你是否已经认识到个人责任感对于执行的重要性？那就让我们一起来补上这一课吧。一旦企业员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，拖延、推诿、抱怨、指责等不良习惯将得到改变，企业的执行力流程也将得以畅通，企业将呈现出团结、进取、务实、高效的新局面!

　　 这是一本力图解决各类型企业执行力问题的本土化通俗教材。　　本书基于中国本土化管理背景，立足于企业实际，深刻剖析了个人责任感对于执行的重要影响。针对企业执行力流程中存在的问题，指导各级管理人员和基层员工增强个人素任感，培养良好的职业操守，树立正确的价值观，以提升个人执行力，进而提高整个企业生存竞争能力。

一 没有责任感，就没有执行力[1]

 1．负责是每个人应有的品质[3]

 2．任何时候都要对工作负责[7]

 3．对团队负责就是对自己负责[11]

 4．服从是执行的基石[15]

 5．忠诚是最大的责任[19]

 6．不要怕承担责任而不敢做[24]

 7．负责是要用生命去做的事[29]

二 没有责任感，就不会主动承担责任[33]

 1．“扯皮到此为止!”[35]

 2．停止抱怨，想想怎样执行[39]

 3．指责别人最该受到谴责[43]

 4．“这是我的错!”[47]

 5．明确责任，才会更好地承担责任[51]

 6．消除分内分外的界限[55]

三 没有责任感，就没有工作绩效[59]

 1．真正负责就是主动去做需要做的事[61]

 2．主动沟通比一味执行更具有责任感[65]

 3．尽职尽责才会尽善尽美[69]

 4．信守承诺才能信守责任[73]

 5．质疑也是一种责任[78]

 6．虚心听取别人的建议[81]

 7．快鱼吃慢鱼[85]

 8．责任无小事[89]

四 没有责任感，就没有勇气改变自己[93]

 1．你想改变他人，不如改变自己[95]

 2．榜样就是你自己[99]

 3．承担多大的责任，就有多大的成功[104]

 4．积极适应自己的岗位[109]

 5．在现有条件下作出成绩[113]

 6．自己查核自己[117]

五 责任感，是执行力之源[121]

 1．责任激励创新[123]

 2．责任铸就坚忍[127]

 3．责任启动思考[131]

 4．责任点燃激情[135]

 5．责任鞭策学习[139]

后 记[143]

         负责是每个人应有的品质

微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”

比尔·盖茨说这句话，是建立在他对执行力重要性认知的基础上的。因为一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，按质、按量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养，责任感也成为微软招聘员工的重要标准。正是基于这种做法，成就了微软一流的执行力，打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。

无论你在什么样的公司工作，又从事着怎样的工作，你不妨扪心自问：“我有责任感吗?”接下来回顾正在进行的工作以及已经做过的工作，你是否执行不找借口?是否自动自发、尽善尽美地完成工作?是否为了团队的利益而甘愿牺牲个人利益?是否面对失误勇于承担起自己的责任?

有些人可能会情不自禁地脸红。一项计划执行不力，很大程度上是参与人员缺乏责任感造成的。这些人责任意识淡薄，做一天和尚撞一天钟——得过且过，甚至接受任务后，只要上司不查核，就不了了之。他们对“责任”这两个字很陌生，甚至没头脑地想：责任关我什么事?

实际上，责任不是想扔掉就可以扔掉的，它不是一件衣服，穿破了或者看着不顺眼了，随手就可以扔到垃圾筒里。一个人生存在社会上，就对社会负有责任，就对家庭负有责任，当然，更对工作负有责任。可以说，责任与生命同在。一旦你接受执行某项任务，你就对这项任务负有不可推卸的责任，它就像血液一样融入到你的身体里，即使你不想承担，也无法把它与你分开。如果你假装视而不见，那你的工作肯定一塌糊涂，你也肯定会成为整项计划执行的绊脚石。你的下场必然会遭到同事的蔑视、老板的唾弃，并最终被淘汰出局。如果不抓紧树立起勇于负责的职业精神，无论你到了哪个公司，都不会得到老板的赏识，自然不会有好的发展，永远与成功无缘。

有的人缺乏责任感，是因为这样一种思想在作祟：“负责是有权力的人的事情，我只是一个小兵，责任与我何干?”这种观点是大错特错、极为害人的。不同的职位有不同的职责，从来就没有一种职位不需要负责，即使职位再渺小、工作再平凡，也伴有不可推卸的责任。

有一位年轻护士，第一次担任手术室责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说：“大夫，你只取出了11块纱布，可我们用了12块。”

“我已经都取出来了，”外科大夫断言说，“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行!”年轻护士阻止说，“我们用了12块。”

“由我负责好了，”大夫严厉地说，“缝合!”

年轻护士激烈地抗议说：“你不能这样做，我们要为病人负责!”

