“忠诚”就是对于上级的托付绝不推三阻四、拖泥带水；而是立即采取行动，并全心全意、充满热情地圆满完成任务。在这个过程中，忠诚之士永不言败、百折不挠，决不会被任何困难所击倒。一旦接到命令，他便把一切精力都转向那里，按照内心忠诚的召唤，毫不犹豫……

我们首先需要的是一种不折不扣的工作精神——忠诚！本书全套共10册。

本丛书针对员工怎样真正能从完成任务迈向优秀和卓越出发，将员工必备的素质分成9个方面，以管理培训大师哈伯德提出的“员工精神”为宗旨，分别阐述了“忠诚”、“敬业”、“服从”、“主动”的准则，提出员工实现自我的途径是“定位”和“执行”；选择的最有效的方法是“态度”、“习惯”、“细节”。这些听起来并不陌生的东西正是我们从众多先辈和管理大师所创造的文化财富中汲取的最有实践意义的精髓，最后用世界500强企业的自测和面试题作为整套培训的成果“评价”。

忠诚——致加西亚的信

序言 让员工精神生根发芽

出版者题记

作者自序

致加西亚的信

是我把信送给了加西亚

谁是真正的英雄

一本可怕的书

附录 安德鲁·罗文简介

哈伯德商业信条

哈伯德工作信条

敬业——把工作当成信仰

序言 把工作当成信仰

Chapter I 职业即信仰

Chapter II 找到职业目标

Chapter III 掌握你自己的命运

Chapter IV 尽职尽责

Chapter V 工作是一种上天的赏赐

Chapter VI 在升值中升职

后记

服从——没有任何借口

主动——自动自发

定位——你属于哪种人

执行——高效能地完成任务

习惯——习惯的力量

细节——细节决定成败

评价——世界500强用人标准

你活着就会碰到形形色色的人：有的坚贞不屈，在所有与古巴相关的故事中，只有一个人让我始终无法忘怀。他如同一个神秘的谜，吸引着我们每一个人。

美西战争爆发之后，美国必须与西班牙反抗军首领加西亚将军取得联系。然而没有人知道加西亚将军所在的确切地点，因为此时的他正在古巴的林莽与高山之中艰苦地战斗着。所以，将一封关系着美国命运的密信送到他手中，成了一桩看上去难以完成的艰巨任务。

谁能出色地完成这一任务呢?为此，美国总统麦金莱费尽了思量。

终于，有人向总统推荐：“罗文中尉是能够找到加西亚并顺利完成使命的最佳人选。”

于是，总统找到罗文，郑重地交给他一封信——写给加西亚的信。罗文中尉把信装进油纸袋封好，藏在胸口，然后历经三周左右的时间，徒步穿越这个危机四伏的岛国，最终把信交到加西亚手上。对于其中的细节，这里我不再赘言。我想强调的是：

罗文中尉在接过总统的密信后，并没有急着问：“加西亚在哪里?”

我觉得这才是罗文中尉最值得尊敬的地方。

一旦接到命令，他的一切热情便转向那里，为了心中那个召唤着它的声音，他毫不犹豫地踏上了征程。

像罗文这样果敢而忠诚的人，我们应该为他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大学里，供年轻人观瞻、思索、赞美、参悟。使我们每一个人都从中获得感知世界的魅力。

P27-28

员工是什么?是一部添加了燃料就可以工作的机器?还是我们同舟共济的伙伴?

首先应该明确的是，他们是有利益诉求的人，他们是来挣薪水的。

其次，人是有普遍理性的，他们有欲望，让他们明白游戏规则是明智的，因为达成愿望的合理方式需要学习。

第三，世界是公平的，努力和回报一定数量相等，对每一个人机会均等，永远不要指望不劳而获。

明白了这三点，才可以谈“以人为本”。

杰克·韦尔奇说：“让合适的人做合适的事，远比开发一项新战略更重要。这个宗旨适合于任何一个企业。就算我有世界上最好的策略，但是如果没有合适的人去发展、实现它，这些策略毫无价值。”

柳传志说：“要做大事，非得退下来，用人去做。如果我一直身先士卒，就没有今天的联想了。怎样才能让年青人在短时间内很好地展现自己的才华，是我经常琢磨的事情。”

他们谈的也是“以人为本”。

对于企业来说，生存和发展靠什么?排在首位的不是资本、制度，肯定是人——尊重人。

但是，毋庸讳言，人是需要培养和塑造的，只有有价值的人才会被尊重。

所以，“以人为本”不是“教条”——凡是成为教条的东西就会失效，好的理念不能正确理解就会被曲解。我们尊崇的是那些从艰难困苦中穿越，从硝烟弥漫的竞争环境中突围的伟大精神——忠诚、服从大局、坚守目标、永不言败……这就是我们要找的员工!因为这些精神是一个优秀员工走向成功的必备武器。

然而，我们的员工变得优秀之前，是否想到了只有让企业走向卓越，才有自己的卓越呢?

