对别人的事关心，别人才会对你关心

你的贡献有无成效，是看别人是否利用过你的贡献

贡献要特别注重三大方面

关键时的有效贡献，能帮你成为关键人物

重视“白莉安原则”

第9章 让平凡人做出不平凡的事

优秀的组织让平凡的人不平凡

雇佣一只手必须雇佣整个人

“烂苹果”也能变成“金苹果”

善用他人的长处，包括上司的长处

激励员工创造最佳绩效

把一件件简单的事做好就不简单

第10章 创新就是发展的魂

没有创新就没有未来

创新不等于“聪明的点子”

创新的7大来源

管理者开展创新的主要原则

创新是“保险”，不是“冒险”

管理者如何更有效地学习德鲁克

第1l章 一流的管理者是一流的学习者

超凡的见识来源于终身的学习

学智慧比学知识更重要

学会融会贯通

管理是知，更是行

第12章 让德鲁克智慧与孔子智慧结缘

关注人而不是机器和厂房

改变自己，才能改变世界

管好心灵是管理自己的核心

“其身正，不令而行”

重视精兵强将，而不是事必躬亲

第13章 优秀管理者必须学好辩证法

优秀的管理者要善于顺应趋势

当好“当局者”，更要当好“旁观者”

冷静的头脑，火热的心

纯良如鸽，灵巧似蛇

管理者眼睛既要向内也要向外

“善”和“恶”要同时进行管理

附录

心本管理者如何有效管理好自我

(摘自吴甘霖《心本管理——管理学的第三次革命》)

"全球第一CEO"韦尔奇：由强到最强的密码

"全世界的管理者都应该感谢彼得·德鲁克，因为他贡献了毕生的精力，来清理我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为他比任何其他人都更有效地做到了这一点。"

德鲁克突然与世长辞时，"全球第一CEO"杰克·韦尔奇这样表达了自己对他的崇敬。

这位美国通用电气公司前首席执行官对德鲁克的崇敬，一方面来源于德鲁克对现代管理学的贡献，另一方面源于他深受其思想的影响。

韦尔奇说："1981年我整合通用电气的第一思想，就是来自彼得·德鲁克。"

在韦尔奇进入通用之初，他的前任给他留下一个烂摊子的同时，也给他引进了一笔在他管理生涯中取之不尽的资产：将德鲁克引荐给了他。而韦尔奇从德鲁克那里获得的第一笔管理财富就是--目标管理。

虽然在韦尔奇上任之前，通用电气公司就已经是排名第8位的企业，但这个拥有20多万员工的企业，并不如它表面那么风光。当时通用电气正在面临巨无霸规模给它带来的难题：官僚主义严重，效率低下，这些已经严重阻碍了公司成长。

韦尔奇刚刚出任通用电气总裁时，就被这些问题弄得焦头烂额。于是他不得不去向德鲁克请教：

"通用电气怎样才能摆脱目前的难题?""怎样才能获得新的成长?""怎样才能成为同行中最强的企业?"

德鲁克并没有急着回答韦尔奇的问题，而是把通用电气的管理历程通览了一遍，结果他发现在这个企业里，有两个现象表明这个"巨人"的病状：

(1)公司中任何由下向上递交的文件上都有无数个签名。

(2)经理人不愿倾听员工的声音。

这个"巨人"已经被它臃肿的管理层、毫无绩效的管理、不良的沟通拖住了脚步，毫无目标的投资还在继续吞噬着有效的资源。

于是，德鲁克反问了韦尔奇一个问题："假设你是投资人，通用电气这家公司有哪些事业，你会最有兴趣购买?"