大夫微微一笑，举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布，然后称赞说：“你是一位合格的护士。”显然，他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。

责任不会因为职位渺小而变得无足轻重，更不会因为受到权力的干扰而躲藏起来。责任面前，人人平等。只要是你的责任，你就要勇敢地承担。在执行的过程中，你是否像年轻护士那样勇担责任?还是借坡下驴，把本该你承担的责任推卸给别人，而不管造成多么严重的后果?只有像年轻护士那样勇于负责，一项战略或计划才可能得到切实执行，并取得好的绩效。一旦抛弃了责任，即使再好的战略，也会因为执行不力而夭折，或者造成不可收拾的局面。

翻阅历史，那些事业有成的人士，无不具有勇于负责的品质。阿尔伯特·哈伯德为此曾说：“所有成功者的标志都是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。”

你听说过华盛顿和樱桃树的故事吗?华盛顿小时候，有一天突发奇想把自家院子里的一棵樱桃树砍掉了。这棵樱桃树是他父亲花大价钱从英国买回来的，他父亲得知樱桃树被砍掉之后大发雷霆，声称要严厉查处砍树的人。家里人都噤若寒蝉，这时华盛顿坦然地站出来，承认树是他砍的。家里人都以为华盛顿要不可避免地受到严惩了，谁知老华盛顿见儿子如此负责，不但没有处罚他，反而激动地将他抱起来，由衷地赞扬说：“你的行动远远超过了一千棵樱桃树!”果然，华盛顿长大后，一直以强烈的责任感来约束和激励自己，成为一位道德高尚的人，为美国独立作出了巨大的贡献，并成为了美国第一任总统。

要想事业有成，就要像华盛顿那样，树立勇于负责的职业精神。勇于负责，会让你表现出卓越的执行力，在工作中崭露头角，作出优异的成绩，这样自然比别人更能获得加薪和晋升的机会。勇于负责，会让你敢于承担更大的责任，积极主动地为公司发展出力流汗、建言献策，这样自然会得到老板的重用，将你培养成公司的顶梁柱。勇于负责，会让你的人格变得高尚，赢得同事的尊敬和老板的赏识。这些都是在向你未来的成功和辉煌积极地迈进。

社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好地生存的机会。”同样，如果你放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了在公司里更好发展的机会。没有责任感的人，任何一个公司都会弃若敝屣，即使侥幸留在公司里，也永远不会获得成功。

负责是每个人应有的品质，那就勇敢地承担起你的责任吧!

P3-6

有调查表明：成功的企业，20％靠战略，60％靠企业各级管理者和基层员工的执行力，剩余的20％是靠运气等其他因素。由此可见，执行力对企业经营成败所起的关键作用。

那么，什么影响并决定了执行呢？

“现代管理之父”彼得·德鲁克在《我认为我最重要的贡献是什么》一文中认为，自己最重要的贡献之一是创建了管理这门学科：围绕着人与权力、价值观、结构和方式，尤其是围绕着责任，来研究这一学科。1973年，他将自己几十年积累的知识、经验和思考浓缩到《管理：任务、责任、实践》一书中，其中有多达36处谈到“责任”。据此，承担责任是管理的重要诠释之一。

我们来看一个案例：我国东北有一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被一家外国财团收购。企业的员工都希望这家财团能带来先进的管理办法。出乎意料的是，这家财团只派来了几个人，除了更换财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员外，其他根本没有任何变动——制度没变，人员没变，机器设备没变。外方只要求全体员工承担起自己的责任，把以前制定的制度和标准坚定不移地执行下去。结果不到一年，这家企业就扭亏为盈了。

可见，勇于负责是有效执行的前提和关键。许多企业由于执行力不强，致使制定了一个好的战略却没有取得好的绩效。这正是因为企业各级管理人员和基层员工在执行中没有负起责任，拖延，推诿，不去尽职尽责地完成工作，出了问题又推卸责任，抱怨，指责。这也正是平安集团股份有限公司董事长马明哲先生提到的企业怪圈现象：企业的高层怪中层，中层怪员工。员工怪中层，中层又反过来怪高层，形成一个圈，却没有一个人真正负责，按质、按量地做好他自己的工作。这也是我国很多企业和组织内部的通病。

反观世界500强企业，他们都非常注重提升员工的责任意识，倡树勇于负责的职业精神，并把这种理念融入到企业文化中去。如微软，要求员工“诚实、正直，对顾客、同伴以及技术充满热情，以积极的心态面对困难，勇于战胜失败和挫折，具有自我批评精神，不断提高自身素质，对顾客、股东、同伴及老板承担起自己的责任和义务”。再如IBM，它要求员工“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识”。比尔·盖茨甚至这样对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”

