本书主要从跨国危机管理基本理论、组织建构、处理方法、影响因素等方面来论述跨国危机处理，并辅以具体跨国危机案例分析。全书共十二章。第一章论述跨国危机管理的基本理论；第二章阐述跨国危机产生的根源及如何防止跨国危机升级的办法；第三章到第七章主要论述跨国危机管理组织机构的建立及各部分的具体功能及履行；第八章论述国际法和国际组织在跨国危机管理中的作用；第九章从认知心理学的角度分析心理因素对跨国危机管理的影响；第十章则论述跨国危机管理中的大国、外交和战争因素；第十一章论述跨国危机管理中的媒介管理，在媒介日益发达的今天，这是跨国危机管理的一个重要组成部分；最后一章则对比分析了中美两国跨国危机管理机制的不同。

当美国前国防部长麦克纳马拉说出“今后的战略将不复存在，取而代之的是危机管理”时，国际政治军事危机管理注定要成为任何一个国家必须面临的一个重要课题。在当今全球权力体系进入转换、经济信息全球化的关键格局形成期，谁不重视跨国危机管理，谁就得为自己的疏忽埋单。  

本书提供的跨国危机理论观点和危机管理组织架构，以及危机管理步骤和注意点，或许能为处于全球权力体系进入转换、经济信息全球化的关键格局形成期的跨国危机管理者提供一些浅见和启发，值得一读。

前 言 ／1

绪 论 跨国危机管理，21世纪各国面临的重大课题 ／1

一、目前跨国危机发展呈现出的态势 ／2

二、国外跨国危机管理研究发展的概况 ／5

三、国内跨国危机管理研究的现状 ／7

四、研究跨国危机管理的重要意义 ／12

第一章 跨国危机管理基本理论 ／14

一、危机和跨国危机 ／15

二、危机管理与跨国危机管理 ／24

三、危机发展的分期 ／27

四、危机管理过程的分段 ／29

五、跨国危机管理与国内危机管理的异同 /30

六、跨国危机管理的原则 ／32

七、跨国危机管理的理论策略和具体方法 /37

八、对跨国危机行为系统研究的成果 ／41

第二章 跨国危机的根源及如何防止危机升级 ／44

一、跨国危机爆发的根源 ／44

二、如何防止跨国危机升级 ／63

第三章 跨国危机管理组织系统的建立 ／72

一、跨国危机管理组织系统设计的组织理论 ／73

二、跨国危机管理组织系统设计的原则 ／75

三、常设跨国危机管理组织系统的组成 ／78

第四章 跨国危机管理中的决策及监督反馈 ／83

一、决策的重要性 ／83

二、决策的定义与原则 ／84

三、危机决策的种类 ／87

四、危机决策的程序 ／89

五、危机管理决策方法 ／93

六、危机决策中的理性与感性因素 ／97

七、跨国危机管理决策系统的建立 ／101

八、跨国危机决策者的选择和人数的多少 ／108

九、跨国危机管理与决策者的关系 /110

十、监督反馈系统的重要性及建立 ／117

第五章 信息的作用及信息情报系统的建立 ／122

一、信息在跨国危机管理中的作用 ／122

二、信息情报系统应搜集传递的信息 ／127

三、信息情报的处理 ／129

四、信息情报的传播 /135

五、信息情报组织系统的建立 ／141

六、科索沃战争对美军信息情报搜集传递的改进

——案例分析 ／145

第六章 跨国危机风险评估及预警机制和预案的建立 /147

一、跨国危机风险评估 ／148

二、跨国危机风险管理 ／154

三、建立危机预警系统 ／157

四、危机应急预案的功能与作用 ／164

五、制定危机应急预案的程序和原则 ／168

六、危机应急预案的缺陷和失败的原因 ／172

七、危机管理执行组织的建立 ／175

第七章 跨国危机管理效果评估 ／179

一、危机管理效果评估理论 ／179

二、跨国危机管理效果评估案例分析——以美国为例 ／187

第八章 跨国危机管理与国际法和国际组织 /203

一、国际法与跨国危机管理 ／204

二、国际组织与跨国危机管理 ／217

三、联合国在具体跨国危机管理中的作用——案例分析 ／224

第九章 跨国危机管理中的心理因素 ／228

一、错误的知觉和跨国危机管理 ／229

二、意象对跨国危机管理决策的影响 ／236

三、错误知觉／意象在危机管理中的负作用

——案例分析 ／240

四、决策者对压力的心理承受能力与跨国危机决策 ／247

五、对动机的洞悉与跨国危机管理 /252

第十章 跨国危机管理中的大国、外交和战争因素 ／259

一、大国与跨国危机管理 ／259

二、外交与跨国危机管理 ／270

三、战争与跨国危机管理 ／273

第十一章 跨国危机管理中的媒体管理 ／284

一、跨国危机管理期间对媒体进行管理的原因 /285

二、如何实施对新闻媒体的管理 ／291

三、跨国危机与国家形象管理 ／297

四、新闻媒体在跨国危机管理中的作用——案例分析 ／309

第十二章 中美跨国危机管理的对比分析 /314

一、中美历次危机冲突简述 /315

二、中美危机管理的比较 /317

三、影响中美危机管理的主要因素 ／330

四、中美在危机管理中需注意的几个问题 /343

参考文献 ／352

后  记 /355