韦尔奇思考了一下说："当然是那些最好的。"

德鲁克微笑了一下说："是的，每个人都想买一个企业中最好的产品，因此，一个企业的产品不是第一，就是第二，否则就要退出市场。"

韦尔奇采纳了德鲁克的建议，制定了著名的"数一数二"战略：通用电气旗下的每个事业，都要成为市场的领导者。

作为一名不折不扣的实用主义者，韦尔奇坚信达尔文主义是市场竞争中亘古不灭的真理：种群中只有最强壮的角马才能躲过猎豹的捕杀；市场中只有最强壮的企业才能生存。这些观点包括：

如果某项业务不能做到数一数二，那么对不起，关闭它或卖掉它；

公司成员在其从事的所有行业中成为最好的一个或两个之一；

在公司内分享技术和专业秘密；

通过文化改变以及打破官僚主义，释放出员工的能量。

他还完全采用团队作业，首次将首席财务官和首席人力官纳入核心团队，以保证决策时能对各方面进行充分的考虑。

看到通用电气在韦尔奇的努力下，一步步走向辉煌和成功，德鲁克由衷地感叹道："通用电气是真正实现目标管理和自我控制的成功企业之一。"

而韦尔奇在成为全球第一CEO的过程中，从德鲁克那里获得了第二笔管理财富：终身学习，不断从各个方面学习新的知识。

在德鲁克从事管理研究的60年中，每隔三四年，他就会挑选一个新的知识领域下苦功学习，以满足他对未知世界的好奇心。他曾深入研究过日本艺术，并曾在加利福尼亚波莫纳学院兼了6年的课；他曾选择16世纪的金融运作作为研究题材；他还研究过人类科技史、劳动史以及美国政治人物史、英国统治印度的历史等。

而且德鲁克还很注意从实践中学习，他的目标管理，便是从小学老师埃尔莎小姐特有的教学方法中提炼而来的。

韦尔奇在德鲁克的影响下，对学习也有着一种特殊的爱好。他认为：那时已经进入了德鲁克所预言的经济时代，竞争已经变成学习的竞争，而通用电气要在竞争中取胜，便需要建立起学习型的组织。

韦尔奇说："我们将建立一个好学组织，作为我们的价值观。"

在一般的管理者眼中，员工不过是任务的执行者，他可以自己不断学习，但并不能成为管理者学习的对象。但在韦尔奇眼里，员工也是智慧的源泉。

20世纪80年代初期和中期，当通用电气陷入混乱局面时，韦尔奇向通用电气的全体员工发放过调查表，以征询员工对于公司整体经营策略的意见。后来他逐渐意识到：问卷调查的价值决不仅限于实践检验，它实际上已成为推广好学精神的一部分。

这一举措，取得了良好的效果，它不仅让一些经营策略及时得到了纠正，还指出了不少通用电气长期忽视的质量问题，为公司管理的改进和产品的改善开辟了道路。

通用电气每年花费在员工培训上的费用达上亿美元，虽然韦尔奇知道不可能留住所有精心栽培的员工，但是也绝不会因为替别人做了嫁衣，而忽略或停止这种内部培训。

在韦尔奇的领导下，通用电气由较强做到了最强，在成就通用电气的同时，韦尔奇也成就了自己：经过20年苦心经营，当他使通用电气获得巨大成功时，自己也获得了"经营奇才，世界第一CEO"的美誉。

P8-11

错过谁也别错过德鲁克

这是秋天的午后，写完《要学就学德鲁克》书稿的最后一个字，静静地坐在书桌边享受着从窗户里透进来的阳光，我的脑中，再次浮现出德鲁克这位“大师中的大师”的形象，同时又再一次反思这样一个问题：“我为什么要写这一本书呢?这本书真的就这样重要吗?”

自从“甘霖智慧培训文库”推出以来，我在约1年多的时间内推出了《心本管理——管理学的第三次革命》《方法总比问题多》等8本著作。这些著作，都是在我这些年来一些受欢迎的课程的基础上经过整理后出版的，体现的都是我的原创性思想。而这本《要学就学德鲁克》，却是对一位管理学大师的解读。

为何要破例写这样一本总结他人智慧精华的书呢?因为这次写作的对象不一样——我觉得德鲁克是所有管理者不应该错过的管理学大师，而且，对德鲁克，我还有一种报恩的特殊情感。我本人的成长与发展，就深深受益于他的智慧。