著名的管理培训大师余世维先生认为，中国企业的管理者和员工缺乏责任意识是由中西文化差异造成的。在谈到我们的管理人员常犯的第一个毛病——拒绝承担个人责任——时，他曾举过这样一个很有趣的事例：中国的小孩从那边跑过来撞到桌子哭起来了，中国妈妈会一边拍桌子一边说：“这桌子不好，妈妈打这个桌子。”无形之中告诉孩子这不是他的责任。而他在东京观察到的日本小孩撞到桌子哭起来了时，日本妈妈却是将小孩带到旁边，让小孩再走一遍，并训斥说，一个人跑步会撞到桌子一般有三个原因：一是跑步的速度太快，来不及刹车；二是眼睛一直看着地，没有注意前方；三是心里不知在想什么。你是哪一种呢?言外之意是桌子没有生命力，撞到桌子是他自己的责任。例子中的中国妈妈让我们感到很亲切，因为我们每个人成长时几乎都受过相同或相似的呵护。

不管余世维先生是否言重了，但不可否认的是，我们的责任意识淡薄的确与所处的文化背景有着密切的联系，一代一代的潜移默化间接地造成了我们懈怠责任的习惯。过去不可改变，我们必须抓住当下。我们应通过提升企业员工的个人责任感，来提升企业的执行力和竞争力，这样才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。这也是中国企业在经济全球化的背景下应对外强竞争的出路。同样，个人责任感的提升，个人执行力也必然得到提升，从而使自己在激烈的职场竞争中获得成功。

本书基于中国本土化管理背景，立足于企业实际，深刻剖析了个人责任感对于执行的重要影响。针对企业执行力流程中存在的问题，指导各级管理人员和基层员工增强个人责任感，培养良好的职业操守，树立正确的价值观，以提升个人执行力，进而提高整个企业的生存竞争能力。可以说，这是一本通俗易懂、适合解决中国企业执行问题的本土化教材。

现在我国很多企业已经认识到个人责任感对于执行的重要性，那就让我们一起来补上这一课吧。一旦企业员工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念，拖延、推诿、抱怨、指责等不良习惯将得到改变，企业的执行力流程也将得以畅通，企业将呈现出团结、进取、务实、高效的新局面!

在本书的写作过程中，从电视上看到了一条新闻，忍不住再唠叨两句，顺便说说为什么要写这样一本书。

那条新闻是：2005年国庆节期间，天安门广场上清扫出各类垃圾19吨。我的眼前立即浮现出一幅画面：游人如织，许多人随手把垃圾(报纸、饮料瓶子、方便袋、烟头等)扔到广场上，而且大多是一副心安理得、无所谓的神态。难道他们就没有一丁点儿维护环境的责任心和公共道德吗?他们就不会把垃圾暂时放在方便袋里，最后放进垃圾桶里?

我不由得想，这些人在企业或组织里会怎样?他们就是或者将要堕落为：自己的皮鞋擦得锃亮却不肯弯腰捡起脚边纸屑的人，遇到艰难任务就想寻找借口推脱的人，离开上司的眼皮底下就藏奸耍滑的人，做错了事却想方设法掩盖不到万不得已不承认错误的人，从不肯尽善尽美去完成工作的人……

以一斑略知全豹。这也反映了有些人确实存在责任意识淡薄的问题。对于企业和组织来说，个人责任意识淡薄即意味着执行力的降低。君不见，有多少中国企业，战略制订得很有眼光，很到位，可是最后只停留在纸上，或者挂在墙上。又有多少企业，计划开始执行时轰轰烈烈，到头来却草草收场，不但没有取得预期的效益，还使投入的资金白白打了水漂；甚至在执行的过程中造成严重的安全事故，近几年我国频发的矿难就是最有力的证明。这是典型的执行力流失!作为执行者——不论你是坐在多么高的管理岗位上，还是最基层的一名员工，都尽到责任了吗?扪心反思，可能就会觉得没有尽职尽责，甚至这样想：如果我努力一把，事情可能就会有所改观，就不会造成这样糟糕的后果。当然，也不乏把自己的责任推得干干净净的人，这正是我们的悲哀!中国已经加人WTO，真正的市场竞争已经展开，有多少世界知名企业已经进入中国市场，或者正虎视眈眈地觊觎着中国市场。如果中国企业再不抓紧提升员工的责任意识和职业精神，就将面临着执行力和竞争力的危机，就很容易在残酷的竞争中败下阵来。

这也是笔者写这本书的初衷。笔者希望这本书能给中国的老板们提个醒，也希望各级管理者和普通员工们能够得到启发，对提升组织和个人执行力有所帮助。

本书在写作过程中，得到了李子、正霞、高峰等同志的帮助。他们做了大量的企业调查工作，并提出了许多建设性意见，可以说是这本书写作团队的成员，在此深表感谢!

最后，衷心祝愿中国企业和职场人士不断增强责任感，从而提升执行力和竞争力，个人获得成功，企业在竞争中立于不败之地。

                      2005年12月