说同样的话，为什么有的人能得到认可，有的人却只能面对否定？办同样的事，为什么有的人能一帆风顺，而有的人屡次碰壁？是因为他们长相出众、招人喜欢？是因为他们有过硬的关系？其实，关键并不在这些，关键是因为他们把握好了说话的分寸和办事的尺度。本书把“会说话”与“会办事”巧妙地结合起来，对说话办事的能力和技巧进行细节的培养和训练，告诉你如何把话说得恰到好处，如何把事办得滴水不漏。

说话与办事是人生的重要问题，也是人生的一门大学问。古今中外凡成大事者，都深谙说话与办事之道。细节训练对于提高说话能力和办事效率的重要性，被太多的人忽视了。这些人总是眼高手低，不善于从小事入手、从细节做起，以至于最终失去了成功立业的大好时机。只要经过说话办事细节训练，无论是说起话来，还是办起事来，都能掌握准确、游刃有余。

前言

1.心随精英，口随大众，莫把时间浪费在无聊的争论上

2.看准你的目标，全力以赴，勇往直前

3.善于借助外力的人，路会越走越宽

4.优柔寡断消磨斗志，果断行事才是强者

5.不要为刻意讨好他人，而丧失自己的优势

6.困难与风险好比弹簧，你强它就弱，你弱它就强 

7.别人的意见是一种参考，切不可盲信权威

8.变压力为动力，让挫折成为成功的助推器

9.善用人者无废人，将他人的特点转化为优点

10.成功人士，是能根据自身情况合理制定目标的人 

11.好的态度会让你的事情意想不到地顺利

12.取长补短，你将越干越出色

13.再好的朋友也要保持适当距离，否则便会刺痛对方

14.遇到问题马上解决，拖沓只会使麻烦变成混乱

15.做一些重要的牺牲，有利于改变不良积习

16.未雨绸缪，韬光养晦，你将远离嫉妒与愤懑

17.做人做事万不可“宽于律己，苛以待人”