数年前，我就任香港中华文化传播集团副总裁。在上任前夕，我正好遇见了自己刚刚参加工作时的老领导——一个省报的老主任。身为管理者的我，不知不觉地跟老主任探讨起管理之道来：

“主任，我十分佩服您。当年我们部门里，大部分都是缺点很多、非常不听话的年轻人。没想到，这些人都被老主任调教成了人才，整个部门成为了中国新闻奖获奖最多的部门之一。”

老主任哈哈大笑说道：

“吴甘霖，我的成功管理还得归功于你呢!你记得吗?是你把德鲁克管理学介绍给我的，我运用他的理论，才能成功地让你们一个个脱颖而出。”

我猛然间想到，还真是我把德鲁克的管理学介绍给老主任的。

当年，我是一个刚刚步入社会的大学毕业生，跟一群和我年龄差不多的年轻人踏入了一家知名的报社。我们朝气蓬勃，才华横溢，当然也有年轻人的小毛病——焦躁、狂傲、不安份……十分遗憾的是：我们的锐气和能力并没有得到领导的认可，反倒在他那里造成了极为不好的印象。结果，我们与领导的矛盾越来越深，年轻人的锐气和积极性受到了挫折，而我，甚至还曾经因为感觉怀才不遇差点走上自杀之路。

就在这时，德鲁克的著名管理学专著《卓有成效的管理者》被翻译过来了。我看后，真是如获至宝，尤其“自我管理”的理念给我当头棒喝，让我明白了“管好自己是管理好别人的前提”的道理。随后，我调整了我的人生态度，使我由一个只知道挑剔单位毛病、指责社会缺陷的人，变为了从我做起、从我开始改变的积极建设者。与此同时，我也觉得其中的好理念，特别适合提高管理者的素养，包括我的主任。于是，我找到了一个适当的机会把这本书送给了主任。

不久之后，在一个我单独与主任值班的日子里，主任把我叫到火炉边，一边烤火一边对我说：“谢谢你，小吴，你给我介绍了一本好书。它告诉了我两个重要的观点：一个是，作为一个领导者要善用手下之长，而不是尽挑他的缺点；另_个是，优秀的组织的重要标志之一，就是要让平凡的人做出不平凡的事。”

主任由此转变了观念，不再挑剔我们每个人的毛病，而是尽量发掘我们的长处，将我们所有人都放到了我们擅长的岗位上。很快，我们这些“问题”青年竟然变成了拿大奖的专业户。而我，在23岁的时候，竟然由于报道出色，受到省政府的嘉奖，并开庆功大会表扬。

在以后的岁月中，我从一名记者到成为海外机构的副总裁、总裁，到后来又自己创业，成立了自己的国际培训机构，我一直也没有放弃对德鲁克这位大师的学习和研究，并把它应用在实际的管理和教学之中。

2005年10月，由于我的一本《方法总比问题多》成为年度畅销书之一，机械工业出版社邀请我为其全国优秀经销商授课。在此期间，我得到一个消息：由机械工业出版社重新出版的《卓有成效的管理者》也是当时的畅销书之一。

课程结束之后，我向陈海娟社长表示了多年来对德鲁克研究和运用的心得。她当即对我说：“吴老师，您写过很多管理学方面的畅销书，又对德鲁克这么有研究心得。您能不能写一本关于德鲁克的书，把德鲁克的智慧精华放在一起，为我们广大的读者提供一个学习德鲁克的经典读本呢?”

她的想法与我不谋而合。

近几年来，我为许多著名的企业如“中国鞋王”奥康集团、中石化集团、清华大学总裁班等作培训，经常讲述德鲁克的管理学，深受众多企业管理者的欢迎。与此同时，大家又纷纷反映：德鲁克是现代管理学之父，他的作品对全世界都有极大的影响，同时也是众多中国企业家管理学的启蒙书，如海尔总裁张瑞敏的管理启蒙书就是德鲁克的《卓有成效的管理者》。但是德鲁克的作品很多，而且历时很长。企业家们一方面渴望德鲁克，另一方面又没有太多时间研究和学习。假如能将德鲁克书中的精华进行全面解析，为他们提供一个经典的导读本，以快速解读这位“大师中的大师”的智慧，这正是广大管理者所渴求的啊!