“成大事”——你们总是爱把这个词组挂在嘴边，因为豪迈总是能得到赞许的，相反，“做好自己的事情”这样的话是不够悦耳动听的，因为这意味着马上要陷入琐碎的“完成任务”中去了——好没面子!然而，不知你注意否，这恰恰是你的上司使用频率最高的一句话。

为什么?因为运转一个公司就像建一座塔一样，每一个工人都在向上进发，但每一个人的安全都建立在自己或者同伴一层层铺上来的每一块砖是否牢固的基础上。站在塔顶指挥的人更是处在最危险的云端，一旦整座塔有闪失，摔得最惨的不会是别人——是那指挥者!

在这场冒险的游戏里，每一个人都有机会成功，谁更努力，谁就攀得更高，谁就能得到最诱人的奖励，但是谁偷工减料，谁就给整座塔埋下了危险的种子。所以说，到底游戏的主角是谁呢?实际上那个高高在上的指挥者的命运掌握在你的手里!

“任务”是垒一块块的砖，每一次付出心血的完成都会给每一位同伴增加一份信心，给自己的高度累积了一次安全的砝码，当然，这正是整个建筑成就之于你的一部分!瞧!这就是我的塔，一个城市的标志!它从负3层“长”到正26层我都在，虽然我最终没有赢得最优秀员工的奖励，但是我努力了，我只差一点，满足了!

这就是我想向你们传达的：“员工精神”——忠诚、敬业、服从、主动；“认识自我并行动”——准确《位、不遗余力地贯彻执行；“出色地完成任务的手段”——恰当的态度、高效的习惯、把握关键的细节。

这正构成了本丛书的框架：

《忠诚——致加西亚的信》

《敬业——把工作当成信仰》

《服从——没有任何借口》  《主动——自动自发》

《定位——你属于哪种人》

《执行——高效能地完成任务》

《态度——态度决定一切》

《习惯——习惯的力量》

《细节——细节决定成败》

《评价——世界500强用人标准》

10本书的最后一本是回顾和总结，考考自己是否认同了这些精神，是否开始按准则办事，是否掌握了有效的方法，也许是还有些懒惰……

我知道，你们已经读过了恨多书，包括我们推崇的那些也绝不新鲜，当然，即使在马克思·韦伯的时代，这些可能也不新鲜。真理总是摆在那里，为什么有人却不屑一顾呢?可能是因为不告诉他们，他们就自以为是；或者不知道什么是好的，怀疑自己，满腹牢骚；另一种是抱怨他人、抱怨上司，怀才下遇。这些困境的存在，可能与一种深层的误解有关：雇佣关系只是一种交易关系，当然付出越少越对自己有利——当一天和尚撞一天神。

然而，当今世界雇佣关系已成为经济生活的主流，这种关系的实质并不是对抗，而是共同发展。也就是超越雇佣关系，创造人的价值。如果没有一种坚不可摧的社会认同为支撑，西方商业文明又如何能狂飙突进?

所以我要告诉你们，读一读吧，用1．20％一的耐心、150％的上进心和200％的成功欲望来读，用10个晚上来读，用10个白天思考，最后你可以坦然走进你的上司的办公室，跟他聊一聊你的感受。他也许一直在等你，可能会讲一些你从未听过的话。

好了，我真心盼望你们能得到最终想要的东西——财富和成功。我更希望你们首先拥有“工作的双手、思考的大脑和友爱的心灵”(哈伯德的商业信条第14条)。因为，通往优秀的道路从来都是一样的，没有谁有捷径可循。如同那些在世界各地，在各个年代，无论叫“罗文”或者“凯特”，无数次被褒奖的员工所具有的精神和素养，那一定是共同的，并且是活生生的、具有说服力的，是一个经过了艰辛、失败、奋起的过程。

向先辈哈伯德致敬!向其他管理大师致敬!感谢他们留给了我们这么多历经百年锤炼、被全世界传承的精神财富，使我们搭建自己的企业文化之巢之时能够唾手可得。也感谢我们数以千万计的普通员工，正是他们才能使这些伟大的精神的推动力真正得以实现。

谁能否认这种力量不正存在于每一个员工的潜能中呢?