18.不一定非要做最优秀的，但一定要做最有价值的 

19.学习能力胜过学历，学历代表过去，学习能力代表将来

20.不要让“以偏概全”的主观心态影响自己的正确判断

21.做事留有余地，进退才能从容

22.只要抓住了重点，大部分问题往往就能迎刃而解 

23.及时清除身边隐患，胜过事后花大量代价进行弥补 

24.通俗简明的话往往最有效，过分的修饰只会适得其反

25.只知工作而不知休息，赢了别人却输了自己 

26.应对挑战时试着放轻松，别让心理承担过重的压力 

27.给别人留下发展的空间，于己于人都有好处 

28.没人能替你解决所有问题，只有自己才能拯救自己 

29.忠诚不是无原则的牺牲，但你应该付出代价表现你的忠诚 

30.用行动来激发潜能，能力与才智便会越用越强

31.洞悉别人的所思所想，是成功办事的一大要诀

32.彼此信任、精诚合作能给内心带来平静

33.避免在盛怒之下行事，这需要培养好你的自制力 

34.夸大其词很容易被人识破，并遭来鄙夷不屑的目光

35.没有人因杞人忧天而获益，好运从来只青睐勤奋的人·

36.获取幸福的可靠方法，就是用缜密思考来伴随行动··

37.友谊令人生更美好，但前提是选对朋友·

38.趁年轻为自己打下坚实的基础，这样的投资最有效··

39.成大事者，要善于把握一切美好事物的“有效期限”··

40.不断的创新，才能不断地提高自己的能力··

41.对人才不能苛求完美，即使有些缺点也不妨碍让他担当大任

42.经营自己的个人品牌，这些才是你最大的资本

43.集思广益，博采众家所长，才能开辟疆土迅速成长 

44.时刻保持头脑清醒，才能笑到最后又笑得最好

45.充分挖掘信息背后潜藏的机会，并马上行动

46.最糟糕的不是失败，而是永远抱着几套老旧的解决之法

47.未经思索的生活是没有意义的，做最优秀的自己

48.解决所有问题的关键，是从改变自己入手

49.谁也不可能一面追逐梦想，一面保留其它种种的选择

50.赞扬与欣赏能够让人觉得受到了尊重与公正的待遇 

51.加强自己就是削弱敌人，别把精力浪费在损人不利己的事情上

52.人生路上每跨越一个台阶，必定需要你做出相应的改变和努力

53.过分依赖别人的劝诫，可能带来毁灭性打击

54.挫折以“哑语”的方式向我们表示，它是生活最珍贵的馈赠

55.像经营事业一样经营你的健康，这才是聪明之举

56.寿星并非都懂得养生之道，但多数都能保持一颗平常心

57.灵活掌握人生的变故，不要被一时的“誓言”所困

58.不必为不成熟的判断而痛苦不堪，犹豫不决才是最大的障碍  

59.高傲自负很容易表现出来，得罪了别人都不知道

60.尝试做些创新的事，让人生多姿多彩也是你的责任

61.积极的心态会带来积极的作用，从而使你如愿以偿

62.诚实是公平处世的品格，也是生意场上最好的策略

63.用心培育你的创新意识，再难的问题也会有办法解决

64.投入地付出可能一时看不到回报，但成功除此别无他法

65.广交朋友，既可获取更多信息，又可增加情感的慰藉

66.垃圾只是放错地方的资源，商机其实无处不在

67.人生常常背负了太多的负担，懂得“放下”才能快乐

68.许多问题其实没有想象得严重，诚恳地认个错不失为良策 

69.遇到瓶颈时，换一个角度思考，情况也许有所改变

70.伟大的成功通常都是在经过许多次大错之后才得到的 

71.在交际中记住他人的名字，这是十分有效的情感投资

72.让希望与你同行，并用热情把你的信念传给他人

73.消除自卑的最大秘诀就是在内心深处装满自信

74.成大事者须得仔细研究竞争对手，摸透他的底细

75.为了纠正错误而责备别人的时候，一定不要在大庭广众之下

76.总有更高的目标等着你去努力争取，你便不会得过且过

77.懂得规划好自己的人生，便等于登上了成功的列车

78.积极地运用微笑的力量，因为其所产生的价值不可估量

79.自我炫耀往往刺伤他人，谦虚低调的人也许智慧更多

80.注入快乐的思想和行为，生活便会美丽动人

81.铸就自己的信誉，但不要轻率许诺

82.慷慨与宽容是一种卓越的品行，往往能决定人生的大局

83.专注而有效的倾听可以令你得到非常重要的消息

84.挫折和压力之下爆发的潜能会带来意想不到的成功

85.埋头苦干但头脑混乱，注定不能取得胜利

86.对于工作不够敬业，那么你以后的成就会相当有限

87.良好的同事关系，能在竞争与协作中寻求一种平衡

88.不要被琐事弄得焦头烂额，你必须从中走出

89.与搭档和睦相处，是取得辉煌业绩的前提条件

90.挫折能把你的生存能力发挥到淋漓尽致的程度 

91.赞美的话可以奇迹般地激励他人，使其振奋

92.找准自己的人生位置，慎重的选择会使你更有力量

93.将“不满足”转化为进取的动力，将“已拥有”加倍地珍惜

94.钻研行业内顶尖人物的言行举止，并效仿他们的行为

95.亲切温和、充满朝气，比一件漂亮衣服更吸引人

96.机会人人都有，谁具备高度的洞察力，谁就能抓住它 

97.做到了慎言、慎谋、慎行，就能先立于不败之地

98.不为小事生气，你需要拥有开阔的胸襟和洒脱的气度

99.成功源于自信，没有人一出生就是大人物

有三只小蜗牛都想爬上一座高高的葡萄架。第一只斗志昂扬的说：“我凭着年轻力壮和聪明才智，一定能在三天内爬上葡萄架!”

围观的蜗牛一片嘘声：“太难了!没有充分的准备和计划一定做不到!”于是它们争论了三天三夜，这只蜗牛泄气了。

第二只蜗牛非常得意地说：“我已经做了非常充分的准备，一定能爬上去的!”围观者开始大喊：“太辛苦了!你这么瘦弱，会遇到很多困难，一定爬不上去就会摔下来的!”它们又一起讨论了很长时间，第二只蜗牛就真的觉得架子好高，像要伸入云霄，没个尽头。终于，它也放弃了。

第三只小蜗牛什么也没说，慢慢地往上爬着，围观的蜗牛们叫道：“快下来!你比它们两个还瘦小，还想往上爬?真是不自量力!”小蜗牛笑着说：“我只是在晒晒太阳啊!”于是围观者哄笑着散开了。一天，两天过去了，大家都没在意一直慢慢向上爬的小蜗牛，直到第三天，大家才发现它已经在架子上品尝鲜美的葡萄了。

难道是第三只蜗牛具有更多的优势吗?当然不是。它只不过掩盖了真实的目的，巧妙地避免了无意义的争论罢了。要知道，世上没有绝对的事，很难保证什么事情是一定会成功的；而人本来就敏于责难，无聊的争论不但会浪费你宝贵的时间，消磨你的意志，还会增加你办事的压力甚至阻力。

所以第三只蜗牛采取避免争论的策略是很明智的。

如何才能有效地避免无意义的争论呢?