我觉得，学习德鲁克是管理者的必修课。学好了德鲁克，不仅让你打下从事管理最起码的基础，而且正如全球第一CEO韦尔奇所言：“你要提升自己的管理能力吗?德鲁克就是你取之不尽的智慧源泉!”

通过更严格地研究和反思，在德鲁克逝世一周年之后，本书作为“甘霖智慧培训文库”的又一本著作，正式推出了。

本书从三大方面探讨了德鲁克的思想：

(1)“大师中的大师”——德鲁克的超凡魅力：讲述德鲁克的智慧为何能够征服比尔·盖茨、韦尔奇、张瑞敏这些企业领袖，尤其是他的智慧为何最适合中国的管理者学习；

(2)德鲁克的管理智慧核心：从“让平凡的人作出不平凡的事”等6大方面，把握他最重要的智慧；

(3)管理者如何更有效地学好德鲁克：从“一流的管理者该是一流的学习者”等3方面阐述。

在这本书的写作中，除了挖掘和总结好德鲁克管理智慧外，我还围绕管理者如何取得最好的学习效果，着力在下列方面做了努力：

(1)让智慧“性感”起来。

应该说，德鲁克的作品是西方管理学者中最通俗的。但是，即使是德鲁克，也难避免西方学者惯有的表述方式，这有时候让管理者阅读和学习起来很费劲。为此，我发挥在写自己的管理学著作时的特点——“不仅要有智慧，而且也要让智慧‘性感’起来”。如“自我管理”是德鲁克最重要的管理理论之一，在对这一理念进行阐述时，我就以“管好自己才能管好一切”这样的表述方式，力求让观点更鲜明、更透亮起来，也更让人深思和领悟。

(2)以更多的管理实例来说话。

这一方面是为了让读者学习得更轻松，另一方面也是为了让他们更能联系实际，从而收到更好的学习效果。

(3)结合中国管理者的特点来分析。

本书不仅采用了不少中国企业的管理情景和案例，而且还专门有“让孔子智慧与德鲁克的智慧结缘”等章节，让中国的管理者们更好地学习。

我希望，通过本书的学习，能使众多的管理者补上现代管理学一课，全面破译现代管理学的密码，把握现代管理学的魂；通过本书的学习，管理者们能在最短的时间里掌握“大师中的大师”的智慧精华，并很快运用到自己的管理实践中；读懂德鲁克不仅能把握今天管理的秘诀，也更能把握未来的管理趋势，为明天的管理打下良好的基础。  甘霖智慧国际培训机构的编辑刘海鸥、熊芳、任悦、史兼丽、高杨、肖楠为此书出版做了不少资料收集和文字整理工作，在此深表感谢。

作为一个管理者，你可以错过任何人，但千万不要错过德鲁克!

要学就学德鲁克!让我们一起来领略大师的智慧风采吧!

吴甘霖

2006年10月

“除了彼得·德鲁克的书外，还有哪些书可以看呢?在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”

——世界首富 比尔·盖茨

“世界将会牢记德鲁克这位20世纪最伟大的管理思想家。”

——世界第一CEO 杰克·韦尔奇

“如同其他的哲学家一样，德鲁克用浅显的语言引发了普通经理人的共鸣，朴实的观点和思想影响了不计其数的一线经理人，这种影响持续了几十年。”

——英特尔创始人安德鲁·格鲁夫

“德鲁克是现代管理学的创造者和发明人，20世纪50年代初期，没有人有能力面对日益复杂的组织，从而导致组织的失控，德鲁克是第一个就此给出指导手册的人。”

——美国“管理人师” 汤姆·彼得斯

“读德鲁克的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。德鲁克先生就像是你的一位同事，虽然与你面对相同的事实，却从不同的视角说出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”

——海尔首席执行官 张瑞敏