首先，要善于隐藏自己的意图。虽然世上没有空中楼阁，成功均是靠坚持不懈的努力奋斗得来的，但要记住——出人意料的成功更能使大众心悦诚服!永远不要在吃螃蟹前大叫：“我要成为第一个吃螃蟹的人喽!”那样你不但会成为众人嘲笑的对象，你的成功也会黯然失色，因为没有几个人能勇敢在前一刻还大骂你“白痴”，此刻又心悦诚服地称赞你的远见卓识。

其次，勿使所行之事公开亮底。你的决心一旦公之于众，就会成为众人评论的对象。即使你可以做到“走自己的路，让别人去说吧”，批评却会增加你做事的难度。而一旦失败，那你遭受的打击将会更大，甚至会因为这“失败者”的头衔与新的机遇擦肩而过。

再次，即使你必须道出实情，也不可将真相和盘托出。学会在成功前适当沉默，但滥用沉默也会遭致误解。因此就为你的行为戴上一个世人能接受的面具吧。有时候你会发现让人们了解你往往不如让他们理解你有用。有的年轻人在得到老板委以重任后往往沉不住气，在众人面前大表信心和决心，结果授人以话柄，私下议论拆台，暗地里去上司那儿改头换面地参你一本，弄得自己行事阻力重重。何苦呢?早知如此，还不如来点“真实的谎言”，用一些托词作为自己的“面具”呢!有了“面具”，戏才演得精彩，才会有“好戏”在后头!

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美国的布鲁金斯学会以培养世界最杰出的推销员而著称于世。它有一个传统，就是在每一期学员毕业时，设计一道最能体现推销员能力的实习题，让学员去完成。

克林顿当政期间，该学会出了这么一个题目：请把一条三角短裤推销给现任总统。无数的学员为此绞尽脑汁，最终都失败了。克林顿卸任后，该学会把题目换成：请把一把斧子推销给小布什总统。

鉴于前面的失败和教训，许多学员知难而退，都一致认为这是不可能成功的事。因为堂堂一个总统，什么都不缺，他根本就没有必要去买一把斧子。

然而，有一个叫乔治·赫伯特的学员做到了，他认为把斧子卖给总统是完全可能的，只要自己努力去做，就会成功。于是，他给小布什总统写了一封信，信中说：“有一次，我有幸参观您在德克萨斯州的农场，发现那里的树有许多枯枝需要砍去。我想您一定需要一把既能锻炼身体又能砍伐枯枝的斧子。现在我这儿正好有这样一把斧子，假若您有兴趣，请按这封信的地址给予回复。”

没想到乔治·赫伯特成功了，小布什总统给他汇去了15美元，购买了他推销的斧子。

2001年5月20日，布鲁金斯学会把刻有“最伟大的推销员”的一只“金靴子”奖颁给了乔治·赫伯特。此前，这个奖已经空缺了26年。

布鲁斯学会培养过数以万计的推销员，并造就了数以百计的百万富翁，为什么只有乔治·赫伯特获此殊荣?布鲁金斯学会给出了这样一个答案：不是因为有些事情难以做到，我们才不去做；而是因为失去自信和缺乏勇气，才显得难以做到。

有许多事情看起来很难成功，但并不代表绝对办不到。布鲁金斯学会设置的这道题，实际上是一把打开成功之门的金钥匙。试想，许多人认为没有可能做到的事，没想到有人却出乎意料地办成功了。

现实生活中，很多人以为成功很难，他们常常这样感叹：成功为什么这么难?要想做出些事情来，为什么这么难?其实，很多都是自己想得太难，而畏难。这些人为增加的难度，最终摧毁的是希望，以及必胜的信心。在某种意义上，并不是因为事情难我们不敢做，而是因为我们不敢做才难的。

说话办事亦是如此。首先要敢说，敢做事，然后再锻炼说话办事的技能，成功立业就近在咫尺了。古今中外凡成大事者，都深谙说话与办事之道。说话办事皆是细节功夫，然而，细节对于提高说话能力和办事效率的重要性，被太多的人忽视了，总是有人眼高手低，不善于从小事入手、从细节做起，以至于每天所做的一切都是大而不实的空架子，最终失去了成功立业的大好时机。

只有掌握了说话的智慧与办事的细节，无论是说起话来，还是办起事来，都能拿捏准确、游刃有余。我们所向往的成功，其实并不像你想像的那么难，成功并不神秘，也并非遥不可及。只要我们锁定自己的奋斗目标，牢记说话办事的细节功夫，并在实践中用心运用，成功就变得非常简单和自然，成功就会水到渠成般地到来。

成功就在离你不远的地方，现在就迈开你的脚步吧!